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1、计算机组装与维护教程,主讲人：张错玲,第十三章 计算机故障的检测与维修,计算机维修的原则与方法 计算机维修的基本原则 计算机常用的检测方法 计算机常见故障的分析 微机系统常见故障现象的分类 故障的操作实例,13.1 计算机维修的原则与方法,一、计算机维修的基本原则： 1、由表及里 2、先电源后负载 3、先外部设备再主机 4、先静态后动态 5、先一般故障后特殊故障 6、先简单后复杂 7、先公共性故障后局部性故障 二、计算机常用的检测方法： 1. 先区分是软件故障还是硬件故障 2. 再具体确定是系统软件还是应用软件故障 3. 硬件故障的检查步骤 ： 直接观察法 插拔法 交换法 高级诊断软件检查法,
2、13.2 计算机常见故障的分析,13.2.1 微机系统常见故障现象的分类 1、按可以继续加电观察或试机的故障和不可以继续加电观察或试机的故障分加电类故障和非加电类故障 2、按照故障的影响范围可分为局部故障和全局故障 3、按照各种故障之间相互影响的程度可以分为独立性故障和相关性故障 4、按照故障的持续时间可以分为暂时性故障和固定性故障 5、 按故障的影响程度分致命性故障和非致命性故障 6、质量性故障和性能性故障 7、硬件故障和软件故障,13.2.2 故障实例分析 一、对故障的操作方法： 1、先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作 2、先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，后 再开
3、机箱； 3、先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。 二、故障具体操作： 1、计算机主机或显示器无电源显示：检查计算机外部电源线及显示器电 源插头 ； 2、显示器无显示或音响无声音：可检查显卡或声卡有无松动或插头是否 插紧； 3、主机喇叭鸣响：可根据响声数来判断错误：,AMI的BIOS ：,AWARD的BIOS ：,4、应用软件故障 ： 首先用带系统软盘启动计算机，在Dos状态下用杀病毒软件检查硬盘； 如硬盘无法启动可先用原硬盘中相同版本系统软盘启动并用SYS传系统文件到硬盘或用FDISK检查硬盘分区是否正确； 启动计算机并按下F8键，选菜单第3项进入Windows安全模式，检查故障并重
4、新启动； 对该软件UNINSTALL及删除其所在目录后，重新安装该软件。 三、故障实例： 实例1:开机后主机面板指示灯亮，机内风扇正常旋转，但显示器 无显示。启动时键盘右上角三个指示灯不闪亮，听不到自检内存发出的 “嗒嗒嗒”声和PC喇叭报警声。 故障分析与处理： 由故障现象可以看出，主机电源供电基本正常（不排除主机电源有 故障），但未能启动BIOS中的自检程序就发生了死机。应该主要检查显 示器、显示卡、内存、CPU和主板。,由于不自检黑屏故障没有任何提示信息，通常只能采用“最小系统法” 检查处理。“最小系统法”是指只保留主板、内存条、CPU、显示卡、显 示器和电源等基本设备，先通电检查这些基本
5、设备组成的最小系统，经 检查确认保留的最小系统能正常工作以后，再进一步检查其它设备。 实例2：“CMOS battery failed”， 意思示CMOS电池失效。 故障分析与处理： 这说明CMOS电池已经快没电了，只要更换新的电池即可。 实例3：故障现象：开机后主机面板指示灯亮，机内风扇正常旋 转，能听到硬盘盘片的旋转声，自检内存发出的“嗒嗒嗒”声和PC喇 叭的报警声。看到启动时键盘右上角三个指示灯闪亮，但显示器无显示。 故障分析与处理： 此类故障大多能通过喇叭报警声判断故障的大概部位 第一、如果听到的是“嘟嘟嘟”连续短声，说明机内有轻微短路现象， 请立即关机，试机，如拔除某些设备时系统恢复
6、正常，则是刚拔除的设 备损坏或安装不当导致的短路故障。如只保留连接主板电源线通电试 机，仍能听到的“嘟嘟嘟”连续短声，故障原因有三：主板与机箱短 路，可取下主板通电检查；电源过载能力差，换只电源试试；主板,有短路故障，请维修主板。第二、如果听到的是间断超长声，说明是内 存检测出错，只有直接拔掉电源线，将内存条拔下，用橡皮擦擦拭为内 存条的“金手指” ，重新插入安装好试试，如果还不行，请用替换法检查 内存条。 实例4：“Hard disk(s) diagnosis fail ”，意思是执行硬盘诊断时发生 错误。 故障分析与处理： 出现这个问题一般就是说硬盘本身出现故障了，你可以把硬盘放到 另一台
7、机子上试一试，如果问题还是没有解决，只能去维修店修理了。 实例5：主板COM口或并行口、IDE口失灵 故障分析与处理： 一般是由于用户带电插拔相关硬件造成。可以用多功能卡代替。但 在代替之前，必须先禁止主板上自带的COM口与并行口，注意有的主板 连IDE口都要禁止，方能正常使用 。 实例6：接上一好键盘、开机自检时，出现提示Keyboard Interface Error“后死机，拔下键盘，重新插入后又能正常启动系统，使 用一段时间后键盘无反应。,故障分析与处理： 多次拔插键盘，引起主板键盘接口松动；拆下主板用电烙铁重新焊 接好即可。如果是带电拔插键盘，引起主板上一个保险电阻断了(在主板 上标记为Fn的东西)，换上一个1欧姆/0.5瓦的电阻即可。 实例7：电源开关或RESET键损坏开机后，过几秒钟就自动关机 。 故障分析与处理： 现在许多机箱上的开关和指示灯，耳机插座、USB插座的质量太差。 如果RESET键按下后弹不起来，加电后因为主机始终处于复位状态，所 以按下电源开关后，主机会没有任何反应，和加不上电一样，因此电源 灯和硬盘灯不亮，CPU风扇不转 ；打开机箱，修复电源开关或RESET 键。主板上的电源多为开关电源，所用的功率管为分离器件，如有损 坏，只要更换功率管、电容等即可。,
