公关礼仪与人格魅力_个人礼仪_

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1、 精品范文公关礼仪与人格魅力_个人礼仪_懂得越多的人都是越幸运的，他们往往更容易立足于社交场合，那么你们知道公关礼仪与人格魅力是怎么回事吗?下面是本文网为大家准备的公关礼仪与人格魅力，希望可以帮助大家!公关礼仪与人格魅力公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应

2、并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来 100-1=0 的效果。(二)公平对等原则 投之以桃，报之以李 ， 礼尚往来 ，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则 十里不同风、八里不同俗 ，到什么山唱什么歌， 进门见礼，出门问忌 ，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果

3、。(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。(六)外事礼宾顺序原则(七)女士优先原则 Ladies first ，(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。(八)差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。除此之外，在商务交往中，对公关人员的礼仪有很高的要求。公关人员必须在克己敬人、 寸土必争 的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始终以礼待人。平心

4、而论，要完全符合礼仪的要求，不是一件很容易的事。不过不要紧，掌握一些基本的礼仪知识，对公关人员在商务交往之中搞好人际关系，定然大有帮助。委婉的语言当有一位朋友不邀而至，贸然闯进了您的写字间，而您实在难用很长的时间与之周旋时，如果直接告之对方 来的不是时候 ，或对之爱搭不理，都很可能得罪人。其实，只要用委婉一些的语言，一样可以暗示对方应尽早离去，而且还不至于使其难堪。可以在见面之初，一面真诚地对其表示欢迎，一面婉言相告： 我本来要去参加公司的例会，可您这位稀客驾到，我岂敢怠慢。所以专门告假五分钟，特来跟您叙一叙。 这句话的 话外音 ，乃是暗示对方： 只能谈五分钟时间 ，但因说得不失敬意，在对方的

5、耳中就要中听多了。又如，一位来企业参观的外商，若突然向您问起了我方的产量，产值一类原本不宜问到的问题，告之以 无可奉告 固然能行，却也有可能使对方无地自容。此时此刻，完全可以运用适当的谈话技巧，用另外的方式来表达 无可奉告 之意。比方说： 董事会让我们生产多少，就生产多少 。 有多大生产能力，就生产多少 。 能卖出去多少产品，就能创造多大产值 。 一年和另一年创造的产值，往往不尽相同 。面对这种照顾对方情绪的 所答非所问 ，对方但凡识相，定会知难而退。寒暄与问候寒暄者，应酬之语是也。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的 开场白

6、来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与之结交之意。所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大。在不同时候，适用的寒暄语各有特点。跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是： 您好! 很高兴能

7、认识你 。 见到您非常荣幸 。比较文雅一些的话，可以说： 久仰 ，或者说： 幸会 。要想随便一些，也可以说： 早听说过您的大名 、 某某人经常跟我谈起您 ，或是 我早就拜读过您的大作 、 我听过您作的报告 ，等等。跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些。可以说 好久没见了 、 又见面了 ，也可以讲： 您气色不错 、 您的发型真棒 ， 您的小孙女好可爱呀 、 今天的风真大 、 上班去吗?寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，但它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文。例如，两人初次见面，一个说： 久闻大名，如雷贯耳，

8、今日得见，三生有幸 ，另一个则道： 岂敢，岂敢 ，搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。寒暄语应带有友好之意，敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。 来了 ， 瞧你那德性 ， 喂，你又长膘了 ，等等，自然均应禁用。问候，多见于熟人之间打招呼。西方人爱说： 嗨 中国人则爱问 去哪儿 、 忙什么 、 身体怎么样 、 家人都好吧?在商务活动中，也有人为了节省时间，而将寒暄与问候合二为一，以一句 您好 ，来一了百了。问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京人爱问别人： 吃过饭了吗? 其实质就是 您好! 您要是答以 还没吃 ，意思就不大对劲了。若以之间候南方人或外国人，常

9、会被理解为： 要请我吃饭 、 讽刺我不具有自食其力的能力 、 多管闲事 、 没话找话 ，从而引起误会。在阿拉伯人中间，也有一句与 吃过饭没有 异曲同工的问候语： 牲口好吗? 您可别生气，人家这样问候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。在以游牧为生的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢?问您 牲口好吗? 的确是关心您的日子过得怎么样。为了避免误解，统一而规范，商界人士应以 您好 、 忙吗 为问候语，最好不要乱说。人格魅力其一，对人，要宽容，不要斤斤计较。待人豁达大度、胸怀宽广，这是一个人具有良好修养的外在表现。古人曰： 君子要忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。 同志间，要善

10、于沟通，珍惜缘分，互相帮助，互相配合，以诚相待，见贤思齐，在共同目标下求合作，在相互合作中求合力，在相互信任中求发展。敌人往往是自己树立的!历史上的成功人士则都具有化敌为友的本事，容人、识人、用人的胸怀和雅量着实令人钦佩。春秋五霸之首的齐恒公、唐太宗李世民都是这样具有 大气 风范的人。其二，对事，要超脱，不要深陷其中。人的一生，碰到的事太多了。几乎眼睛一闭，一睁，碰到的都是事。猝不及防的打击，始料未及的挫折，从天而降的好处，唾手可得的利益，随时发生。事无论大小，不管好坏，都不要太在意，太当回事儿。切莫一见好事就喜形于色，乐颠颠兴奋得不得了，一遇坏事就愁眉苦脸，霜打茄子一样焉头耷脑。遇事不敢担当

11、，怎么能成大器?其三，对己，要豁达，不要小肚鸡肠。一个人，生活在现实社会中，吃亏啦，受委屈啦，想不通啦，常有的事。同事出言不逊轻慢了你，单位办事不公伤害了你，领导举止言谈没给你面子，这都算不得什么，都要豁达以对，淡然处之。倘若整天围着自己那点儿小九九打转转，时时算计自个儿的利害得失，甚至以一己得与失作为好与坏喜与忧的标准，心胸如此狭窄，怎么能成大器?人格魅力中有一种成分叫 大气大气是一种糊涂。不因贪小利而失大节，保持内心的大原则，看似糊糊，内心亮堂。大气是一种忍让。厚德载物，雅量容人，屈己尊人，以德报怨，不轻易拿自己的涵养挑战别人的浅薄。大气是一种淡薄。坦坦荡荡，身正为范，壁立千仞无欲则刚，金

12、钱名利浮云过，我心自有明月在，心如止水观日月，目似明镜看春秋。大气是一种从容。心态阳光看得开，拿得起放得下，当进则进，当退则退，稳重沉静，坚韧不拔，泰山崩于前而面不敢色。大气是一种境界。战胜小我，成熟大我;高调做事，低调做人;制怠戒惰，常思责任;宠辱不惊，戒骄戒躁。大气是一种精神人格的淬炼。 大气 是指人的气度和精神状态，它既有性格的因素，更多的则是体现修养、境界等后天可以形成的内容。没有刻苦修炼、百炼成钢的意志，就难有大气;没有坚韧不拔、锲而不舍的毅力，就难有大气;没有雄厚的知识底蕴和高瞻远瞩的目光，就难有大气;没有藐视困难、敢打必胜的自信，就难有大气。一个大气的人，不是无原则，无气节，而是

13、小事不挂怀，世间无大事。胸如大海，只藏真纳善，拒绝虚假。懂得忘却，不计得失，活一种精神气质，活一种品位境界。一个大气的人，不是没有七情六欲，而是世事洞明，人情练达。知进退，懂人心，自求多福，宽容是金。不管多么大的不愉快，也能够做到一笑了之，事过了心随空，不让污浊之气在自己的心里驻足，内心永远保存新鲜的空气，一尘不洒，化腐朽为养分，让它们滋润自己的心田。一个大气的人，不是不食人间烟火，而是长久的浸泡在俗世中，有了一种顿悟，生命得以升华，明白了烦恼愁苦是一世，开忙人乐也一生。愿意分享，不怕付出。舍去半升，终得一斗，退一步海阔天空一个大气的人，不自卑，不倨傲，温柔敦厚，不失纯真。气定神闲，稳如泰山，深沉如山，透彻如水。能够透过现象准确把握事物的本质，不固执，不迷失，恬淡自省，俯仰无愧，得一份大自在，大欢喜。一个大气的人，愁苦的阴云从来不会飘浮在他的天空，而欢喜的花儿却会常年盛开在他明亮的心田里， 问渠哪得清如许，为有源头活水来。 大气就是喜神，自然常聚幸福，大气就是活水，滋润百花盛开。大气的人，有着幽兰的清雅，竹子的气节，松树的风格，寒梅的傲骨，大山的浑厚，大海的渊博。人生一世，草木一种，极致做事，大气做人，是每一个人都应该追求的境界。有大气者方能成大器，有大气者方能立于不败之地!推荐阅读：公关礼仪的论文公关礼仪竞赛知识有关公关的礼仪常识基本公关礼仪公关礼仪常识精选公关礼仪知识大全