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1、PDCA循环,在工作中的应用,目 录,1、前言,工作中自己往往费尽心力的做了，但是得不到领导的肯定，事倍功半不说，还影 响自己的工作激情。 盲目的工作会带来： 不自信 找不准自己的定位 问题在哪里？,这一切是因为我们,行动没有目标性,行动没有计划性,得过且过，责任心不强,我们究竟该如何有效率、有效果的工作？,遵循PDCA管理模式，基本上可以解决这些困惑,2、PDCA循环的基本理念,2.1、 PDCA循环的基本理念来源,PDCA的含义如下： P（PLAN） - D（DO) - C（CHECK) - A（ACTION) -,计划,处理,检查,执行,PDCA是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以
2、又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停地周而复始地运转的。,；,2.2、PDCA循环的基本理念8个步骤,1,分析现状，发现问题；,分析问题中各种影响因素；,分析影响问题的主要原因；,针对主要原因，采取解决的措施；,为什么要制定这个措施？,2,4,3,达到什么目标？,由谁负责完成？,在何处执行？,什么时间完成？,怎样执行？,人,机,料,法,环,P,PDCA循环的基本理念8个步骤,5,执行，按措施计划的要求去做；,检查，把执行结果与要求达到的目标进行,标准化，把成功的经验总结出来，制定相应
3、,把没有解决或新出现的问题转入下一个,6,8,7,PDCA循环中去解决。,的标准；,对比；,D,C,A,1）大环带小环。如果把整个企业的工作作为一个大的戴明循环，那么各个部门、小组还有各自小的戴明循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。 2）阶梯式上升。戴明循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更上一层楼。下面图表示了这个阶梯式上升的过程。 3）科学管理方法的综合应用。戴明循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程(IE)中工作研究的方法，作
4、为进行工作和发现、解决问题的工具。,2.3、 PDCA循环的基本理念特点,3、PDCA在中兴的应用,PDCA循环既可以作为一种观点，也可以作为 一种方法，用于指导各项日常工作。 结合中兴公司的实际情况，又赋予了它新的 含义。,“P”不是计划，是目标，是制定目标的能力，是策划部门。我们将 “P ” 又分为P1、P2（ P1：找标杆，对标； P2 :策划，制定自己的目标）。 有了明确的目标，我们才能对各个VIP与业务单元进行KPI考核设计与分解，各系统的目标才能与公司战略目标相契合，少走弯路 。,PPlan 目标,执行指的是制定计划和管控计划的能力，也就是执行力。执行力是管理工作当中要求最高的。
5、对于中兴公司来讲，不断实践“周清周升”的管理理念，建立并实施各部门的周例会制度，是我们当前的重要任务。 计划既然制定了，就需要运用科学的工作方法对计划进行管控，然后一件一件的完成，不要拖拉和互相推诿扯皮，要在最快的时间内完成任务。,DDo 执行,CCheck 测量,C,C1 测量结果 C2 测量目标 就是对我们计划好的已经安排执行了的工作内容进行测量，要求：,已经完成的 测量工作结果； 正在完成的 测量工作进度； 没有进行的 测量为什么还没有执行。,对制定的目标、计划进行月度、季度、年度总结，完善制度和流程，持续改进。 在中兴公司，我们以召开例会、学习小组会议、干部大会及年终大会等形式开展。
6、不断总结我们工作中的成功经验和失败教训：,AAction 总结，持续改进,建立企业满意责任制体系，对相关责任单位（执行部门）进行指标分 解、落实到绩效方案； 组织建立提升企业满意的相关管理流程及制度； 为相关责任单位提供人、机、料、法、环等方面的环境支持，保证指 标的达成。,4、案例分析 PDCA在财务总监职能中的应用,P,D,组织预算管理科、产品规划部等（策划部门），进行企业满意相关方 面的信息搜集、整理、分析； 组织企业满意相关业务单元进行对标工作； 组织完成建立企业满意业务链目标的策划并建立目标； 组织导入提升企业满意的管理方法及工具。,建立业务链测量关系，组织业务链月度绩效测量、评价。,C,A,结合相关管理案例，完善制度和流程； 结合公司发展战略及外部竞争情况制定目标和责任制体系的持续 改善计划，保持企业满意的竞争优势/先进性。,特别提醒,PDCA模式中每一个环节都极其重要。 对每一个环节的理解上，侧重点也不同，要具体问题具体分析。,
