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1、新员工培训课程,销售部,新员工培训,新员工培训课程,一、公司介绍 二、行为规范及制度 三、礼仪规范,新员工培训课程,公司介绍篇,新员工培训课程,价值体系内容: 我们的价值来源于我们的被认可 我们的收入取决于自己的创造 我们要以同等时间创造更多的财富 我们只有比别人更多的付出才能活得更好 与时代一同进步,一天一小步,一年一大步 我今天的事情是否已计划好,并切实在做 我现在做的事情是否应该做 我做事有激情吗?是否专心、高效 我是否有危机感?想过今后咋办?,新员工培训课程,工作指导原则: 1、我们改变不了别人,我们改变自己 2、把每件事情做到100分 3、今天的事情今天做完 4、把坏事变成好事,新员
2、工培训课程,公司对人的要求: 1、有很强的责任心、爱岗、敬业 2、有很好的专业形象 3、有能顶得住压力的能力 4、有不断迎接挑战的决心 5、有很强的团队意识和工作意愿 6、愿意接受和服从公司的管理及价值体系 7、愿意与公司共同发展 8、强调并重视积极工作态度、良好工作方法、学习能力、 发展潜力,新员工培训课程,在华乐工作的优势: 1、规范管理、提供安全、稳定感 2、公司的规模、形象良好,更容易取得工作业绩 3、部门及岗位设置合理、规范、工作更得心应手,容易专注 4、工作接触面广,迅速了解同行业最新信息,进步快 5、高科技行业,个人的社会地位显优越性 6、企业的发展前景看好,能提供多方面的锻练及
3、升迁机会 7、公司对员工负责,培训机会多,新员工培训课程,华乐公司天条 不诚实 教唆别人不好好工作 严重损坏公司的形象,新员工培训课程,信息系统部,商用业务部,消费业务部,客户服务中心,商务部,市场推广部,人力资源部,总 经 理 室,组织结构,财务部,泉州分公司,新员工培训课程,信息系统部 部门职责 1、政府教育处:政府、教育行业的招投标、采购工作; 2、企业客户处:各行业的销售 3、技术安装组:公司销售机器的安装、调试,新产品的宣传, 方案的撰写,网站建设,公司内部网络的维护。 岗位设置: 1、部门助理,主要负责内部人员及事务的协调、回访、追款 2、业务助理,参与电话销售,协助客户经理做好标
4、书的制作,合同的执行, 催款,回访。 3、客户经理,做好行业客户的开发,完成下达的销售任务; 4、技术安装,公司销售机器的安装调试、新产品的宣传; 6、网站开发,负责公司内部网站内容的更新、日常维护及新功能的开发; 承接部分客户网站的建设与开发,实现一定利润的要求 。,新员工培训课程,消费业务部 部门职责:1、渠 道 处:消费产品的渠道建设、推广,争取厂家资源; 2、数 码 产品处:联想数码产品、爱多丽数码产品的市场推广; 3、笔 记 本 处:消费笔记本产品的市场推广; 岗位设置: 1、部门助理,协助部门经理及部门所有成员完成各种工作,报价, 销售单审核,部门事务的协调 2、渠道专员,与厂家资
5、源的争取,渠道的建设、维护,完成下达指标; 3、产品专员,负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化 4、下属店面:联想1+1专卖店,新员工培训课程,商用业务部 部门职责:1、渠 道 处:商用产品的渠道建设、推广,争取厂家资源; 2、笔 记 本处:联想昭阳、宏基、东芝、惠普笔记本的市场 运作; 3、外设产品处:惠普、联想打印机的产品运作,耗材 4、惠普产品处:惠普全系列产品的市场运作 岗位设置: 1、部门助理,协助部门经理及部门所有成员完成各种工作,报价,销 售单据的审核,部门事务的协调 2、渠道专员,与厂家资源的争取,渠道的建设、维护,完成下达指标; 3、产品专员,负责主管产品推广和培训、
6、渠道体系的建设和优化 5、下属店面:惠普专卖店,新员工培训课程,客户服务中心 部门职责:负责公司的整体售后服务,确保客户满意度 岗位设置: 1、联想台式、服务器产品 :服务主管、技术主管、大客户专员、 上门工程师 2、边缘产品:笔记本、打印机、手持、数码产品(业务主管) 3、部门内部:部门助理、部门业务主管、备件专员、800专员、协 调员,新员工培训课程,商务部(商务、仓库、车队) 部门职责:负责资金及货物的周转,确保及时、安全 岗位设置: 1、商务:开单商务、订货商务、信控专岗 2、仓库:物品的进出帐管理,货物的及时发放,确保货物的安全 3、司机、发货,新员工培训课程,市场推广部 部门职责:
7、通过各种广告、报道、市场活动竖立公司的形象,推广销售产品。规划、支持福建省内三十几家联想签约经销商在联想产品方面的宣传、推广工作。 岗位设置: 1、市场推广专员,部分市场活动的策划执行,合理安排资料的发放及 宣传物品的管理,指导经销商基金的合理使用、报 销、返款;引导经销商举办推广活动。 2、市场专员,配合市场活动及宣传物品资料的管理,新老客户的档案 管理,做好部门辅助工作,新员工培训课程,人力资源部 部门职责:人员招收:以最快速度满足用人需求,并建立人员档案; 员工的管理:在职的培养、座谈、离职工作移交的监督; 制度:发布、保管各项制度,并做好解释、执行工作; 内部财产保管:做好几部员工领用
8、财产的登记; 办理员工的劳动合同,及劳动保险; 岗位设置: 1、人事主管:人员的招聘、制度的制度、财产领用的审批、离职员 工的工作移交监督、人员的座谈; 2、人事专员:员工各项合同、保险手续的办理,制度的执行,财产 登记、保管,新员工培训课程,财务部: 部门职责:主要负责公司财务的核算 设置岗位: 财务经理、会计、出纳、开票员,新员工培训课程,行为规范及制度篇,1)穿戴整洁,不讲粗话,与同事和睦相处; 2)尊重他人,不许起同事外号;遇有不懂的问题,虚心请教; 3)严格遵守公司的各项规章制度; 4)自觉维护公司良好的办公环境,积极主动做好环境卫生的打扫,对不符合规范的则接受公司的处罚(10元/次
9、) 5)不得在办公室内吸烟、看报纸、聊天、吃东西; 6)上班时间不能上与工作无关的网站,更不允许玩游戏,聊QQ,一经发现处50元处罚; 7)节约各项资源:电话长话短说,下班关闭各电源开关,合理使用办公资源,不得造成浪费; 8)其它未尽事宜参照四美达员工手册,新员工培训课程,行为规范,新员工培训课程,道德准则,1)入职前,必须理清与原用人单位的劳动关系,并提供解除劳动关系证明,或签定声明。若因此引发的劳动纠纷,则由个人承担责任,公司不予负责; 2)保密 a、不允许向他人透露自己的待遇情况,包括奖金,如有发现将在现有薪资的基础上倒扣20%作为处罚; b、不得泄露公司的客户资料给第三方,一经发现将作
10、开除处理; c、妥善保管公司发给的员工手册、管理制度、培训手册等,不得擅自外借非本公司人员。并要求在离职前如数归还公司。如有丢失每本赔偿100元; d、重要岗位人员(如软件人员、网站建设、财务、商务)还需与公司另行签定安全保密协议;,新员工培训课程,3)诚实,不能有任何不诚实的言行,更不能以任何不诚实 的方法,骗取公司的费用及礼品,一旦发现马上终止劳动关系; 4)忠于公司,忠于自己的事业,不得兼职,或以第三方的身份在上班时间干私活;如有违反,公司将立即终止试用关系;如因此造成的损失,公司将保留任可起诉的权利; 5)不得随意散布公司谣言,特别是不好的,有损公司形象的; 6)公司天条:不诚实、教唆
11、别人不好好工作、严重损坏公司形象。凡触犯天条的将立即给予辞退; 7)符合末名淘汰制中的相关条例将被除名,公司不会给予任何赔偿; 8)遵守厦门市的各项法规,做文明市明; 9)其它未尽事宜,以员工手册为准。 补充:如违反职业道德中的任何一条款,公司将有权做出开除处理,并不予任何赔偿,新员工培训课程,用工制度,用工分析,根据岗位要求招收,考试、面试筛选,填写档案表,签定试用合同,试用、培训、督导,鉴定,合格,签定合同,正式上岗,正式考核,不合格,延长试用,解除试用,新员工培训课程,一、如何才能提前转正? 1、对公司有重大贡献,需通过一半部门经理认可。 2、除能很好地完成本职工作外,还能经常向部门或公
12、司提出可 行性的建议(书面形式3篇以上,且得到上级主管的认可) 3、3次以上获得客户的表扬(无论任何形式,最少有一次是以信 件形式) 4、能较快融入公司,认同企业文化,并带动员工共同进步; 5、遵守公司各项规章制度,并通过自己的言行对他人产生良好 的影响。 6、部门的任务完成较好,最少平均任务完成超过80%; 至少工作1个月以上的,需提交完整的试用期考核材料,并无 迟到早退,请假不超过2天的。,新员工培训课程,二、为什么被延期试用? 1、工作态度较好,但试用期内无法达到转正条件,即试用期考核分数达70-79的; 2、不能很好地完成上级指派的任务达2次; 3、进步缓慢,但学习态度端正 对被延期试
13、用的员工,需有部门经理为其担保方可获批。,新员工培训课程,三、什么样的员工将被记过? 1、不能自觉遵守规章制度,且被部门经理警告达2次,第3次起; 2、工作中不能遵守相关的流程规定; 3、因个人不当行为为公司造成1000元以下损失的; 4、不能妥善保管好向公司领用的物品,如损坏或丢失; 5、向他人透露自己的待遇情况 6、向外部人员透露公司保密资料,如员工手册、工作手册、管理 资料等; 7、参加市场活动迟到、早退累计达3次; 8、无故不服从部门分配2次,第2次将被记过。 9、不遵守部门的规章,被部门经理内部通报批评,每3次记过1次。,新员工培训课程,四、记过处罚: -每记过1次,三个月工资被降一
14、级,若三个月内表现良好恢复原工资; -有2次记过(含2次)的员工不能参加年终的评奖活动; -有5次记过的员工,年底没有奖励; -一个月内记过2次的,下月开始转入试用期; -一个月内记过超过3次的,除名! -一年内被记过5次的,第二年将被辞退; -每一级工资=实发工资*5%,新员工培训课程,五、什么样的人会被辞退? 1、触犯公司“天条”(不诚实,教唆别人不好好工作、严重 损坏公司的形象) 2、对外透露公司商业、财务、技术机密或标有保密资料手册; 3、不认真工作,屡犯错误,特别是犯相同错误的达3次以上; 4、从不改善工作,跟不上公司的发展步伐,岗位工作能力没有得 到提高。经过两次谈话,定下改善计划
15、,还没有明显进步的。 5、被客户投诉超过3次,或一个月内被投诉2次(无论形式) 6、给公司造成10000元以上损失的 7、长时间或经常不能上班的人(病假或事假累计达30天者) 8、一年内旷工累计超过4天 9、试用期员工若被记过1次将立即辞退 10、在新员工培训期间表现很差,考试不及格的员工。,新员工培训课程,六、末名淘汰制 1、考核连续2个月在部门内倒数最后一名的,下月将转为考察。考察期的工资等于原工资的80%。一年内二次被转试用的将被淘汰。在考察期内(2个月)不能有最后一名才能给予恢复原待遇。 2、半年内考核有3次被评为最后一名的或者1年内考核5次被评为最后一名的将被淘汰。,季度考试淘汰制 每季度安排一次专业测试,通过考试的形式了解对专业知识的掌握情况。 不及格的处理: 1、经补考后仍没达到公司要求的分数线外,从下个月起工资总额下调10%; 2、连续二个季度考试都没有达到公司要求的,工资累计下调20%; 3、下扣有三次考试不合格的,将做末名淘汰; 工资的下调从考试后的下一个月起执行,至下一季度考试的当月;,新员工培训课程,末名淘汰的说明 1、被末名淘汰的,公司将不会给予任何的补偿; 2、符合末名淘汰条件的,由个人提出辞职申请,获得部门经理及人事部同意后方可