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1、 1 各位领导，各位评议员： 现在， 我把 20XX 年的思想工作情况向各位作一个简要汇报，。 请予审查与评议。 一、履行本职工作情况一、履行本职工作情况 一年多来，在区委、区政府政府及主管局的正确领导下，以“三 个代表” 重要思想为指导， 带领全院干部职工， 开拓创新， 与时俱进， 创造性地开展工作，较好地完成了各项工作任务。回顾总结一年来的 工作，主要有以下几个方面： ( (一一) )以创建“群众满意医院”为契机，着力加强全院职工的服务以创建“群众满意医院”为契机，着力加强全院职工的服务 意识，品牌意识意识，品牌意识。 今年 4 月份，省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展创建“群 众满意医
2、院”活动，该项活动对于提高服务质量，树立医院形象，促 进医院发展是一个非常好的举措。为了扎实有效地开展这项活动，推 动医院各项工作上台阶，我们主要在以下四个方面下功夫： 一是在提高医疗质量上下功夫， 努力提高医疗质量意识， 形成 “质 量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位” 的必备医疗质量管理组织， 完善了各项医疗制度并形成了严格的督查 奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。业务院长每周 至少到一个临床科室进行业务查房，有关职能科室每周下病房，查医 疗质量制度落实情况。活动开展以来，医疗质量明显提高，全年未发 2 生一起医疗事故。医院业务量也有较快的增长，今年
3、门诊、住院人次 分别比去年同期增长 10%和 21%。 二是在改进医疗服务上下功夫，为使创建活动认识到位、措施到 位和效果到位， 医院把创建活动作为一项“民心工程” 和 “实事工程” 来抓，为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开了换位思考，把自 己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推 出了 40 多项便民利民措施， 将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。 同时每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了 解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了 10 名 义务监督员，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，本 着“闻过则喜”的态度，虚心接受，
4、只要要求可行，意见合情，医院 就全力解决，认真整改，直至病人和家属满意。 三是在控制医疗费用上下功夫， 使患者以最低的费用享受到最优 质的服务，今年我们将一百多个价格高，有普通药品可以替代的新药 品种清理出医院药架，同时对所有药品实行了竟价采购，有效地降低 了药品成本，降低了药品价格，平均降价幅度达到 40%，据不完全统 计，医院让利群众达 160 多万元。同时要求各科室坚持合理检查、合 理用药、合理治疗，提倡成本低、效果好的“朴素治疗”，纠正滥开 检查、开大处方的行为，为此制定了以常用药物为主的基本用药目 录，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立 临床用药三线三级管理制度，
5、严格控制进口、贵重药品的使用，使药 3 品在医院总收入比例由 2002 年的 62%降到 50%以下， 有效控制了药品 费用的不合理增长。 为了规范医院的收费行为，成立了医院内部审计科，对医院各科 室收费进行不定期的专项审计，对超标准收费、分解项目收费的，除 费用退回患者外，给当事人予以经济处罚，并实行了医院收费电脑管 理及住院病人费用一日清单制，通过一年来的努力，医院每门诊人次 费用和每住院床日费分别比去年同期下降 7.6%和 11%。 四是在加强卫生行业作风建设上下功夫，按照卫生部的“八项行 业纪律” 和省卫生厅的“六个不准” 的要求， 完善医德医风考评制度， 考评结果与医务人员的工资、职
6、称晋升和评先评优挂钩，加大了对违 规违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉 待岗”制度。今年医院处理了 5 起违规违纪的人和事，其中有 2 人次 受到待岗处理。 自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高， 省、 市、区群众满意医院创建活动督查组分别来我院进行了全面的督查。 通过采取听汇报、看资料、现场考评、走访科室、调查患者、召开座 谈会等形式的检查，对我院的创建工作给予了充分肯定，综合测评中 门诊患者的满意度为 90%，住院患者的满意度为 95%。10 月底我院已 顺利通过区卫生局评审， 荣获区级 “群众满意医院” ， 已申报市级 “群 众满意医院”。 ( (二
7、二) )突出重点，加强学科建设，着力打造医院的人才结构突出重点，加强学科建设，着力打造医院的人才结构。 4 抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。 针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才出 现断档的现象，根据当代医学技术发展方向和各科室的实际情况，充 分发挥市场的调节作用，对学科进行了结构性调整，突出重点，发展 强项，扶持特色。在人才培养上，医院采取多种形式提升医务人员的 技术水平，并把重点转移到培养专科人才和学科带头人上来。今年己 选派 10 余名业务精、工作能力强的年轻医生到北京、上海等地的著 名医院进修学习，为完善我院人才结构，提高我院专科技术水平和
8、医 疗管理水平打下了一定的基础，同时，正筹备年内将外科由两个科分 为三个科，妇产科分为妇科和产科，逐步形成人有专业，科有重点的 格局，提升医院医疗技术的核心竞争力。 ( (三三) )加大科技投入，进一步完善医疗基础设施加大科技投入，进一步完善医疗基础设施。 要在医疗市场激烈竞争中占有一席之地， 不但应该拥有一支高素 质、 高水平、 高质量的医疗队伍， 而且医疗设备配套应紧跟临床需要。 今年，在医院资金异常紧张的情况下，想方设法筹措资金，投资 200 余万元，购置美国产贝克曼全自动生化仪、韩国产立斯特 C 臂机、日 本产东芝 B 超等一大批先进医疗设备。 使医院的科技含量得到进一步 提升。 (
9、(四四) )未雨绸缪，拓展医院发展空间未雨绸缪，拓展医院发展空间。 由于历史的原因，我院目前业务用地面积仅有 23 亩，已经不能 满足医疗需要，且周边已无拓展可能，更制约了今后医院的发展。为 5 使人民群众医疗保健的环境得到进一步改善， 也为医院的发展奠定基 础，今年医院审时度势，从长远发展结合城市建设、方便群众就医角 度出发，自筹资金 350 万元，在于银大道旁购置土地 65 亩，用于筹 建人民医院分院。目前征地工作已接近尾声，正准备开山修路及平整 土地。 ( (五五) )创新服务思路，拓宽医疗服务市场创新服务思路，拓宽医疗服务市场。 本着“以人为本”的理念，创新思路，在全区首创了集医保、社
10、 区服务、 健康体检三位一体的健康服务中心。 把医疗服务延伸到社区， 以社区为基础，家庭为单位，居民个人为中心，以健康促进为目标， 向社区提供一体化服务。形成了社区为医院发掘病人，住院病人康复 期转到社区中心的新型医疗模式， 初步探索了一条既能满足社会健康 需求，又能节约医疗资源的发展道路，目前建康服务中心为群众体检 咨询 3000 余人次，取得了良好的社会效益，得到了群众的好评。 ( (六六) )积极参加我积极参加我区区创建文明卫生城市活动创建文明卫生城市活动。 为策应“对接长珠闽、融入全球化、呼应新赣州、建设新于都” 的发展战略，积极投入到省级文明卫生城市活动，医院成立了创建领 导小组，
11、成立创建办公室， 配备专职人员二名， 制定了具体工作方案。 医院投入 2 万余元，完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，如： 铺设地砖、疏通下水道、地面硬化及绿化等，对院外责任区的脏乱差 进行了全面治理，创建工作达到了上级的要求。 二、廉政廉洁自律情况二、廉政廉洁自律情况 6 医院的发展，关键是医院班子是否具有凝聚力和战斗力。为了不 辜负组织的重托和全院干部职工的殷切期望， 上任后首先是抓好了班 子建设，并在工作中做到三个带头： 一是带头搞好党政领导班子团结。 一方面团结和依靠医院党支部 去做工作， 充分发挥党组织在医院改革和建设中的政治核心和战斗堡 垒作用，并在工作中注重尊重党支部领导，做到
12、“思想上多交流，工 作上多通气，决策上多商量”。另一方面，团结和带领副职领导努力 工作，充分发挥副职领导的作用，与班子领导相处做到平时多交心， 工作先交底，同时根据副职领导的特点和专长分配其分管具体工作， 并且做到权力下放，日常工作中注意维护他们的威信，让他们在各自 的职责范围内，独立自主地大胆开展工作。 二是带头执行“四大纪律八项要求”，坚持民主决策。对重大决 策、干部任免、重要项目安排和大额资金使用都经过领导班子集体讨 论决定。我院所有万元以上设备的购置，均先由使用科室申请并附可 行性报告，以避免盲目性，经院务会批准后，由有关科室进行论证考 察，听取有关专家及使用人员的意见，然后报政府采购
13、办组织招标。 在药品的采购方面，医院实行药事管理委员会、药剂科、采购人员逐 级把关的做法，所有新药购入均由药事委员会讨论审批，医院每半年 进行一次药品竞争性寻价采购，按最低价采购的原则购入，避免采购 中的不正之风。其它大宗物品的购置也由专门的采购领导小组进行， 采取定点购置、公开招标的办法。为把好物资采购关，设立了内部审 计科，专门负责了解市场行情，增加监督环节。 7 三是带头廉洁自律。在日常生活与工作中，始终严格自律，注重 人格修养，不滥用职权，强化表率作用，凡是要求别人做到的，自己 带头做到，凡是要求别人不做的，自己坚决不做。作为人民医院的院 长，平时面对的诱惑很多，自律、自省、自爱非常重要，为此上任伊 始便自己给家人定下规矩，公事一律在办公室谈，凡到家里拜访的， 一律不开门，从而减少了许多不必要的麻烦。 这次参加述职述廉评议，是各位领导、各位评议员对我工作的监 督和关心，在履行职责中难免还有不足之处，恳请各位领导和各位评 议员提出批评意见，我将虚心接受，认真整改。我决心在区委、区政 府和主管局的领导下，在区人大及常委会的监督指导下，团结并带领 全院干部职工扎实地做好每一项工作， 为全区人民的医疗保健工作作 出新的努力。 谢谢各位领导、各位评议员!
