《培育T型组织能力打造T型人才队伍—广东移动组织学习及人才培养实践》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培育T型组织能力打造T型人才队伍—广东移动组织学习及人才培养实践（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、培育T型组织能力，打造T型人才队伍培育T型组织能力，打造T型人才队伍 广东移动组织学习及人才培养实践广东移动组织学习及人才培养实践 中国移动广东公司培训学院 总经理向永照 2009-11 中国移动广东公司培训学院 总经理向永照 2009-11 这是最美好的时代，这是最糟糕的时代。 狄更斯狄更斯 你的竞争对手真的就是你所看到的吗？你的竞争对手真的就是你所看到的吗？ 行业发生了什么变化？行业发生了什么变化？ 原有的核心业务价值链拓展业务 软件开发商软件开发商 软件开发商软件开发商 运营商运营商 运营商运营商 互联网公司互联网公司 互联网公司互联网公司 媒体媒体 媒体媒体 芯片供应商芯片供应商 芯片
2、供应商芯片供应商 Modeo智能手机 Xbox360游戏机 手机、电脑、 MP3等供应 Modeo智能手机 Xbox360游戏机 手机、电脑、 MP3等供应 终端设备终端设备 芯片生产芯片生产 芯片芯片 竞购WiMAX频段竞购WiMAX频段 应用服务互联网平台网络运营软件开发应用服务互联网平台网络运营软件开发 搜索并提供广告 服务 提供互联网社区 服务、即时通信 等服务 经营搜索平台等 建立支持多终端 的互联网服务平 台，如Yahoo的 Widget Google竞购无线 频段，促成频段 向多终端开放 搜索并提供广告 服务 提供互联网社区 服务、即时通信 等服务 经营搜索平台等 建立支持多终端
3、 的互联网服务平 台，如Yahoo的 Widget Google竞购无线 频段，促成频段 向多终端开放 研发手机软件开发平台Android，推出手机，如 Google的Gphone 研发手机软件开发平台Android，推出手机，如 Google的Gphone 新闻、视频、搜 索等服务,短信 互动 媒体门户平台 数字电视互动平 台 有线电视公司提 供Cable和光线 宽带接入 有线电视公司提供机顶盒 提供飞信、音乐 下载、手机报、 手机搜索、 等服务 搭建 wap/java/MMS/S MS等平台 网络运营 新闻、视频、搜 索等服务,短信 互动 媒体门户平台 数字电视互动平 台 有线电视公司提
4、供Cable和光线 宽带接入 有线电视公司提供机顶盒 提供飞信、音乐 下载、手机报、 手机搜索、 等服务 搭建 wap/java/MMS/S MS等平台 网络运营 终端定制终端定制 提供MSN、搜索 等业务 .ner网络平台Mediaroom尝试 IPTV运营 针对手机开发 Windows mobile 提供搜索、音乐 销售、实时视频 等服务 搭建互联网平台 苹果推出itune 平台诺基亚推出 ovi品牌 Apple与运营商 Phone语音和数 据服务全部收入 的10% 配套嵌入式软件 ，诺基亚的 Symbian， 提供MSN、搜索 等业务 .ner网络平台Mediaroom尝试 IPTV运营
5、 针对手机开发 Windows mobile 提供搜索、音乐 销售、实时视频 等服务 搭建互联网平台 苹果推出itune 平台诺基亚推出 ovi品牌 Apple与运营商 Phone语音和数 据服务全部收入 的10% 配套嵌入式软件 ，诺基亚的 Symbian， 终端供应商终端供应商 终端供应商终端供应商 互联网 SP 终端 硬件 芯片 移动运 营商 消费 电子 软件 跨界竞争 模式创新 产业融合 有围墙的花园逐渐瓦解！有围墙的花园逐渐瓦解！ 行业竞争边界不断模糊化，竞争对手趋于多元化行业竞争边界不断模糊化，竞争对手趋于多元化 快速变化环境对组织能力带来新的挑战快速变化环境对组织能力带来新的挑战
6、 1、培育“T”型结构的组织能力 2、培养更多“T”型人才 横向要拓宽组织的张力横向要拓宽组织的张力（敏锐性、前瞻 性、视野、跨行业知识等） 纵向不断锻造组织的核心能力 横向： 纵向不断锻造组织的核心能力 横向：视野开阔、知识面广 纵向：纵向：专业能力精深 我们的策略：我们的策略： 组织学习如何应对环境变化和挑战？组织学习如何应对环境变化和挑战？ 改变传统学习观念，推动以“快快快快 速学习、广泛学习、有效应用速学习、广泛学习、有效应用速学习、广泛学习、有效应用速学习、广泛学习、有效应用” 为特征的学习型组织建设和组织 的全面学习 新形势下我们对学习型组织赋予新的含义新形势下我们对学习型组织赋予
7、新的含义 手段的便捷性 从海量信息中及时 抓取所需核心内容 参与群体的广泛性 学习内容的广泛性 将知识、技能快速转化成现实的生产力 学习型 组织 学习型 组织 快速学习快速学习 广泛学习广泛学习 有效应用有效应用 广东移动的广东移动的T型学习发展路径型学习发展路径 以“116”全面学习计划，助推T型组织能力培育和T型人才培养 1.卓越领导力 2.班组管理能力 3.市场精英战斗力 4.技术专业能力 5.TD运营能力 6.全业务竞争能力 1.卓越领导力 2.班组管理能力 3.市场精英战斗力 4.技术专业能力 5.TD运营能力 6.全业务竞争能力 学习文化学习平台学习文化学习平台 打造全面学习文化打
8、造全面学习文化打造全面学习文化打造全面学习文化 学习学习“红段子红段子”“1+3星火燎原1+3星火燎原”读书计划读书计划 学习论坛学习论坛 i学习刊物i学习刊物 1 1 2 2 3 34 4 构建企业级学习平台（构建企业级学习平台（构建企业级学习平台（ U-Learning构建企业级学习平台（ U-Learning ） 激情 工作坊 职业 加油站 健康 愉乐园 激情 工作坊 职业 加油站 健康 愉乐园 臻善文化馆臻善文化馆 行业观察室行业观察室 手机商学院手机商学院 管理大讲堂管理大讲堂 技术新干线技术新干线 市场直通车市场直通车 职业加速器职业加速器 技能训练坊技能训练坊 修生养性堂修生养性
9、堂 亲子游乐场亲子游乐场 健康俱乐部健康俱乐部 手机学习 模拟体验 在线直播 情景动画类 三分屏流媒体类 3D游戏 手机学习 模拟体验 在线直播 情景动画类 三分屏流媒体类 3D游戏FLASH课件FLASH课件 性灵休闲吧性灵休闲吧 理财大管家理财大管家 学习平台应用效果学习平台应用效果 通过手机WAP、网络直播、在线混合式学习等多种方式，并以PPT、FLASH视频 、3D游戏等多种方式，极大激发了员工在线学习兴趣极大激发了员工在线学习兴趣。目前，在线课件总数达 699门699门，共计31855人31855人累计学习约26万小时26万小时；直播课程20门，总收看人数超过 15000 人。 培育
10、组织核心能力培育组织核心能力 我们关注六大核心能力培养： 卓越领导力卓越领导力 1 基层管理能力基层管理能力 2 市场精英战斗力市场精英战斗力 3 技术专业能力技术专业能力 4 TD运营能力运营能力 5 全业务竞争能力全业务竞争能力 6 构建从基层管理到高级经理的系统 学习路径 从取势、正心、合众、优术四个维 度入手，针对性定制各级经理人员 的培养项目 关注每一层级新任期、成长期、成 熟期的培养 卓越领导力卓越领导力 1 前瞻思维前瞻思维 核心价值观核心价值观 人员领导人员领导 管理执行管理执行 “取势取势” 宏观把握 思维导向 知识视野 “优术优术” 战略管理 运营管理 资源整合 “合众合众
11、” 自我领导 变革领导 影响他人 “正心正心” 责任 卓越 创新 中国移动领导力模型中国移动领导力模型 广东移动卓越领导力培养路径 正心正心正心正心 优术优术优术优术 合众合众合众合众 取势取势取势取势 三级经理三级经理三级经理三级经理 （基层室经理（基层室经理/县区经理县区经理/市部门经理）市部门经理） 新任成长成熟（后备）新任成长成熟新任成长成熟（后备）新任成长成熟 二级经理二级经理二级经理二级经理 （省部门总（省部门总/市公司总经理）市公司总经理） 新任经理新任经理90天天 MINI-MBA项目 项目 LDP项目 项目 职能管理专题项目 职能管理专题项目 和谐组织管理艺术和谐组织管理艺术
12、 领导力领导力A+项目项目 人文及传统文化类讲座人文及传统文化类讲座 宏观经济趋势宏观经济趋势/行业发展趋势行业发展趋势/互联网发展互联网发展/全业务竞争等讲座全业务竞争等讲座 危机管理危机管理 外部自选公开课外部自选公开课 卓越领导力卓越领导力 1 基层管理能力提升 2 广东移动班组管理实践：广东移动班组管理实践： 管理模式：管理模式： GPEM卓越班组管理模式卓越班组管理模式 管理理念：管理理念：文化到员工，管理到班组、战略到基层文化到员工，管理到班组、战略到基层 班组是企业班组是企业最小、最活跃的单元和神经末梢最小、最活跃的单元和神经末梢，是卓越绩效的承担者； 班组管理关系到 ，是卓越绩
13、效的承担者； 班组管理关系到管理落实、文化落地、执行能力强化管理落实、文化落地、执行能力强化的最后“100米”的最后“100米” 基层班组长培养主要做法 基层管理能力提升 2 GPEM七大模块及核心理念七大模块及核心理念 主要做法主要做法培养策略培养策略 领导：领导：班组是如何贯彻落实核心价值 观？ 战略与计划：战略与计划：班组如何围绕公司部门 战略计划制定和落实工作计划？ 内外部客户：内外部客户：班组如何满足内外部客 户的要求？ 资源：资源：班组如何有效利用公司提供的 资源开展工作？ 过程：过程：班组如何确定工作流程并实 施？ 测量、分析与改进：测量、分析与改进：班组如何测量工 作并持续改进
14、？ 绩效：绩效：班组的绩效如何？ 规划构建班组长 培养体系 规划构建班组长 培养体系 构建基于GPEM的卓越班组长 的课程体系，规范全省班组 长培养模式。 GPEM班组管理模式 （在线学习） GPEM班组管理模式 （在线学习） 开发GPEM在线课件，通过普 及推广，促进卓越班组管理 模式落地； 卓越班组长训练营 （集中培训：3天） 卓越班组长训练营 （集中培训：3天） 培训。包括角色认 知、管理团队、管理绩效、 资源过程管理、跨班组协 同、支持上级、自我提升等 内容 课程内化认证课程内化认证 培养班组长内部讲师，提升 针对性，推动班组长培养覆 盖。 基于基于 GPEM的 班组长培 养模式 班组
15、管理经验交流 （案例研讨） 的 班组长培 养模式 班组管理经验交流 （案例研讨） 推动优秀基层班组实践案例 交流分享，促进优秀班组管 理实践沉淀及推广 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 班组长能力提升特色课程领航 起航 角色定位 起航 角色定位 导航 管理团队 续航 资源与过程 速航 管理绩效 护航 支持上级 导航 管理团队 续航 资源与过程 速航 管理绩效 护航 支持上级 联航 跨部门协同 联航 跨部门协同 远航 提升自我 远航 提升自我 基层管理能力提升 2 市场精英战斗力 3 实现对店面经理、集团客户经理、行 业经理、产品经理、社区经理、电话客 户经理、渠道经理和督导经理 店面经理
16、、集团客户经理、行 业经理、产品经理、社区经理、电话客 户经理、渠道经理和督导经理八支队伍 进行全覆盖 内化顾问式销售技巧渠道管理技能 提升社区服务模式等课程，09年 内部讲师授课占总培训量的40% 利用在线学习平台广泛开展混合式培养创新 如：店面经理混合式学习项目 重覆盖重覆盖重覆盖重覆盖 重设计重设计重设计重设计 重内化重内化重内化重内化重创新重创新重创新重创新 需求分析需求分析师资选型师资选型项目调研项目调研 课程开发课程开发 课程试讲课程试讲示范培训示范培训 内化推广内化推广 市场精英战斗力-店面经理“卓越之路” 3 学习重点：学习重点： 行业动态（全业务运营、TD）行业动态（全业务运营、TD） 现场管理专家（吸收丰田5S现场管理）现场管理专家（吸收丰田5S现场管理） 营销精英（体验营销、文化和价值营销）营销精英（体验营销、文化和价值营销） 服务专家（卓越服务管理）服务专家（卓越服务管理） 卓越班组管理（GPEM模式）卓越班组管理（GPEM模式） 1.网上服营厅：1
