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1、1 2020 年 4 月 19 日 市场营销职能部门 岗位职责及考核指 标 文档仅供参考 2 2020 年 4 月 19 日 1. 市场部经理岗位职责 职 责 内 容 基本要求相关说明 1学历 大学本科以上, 具有企业管 理、市场营销、物流管理、合 同管理、市场策划等专业知识 1根据企业发展战略, 编制年度市场开发计划, 报营销 总监审批后执行 2组织所属人员开展市场调研工作, 及时掌握市场信 息 3按照市场推广计划组织市场推广活动, 审核市场推 广方案 4定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动 5根据企业财务制度的规定, 及时编制市场拓展各项 1认同公司企业 文化, 忠诚度高 2了解不同类型
2、 的 客 户 及 本 行 考核说明结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 1考核结果作为 薪酬发放依据 2考核结论作为 培 训 实 施 及 职 位晋升的参考 任 职 资 考 核 指 引 文档仅供参考 3 2020 年 4 月 19 日 2. 销售部经理岗位职责 职 责 内 容 基本要求相关说明 1学历 大学本科以上, 具有企业管 理、市场营销、物流管理、合 同管理、市场策划等专业知识 1根据企业总体战略规划, 制定企业销售计划, 报营销 总监审批后执行 2根据企业年度销售计划, 制定详细的营销策略, 并组 织实施 3负责销售工作的具体推进, 并监督检查
3、销售计划的 执行 4负责销售回款的管理, 确保销售回款及时 5负责组织销售渠道的拓展与维护工作 1认同公司企业 文化, 忠诚度高 2了解不同类型 的 客 户 及 本 行 考 核 说 明结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 1考核结果作为 薪酬发放依据 2考核结论作为 培 训 实 施 及 职 位晋升的参考 任 职 资 考 核 指 引 文档仅供参考 4 2020 年 4 月 19 日 3. 企划部经理岗位职责 职 责 内 容 基本要求相关说明 1学历 大学本科以上, 具有企业管 理、市场营销、广告传媒、公 关、策划等专业知识 1负责建立营销企划管理规章制
4、度并组织实施 2负责根据市场拓展或销售工作的需要, 组织编制企 划方案 , 并负责审核 3负责组织企划素材库的建立与创意管理工作 4负责企业品牌维护与运营管理工作 5负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理 6负责企划相关活动费用的控制 7负责企业广告策划与广告活动的管理工作 1认同公司企业 文化, 忠诚度高 2了解不同类型 的 客 户 及 本 行 考 核 说 明结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 1考核结果作为 薪酬发放依据 2考核结论作为 培 训 实 施 及 职 位晋升的参考 任 职 资 考 核 指 引 文档仅供参考 5 2020 年 4 月
5、19 日 4. 促销部经理岗位职责 职 责 内 容 基本要求相关说明 1学历 大学本科以上, 具有市场营 销、市场策划、公共关系、企 业管理等专业知识 1根据企业总体战略, 制定年度促销计划及促销策略, 报营销总监审批 2根据促销计划或企业经营状况, 组织编制促销方案, 并进行审核 3负责各类促销活动的组织及策划管理工作 4负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评 估 5负责促销现场的监督与管理工作, 发现问题及时解 1认同公司企业 文化, 忠诚度高 2了解不同类型 的 客 户 及 本 行 考 核 说 明结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 1考
6、核结果作为 薪酬发放依据 2考核结论作为 培 训 实 施 及 职 位晋升的参考 任 职 资 考 核 指 引 文档仅供参考 6 2020 年 4 月 19 日 5. 客户部经理岗位职责 职 责 内 容 基本要求相关说明 1学历 大学本科以上, 具有市场营 销、公共关系、企业管理等专 业知识 1负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定, 规范客户服务行为 2负责客户关系的维护与开发管理工作 3负责组织客户信用调查及客户档案管理工作 4负责大客户关系的重点维系与管理 5负责呼叫中心的运营与管理工作 6负责客户投诉处理及监督检查工作, 发现问题及时 纠正 1认同公司企业 文化, 忠诚度高 2了解不同
7、类型 的 客 户 及 本 行 考 核 说 明结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 1考核结果作为 薪酬发放依据 2考核结论作为 培 训 实 施 及 职 位晋升的参考 任 职 资 考 核 指 引 文档仅供参考 7 2020 年 4 月 19 日 6. 广告部经理岗位职责 职 责 内 容 基本要求相关说明 1学历 大学本科以上, 具有广告管 理、公共关系、市场营销等专 业知识 1根据公司总体战略, 制定广告部各阶段工作计划, 并 组织实施 2负责组织企业广告宣传计划的制定及审核工作 3负责组织广告创意设计与实施过程管理工作 4负责组织广告的市场调研,并审
8、核调研报告 5负责组织广告媒介的策划、选择与购买等工作 6根据企业实际需要, 负责组织整体广告策划方案的 起草并审核 1认同公司企业 文化, 忠诚度高 2了解不同类型 的 客 户 及 本 行 考 核 说 明结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 1考核结果作为 薪酬发放依据 2考核结论作为 培 训 实 施 及 职 位晋升的参考 任 职 资 考 核 指 引 文档仅供参考 8 2020 年 4 月 19 日 7. 品牌部经理岗位职责 职 责 内 容 基本要求相关说明 1学历 大学本科以上, 具有品牌管 理、市场策划、市场营销等专 业知识 1根据企业总体战略
9、, 对企业品牌资源进行规划, 并将 规划方案报营销总监审批 2负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源, 提升品牌价值 3全面负责企业品牌运营与相关服务工作 4负责组织品牌设计与策划工作, 并对策划设计方案 进行审核 5负责组织品牌推广、宣传与维护等工作 1认同公司企业 文化, 忠诚度高 2了解不同类型 的 客 户 及 本 行 考 核 说 明结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 1考核结果作为 薪酬发放依据 2考核结论作为 培 训 实 施 及 职 位晋升的参考 任 职 资 考 核 指 引 文档仅供参考 9 2020 年 4 月 19 日 8. 大客
10、户部经理岗位职责 职 责 内 容 基本要求相关说明 1学历 大学本科以上, 具有客户管 理、市场营销、公共关系等专 业知识 1根据企业总体规划, 编制大客户开发、拜访等工作 的流程与服务标准 2负责根据产品或企业的定位, 进行大客户开发与管 理的规划工作 3负责组织大客户渠道拓展工作 4负责组织大客户营销与市场开发工作 5负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作 6负责大客户投诉处理及监督检查工作, 1认同公司企业 文化, 忠诚度高 2了解不同类型 的 客 户 及 本 行 考 核 说 明结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 1考核结果作为 薪酬发放依
11、据 2考核结论作为 培 训 实 施 及 职 位晋升的参考 任 职 资 考 核 指 引 文档仅供参考 10 2020 年 4 月 19 日 9. 区域市场经理岗位职责 职 责 内 容 基本要求相关说明 1学历 大学本科以上, 具有企业管 理、市场营销、物流管理、合 同管理、市场策划等专业知识 1负责区域市场拓展计划的制订并组织实施 2负责整合总部产品行销策略并应用到服务区域 3负责组织区域行销计划的编制并进行审核 4负责区域市场推广活动的组织与策划 5负责组织做好销售点包装及品牌显现等工作, 并对 工作效果进行评价 6负责做好市场信息汇总及分析工作, 并向总部汇报 7负责做好对下属人员的管理工作
12、 1认同公司企业 文化, 忠诚度高 2了解不同类型 的 客 户 及 本 行 考 核 说 明结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 1考核结果作为 薪酬发放依据 2考核结论作为 培 训 实 施 及 职 位晋升的参考 任 职 资 考 核 指 引 文档仅供参考 11 2020 年 4 月 19 日 10. 网络营销经理岗位职责 职 责 内 容 基本要求相关说明 1学历 大学本科以上, 具有电子商 务、市场营销、物流管理、企 业管理等专业知识 1负责组织编制网络营销制度, 并经审批后组织执行 2负责组织制定网络营销工作计划, 并组织实施 3负责组织网络业务推广
13、和市场开拓工作 4负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场 调研等工作 5负责网络营销渠道的建立与规范工作 6负责组织客户服务与售后服务支持工作, 并对服务 效果进行评价 1认同公司企业 文化, 忠诚度高 2了解不同类型 的 客 户 及 本 行 考 核 说 明结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 1考核结果作为 薪酬发放依据 2考核结论作为 培 训 实 施 及 职 位晋升的参考 任 职 资 考 核 指 引 文档仅供参考 12 2020 年 4 月 19 日 11. 电话销售经理岗位职责 职 责 内 容 基本要求相关说明 1学历 大学本科以上, 具
14、有电子商 务、市场营销、物流管理、通 信管理、企业管理等专业知识 1负责电话营销管理规章制度服务规范的建立工作 2负责组织电话营销计划的制定与实施工作 3负责目标客户群营销政策的制定与实施工作 4负责外呼性呼叫中心的运营与管理工作 5负责电话营销渠道的建立与规范工作 6负责定期或不定期对电话营销与服务工作进行监督 检查 , 发现问题及时纠正 7负责组织客户的电话回访工作 1认同公司企业 文化, 忠诚度高 2了解不同类型 的 客 户 及 本 行 考 核 说 明结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 1考核结果作为 薪酬发放依据 2考核结论作为 培 训 实
15、 施 及 职 位晋升的参考 任 职 资 考 核 指 引 文档仅供参考 13 2020 年 4 月 19 日 12. 销售分公司经理岗位职责 职 责 内 容 基本要求相关说明 1学历 大学本科以上, 具有企业管 理、市场营销、物流管理、市 场策划等专业知识 1负责编制辖区内市场拓展计划、销售计划并组织实 施 2负责销售活动的组织与销售目标的达成 3负责辖区内销售预算的制定与费用控制工作 4负责辖区内市场策划方案、市场推广方案的审批 5定期或不定期并对阶段销售活动效果进行评价 6负责组织客户服务与售后管理工作 7负责所属部门人员的管理工作 1认同公司企业 文化, 忠诚度高 2了解不同类型 的 客
16、户 及 本 行 考 核 说 明结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 1考核结果作为 薪酬发放依据 2考核结论作为 培 训 实 施 及 职 位晋升的参考 任 职 资 考 核 指 引 文档仅供参考 14 2020 年 4 月 19 日 13. 市场调研主管岗位职责 职 责 内 容 基本要求相关说明 1学历 大学本科以上, 具有企业管 理、市场营销、市场调研、统 计学等专业知识 1负责编制市场调研计划, 组织市场调研活动 2建立健全营销信息系统, 为本部门及相关部门提供 决策支持 3根据企业的需求, 组织对宏观经济形势的分析, 并出 具分析报告 4根据调研的需要, 按时组织市场调研报告的编制工 作 5负责组织相关人员收集市场营销相关信息、数据 1认同公司企业 文化, 忠诚度高 2了解不同类型 的 客 户 及 本 行 考 核 说 明结果应用 1考核频率 月度考核、季度考核 2考核主体 市场部经理、人力资源部 3关键业绩指标 1考核结果作为 薪酬发放依据 2考核结论作为 培 训 实 施 及 职 位晋升的参考 任 职 资 考 核
