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1、 2020年庐山旅游服务市场调查报告旅游服务市场调查报告调查地点:庐山调查方法:抽样调查法调查时间:XX年9月16日至10月1日抽样人群:来庐山旅游的人根据蓝天学院的分工要求,我于XX年9月16日至10月1日期间对游客在庐山的花费情况进行抽样调查,现将所调查的有关内容综合并分析如下;一、 庐山旅游市场的总体情况(一) 客源市场呈现分散化趋势庐山客源市场呈现分散化趋势.虽然全国范围内市场面扩大了,但主要客源市场的地位不稳定,给宣传促销带来一定的难度;客源流量增长缓慢,近年来一直在一百万左右徘徊.(一) 人均消费适合自助旅游者,停留天数下降.来庐山旅游者,可根据景点不同进行消费.庐山门票一共180
2、元每人,其中景点包括王老峰.花径,锦绣谷.仙人洞.大天地.龙首涯.三宝树.芦林湖等.学生票约在135元每人,其中三叠泉80元每人,来回缆车80元每人,美庐25元每人.现役军人免费,庐山恋电影25元每人,庐山园优惠有待于新规定.在校学生来庐山旅游.实习,凭有效证件在园门登记后,实行7.5折优惠,教师在教师节期间,凭有效政见在园门登记后,实行5折优惠.据消费结果显示,来庐山旅游者大多属于自助旅游者.(二) 旅游形式以”自助旅游”为主随着城乡居民生活水平的提高,自由自在的旅游方式成为节假日全家或朋友们出游的最佳选择,庐山接待的游客中,自助旅游占80,而团队旅游仅占20,比XX年下降40个百分点.(三
3、) “吃.游.行”占游客花费的绝大部分旅游花费是指游客在庐山浏览期间的吃，住,行,游,购,娱等方面的支出.从调查结果显示:游客主张宁可少玩几个景点,但每个玩到的景点必须尽兴!游玩第一,品尝当地特色美食第二,方便交通第三,住宿第四,购物第五.从游客花费构成看,游玩占30,餐饮占25,交通占15,住宿占10,购物占8.2.以上数据充分说明:游玩(游),餐饮(吃).交通(行)等刚性支出一直占大头.(四) 庐山旅游人数创新高“十一”黄金周临近将至,庐山游客持续攀生.9月28日,来山人数1.4万人,同比增长21,9月29日,来山人数3.05万人，同比增长38.6,创造了庐山黄金周以来游客人数之最.(五)
4、 绝大部分游客对庐山旅游环境和服务质量给予充分肯定所有游客综合满意率90,从满意的程度看:”很满意”占28,”基本满意”占69,”不满意”占6.说明庐山旅游环境建设取得显著成效,旅游服务质量在旅游者心中的总体形象良好.二、 庐山旅市场常存在的主要问题虽然近年来,庐山在改善旅游环境,创建旅游城市方面做了大量的工作,并且取得显著的成绩.但是对游客进行的调查结果表明:还有一些滞后于旅游发展的现象存在.具体情况如下:(一) 庐山匡城宾馆的环境有待于改善当前,来庐山旅游的游客对庐山旅游环境总体印象是比较好的,对庐山旅游服务质量也比满意,但也有不少游客对庐山软硬件提出意见.如:一些游客认为匡城宾馆价钱不实惠,不太值得推荐,宾馆内的灯光很昏暗浑浊.(二) 在住宿方面的消费是比较昂贵的.从抽样调查结果看,游客在住宿方面消费相对于游玩等方面的消费是比较少的,大部分游客是因为宾馆住宿价格较贵,这充分显示庐山的旅游产业依然停留在吃,行.游的发展阶段,而忽略了改善住宿价格上.(三) 思想道德建设持续深入.从提高广大干部群众的文明素质着手,全面落实公民道德建设实施纲要,实施”提升中国公民旅游文明素质行动计划”,坚持不懈地对干部群众进行培训和教育,引导游客遵守中国公民国内旅游文明行为公约,不断提升景区整体文明程度.
