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1、.最新精品完整版范文推荐 1 监控人员年终总结怎么写 【导语】工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结 最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间 段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总 研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结 是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。 总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总 是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划 实践 总结 再计划 再实践 再总结。以下是小 编工作总结频道为你整理的监控人员年终总结怎么写， 欢迎阅读！【篇一】 xx 年底，我司通过公开投标中标xxxx 农村商业银行股 份
2、有限公司 (以下简称xxx 农商行 )总行综合大厦物业管理项 目， xxx 年 1 月 15 日，我司派经理助理xxx 带 15 名保安员 及 2 名电梯驾驶员共18 人，前期介入农商行物业服务，主 要为农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等。xxx .最新精品完整版范文推荐 2 年 5 月初正式接管xxxx 农商行综合大厦物业管理服务，以 xxx 为项目经理的物业服务处正式开始运作。一年来，xxxx 农商行物业服务处在公司领导的关心指导下，在业主方 xxxx 农商行股份有限公司及分管后勤管理中心(现为行政管理部) 的大力支持下，根据物业服务合同，建立健全服务处各 项规章制度，注重内部管理
3、，努力提供良好的物业服务，各 项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将xxx 年 工作总结如下： 一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客 服质量 1、加强客服管理员业务培训，做到“ 先培训，后上岗” 。 公司对前期招聘的4 名客服管理员统一安排到xx 总部，进 行了15 日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务 基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服 务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服 务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了 现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培 .最新精品完整版范文推荐 3 训。11 月份会所接
4、管后， 分批安排金融会所服务人员到xxxx 宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。 2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服 务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场 讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作 的认识，树立 “ 亲切服务、快乐服务” 意识。 3、xxxx 农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、 宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求 较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时 人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作， 均安排专人负责。重要的客服工作，则召开专门准备会议， 统筹各部门工作，力求做到工
5、程保障有效，活动过程安全， 现场服务到位，活动环境洁净。 4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必 须“ 站立服务、 微笑服务 ” ，与被访者核实后， 请访客填写 会 客单，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部配合，加 强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠 .最新精品完整版范文推荐 4 不整人员进入楼层。 5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施 设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部 门解决。会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调试 好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场准备。重要 会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中 做
6、好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，收 拾会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作。全年共提供会 务服务人次。 6、宴会服务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴 请活动，临近年关，各类宴请更多。服务处根据业主要求， 针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员提供服务，做好宴 会前准备工作；宴会期间，提供周到的现场服务，并根据领 导偏好，注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。 7、11 月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状 态较快，根据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人 员的协助下，积极提供了ktv 、棋牌室、客房等会所服务， .最新精品完整版范文推荐 5 得到业主方及客人好
7、评。全年共提供会所服务人次。 8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、 岗位形象、工作完成情况进行检查，及时了解客服人员岗位 工作状态，发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。 9、建立仓库管理制度，明确专人负责物资申购，加强 各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架 使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆 放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公 用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧 换新，有效控制了物资流失。 10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。 对部门各项质量记录、表格表单进行经常性检查，各项记录 符合公司质
8、量记录管理要求。 11、积极协助银行方顺利完成大型活动服务工作。5 月 份银行进行 “ 新大楼入住及向xx 地震灾区捐款仪式” ；10 月 份银行召开“ 重阳节茶话会” 和“ 大学生合规文化交流会” 活 动；11 月份召开 “ 职工代表大会 ” ，12 月份银行方进行大型银 .最新精品完整版范文推荐 6 企“ 迎新年座谈会 ” 活动，这些活动中服务处客服部均提供了 会前物品准备、礼仪接待，会中茶水服务，会后会场善后等 服务。 二、打牢基础，全面管理，加强培训监督，认真做好安 全防范工作。 1、建立健全全部门各项规章制度。根据公司保安工 作手册及相关文件的要求，编制了服务处保安员统一规 范及保安
9、各岗位责职，各岗位作业规程，安全操作管理 规定等相关规章制度，并在工作中对保安员进行了培训， 要求保安员遵照执行。 2、注重了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安 班长，在业务上培训指导保安班长，及时为保安班长申请参 加班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年 多次组织保安班长业务培训，提高班长带班管理能力。日常 工作上，对保安班长进行工作监督、检查，要求班长带领全 班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班长进行批评 处理，对工作能力一般，模范带头作用较差的保安班长进行 .最新精品完整版范文推荐 7 调整。 3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部 门、班组三级检查，保安
10、班长检查情况通过查岗记录及 保安仪容仪表检查表进行记录，多次纠正岗位形象不规 范，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进 行批评教育，违反公司考核管理规定的行为进行扣分处 理。 4、规范保安每日流程，对保安员交接班、接岗情况汇 报、岗位换岗、交接班、巡视打点、更换电梯地毯、升降旗 帜等日常工作编制好工作流程，进行监督检查， 做好日常性、 基础性工作，规范内部管理秩序。 5、制订部门月度培训计划，加强对保安员的业务能力 培训，每月月末， 做好下月保安培训计划，加强了保安队列、 体能、消防理论与实操、物业管理基础知识，服务意识、法 律法规、突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业务考 核
11、多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中 讲授、实操，岗位指导，班前(后)会等形式，强化保安应知 .最新精品完整版范文推荐 8 应会能力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式 对培训效果进行确认。 6、加强了车辆管理，在编制外围岗位作业规程时，注 重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车 库及外围车场车辆管理上，采取了指引停放、车辆检查和及 时记录、贴单 ( 车辆违例停放通知单 、非机动车未锁提示 、 异常车况通知单)提示等方式， 每日对于大厦范围内的车 辆进行管理，发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车 辆检查的时效性， 及时发现立即处理， 避免出现车主离开后，
12、 发现问题再去寻找车主的尴尬。 7、做好物业设施的监管，每日对大厦进行巡检，及时 发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部 或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及 时发现和处理， 11 月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口 南侧石材，按照相关预案妥善处理。同时，加强了保安员爱 护公物方面的教育引导，对个别不爱护公物的保安员进行批 评教育。 .最新精品完整版范文推荐 9 8、注重了安全防范设备设施完好情况的检查，及时发 现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题，如带云台的 摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动 装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形
13、成书面 工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到 整改；保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查，发 现监控不能正常录像、消防联动柜误报等异常及时处理。尽 量做到 ” 人防 ” 和“ 技防 ” 有效结合。 9、加强了保安遵纪守法方面的教育宣导，针对保安人 员来源于各省，经历复杂、文化偏低、思想道德素质不一等 现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培 训内容为中华人民共和国治安管理处罚法、 中华人民共 和国道路交通安全条例 、 公安部关于保安工作的禁令等， 同时培训了保安考核管理规定及服务处保安员统一规 范 、 员工守则等。加强夜班劳动纪律的监督，全年夜间 查岗每月不少
14、于4 次，发现个别队员精神不振的情况，当场 纠正。 .最新精品完整版范文推荐 10 10、加强保安员思想政治教育，讲明在公司具有良好发 展空间，要求保安员认真工作，积极学习，全面提高自身素 质。保安员做好本职工作同时，积极为银行、为客户做好人 好事。全年拾获 xxxx 农商行发行的 “ 垂虹卡 ” 多张，并通过农 商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了宿舍 管理规定，每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查。 为队员创造了良好的休息环境。 11、根据质量管理要求，对保安班长、监控岗及外围岗 位进行了质量记录填写的培训，规范保安质量记录的填写。 注重了部门质量记录的检查，加强了表单收集、文
15、件归档管 理。 12、召开保安部部门例会、专题工作会议多次，形成了 正常的会议制度，与保安班长及相关人员进行了有效沟通。 及时了解了保安思想状况，化解和排除了个别队员之间的矛 盾。 【篇二】 时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，20 xx 年的日历 正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一 .最新精品完整版范文推荐 11 年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结： 我现任小区监控员。一转眼，xx 年已经快过去了。回顾 这半年来的工作和生活，我收获颇多。作为一名农村最基层 的工作者，我的成长离不开领导的培养帮助和同志们的关心 支持。现将这半年来的工作情况向组织和领导汇报一下。在 工
16、作方面：第一，服从领导，服从安排，一切行动听指挥。 做到了号令的高度统一，上下齐心，全所一条心，全司一盘 棋，维护了公司的严肃性和统一性。第二，遵章守纪，维护 单位，维护企业荣誉。第三，爱岗敬业，尽职尽责。做到了 积极打扫室内外的清洁卫生，防止了疾病的传播，美化了工 作环境。 提高了公司的知名度。第四。 团结协作， 共克时艰， 协作之一。 在工作中方面，“ 用心做事、踏实做人” ，一直是我的座 右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步 之遥，经过一年来的努力，工作没大的起色， 也没大的失误， 平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题。 回顾和总结一年来的工作历程，我们深深感到，公司组 .最新精品完整版范文推荐 12 织举办的每一项活动，每一声喝彩和每一次微笑，无不包容 着校公司各级领导的关爱和鼓励；无不凝结着公司的每一位 成员的智慧和汗水；离不开与我们风雨同舟、给我们悉心指 导的领导，离不开给予我们真诚理解与大力支持的员工，同 时也离不开公司各职能部门对我们工作的关怀及支
