第一季度工作总结范文参考-编订

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1、第一季度工作总结范文参考 篇一：门柜工作总结一、各项指标完成情况 1. 存款情况： 20XX年一季度末，我部存款余额为万元，较年初净增万元，完成一 季度计划的 % ，其中储蓄存款余额为万元，较年初净增万元，对公存款余额万元，较年 初下降万元； 2. 电子银行情况：一季度末，我部开立银行卡张，手机银行有效客户数户，完成 开门红占比 % ，POS 机台。 二、主要工作措施 年初，我部便召集员工召开了部门会议，研究部署开门红工作的开展。具体措施 可归纳为如下几点。 1. 抓考核，调动工作积极性。年初，我部结合总行目标任务、考核方案等文件， 根据营业部自身工作实际，将存款、电子银行及电子银行存量转换等

2、业务指标任务分 配到人，并制定了详细的考核方案，充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士 卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的强烈氛围。 2. 抓宣传、塑农商行品牌。一季度开门红工作是营销旺季，我部十分注重宣传营 销工作，共举办外拓活动15 次，将责任片区落实到人，将员工分成小组，分别深入机 关、企事业单位、 个体工商户走访采集客户信息，宣传我行产品，提高客户对我行产品的认知度、 满意度。 1 月 13 日，我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标，推 出了“扫码有礼，惊喜等你”的一元扫码活动，到三月末，因此活动在我部扫描二维 码登陆我行电子银行新平台和存量转换

3、的客户就有328 户，取得了很好的效果。我部 1 月 27 日我部与嘉艺舞蹈学校一起开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖 活动，现场宣传我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通业务等业务吸引了很多孩子家长， 并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，此次活动采集客户信 息 400 余条，挖掘存款400 余万元，现场 1 元扫码转账 20 多户。 3 月 7 日至 3 月 9 日， 我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝福的外拓营销活动，对我辖区内妇至以节日的问 候，进一步增进她们和农商银行的感情，并借此采集客户数据，宣传我行产品，三天 共采集数据 1000 余条，拓展 POS 机 2 户

4、，取得良好的效果。 3. 抓转型，提高服务质量，夯实业务发展的基础。我部作为总行第一批试点转型 机构，自 20XX年 10 月实施转型工作以来，严格按照转型要求员工，经过半年的运行， 每次都顺利通过总行验收，获得客户的一致好评。通过网点转型，优化了我部内部管 理效率，指标化、过程化的管理，提高了员工的工作效率和服务质量。主要表现在： 一是客户等待时间明显减少。通过进行数据测量发现实施转型工作以来，前来办理业 务的客 户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型 前减少 2 到 3 分钟。二是差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽 人流如织，但秩序井然，大

5、堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助服务区，提高了 对每个客户的关注度，让客户觉得温暖。三是员工的营销意识逐步加深。通过培训一 句话营销，前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务及新产品， 柜员转介潜在客户，零售客户经理深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合 的产品及服务，进一步增加了我行中高端客户群体。4. 抓单位存款，进行分层营销。 营业部对公存款余额占总存款余额的四分之三，因此，我部始终紧抓住这项业务，各 级进行分层营销，派专人跟进对公业务，进一步维护和财政、各部门客户的同时还在 积极拓展新的机构客户。年初，我部通过社会关系了解到贫困户住房建设贷款分险基 金的相关信息

6、，我部通过和财政对接，做了大量的工作，从2 月份就派专人跟进，与 财政签订了相关合作协议，于3 月 11 日到账专项资金 3740 万元。去年我部就了解到 我县财政局将成立的农业担保公司，经过半年时间和财政的对接，3 月我部成功开立 了农业担保公司账户。 三、存在的问题和不足 我部还存在一些问题和不足，具体表现在以下几个方面：第一，加强学习，拓宽 知识面。我部普通存在不学习新技 能，了解新产品，不了解总行方针等现象。业务水平始终停留在原来的基础上。 缺乏金融专业知识和相关法律常识； 第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不积极主动的情况，缺少团队意识，遇到 事情都来等。工作安排后，无人理，更无汇报

7、反馈。比如工作安排下去做得怎样？到 什么阶段？没有反馈，或者干脆不做，要重三四道的安排。 第三，服务意识不够强，对服务工作的认识不到位。我部虽按照转型七步曲在办 理，但总体看上去亲和力不强，态度冷淡，速度慢，客户有疑惑时解释不到位，不愿 多说两句。 第四，网点转型时提的一点一策，很多策略的施措都要根据网点自身的特点来制 定，要求不死板，让客户满意。但现在内训师都要求一个版本，没有做到一点一策。 我行是转型的第一批机构，关于硬件设施的设置，总行没有跟上网转的进度，网转了 以后，除 4 台取款机外，我部无一台自助设置，全是人工服务。 第五，各岗位职责不明确，不清楚。 XX部 二XX年 XX月 XX

8、日 篇二：科教科第一季度工作总结在医院领导的关心帮助下，在各科室的支持下， 科教科在 20XX年第一季度取得了阶段性的成绩。现总结归纳如下： 一、实习、进修人员教学管理工作 1、完成在院 230 余人的实习教学日常管理工作，包括安排轮转科室、组织院级临 床讲座、技能培训，督导教学查房、教学病例讨论，学生考勤、出科考试、学风医德 教育、评选优秀实习生等工作。 2、接收滨州医学院预防医学专业学生6 人，办理实习手续，并按照分管领导的指 示，送到县疾控中心实习。接收乡镇医院进修人员2 人，各医学院校社会实践人员8 人。 3、临沂卫校护理专业、影像专业、兰山卫校护理专业、中医专业共计97 名实习 生圆

9、满完成实习任务，于3 月中旬给他们办理实习鉴定及离院手续。 4、按照滨州医学院临床医学专业出科考试要求，组织轮转内外科的实习生完成二 级学科第二轮次理论及技能出科考试并将成绩上报到学校教学实践部。 二、滨州医学院第七届大学生临床技能竞赛 严格按照滨州医学院文件要求，组织临床实习医师进行技能培训，选拔出两名优 秀实习医师参加了滨州医学院第七届临床技能大赛，取得了优异成绩，获得团体二等 奖及个人优秀奖，其中赵辉同学被选送到韩国参加实习。 三、协助山东医专创建名校及网络信息教学管理工作 按照山东医专创建名校的要求，将近三年来的有关山东医专教学资料进行组织整 理，报送到学校，并积极参加学校组织全科医学

10、教学研讨会、临床实习管理系统开发 研讨会。 四、继续医学教育管理工作 1、晋升中级职称人员任期内继续医学教育考核为59 名参加 20XX年晋升中级职称 人员继续医学教育初步审核并上报，考核合格人员发放继续医学教育合格证书。 2、县卫计局继续医学教育检查严格按照县卫计局的检查标准对近3 年继续医学教 育资料进行分类整理，缺失的资料通过在政工科查找和重新补写进行完善，顺利通过 了县卫计局领导的检查。 3 、20XX年市级继续医学教育材料整理及上报20XX年我院 举办了 8 期市级继续医学教育项目，共计675 人参加。 20XX年 1 月份将 8 期继续教育 项目通知、日程、签到、执行项目汇总表、人

11、员备案表、项目总结、照片、课件、试 卷等按照市继续医学教育中心的要求进行整理归纳，将电子版及纸质材料先通过县卫 计局初步审核， 3月份报送至市继续医学教育中心审核并办理了学分证书。 4、继续医学教育日常管理工作收集20XX年下半年全院 800 余人所有继续医学教 育学分证书及论文、科研、著作、专利、进修证书、学历教育等能计入继续医学教育 学分的证件并录入继续医学教育管理系统。 5、20XX 年市级继续医学教育项目申报按照上级有关文件精神及分管领导的指示， 通知安排外一科、神经内科、产科、护理部进行讨论，最后讨论通过了5 个市级继续 医学教育项目，并报送到市继续医学教育中心审核。 五、科研、论文

12、、著作、专利管理管 统计 20XX年医院职工发表的论文、出版的著作、获得的专利、科技进步奖等，并 按照 20XX年的报销标准汇总给分管领导签字，将对以上相关人员予以奖励，并将收集 的复印件订制成册存档。 六、院内培训、外出学术会议交流及外出进修管理 按照爱婴医院要求，对全院职工进行两次母乳喂养知识培训。按照分管领导要求， 在四楼小会议室等组织安排肾病、糖尿病等学术讲座四次。办理外出进修4 人，外出 参加学术会议 5 人。 七、临床技能培训中心搬迁 按照医院领导的要求，在基建科、物业办的协助下对原防疫站四楼进行粉刷及清 扫，将原技能培训室模具、家具等全部搬迁到新址，在总务科的协助下完成上墙制度 及窗帘的安装。技能培训室现已正常使用并开始了在院实习同学的临床技能培训工作。 八、完成领导安排的临时性工作。 如参加结亲连心活动、千佛山医院合作仪式、2 月 14日至 2 月 20 日 7 天协助妇 产科门诊分诊。创全国卫生城打扫室外环境卫生等等。