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1、左膀右臂必须具备的条件,明云百货办公室 2013-03-25,E消费高管会议培训资料,企业的成功在于领导身边有多少个左膀右臂。,很多企业的员工来了又走,为什么? 因为缺少左膀右臂,没办法凝聚团队!,1、忠诚度 2、信任度 3、成熟度 4、弹性度 5、柔软度 6、判断力,左膀右臂必须具备的条件,五 度 一 力,1、忠诚度,(1)、忠诚于自己的理想梦想 (2)、百分百认同公司文化和价值观 (3)、任何事情都难以改变他的价值观 (4)、和上级达成共识、共同学习、共同成长、同心同德、共同进退,1、忠诚度,找认同自己、有共同价值观的人,【案例分享】: 我以前有个朋友,是正泰电器的总代理,他有个小舅子,原
2、先没有工作,他想培养他进企业,带他学营销。三年下来,这个小舅子熟悉了他企业里面所有的运作套路,也掌握了所有的客户资源,突然有一天不来了,他以为小舅子家里出事了,带着老婆去看望,结果发现什么情况都没有,小舅子说:“从今天开始,我不去公司上班了!”原来他小舅子自己创办了公司,将他所有的客户资源都带走了。,【分析】:这说明我的这位朋友选才就选错了。做企业、打造团队,第一步就是选才,一定要选那些能与企业发展真正达成共识志同道合的人,去培养!,团队成员具备了成功者的特质,离成功只是时间!,好的企业在选才上,选的都是未来的CEO,没有野心、没有梦想的人是不要的!,忠诚于自己的理想梦想,任何事情都难以改变他
3、的价值观,【案例分享】:e消费公司的麦总是个很好的例子。别人上4年大学拿1个学位,他同样上4年大学,拿3个学位,并且在国际数模比赛中获得一等奖,毕业后,在汇丰银行担任9个国家的技术总监。汇丰银行是香港最大的注册银行,以及香港三大发钞银行及最具影响力的银行之一,总部位于香港,在亚太地区设立约700间分行及办事处 。 麦总在汇丰银行的时候,发现有很多为商家、为客户服务的理念,在国内却没有。于是他想为国内的商家开发一个平台,再于是就有了现在的e消费众瀛公司。为什么麦总要放弃汇丰银行的高薪厚禄,来打造这样一个平台?为什么没有经费、没有团队、甚至连家人的支持都没有(不但没有工资、还要自己投入)还要坚持做
4、这件事情,为什么麦总能坚持8年?这都是源自于麦总心中一个伟大的梦想!,麦总说:我一生只为成就一个梦想,为中华民族的伟大复兴而努力 !(为商家能够更轻松的做生意)有了这样的梦想,不管是什么样的力量都不会让麦总放弃,即使麦总与e消费的董事长王董之间产生误解、有矛盾,都不会放弃!因为麦总知道:我不是来打工的,我是为了实现自己的理想而来的!,我们的梦想是什么?现阶段来说,我们的梦想就是打败华平!有了这样的梦想,即使我们团队内部有误解、有矛盾,都不会影响到我们!因为我们要为梦想而奋斗!,和上级达成共识、共同学习、共同成长、同心同德、共同进退,价值观是培养出来的! 价值观的培养在于大家一起学习,一起去了解
5、所见所闻、一起去感悟分享。 如果不是这样,就会出现:老总讲话下面听不懂、甚至不想听的局面。 即使已经是公司的高管人员也要不断学习。不但自己要学,还要和下属一起学! 不学习,很多困难和心结是打不开的,最终的结果就是人员的流失。,2、信赖度,(1)、信赖不依赖 (2)、百分百相信公司文化 (3)、百分百相信团队 (4)、百分百相信事业 (5)、百分百相信自己,2、信赖度,信赖不依赖,相信公司、相信团队、相信事业、相信自己!,有的伙伴在工作中,对同事、对上级不信赖,但是却很依赖!这样会拉长自己成功的距离! 据分析:有80%是人都觉得自己怀才不遇并抱怨【乌鸦的故事】。 穷人之所以成为穷人,就是因为不相
6、信!不相信国家、不相信政府、不相信公司、不相信社会他们整天只有抱怨!而为什么成功者会拥有很多?因为他们不抱怨,他们的方法永远要比困难多。 我们工作中也要做到绝对的信赖!100%的信赖公司文化、相信团队、相信事业、相信自己!有问题不要紧,关键要有帮助领导解决问题的态度! 马云说:一个人的能力有多强,不是看他能看到多少问题,而是看他能解决多少问题! 我们都要改变自己、融入团队,打开心门,否则就会跟不上。,一个人,如果不信任自己的上级,那就不要去跟随他,因为最终会害了你,更害了他!,3、成熟度,(1)、做事顾全大局,方向感强 (2)、为了实现大团队目标,能放下自己,不以个人喜好得失影响工作,大气正气
7、勇气,情商管理能力强 (3)、责任自己承担,功劳留给上级 (4)、永远做上级最好的配合者 (5)、想领导所想、急领导所急、做领导想做,3、成熟度,做事顾全大局,方向感强,1、有问题找能力比你强的人去解决; 2、3个人在一起不谈问题,2个人在一起才谈问题(才会有结果)。 3、有同事与你讲消极问题的时候,就说:我没有经验,不发表意见,请找能力强的人(如:李总/王总)解决; 4、不要让自己成为别人的垃圾桶,脑子装满垃圾,你就会变成垃圾;脑子装满黄金,你就会变成金子;,以上都是顾全大局的表现。 工作中难免会听到抱怨,如果大家一起抱怨,问题就会越来越多,如果大家理性制止抱怨、并积极对待处理,那问题就会越
8、来越少,思维就会越来越积极,为了实现大团队目标,能放下自己,不以个人喜好得失影响工作,大气、正气、勇气,情商管理能力强。,1、情商管理是一门学问,也是管理者最基本的职业素养; 2、即使在家吵架了,在公司也一定是笑容满面的!这就是情商管理!王董说:E消费公司在两年之前刚开始发展时是很困难的,账面经常没有资金周转,但这件事情只有王董和麦总两人知道,在外人甚至在其他高管人员面前,他们从不表露,仍然信心满满!现在资金充裕了,他们还是一样的信心满满,谁都不知道曾经有过这回事! 3、在我们这些商家看来,e消费公司的每个高管都是无忧无虑的,是他们真的没有烦恼吗?不是!是他们不会在员工和客户面前表现出来。试问
9、:一个公司的高管脸色都整天是阴云密布的,谁还会对这个公司产生信心?人家会不会猜疑这家公司遇到了很严重的难关,甚至觉得要倒闭了? 4、没有解决不了的问题,危机背后是转机、转机背后是生机。即使天塌下来,也有高个子顶着,不需要愁眉苦脸!,遇事冷静,会让团队增强信心。正如王董上述案例,如果后来账面有资金周转了,但团队成员没有信心、人走光了,有什么用?所以,遇到大问题要冷静,并且第一时间跟上领导人,而不是自己去处理!,责任自己承担、功劳留给上级!,【案例分析】:之前e消费的罗总有过这样一件事情,他得知一个商家老板生重病,和王董建议去看望一下,王董同意了,事后也没有太放在心上。但之后不久,王董就接到了这个
10、商家老板的电话,他一直感谢王董的关怀和好意.王董当时不知他在说什么,转念一想,肯定是罗总借王董的名义去看望他的。 在e消费公司有很多这样的案例。高管们每次关心员工都不说是自己关心的,都说是王董去关心的,这让员工很感动!因为王董日理万机竟然会去关心我这样一名普通员工!事实上,很多的“关心”,王董都是不知情的。 这样做的结果是:员工感动,团队凝聚力增强,做事更用心!E消费公司对商家的关心也是一样,试想:一个公司董事长的关心与一名营销总监的关心相比,谁的更让人感觉被尊重、被重视?感谢的力量不同,会激发很多感情出来,以后做事也会更加轻松。,我们关心员工,如果也是以李总和老板娘的名义,会不会更让员工感动
11、?员工会不会因为你和他们说是李总/老板娘去关心他的,而对你有意见? 绝对不会!员工只会对这个团队更感恩,做事更卖力!不但如此,我们在夸奖和赞美员工的时候,也要这样去做去讲:老板娘经常提到你做事认真你的领导经常在我面前夸奖你 需要让员工感觉到大家对自己价值的肯定!爱要说出来,因为爱需要传递!,永远做上级最好的配合者,想领导所想、急领导所急、做领导想做!,【案例分析】:永远做上级最好的配合者,是左膀右臂必须具备的基本条件。 有的人质疑领导的能力,有没有想过:领导之所以能做领导,有没有值得自己学习的地方?你是不是方方面面都比他强?如果你比他强,为什么你不是他的领导?,永远不要去质疑领导的能力!当你自
12、己全身心的配合领导工作的时候,你会发现你自己的身边多了很多的左膀右臂!他们和你一样,对领导忠诚、想领导所想、急领导所急、做领导想做! 当所有伙伴与领导都是一条心的时候,肯定成功!(要肯做并会做、肯教并会教),永远做上级最好的配合者,想领导所想、急领导所急、做领导想做!,【案例分析】:我们都遇到过这样的情况:把员工/下属当作兄弟姐妹,但他们还是一个个都走了,为什么?因为我们所解决的问题,都只是自己想做的,而不是领导想做的!越解决越糊涂!导致他们最终不能与公司的发展声音一致、步伐一致,越走越远,只能离职。 有的人说政府不好、国家不好,这样的抱怨能不能解决问题? 国家好不好不重要,在不在发展最重要;
13、 领导对不对不重要,结果是什么才重要!,解决问题最好的办法是带着团队一起向前冲!让团队进步!,4、弹性度,(1)、跟随上级,做最好的配合者 (2)、跟旁部门合作,绝对的给旁部门做最好的绿叶,帮助旁部门凝聚团队 (3)、跟下级是绝对的领导,身先律己,做最好的带动者,4、弹性度,对上级跟随、对旁部门合作、对下级领导,不断转换自己的角色,掌控弹性度。,1、对上级紧跟、相信、照做;【在3、信赖度一篇已经有过详细说明】 2、与旁部门合作,绝对的给旁部门做最好的绿叶,帮助旁部门凝聚团队; 团队讲究的是队形,打造团队就是打造队形。在公司分各个部门,但是走出去大家就是一个队形。 【王董案例分享】:有一回我与e
14、消费公司的两位高管外出,与另一家投资公司谈判e消费的模式,我的建议是:先做乡镇并以超市撬开市场,而投资公司认为要以名店连锁为契机撬开市场。当时我的一位高管与投资公司是一样的意思,并与我发生了分歧.最终投资公司听取了我的建议。虽然我的建议被采纳了,但是我还是觉得输了,因为我的团队走出去出现了不一样的声音。如果我们的队形不相信自己的领导,要怎么让别人相信这个团队是能做事的?队形输了! 3、对下级是绝对的领导,身先律己,做最好的带动者。下级提出意见要接受,但是自己要有能力判断。马云说:当你进入这个公司3年内不要提任何意见。E消费公司到外界服务商家,也是一样的做法,因为是外行,多听少说!,5、柔软度,
15、(1)、爱与关怀,传递上级对下级和客户的用心和在乎 (2)、绝对的尊重上级,绝对的尊重每一个合作伙伴,以弱示强、理直气柔 (3)、大智若愚,给身边的人绝对的成就感,5、柔软度,爱与关怀,传递上级对下级和客户的用心和在乎。绝对尊重上级,绝对的尊重每一个合作伙伴,以弱势强、理直气柔。大智若愚,给身边人绝对的成就感。,1、爱与关怀,传递上级对下级和客户的用心和在乎;伙伴/客户生病了,代表自己的上级去看望,让他们感觉到爱,培养感情,凝聚士气。 2、绝对尊重上级,绝对的尊重每一个合作伙伴,以弱势强、理直气柔; 遇到不能解决的问题,用时间去解决。 懂得以弱示强、理直气柔,得理也饶人! 3、大智若愚,给身边
16、人绝对的成就感。 e消费在肯定商家价值方面做得很好。不管是商家老总还是高管,在与e消费管理层打交道的时候,听到最多的就是肯定和赞扬。正如李总所说,e消费的团队都是国内一流的人才,他们接受的教育程度比我们高、工资水平比我们高、经验阅历比我们丰富为什么还那么虚心的向我们学习、给我们掌声?因为他们大智若愚,他们懂得给身边人绝对的成就感。 对伙伴、对供应商、对顾客,都要学习如何给他们绝对的成就感!,6、判断力,(1)、一切以公司的宗旨为核心思想指导自己的思想 (2)、拥有绝对的方向感 (3)、不受环境事物的影响,6、判断力,一切以公司的宗旨为核心指导思想指导自己的思想,拥有绝对的方向感,不受环境事物的影响。,1、王董说:当有一天我的思想背离了“为商家谋利益”的宗旨时,你们就不能再听我的了。方向不对、努力白费; 2、千兵易得、一将难求。将领的作用就是掌握方向。有问题不怕,偏离航道就立马回来; 3、将领也要爱学习,不爱学习怎么带兵?不磨刀怎么砍柴、自己不强大怎么保护父母. 4、王董说:我们现在打造的平台就是我们的方向。这个团队少了谁都会成功,