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1、新店破强思维十大违规操作要不得,讲师：坚果老师,2020/10/19,自 我 介 绍,Self introduction,“,”,针对本次课程，主要帮大家避免淘宝误区，更充分的了解淘宝规则，让店铺发展的更加健康！,【新卖家淘宝规则解读】, 十大违规操作要不得,针对对象,乱用内部标识及工作人员头像,Part 1,违规发布禁售商品,Part 2,请在淘宝发布商品或信息前，仔细阅读服务中心中关于淘宝禁售商品及信息的相关内容，不要把违规的商品或信息发布在任何区块，包括商品页面（如商品标题、商品描述、商品图片等）、店铺装修页面（如店铺名、店铺分类、店铺介绍、店铺公告、店铺留言等），以及社区和论坛等。如果
2、发布了这些商品或信息，将通过提示、替换、拦截等方式阻止您。此外，还将对的商品及信息进行单个商品监管、单个商品搜索屏蔽、下架、删除等操作。账户还将被扣分、限权或冻结。,宝贝放错类目,Part 3,案例,例如：邮费专拍卖家甲在网店中发布了一个邮费补拍的宝贝，把这个宝贝类目放在-其他类目下，根本没有注意到淘宝上的类目有“邮费补拍”的类目，所以，没多久就被降权了。 提醒：如果想在网店中发布一些“邮费补差价、赠品、定金、订单、新品预览、搭配商品商品”等这些宝贝，类目不要放在“其他其它”，要发布的是专拍链接。 例如：类目不相关 卖家已发布了一件宝宝连体衣，结果发现怎么搜也搜索不到。 解决策略：宝贝现在的类
3、目是：童装/童鞋/亲子装套装 可是在淘宝首页默认：童装/童鞋/亲子装 连身衣/爬服/哈衣 此案例提示我们：宝贝类目错放，此情况宝贝在淘宝首页会搜索不到。如果把宝贝标题和类目放置不相关会导致搜索过程中是搜索不到宝贝。 例如：错放类目 卖家丁在发布一款毛衣的时候不小心发布成了毛呢外套，后来发现后怕修改后会影响自己的宝贝销量和评价，觉得应该没事。但是后来搜索诊断助手提示宝贝被降权了才发现事情的严重性。 类目跟宝贝的标题一定要精准，如果宝贝的类目和标题不匹配的话，不仅搜索不到，还会被扣分，所以一定要注意。,补充：类目错放细则(包含但不仅限于以下情况)： 1、商品属性与发布商品所放置的类目不一致; 2、
4、商品属性与发布商品所设置的属性不一致; 3、在淘宝首页推荐各类目下出现的和该类目无关的商品。 错放类目被降权后，一定要下架宝贝进行重新修改，这个时候宝贝的销量是不会变的额。,店铺重复铺货,Part 4,标题关键词堆砌,Part 5,“关键词堆砌”是指，在商品发布的宝贝属性填写中，所填写的品牌、材质、规格 存在星级信誉乱用、乱用于本商品无关的品牌、夸大或过度承诺商品效果及程度、关键词堆砌等情形。,举例,a. 堆砌关键词的产品信息标题举例： 1) “2011新品秋冬款 女气质修身职业毛呢背心裙 连衣裙 毛呢裙997A款” 其中背心裙，连衣裙，毛呢裙三个产品名称词同时出现，各自有独立的含义，属于堆砌
5、， 如果写成“毛呢连衣裙“就不是堆砌关键词 2) “MP3，音箱，数码电脑” 其中“MP3”、“数码电脑”以及礼品音箱是不同类的产品，构成了产品词的堆砌 b. 吸引用户眼球的产品信息标题举例： “厂家供应米奇4代mp3 保证足量 假一罚十” “批发出售插卡夹子MP3播放器 颜色多种”,宝贝SKU作弊,Part 6,所谓SKU作弊，是指刻意规避淘宝商品SKU设置规则，滥用商品属性（如套餐）设置过低或者不真实的一口价等，从而使商品排序靠前（如价格排序），淘宝搜索将这种商品判定为SKU作弊商品。,SKU作弊包括以下行为（包含但不仅限于）：1、滥用商品属性（如套餐），将常规商品和瑕疵品、单机、样机、模
6、型、二手等非常规商品放在一个宝贝里出售。2、滥用商品属性（如套餐），将常规商品和批发、缺货、换购、赠品、定金等特殊商品放在一个宝贝里出售。3、滥用商品属性（如套餐），将常规商品和商品配件（如：手机和充电器）放在一个宝贝里出售。4、滥用商品属性（如套餐），设置虚假一口价。5、滥用商品属性（如套餐），将不同的商品放在一个链接里出售。6、滥用商品属性（如套餐），将不同材质的商品放在一个链接里出售。如抱枕、汽车保护罩等。7、滥用商品属性（如套餐），将不同容量的U盘放在一个链接里出售。,宝贝成交不卖,Part 7,“成交不卖”-顾名思义，即买、卖双方在淘宝网上成交后，卖家无正当理由拒绝出售的行为，诸如：
7、“无货”，“调货”等均不视为正当理由。 在买家拍下商品后，就产生了一种合同关系，作为卖家有义务遵守并按照此合同履行交易，如果卖家提出各种理由拒绝履行/关闭交易，就等于违约，违反了淘宝“诚信”交易规则，故淘宝会对此行为进行制约和处罚；反之，作为买家出现不买行为，淘宝一样会进行处理。对卖家而言，这样的“爽约”行为，会挫伤买家购物的欲望，卖家的交易额也难免受到影响。,如“缺货”：在买家精挑细选拍下卖家的商品后，却被告知买的商品“断货”、“调不到货”、“无现货，要么等”、“商品只剩下残次品了”等，导致交易失败；“变相抬价”：写着包邮的商品，卖家却表示“此商品邮费需另付”；“进货价变了，要加价”，“这个
8、价格是宣传价，成交价需再付”等，导致买家买不到所需商品；另外，也会出现卖家仅凭个人感觉，直接关闭交易或拒绝与买家交易等较极端的行为，导致被投诉“成交不卖”。“成交不卖”事实一旦成立，淘宝会给予以下处罚措施：限制发布商品2天；扣除1分。在违规记分扣满12分，淘宝将对帐户做冻结处理，需要进行淘宝考试。考试通过后，账户冻结状态才能被解除。,举例,宝贝描述不符,Part 8,描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家商品满意权益的行为。,收款不发货,Part 9,全额、高额返现、免单,Part 10,谢谢观看,坚果老师,2016-03-17,
