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1、0 領導者的特質 目錄 、領導者的人格特質、01 （）領導者：、01 （二）特質：、01 二、談領導力、02 三、留住人才安定是領導力的基石、03 四、社團領導壹百則、04 1 一、領導者的人格特質 、領導者： 在這裡的每一個夥伴， 都有著許多種角色需要你去扮演，有時要做一個嚴肅的帶領者，有時， 要做一個強力的支援者；更而甚者，當這裡的人出去之後，外面的人都會把你看作是一個強 力領導者。領導者，是一種象徵；對於自己社上的夥伴而言，代表的是一種精神支援，一種 行動支援，更是一種友誼支援；對於社外的同學而言，是一種與活動強力劃下等號的人，是 一種活動、美工、文宣、戲劇，甚至是人緣交際，都有著特殊訓
2、練過的人；對於被我們帶領 的夥伴而言，我們可能更是一種崇拜、模仿、學習、甚至是在最短時間內引以為友、為師的 對象。 、特質： 身為一個領導者，在從事各種服務工作，在面對上千上萬的人，並不是隨便上臺說幾個笑話 就算成功的，總會有一些特質，是我們在臺上的時候，該學著去注意的： 責任心 ： 成為一個領導者，也許是因為外力使之，但是你自己還必須培養一些特質， 使自己成為一個好的領導者 ；首先便是自己的責任心 ，不論是對學員 ，或是自己的工作夥伴， 唯有你先對自己的工作負責，才能贏得他們的尊重，也才能要求他們完成你所交負的工作 積極心： 主動求取新知，並主動去做一些大家不願意去做的事，不論自己在群體中扮
3、演 的角色為何，隨時隨地的去想，自己是不是還可以把自己的工作做的更好，讓自己為身邊的 工作團體及工作環境注入活力。 親和力： 無時無刻表示自己的關心，不堅持己見，並適時溝通團體的異議，使人人都很 樂意告訴你他們的意見。 創造力： 不要拘泥於前人的話或行為，保持自己的風格，也盡量為自己的活動注入想像 力。 思考力： 這是跟前一點互補的地方，隨時對自己的看法，做法加以思考，自己這樣做， 是不是符合活動設計本意，活動接受者是不是能夠感受到自己想要表達的東西；同時，不要 一昧的反對前人的作法，想想看，他們這樣設計活動是不是有哪些考量，帶出來的效果是不 是真的不堪一顧。 榮譽感： 時時注意，隨時都有底下
4、的夥伴，或是一起共事的夥伴在以你的行為當作仿效 的對象，對自己的行為，加以約束，並以此為榮，讓身邊的人知道，你是值得他們去學習的 一個服務員。前人曾經說過許多話，這邊，寫一些印像較深刻的，希望與大伙共勉： 幽默感： 對事物保持高度的幽默感，並學習將這一份幽默感帶給自己身邊的人。 犧牲自我： 這是一個領導者必備的特質，因為在很多時候，你必須是團體的領導者；身 為一個領導者 ，就必須學會以犧牲自己的時間 、金錢來完成團體的帶領 ；好比我們出去帶隊， 往往在帶完之後，我們還得墊出一些錢，如果因此而斤斤計較，那我們要如何來帶領這個團 體呢？ 犧牲享受、享受犧牲在帶隊的過程中，或許會很辛苦，也許你會懷疑
5、，我為什麼要花時 間在這裡；也許，想想自己所接觸到的這些人，想想自己可能已經在他們的心目中成為一個 學習的對象，讓自己在帶領的過程中，領悟到犧牲的快樂。 以有限之資源、行無限之創造現在的帶隊環境，不論是金錢、支援、都已經比我們以前 好多了，這裡，並不是叫大家節省，只是，希望大伙不要一昧的沈醉在眾多的物質資源中， 如果有一天，沒有了這些資源，也要能在現有的東西中，實現自己的設計。 2 二、談領導力 企業的成敗止於人，止上有人是企字，止上無人就不成企字。企業要能永續經營，其先決條 件，必須具有帶領組織團體共同完成目標的領導者。領導者充其量只不過是個精神領袖，領 導者並不在於他有顯赫的頭銜，而在於他
6、是否有領導力。 何謂領導力？首先必須深信領導力有它的真理。即凡事以愛為出發點，以組成一個家庭價值 化的公司為經營哲學。這樣才有可能創造出一個如父子、兄弟、姊妹，相互包容、付出、奉 獻、回饋的工作環境，人才自然不會流失。 一、領導特質 (一)以身作則，懂得激勵 (二)有效溝通以同理心為出發點。沒有站在對方立場的溝通，是有溝沒有通。 (三)灌能授權先教育再授權，否則錯誤的授權，不僅害了部屬，也會害了自己。 (四)公開讚賞不僅部屬需要主管的公開讚賞，你四周的人都需要。吝於讚賞別人的人，將 孤芳自賞。 (五)走動指導你要作一個關在辦公室，叫你部屬來找你，讓他們對你產生恐懼感，還是你 正在他們身旁指導他
7、們呢？ (六)專業知識時常充實自己，對部屬的專業領域瞭若指掌。 (七)回饋感恩感謝你四周的人，因為他們的一舉一動，無論是好的或壞的，才得以讓你有 更深一層的體驗與成長。 (八)公私分明公與私要條理分明，以大愛為出發點。 二、吸引人才心是領導力的鏡子 (一)涵養氣質以你誠懇及那股令人懾服的涵養氣質，創造優良企業文化，感染你的全體同 仁。 (二)機智反應每天想著有什麼東西能給同事、如何讓每個看到你的人都感到快樂，那你的 反應自然會靈敏起來。 (三)誠信原則不講誠信是吸引不住人才的，若能被你一時所蒙騙者一定是圖利短視者，那 天沒利可圖時，你身旁的這些人將一個個無情的離你而去。 (四)打拼活力做人要像
8、騎腳踏車，頭不停的點，腳不停地踩，而不要耍酷，讓人感受到你 的活力。做事要像騎老式的摩托車，換檔之前，要先踩離合器，不要自以為是，一意孤 行。 三、訓練人才人是領導力的靈魂 (一)共同領導參與用啟迪方式，讓你的部屬共同參與你的訓練課程。 (二)能力品質台灣經營之神王永慶說過的話：看一個人的能力，是以他做事的品質來判 斷。 而做事的品質 ，絕對不是只懂得專業知識那麼膚淺，你的一舉一動能否有效影響你 四周的人，甘願跟你共同達成你所負的任務，才是品質的定義。 (三)贏的團隊教你的部屬， 不要只會灌籃 ，因為沒有團隊的組織， 是不會有成功的企業的。 (四)老二哲學當你的部屬還如嬰兒般柔軟時，儘量讓他們
9、摔倒，再鼓勵他們站起來，從挫 折中成長磨練成老大。 (五)勇於認錯教你的部屬勇於認錯，將問題突顯出來，大家共同來解決，以鼓勵的方式取 代一昧的責罰。 (六)追根究底、現場改善 - 教你的部屬秉持三現主義，到現場、看現物、瞭解現況，確實找 出問題真正發生原因。找出原因後，馬上下對策，確實執行，並要定時確認其成效，最 後 將已改善的作業方法予以標準化。與其做個英勇的救火員，不如做個快樂的火災預 防講師。 3 三、留住人才安定是領導力的基石 (一)安定環境提供有愛、有關心、有遠景的環境。讓員工感受到安定的力量。 (二)不揭逆鱗多看人優點，少看人缺點。 (三)有恩部屬讓你的部屬不論在工作或家庭中，都能
10、感受到你有恩於他，那你的成功將指 日可待，因中國人非常重視過去。無論是恩或仇，絕不會輕易地忘卻。 (四)水清無魚凡事以較大的度量處理，那麼整件事才得以順利運作。 (五)寡言訥諫自大是個臭字，多給部屬說不的機會，多接受諫言，因為你只是比 部屬早一點入行，你不見得比部屬懂得多。 (六)重守承諾切記！不要輕意對部屬許諾，許諾後一定要記下來，儘量做到，若做不到也 要主動提出與部屬溝通。 (七)共創願景每個人才都期盼企業能給他們願景藍圖，你的藍圖有沒有辦法實現，不在於 你多麼會畫，而是你的領導力他們有沒有感受到。 s 善用人才專業是領導力的階梯 s (一)適才適所了解部屬的專長， 分派適合他可一展長才的
11、位置。 即用對的人、以對的方法、 做對的事，方能達到事半功倍之效。 (二)用人不疑一個人的成功是要靠別人，不是只靠自己。沒有可信賴的部屬，你將很難成 功。 (三)從旁指導自覺是最好的自療。不要讓部屬依樣畫葫蘆，先讓他們塗塗鴉，不懂， 你指導他；他再不懂，你就拉著他的手教他怎麼做。 (四)有勇有謀教你的部屬要運用各種做事的技巧，達到事半功倍之效。 s 提攜人才信任是領導力的天空 s (一)安排適當舞臺在企業裡 ，一定有很多人才 ，把他們擺錯了舞台 ，他們可能人才變蠢才； 把他們擺對了舞台，將會為企業力挽狂瀾。 (二)相信人才放心地把你的人才交給你心目中的大將，他們會做得讓你自歎弗如，同時， 他們
12、會更感激你的知遇之恩。 (三)任務導向為主給部屬很清楚的任務指示，不管過程，他們會自己走出來；因為人才是 樂於扛責任及接受挑戰的。 (四)建立互信互諒在企業裡既然你能重用或被重用，那表示彼此早已有互相信賴對方的互 信基礎。用他就要相信他，被賞識要懂得體諒，那就是最佳拍檔。領導別人前先領導自 己，試問自己擁有哪些領導力？想要面面俱到，很難，但無論你的領域在哪個階段，一 定要堅持，不能放棄，你要先領導自己做到，才能領導別人。要讓自己確實做到，凡事 得以愛為出發點，共組一個互相付出、奉獻、回饋的工作環境。此目標必須由自己做起， 你自己做到了，你的同事一定會受你影響，流氓到紳士窩也會變成紳士。要心存感
13、謝， 感謝那些讓你深深感受到過去一直無形中領導你的點燈人。最後你一定會發覺到，我們 的領導力已正在魅力四射中 - 你的四週都是領導力。 4 四、社團領導壹百則 01. 好的社團可以使成員發揮潛，提高價值；提高每一成員的水準，社團水準才能提高。 02. 社團的成功與否，取決於成員們是否滿足其參加動機，以及是否發揮潛能，提高價值，內 容是否和諧，而非決定於決定於社團名氣是否響亮，對外競賽是否獲勝。 03. 社團的特色應依設立宗旨目的而建立，依成員之特徵而修正。各個社團應有其特色活動， 也有專屬於自己的口號標語。 04. 社團活動不必限於與社團名稱有關，但其主題活動應環繞其宗旨目的行。 05. 好的
14、社團常常有其傳統精神與作風。 06. 不完美的活動使社團必須求進步，因此不怕不完美，只怕沒進步。 07. 參與是社團活動的最重要原則。 08. 誠是最好的領導術，信賴是幹部工作的根本。 09. 社團負責人是取得一項責任，而非權利。 10. 社團負責人做一協調中心的角色，遠較做指揮重要。 11. 社團負責人最主要的工作是對內而非對外。 12. 社團負責人要掌握方向，而讓大家共同努力去做。 13. 社團負責人懂得盡量製造機會給別人。 14. 社團負責人站在台上的時間並非最多的一位。 15. 領導者的言行與喜怒哀樂，對於群眾有感染的作用 16. 領導者懂得如何正確而適時地指出別人優點，而予讚美。 1
15、7. 領導者懂得如何在適當時機請無名英雄出來接受大家喝采。 18. 領導者懂得人前或人後讚揚別人，都是同等重要。 19. 領導者很少批評別人，尤其是在人背後，或指名批評。 20. 領導者懂得如何使想表現的人表現，而不影響別人情緒。 21. 領導者要隨時默察全局，縱然在說話、活動時亦然。 22. 領導者不隨便發表談話。 23. 領導者的口頭語是我們而非你們 。 24. 領導者要善用並活用幹部的優點。 25. 對於幹部的成功， 領導者記性很好， 對於失敗，則有健忘症 。健忘不代表無知， 更非冷漠， 要協助幹部不再失敗。 26. 任勞任怨這句話總是比做容易。 27. 社團負責人要設法去認識每一成員，
16、並要求幹部也做。 28. 社團負責人叫幹部名子或小名，而非連名帶姓。 29. 社團負責人與大家共享成功，但若失敗，則自行負責。 30. 社團負責人與工友同義，可以當工友，才能當社長。 31. 社團負責人了解每一幹部之學業、生活、情緒。 32. 最笨的社團負責人是辦好活動，而弄壞了人際關係，尤其學校方面；或者把功課弄得一團 糟。 33. 鼓勵是勸過最好的方法之一。 34. 幹部性格完全柤同的社團不易有傑出表現。 35. 委員會輪流制的社團組織常能促使大家參與而發揮實力，但必需要有統一的領導與一致。 5 36. 異性相吸的自然法則，許多埸合均可適用。 37. 社團要有新陳代謝，但過程要緩和，老將與新兵同時存在。 38. 異動職務也是一種新陳代謝。 39. 社團成敗常決定於幕後之無名英雄；幕後者要有傳奇精神。 40. 怠慢是互不信賴的主因。 41.
