《工作基本礼仪_礼仪知识_》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作基本礼仪_礼仪知识_（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 精品范文工作基本礼仪_礼仪知识_我们在社会之中要赢得尊重，要获取我们的生活所需，都离不开工作。那么工作有什么基本的礼仪我们要知道的吗?下面是本文网小编为大家整理的工作基本礼仪，希望能够帮到大家哦!工作基本礼仪一、礼仪之美：短息礼仪之美短信，是随着手机的出现而出现的一个新生事物。随着手机的普及，收发短信也成为日常生活交往中的一部分。既然是生活交往的一部分，就应该讲究礼仪。近些年随着短信的广泛使用，短信也成为公务沟通的重要形式，其频率甚至超过邮件。平时中我们应注意：1、注意时间和场合发短信。2、发短信时记得署名。公务短信署名是起码的礼节。较好方式是有头有尾，既有称谓也有署名，可以体现对对方的重视
2、。记住，署名一般是在最后面。3、短信内容的表达要清楚有序。4、回短信要及时。以上都是让自己的行为体现出对对方的尊重和体贴。二、礼仪之美：手机礼仪之美无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。那么在使用手机的时候应该注意些什么，什么时候才能拨打对方的手机?1、在会议中、和客户洽谈的时候，最好的方式还是把它关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，像是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。2、注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图
3、书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。3、给客户打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以 现在通话方便吗? 通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电
4、话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。4、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。特别是在客户的单位时，一个小小细节的表现，都会是我们公司形象的代表。5、不要在客户能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对客户的不尊重。三、礼仪之美：电话礼仪之美我们的派遣员工或客户通常是用打电话的方式进行最初的联系的，因此在工作中电话礼仪往往决定着他人对通话对象所在公司和部门的第一印象。规范的电话礼仪既体现了个人谦和有礼的作风，又反映出单位的高效率和现代管理。这样才能为将来开展业务奠定良好
5、的基础。 铃声不过三 原则铃响后马上拿起电话，会让对方感到唐突;超过三声则是缺乏效率的表现，同时让对方不耐烦、产生焦急情绪。因此，电话铃声响过两声之后接听电话，是一个最为合适恰当的时机。如电话确实不在身边或走不开造成不能及时接听，应在拿起电话后先向对方表示歉意，如 很抱歉，让你久等了 。规范电话用语：接听电话，首先应自报家门。对外接听要报出单位名称，如 您好，铁发劳务，请讲 。自报家门既是对对方的尊重，使对方确认拨打是否正确;也能给自己带来方便，不会因为打错电话而多费口舌。此外就是 您好 对不起 谢谢您 要常挂嘴边。注意通话语气电话是非直面的沟通形式，因此听者不仅关心内容，同时也会注意你与他(
6、她)通话的语气。在工作电话中，尽量采用积极主动的语气，声调应是愉快的，语速应是较慢的，拥有能让对方产生共鸣的热心。理想的效果是听音如见其人，听者如沐春风，且不能显得矫揉造作。 后挂电话 原则当对方与你说再见的时候后，也要热情回答再见，并且为表达尊重，要等对方挂断电话后再进行挂机，且挂机过程中小心轻放，切不可将话筒作出气筒，这将是极不礼貌的表现。复诵重要事项：通话过程中，复诵重要事项和电话号码，是核实结果、减少偏差必不可少的一个步骤。通过复诵，可以使电话内容得到非常准确的传达，使得相关人员能够按照指令实施工作计划，避免因为信息传达偏差而导致的误会甚至冲突。左手持听筒很多电话礼仪只注重了通话方面的
7、注重事项，却忽略了电话接听的姿势。大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种现象，合适的姿势是用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。除了拿听筒的方法以外，还要求通话者保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘。端坐的姿势最有利于声音自然、流畅和动听。请记住，你拿起电话时就代表公司!四、礼仪之美：办公室礼仪之美1、迎送礼仪：当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其
8、送上茶水，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。2、名片礼仪：递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。3、介绍礼仪：介绍礼仪是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。4、握手的礼仪：愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信
9、心和热情，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。五、礼仪之美：招聘礼仪之美很多公司在做人事招聘工作时，多数注重求职人员的职业礼仪，但是招聘主管或公司高层人员在招聘方面的礼仪却很少有关注，通常我们在面试别人的时候，也在被别人所面试。所以招聘人员的礼仪很是重要，这代表着一个公司对外的形象。在这里和大家分享一下招聘人员应该注意的基本礼仪：1、提前2天电话与求职者确定面试时间;推荐阅读：工作着装礼仪工作中和谐的人际关系兼职工作的
10、必知礼仪科研工作者的素养宴请前的准备工作有哪些工作礼仪大全阅读2、面试环境注意安静、封闭，避免在面谈期间接听手机或座机;3、面试中，招聘人员不可藐视求职人员，更不可讥笑或批评求职人员回答的问题;4、对于所有来公司应聘人员倒杯水，不但可以让应聘人员解渴缓解紧张情绪，而且让应聘人员对公司留下美好印象;5、如果需要相关部门主管或领导复试，需要与应聘人员及相关人员确定时间，再进行下一轮的复试;6、注意时间管理。我们在要求应聘人员不要迟到的情况下，自己也要做到按时开始面试，不要因其他公务而延误面试时间;7、控制面试时间的长短，不要太长，也不可太短。太长，有时不是应聘人员在说而是招聘人员在滔滔不绝;太短，
11、让应聘者认为不够收到尊重;8、面试后不要马上给应聘者一个结果。一来你没有下面仔细做过沟通，给出结果太草率;二来，快速给出结果，让应聘人员感觉太容易，不会珍惜这份工作。建议可以婉转告知三天内给电话或邮件答复。工作中应该注意什么禁忌01.工作中要学会珍惜一是珍惜工作工作就是职责，职责就是担当，担当就是价值。感谢那些让你独挡一面的人，感谢那些给你压担子的人，感谢给你舞台的人。因为那是机会，那是信任，那是平台，那是发言权。二是珍惜关系工作中的各种关系一定要珍惜。一个人只有能够处理好和同事关系才叫能力。没有工作关系的关系，只是吃吃喝喝、玩玩耍耍，那不属于高质量的关系。三是珍惜已有的在工作中你已经拥有的，
12、一定要珍惜。也许时间久了，你会感到厌烦。要学会及时调整自己，使自己在枯燥无味的工作面前，有一种常新的感觉和姿态。你已经拥有的，一旦丧失，你就会知道他的价值。02. 在工作中最忌讳三点一是把工作推给别人工作是你的职责，你的权力，也是你的义务，更是你立足单位的基础。把属于自己的工作推给别人，不是聪明，而是愚蠢，除非你的能力太小了，不能胜任它。推诿工作是一种逃避，更是一种无能，他会让别人从内心深处瞧不起你。二是愚弄他人愚弄别人是一种真正的愚蠢，是对自己的不负责任，尤其是对那些信任你的人，依靠你，倚重你的人，万万不可耍小聪明，你会得不偿失的。长期在一起共事，你的诚恳会让同事感动。你也许不知道，比你高一
13、个级别的人，在研究你的能力和为人时，大家竟然看得那么准，那么透，那么一致。三是沉不下心来沉不下心来是工作的大忌。有机会上进了也不要得意忘形。没有机会或者错过了一个机会也不要患得患失。相信最后的赢家是那些慢慢走过来的人。03. 工作一定要注意这两点在工作中各有各的优势，万万不可以互相轻视。在单位能多干一点就多干一点，总有人会记得你的好。在工作中要尽量远离那些鼓动你不工作的人，鼓动你闹矛盾的人。工作中永远不要说大话，没有人害怕你的大话，大家只会瞧不起你。维护自己的单位，维护自己的工作，维护自己的职业。单位离开谁都能运转，但你要努力证明，你在单位很重要。推荐阅读：工作着装礼仪工作中和谐的人际关系兼职
14、工作的必知礼仪科研工作者的素养宴请前的准备工作有哪些工作礼仪大全阅读下得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。面是本文网为大家准备的工作着装礼仪，希望可以帮助大家!工作着装礼仪场合原则：衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装;出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。时间原则：不同时段的着装规则对女士尤其重要。
15、男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。地点原则：在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。整洁平整：服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。色彩技巧：不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。配套齐全：除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带
