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1、BPE管理手册知识培训,中国重庆 2009年8月,内容提纲,背景介绍,BPE总论,推进BPE 的流程、职责&方法,BPE 的关键绩效指标,BPE运行管理,东风小康精益管理推进阶段及状态,经过近几年的快速发展和精益管理的提升，特别是2009年以来微车行业的快速发展，为东风小康精益管理再深入提供了契机。对于东风小康来说，也预示新的重大挑战和变革压力精益管理需要提升到战略的高度，进入了流程建设阶段。,管理层次,关键成功因素,管理理念,管理目标,管理方法,系统 深入,全员 参与,精益 方法,小康精益生产成长历程,所处阶段及状态,东风 小康,以五大目标为关注焦点,以五项原则统领经营,以管理模式促进公司成
2、长,什么是精益管理模式？,业务计划执行BPE就是管理平台的重要的组成部分，并在管理平台中起支柱性的作用。,建设精益管理模式就是围绕“三大业务目标（质量、效率、成本）、一个管理平台（机制&能力）”搭建管理系统,如何建设模式？,制定BPE管理手册，就是要将流程、方法、职责融为一体，形成一个完整的系统，从管理模式的高度指导BPE的应用。,职责,方法,流程,BPE 管理手册,强调流程、方法、职责融为一体,内容提纲,背景介绍,BPE总论,推进BPE 的流程、职责&方法,BPE的 关键绩效指标,BPE 运行管理,策略一：目标、指标、方法三位一体,首 先 我 们 必 须 有 一 个 好 的 宗 旨 为 支
3、持 宗 旨，我 们 必 须 有 现 实 的、具 体 的 企 业 目 的。 这 些 目 的 将 被 分 解 成 特 定 的 部 门 目 标 我 们 必 须 有明 确 的 指 标 来 衡 量 我 们 是 否 达 到 了 目 标。 我 们 需 要 方 法 来 达 到 我 们 的 指 标 所 有 这 些 通 过 正 式 的 协 调 贯 穿 起 来 我 们 通 过 定 期 的 有 连 贯 性 评 审 来 检 查 自 己 的 工 作。,从目标到方法,绩效的定义靠目标(Goal) 绩效的执行靠方法(Method) 绩效的衡量才需要指标(Index),做什么？,如何做？,做得怎么样？,东风小康BPE宗旨、战略
4、与目的,宗旨/战略,目的,东风小康BPE目标、指标、方法,目标,指标,方法,公司一级指标及工厂关键指标,工厂年度业务计划表格清晰地描述了目标、指标、方法的关系 通过BPE表格，将公司战略、目标责任书有效地转变为具体执行的业务活动,Plan 计划,Do 实施,Check 检查,Action 运作,Grasp the Situation 把握现状,PDCA是业务计划执行的基础,策略二：PDCA循环,设定目的、指标 确定业务的优先次序 资源规划 分配责任和任务,组织现场回顾 整体项目状态的评估 差距分析 认可与激励,差距关闭计划 资源调度,失败和错误是发展团队成员的重要机会 标准化 资源协调,充分展
5、现PDCA原则的BPE目视墙,P：年度业务计划,D：关键 指标,C：状态 跟进,A：问题清单,策略三：层层落实的BPE机制与流程,业 务 计 划 执行 是 一 个 层 层 落 实 的 过 程。每 一 层 次 支 持 其 上 一 层 次 的 目 标。,集团,Vision宗旨 Goals目的,各部门,Input 投 入 Implementation 实 施 Tracking 跟 踪,基层团队,各单位,层层传接球,中期规划 目标责任书 年度业务计划,年度业务计划 月度业务计划,月度业务计划,BPE运行流程（范例）,1月,2月,3月,4月,5月,6月,7月,8月,9月,10月,11月,12月,2.各单
6、位审核前 一 年 的 宗 旨 目 标/指标， 并修订设立新的目标/指标,3.各单位总经理向部门经理传达新一年度的目的/目标/指标,1.传达集团 战 略规划/目的/目标,5.评审并修订年度业务计划,6.发布年度业务计划并进行指标分解,4各单位组织业务研讨，梳理出年度业务计划,7.开始月度回顾工作,8.开始季度巡查、评审工作，并不断修订年度业务计划,策略四：基于角色与职责的BPE业务活动,所有业务都应该与组织的角色与职责对应的。BPE的每一项业务活动可以通过业务矩阵的方法与部门职责关联起来，确保各个部门统一协调、各司其责,内容提纲,背景介绍,BPE总论,推进BPE的流程、职责&方法,BPE 的关键
7、绩效指标,BPE运行的关键点,东风小康BPE体系,业务计划执行体系设计主要分为公司BPE、单位（工厂）BPE和部门BPE。 通过建立BPE体系，让东风小康从集团、到各单位、到各部门作为一个有机整体，围绕公司目标统一行动。,BPE推进的组织保障,BPE的成功推进，需要建立相应的组织为前提条件,从公司层面，成立BPE委员会,各单位（工厂）建立BPE推进小组,各部门指定本部门的BPE协调员,公司BPE推进组织,BPE委员会组织机构（如右图） BPE委员会的主要职责： 定义公司业务目标及一级指标 制定公司年度业务规划 督导各单位BPE运行 评估与考核各单位BPE绩效,公司BPE委员会是公司BPE的领导
8、机构。,各单位（工厂）BPE推进组织,为确保BPE有效运行，各单位（工厂）需根据公司要求组建BPE推进小组。BPE组织机构参考如下：,BPE推进小组的主要职责： 负责组织制定单位（工厂）年度业务计划 负责制定单位（工厂）BPE检查评估标准与流程 负责开展单位（工厂）BPE检查和绩效评估 负责指导各部门BPE,推进各级BPE，必须严格贯彻PDCA原则,P,D,C,A,公司BPE,目前，东风小康的中期事业规划及年度目标责任书是如何形成的？ 中期事业规划及年度目标责任书的主要作用和意义表现在那些方面？ 中期事业计划及年度目标责任书存在哪些不足？,讨论：公司年度业务目标现状,推进各级BPE，必须严格贯
9、彻PDCA原则,P,D,C,A,P计划：SWOT分析,SWOT分析即优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）分析。 SWOT分析是公司竞争战略常用的分析工具。做好SWOT分析，以下准备工作必不可少： 产业发展态势和政策导向 行业主要竞争对手的基本情况 确立发展标杆,SWOT分析案例,P计划:通过SWOT分析，开展业务规划,明确公司的优势、劣势、机会、威胁之后，接下来需要针对不同项目制定相应的策略： 对于强项，需要强化优势 对于弱项，要缩小差距，特别是缩短对未来发展具有关键作用的业务之间的差距 对于机会，需要做好准备，抢
10、占先机，以构造竞争优势 对于威胁，需要积极应对，争取化挑战为机遇。特别是要防范对公司产生致命冲击的风险。,通过SWOT分析，开展业务规划,年度规划,业务战略定位与目标,从公司管理发展和经营目标的高度思考,关键成功因素,没有它就会导致业务失败的因素 为业务成功带来全新局面的因素,策略/方法,为确保关键成功因素建立并有效地的策略与方法,关键绩效指标,用于评估关键成功因素的主要绩效指标,3-5项,6-10个,5-8项,年度业务规划（案例）,公司年度业务规划主要日程,课间休息,统一遵循PDCA原则，推进各级BPE,P,D,C,A,C检查:季度巡查,巡查目的： 了解各单位（工厂）精益管理业务活动情况 建
11、立高层与现场垂直交流平台，关注现场、鼓舞士气 促进各单位（工厂）横向交流,季度巡查是公司了解、监控各单位（工厂）BPE运行状态的主要方法。 原则上季度巡查由BPE委员会对各单位（工厂现场进行了解）,C检查:季度巡查的要素,巡查范围：东风小康各单位（工厂） 组织单位：精益管理执行委员会办公室 巡查人员： 精益管理执行委员会成员 精益管理执行委员会办公室成员 巡查周期：每季度一次，通常放在季度末 巡查内容： 巡查包含会议和现场两个部分。会议部分主要听取被巡查单位工作报告，现场巡查主要包括以下内容： 生产及办公现场 业务计划执行BPE目视墙 管理改进成果,季度巡查应包含以下要素：,季度报告会是定期回
12、顾公司年度业务规划和检查各单位（工厂）BPE的会议制度。 会议目的： 回顾公司年度经营指标运行情况 了解各单位（工厂）季度BPE运行情况 部署下一阶段公司经营工作重点,C检查:季度报告会,季度报告会的要素包括： 组织单位：精益管理执行委员会办公室 会议成员： 精益管理执行委员会成员 精益管理执行委员会办公室成员 各单位（工厂）主要领导干部 特邀代表（咨询顾问、集团内兄弟单位代表） 会议频率：每季度一次，通常在下一个季度开始 会议内容： 各单位（工厂）季度BPE报告 各单位（工厂）季度BPE绩效评估报告,C检查:季度报告会的要素,统一遵循PDCA原则，推进各级BPE,P,D,C,A,差距关闭&问
13、题解决,差距关闭：是指各单位就对照指标与实际执行差距的分析与关闭。 问题解决：是指BPE运行过程发现的问题解决过程。 差距关闭&问题解决是BPE的PDCA循环中行动的关键内容。,差距关闭,差距关闭&问题解决,各单位（工厂）针对季度一级指标与实际执行差距制定差距关闭计划，并由各单位（工厂）负责人亲自领导差距关闭计划的执行。 各单位（工厂）差距关闭计划需对精益管理执委会领导负责，并由单位（工厂）向精益管理执委会领导定期报告进度。 各单位（工厂）BPE运行过程中存在的问题统一由单位（工厂）BPE主管部门纳入BPE问题清单管理。各单位（工厂）可将BPE问题清单中关键项目定期提交精益管理执行委员会办公室
14、支持解决。,问题清单管理,必须具备的对BPE问题的认识： 持续改进原则问题就是改进的机会 例外管理原则有问题说明需要支持，领导应该持续关注,工厂内部问题清单管理组织与职责： 业务计划办负责组织协调问题清单管理 在工厂内部成立部门BPE协调小组，各部门指定BPE负责人 业务计划办组织各BPE负责人召开每周问题清单回顾会，沟通和解决问题,集团问题清单管理流程,每月执委会办公室会议确定工厂BPE问题清单议题,业务部门 自主解决,集团精益管理部 主持解决,公司专门 立项解决,长期不能解决,长期不能解决,公司BPE季度报告会报告问题清单,公司BPE评估激励,问题清单管理是PDCA的关键，是确保BPE形成
15、闭环的重要手段,小结：公司BPE推进流程,单位BPE,当前三大工厂BPE运行主要成绩及存在问题？三大工厂BPE改进思路？,讨论：单位BPE现状,统一遵循PDCA原则，推进各级BPE,P,D,C,A,P计划：业务计划执行思路研讨,目标,指标,方法,思路,思路建立从目标到方法的有效联系,思路研讨流程,输出业务计划,研讨主题内容,梳理思路,梳理思路：思维导图方法,安全,质量,效率,成本,组织发展,业务目标,精益方法,根节点,叶节点,输出为年度业务计划,将思维导图形成的目标与方法，转化为年度计划表格，指导精益管理推进,49,统一遵循PDCA原则，推进各级BPE,P,D,C,A,C检查：月度回顾,工厂年
16、度业务计划，月度回顾就是定期检查实际运行情况与年度目标/各项指标的差距，及时调整行动，引导各级组织朝着目标努力。,月度回顾会由业务计划办主任主持，在召开回顾会前，各业务板块负责人需对年度计划、指标、问题清单及总体状态进行更新。 会议地点：各单位（工厂）BPE目视墙前 参与人员：各单位（工厂）中高层、咨询老师、精益管理部代表 回顾会的议程：,C检查：月度回顾的要素,统一遵循PDCA原则，推进各级BPE,P,D,C,A,工厂问题清单管理流程,每周问题清单回顾会,业务部门 自主解决,业务计划办 主持解决,工厂专门 立项解决,长期不能解决,长期不能解决,工厂月度BPE回顾会报告问题清单,工厂BPE评估激励,问题清单管理是PDCA的关键，是确保BPE形成闭环的重要手段,小结：单位（工厂）BPE流程,内容提纲,背景介绍,BP
