《会员管理制度ppt课件》由会员分享,可在线阅读,更多相关《会员管理制度ppt课件(10页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、会员制度,婴童部.白羽 2012.3.13,会员,参加会员活动 享有优先和优惠权利 凭会员卡购买产品可享受折优惠 享受消费积分奖励 享受个性贴心服务,为企业可带来的利益,建立长期稳定的客户 互动交流,收集信息 提升客户的满意度和忠诚度 带来稳定收入 不断带来新客户 宣传企业形象 维持费用低而收益高,提高满意度,提高满意度 提升顾客忠诚度为产品说好话 提升品牌影响力 提高顾客的回头率 促进销售,忠诚度的影响,满足会员归属感上的需要 提供价格上的优惠 提供贴心的服务,会员卡,会员卡同时具备打折优惠、储值、积分三种功能。 打折功能:按照卡内的折扣信息给予相应的折扣。 储值功能:会员卡可提前预存金额,
2、以方便消费,会员卡的办理,为保证和维护会员利益,每一张卡必须有申请人真实填写会员信息登记表。,会员卡的使用,1、会员卡是会员在顶呱呱储值消费和享受各项优惠的唯一凭证,限本人使用,如若丢失、转借和密码泄露等造成的损失,我们概不负责。 2、持卡人资料如有变更,请及时办理变更手续,否则,因此而引起的责任由持卡人承担,会员积分奖励,1、会员消费积分以一元为最小单位,每消费满一元积一分,不满一元,积分为0。累计积满分,即可升级为金卡会员,享受购买产品折优惠,累计积满分,即可升级为白金卡会员,享受购买产品折优惠,累计积满分,即可升级为钻石卡会员,享受永久折优惠。 2、会员消费累计到一定积分,也可兑换礼品,兑换完礼品积分清零。 3、钻石卡会员积分可现金兑换,每分可兑换一元现金消费,也可累计兑换,兑换后积分清零。,会员卡申请表,