《结果思维培训》PPT幻灯片

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1、,结果思维分享会,结果思维培训,目 录,结果概念理解 做结果的意义 如何做结果,案例思考：,案例一：某公司有一个青年小李，非常勤奋，有一次准备公开课，小李主动请缨负责宣传册的印制。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！ 交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册重新印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。 问题：如果您是小李的老板，请问您会怎么做 ?并说明理由。,讨论：,该公司的选择 小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司金钱上的损失，处罚小李承担公司损失的1/3。,两种选择 批评一下,但鼓励他的精

2、神大多数中国公司的选择。 要他承担责任,一个对他而言很大的损失，无论你是出于多么好心。,结论：,态度与结果是两个独立的概念！ 我们需要的是结果，态度不等于结果。,态度,结果,案例思考：,案例二：某四星级酒店一客房入住的为市委市政府从浙江招商引资来考察的客人，然而当天夜间一客房发生客人私人财物丢失事件。当值保安严格按保安消防员岗位责任制度的规定巡逻和检查，所有操作都符合规定。但客人认为无论怎样酒店应该负全部赔偿责任，而且退房后向市委市政府投诉，该酒店被责令停业整顿一周，客人也威胁起诉索赔。,酒店的处理结果： 对该保安罚款100元，并停职反省一星期。,职责,结果,案例思考：,案例三：小组PK,小张

3、、小李、小王三位同班同学在同一家公司工作，薪水却大不相同。 一天，总经理让他们三个人去做同一项工作，即调查一下停泊在港口边的船上毛皮的数量、价格和品质，要求对这些信息详细地记录并尽快给总经理答复。,案例思考：,三人不同的做法,小王：打电话给港口的熟人，承诺明天给他结果，并准备晚上请朋友吃饭。小王向 老总保证明天一定给结果。,小张：报告了毛皮数量、品质等，将有价值的货品详细记录下来。向总经理助理了 解到总经理的目的是在了解货物情况后与货主谈判。于是在回程中又打电话向另外 两家毛皮公司询价并报给了总经理。,小李：把船上的毛皮数量、品质等详细情况汇报给了总经理。,请问： 如果您是这位总经理，您给谁的

4、工资最高？为什么？,案例思考：,谁在做结果？,小王：打电话给港口的熟人，承诺明天给 他结果，并准备晚上请朋友吃饭。小王向 老总保证明天一定给结果。,小李：把船上的毛皮数量、品质等详细 情况汇报给了总经理。,小张：报告了毛皮数量、品质等，将有价值 的货品详细记录下来。向总经理助理了解到 总经理的目的是在了解货物情况后与货主谈 判。于是在回程中又打电话向另外两家毛皮 公司询价并报给了总经理。,小张！ “在学校它们是学习书本知识，但在公司里，却是要行动，要结果”,任务,结果,案例总结：,结果=？,结果,结果,态度,职责,任务,结果,结果的概念,客户满意的三要素,有价值 劳动的结果是不一定值钱的 客户

5、认可的结果才值钱,可交换 客户认可是不值钱的 只有客户付款才是真的值钱,可量化 劳动是不值钱的 劳动的结果才可能值钱,结 果 =,？,结果的概念,客户决定 年薪30-40万，但到9月份仍然没有招聘到位,老板要求数次仍没有结果,要求行政人资总监写一份书面汇报,部分内容如下: 董事长: 根据集团公司年初所定人力资源战略,我部门高度重视高端特殊人才的引进,为了配合这次招聘工作,我部门做了大量的工作,现汇报如下: 1.人才市场,基本上每两周去一次; 2.报纸招聘:发过4次 3.人才网站:常年挂有招聘信息; 4.朋友介绍:推荐了两个,年龄都偏大; 因为:太原没有太好的人才,面试了两个,简历提供4个,都觉

6、得不能满足董事长要求,建议把标准放低或是否可以考虑内部提拔一个培养.,结果的概念外包思维理解结果,人力资源招聘外包后，猎头公司会怎样行动？,9月份交了5000元定金后: 三个月内:提交备选简历15份 组织面试三次:面试9人 人才考评:3人; 推荐入职:3人; 并且根据人力资源状况免费推荐资深经理入职1人,结果的概念外包思维理解结果,如果是猎头公司？如果是人事外包公司? 为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？,猎头公司没有提供结果，您会付款吗？ 没有功劳就没有苦劳。 为企业提供结果才是得到报酬的原因。,外包只看结果，不看过程； 只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费； 做事过程中无

7、论多辛苦、多艰难，没有结果就是零； 工作时把自己设想成一家外包的“专业公司”，考虑提供怎样的产品和服务才能让客户付费。,结果的概念外包思维理解结果,什么是外包思维？,做结果的意义,结果是任何企业的商业底线（做不到就会被干掉！） 客户购买的是结果，不是理由 企业与员工交换的必须是结果，不是理由 “做结果是给自己投资” 某成功人士回忆：“我年轻的时候，自己是普通的员工，但是我做到了部门经理做的事情，上级领导想到的事情我很快可以做到；有些上级领导想不到的事情，我也做到了，所以我获得了一次次的提升机会。”,做结果的意义,什么是底线？,假设：在一个充气不足的热气球上，载着三位科学家,此刻热气球将坠毁，必

8、须丢出一个人以减轻载重，使其余两人得以存活，请问：丢谁？,小男孩的完美答案：“丢下那个最胖的人！”,粮食专家：他能在不毛之地运用专业知识成功地种植食物，使几千人脱离饥荒的命运。丢他？,核专家：他有能力防止全球性的核战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。 丢他？,环保专家：他的研究可拯救无数人，使人们免于因环境污染而面临死亡的厄运。 丢他？,如何做结果,结果：完全掌握在自己的手中！,进入公司，就意味着在你的人生中，你每天都要用结果来交换自己的工资，也要用结果来证明自己的价值！ 定义结果就是定义客户；定义客户就是定义工资！ 公司为什么聘请你，承诺结果、创造价值是员工的天职！ 结果怎样，与其他人无关，只在

9、于你是不是一名合格的员工或合格的管理者，在于你是否真正地对企业，对自己有价值！ 每天结果的累加，也就是我们的人生价值，这完全掌握在我们自己的手中！,如何做结果,如何做结果？,结果是“设计”出来的！,如何做结果,个人如何做结果？,1、结果定义 目标明确了，结果定义清晰了，才会真正建立责任意识，全力去执行 2、行动措施 好的结果来自好的前期计划和行动措施 3、执着行动 将目标和计划通过行动转化为结果,如何做结果,个人如何做结果？,结果定义 目标明确了，结果定义清晰了，才会真正建立责任意识，全力去执行,月计划,周计划,日计划,“日计划”获得结果的有力助推器,如何做结果,案例：我准备了什么？,背景：6

10、月30日业务王某约访了他之前的一家意向客户，深圳市茁壮网络技术有限公司副总徐先生，徐先生是想选几家大的咨询公司来做比较，最后敲定一家顾问公司来为他们公司后续提供咨询服务。,任务是什么？拜访客户 结果是什么？客户购买产品,结果定义,如何做结果,行动措施,1上网查询（从对方公司网站上选一些对自己销售有利的资料） 深圳市茁壮网络技术有限公司成立于2000年2月份，拥有美国硅谷和中国深圳两个研发中心，在北京、香港设立销售中心，公司主打产品IPANEL软件产品已被国内外许多知名企业采用，依托嵌入式信息软件的核心技术。（了解对方的企业情况能够快速的拉进与顾客的距离）。 目前公司有六个部门：市场部、销售部、

11、工程技术部、人事部、财务部、综合部。 总经理徐国洪博士于2001年被评为首届广东省杰出“留学青年回国创业之星” 2002年01月21日，深圳市10家软件企业被评为国家重点软件企业，其中就有深圳市茁壮网络技术有限公司，同时获此荣誉的还有金碟软件、科陆电子（这两家都是我公司的客户）等其他软件公司。（与他一起获得荣誉的公司徐总一定记得，作为更有力的顾客见证。）,如何做结果,行动措施,2、 请教顾问获得专业支持。 出发前我特地请教了我的朋友RICKY ，像这样高科技的IT公司在企业管理中面临的最大问题是什么。RICKY告诉我说是人才的流动性很大，这与这个行业的特点有很大的关系，另外，RICKY有个朋友

12、是在网络公司工作的，他们公司对项目的管理实行承包制，就像我们公司采取的SBU体制一样。他们分为事前、事中、事后三个阶段的承包（共占签约销售额的60%左右），中间所产生的所有费用由自己负责。另外签约销售额的40%归到公司，用于办公场地费用，其他人员的工资等一些开销。他们公司使用这种项目管理方法后效果非常好。在项目管理中我们的产品是一定用得上的。,如何做结果,行动措施,3清点、确认出门前所带物品： 自己的名片、顾客的联系方式、差距及其他送给客户的资料、我公司产品、发票（顾客表示购买的情况下开好，否则回公司开好后快递给客户。）、顾客见证本 注意：我知道我们公司几套产品放在一起时确实是很重，但我们出门

13、时一定要结合对方企业的情况多带产品，我们宁可多带了拿回来，也不要因为少带了客户有可能在那一刹那购买而后悔。 4出发前良好的心态： 必胜的决心，你是去给他传递一种真实的声音，是去帮他的，而不是去赚他的钱。这种观念一定要贯穿始终。,如何做结果,执着行动,A、 赠送差距给徐总。 B、 与对方聊天. a、 聊他们企业的成立时间，公司为什么把研发中心设在美国硅谷和中国深圳，而营销中心却设在了北京与香港？（当我把对方的情况了解的如此清楚的时候，徐总当时震住了。） b、请教徐总公司的主打产品IPANEL软件产品主要用在哪些领域？（为请教，又为打开对方的话匣子。） c、提到徐国洪博士被评为首届广东省杰出“留学

14、青年回国创业之星”（赞美对方） C、 询问徐总在这个行业中是不是人才的流动性比较大？（把RICKY的这套东西用上了） 建议可以在项目管理中采用SBU体制与深圳市茁壮公司一起被评为国家重点软件企业的科陆电子于去年就购买了我们的产品。,如何做结果,执着行动,D、问对方在执行问题中遇到什么难题。 然后把我们所制作的顾客见证与报名赢在执行的客户逐一展示给他，并且还告诉徐总，腾讯QQ的老总听完课程之后，请XX博士做了三天的战略研讨会，花了三十多万。 E、告诉他四套产品一起购买可以打到7折，（特别强调：这个折扣只有我们的6月份管控会场客户才有的，我能帮你争取到这个折扣相当的不容易。） 突出价值。 F、道谢告别，走时拿走自己饮水的空纸杯体现职业化。,如何做结果,当你抱怨 责任重、 压力大， 做不出结果时,你准备了 什么？,如何做结果,从现在开始，我们承诺： 在工作中，我们只做结果，不做任务 在工作中，我们只谈结果，不说理由,如何做结果,从结果出发，你做事的方式就会改变！,你会为了达成结果做更多的准备； 抛弃“能人”理论和“捷径”思维，按照事前的流程，做好每一个细节； -提高达成的效率，更好地体现你的价值,如何做结果,循序渐进的变化,如何做结果,今天的你 明天的你,Thank you !,感谢大家的聆听,