酒店行业移动互联网络解决方案

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1、Cisco Confidential 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 1 思科新移动互联解决方案? - 酒店行业 思科企业网络无线产品部 C97-729765-00 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 2 1 酒店行业无线应用需求 1 酒店行业无线应用需求 2 思科移动互联解决方案 3 为什么选择思科 2 思科移动互联解决方案 3 为什么选择思科 C97-729765-00 2013 Cisco and/o

2、r its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 3 酒店行业无线应用需求 C97-729765-00 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 4 企业企业 TIME 文 件 中 找 不 到 关 系 ID 全球100强公司中80%正在使用iPad/iPhone * 2015年，平板电脑将占到便携电脑销售量的 50% * Source: *Apple Inc, Quarterly Financial Report, *The

3、 US PC Consumer Market in 2015 Forrester Research C97-729765-00 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 5 旅行者在外时希望有家的感 觉* 随着酒店价格上涨，旅行者 希望酒店能提供更多的便利设施和服 务 C97-729765-00 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 6 Megan Burns, March 26,

4、 2012 Figure 3: Better Customer Experience Drives Millions in Revenue Benefit Across Industries 忠诚度货币 与后台管理系统集成 在线客户管理 以价值对客户分级 与客户接入点实时集成 与社交网络集成 移动应用 游戏化元素 对客户体验和套餐计划而言，移动性变得越来越重要 “您客您客户的套餐的套餐计划使用到以下哪些划使用到以下哪些项？” (选择适用项) 对酒店业而言，客户体验价值15亿美元 $495 $825 $44 Hotels 额外购买 客户流失率减少 口碑 按年按年计 (单位：百万) C97-729

5、765-00 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 7 发展并保持品牌的忠诚度和差异性 增加收入（并保证利润） 客户越来越挑剔，对酒店的期望值越来越高（尤其是方便、 快捷、高速、稳定、无处不在的WiFi网络） 提高客户满意度，提供个性化的服务 改善运行效率，并提高员工生产率 改善、提高客人安全感 扩大经济规模，优化投资 C97-729765-00 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confident

6、ial 8 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.? 产生更多的收入增生更多的收入增长点 点 增增强客人体客人体验 降低运降低运营成本 成本 改善酒店的运改善酒店的运营 和 和员工生工生产率 率 品牌忠诚度 & 差异化服务 品牌忠诚度 & 差异化服务 C97-729765-00 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 9 酒店行业无线网络的要求 C97-729765-00 2013 Cisco and/or its affiliates

7、. All rights reserved. Cisco Confidential 10 3 高抗干扰能力的无线网络，适合酒店内复杂的无线覆盖，保障 业务高可靠运行。 1 集中管理，易于维护，智能数据转发，适合各种部署场景 2 高安全、保护客人和酒店信息安全。 5 技术先进，可以同时承载数据、语音和视频，满足WiFi终端、视 频监控以及未来应用需求的无线网络。 4 支持快速切换的高容量、高兼容性的无线网络，支持丰富的无线终 端。 6 可提供无线高级增值服务，提升来宾体验 C97-729765-00 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights res

8、erved. Cisco Confidential 11 丰富的产品线，提供室内、室外的一体化无线网络覆盖 Access Switches Compact 2960-S 3850/ 3650 4500E 无线网管系统 Prime Distribution Switches 6500/6800 Series Wireless LAN Controllers Branch Controller Campus Controllers Cloud Controller 2500 Series 5500 Series Flex 7500/8500 WLC on SRE WiSM2 Access Poin

9、ts 3500i Series Density Outdoor Teleworker Indoor 702/702W Series 1700 Series 2700 Series 3700 Series 3702p Series 1570 Series 600 Series Mobility Services Engine Physical or Virtual Physical or Virtual C97-729765-00 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 12 思科702W

10、有线无线一体的设计，减少了布线成本，做到一次性的有线无线一体部署，方便管理。 有线无线一体部署，方便管理 壁挂安装，隐蔽美观 金属材质，散热良好，坚固防损坏 C97-729765-00 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 13 在酒店部署中建议将用户体验作为一个整体衡量指标，单纯的去看信号强度对于智能终端会造成“半程 问题”，最终无法上网。 -60dB -75dB 相同的位置，笔记本和手机接收到AP 信号强度相同，但是笔记本可以上网， 手机不可以。 这是因为手机wifi发射功率低，手

11、机可以 接收到AP的信号，但是无法将自己的信 号发给AP造成的。 C97-729765-00 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 14 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 14 高度安全可靠的思科网络 保护客人信息安全 C97-729765-00 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential

12、 15 央视315揭秘免费商用无线网络的安全：蜜罐攻击 免费商用无线网络的最大威胁：无线网络蜜罐攻击 蜜罐攻击的步骤： 步骤1: 当你连接到无线网络以后，攻击者通过使用户下线，然后通过Flood泛洪攻击使正常无线网络无法 连接 步骤2: 无线攻击者开放和当前无线网络相同的SSID，当你的无线终端自动重新连接无线网络时，实际已 经联入攻击者的恶意无线系统 步骤3: 攻击者配合其他应用的攻击软件，即可以获取用户私密信息 央央视315截屏截屏 可以探知无可以探知无线用用户终端端类型以及使用的型以及使用的 应用用 央央视315截屏截屏 可以截可以截获微信朋友圈分享的照片微信朋友圈分享的照片 央央视31

13、5截屏截屏 可以可以获知知邮箱地址甚至密箱地址甚至密码 C97-729765-00 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 16 如果你还做在线支付或者快捷支付，利用https中 间人攻击，你的卡号信息以及支付信息将被窃取 C97-729765-00 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 17 一般AP不支持PCI（Payment Card Industry）标准 一般AP追求的

14、是信号强度 一般AP难以实现既要接入用户，又要 扫瞄相同信道和不同信道的假冒AP， 这需要芯片级极强的空口调度能力 一般的AP难以招架泛洪攻击 Wifi厂家的遇到的挑战 C97-729765-00 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 18 侦测侦测 分类分类 消除消除 告警告警 Log 报告报告 归档归档 威胁管理过程威胁管理过程 思科思科AP 监控无线威胁监控无线威胁 Threats Rogue AP/Clients Ad Hoc Connections Cracking Reco

15、n DoS Over-the-Air Attacks C97-729765-00 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 19 思科无线网络对于蜜罐攻击三大安全防范措施 AP具有防止假冒功能 HACKERS AP 思科思科AP在接入用在接入用户同同时可以可以进行行扫瞄瞄 发现名字相同的假冒名字相同的假冒AP， ，自自动进行行压制制 自动防止泛洪攻击 DENIAL OF SERVICE 内置无内置无线入侵模入侵模块防止无防止无线Flood泛洪攻泛洪攻击 攻击者 攻击工具 无线用户之间不能互相访问 设置安全策略不允置安全策略不允许无无线用用户之之间互相互相访 问 思科对蜜罐攻击的步骤纺范： X 步骤1: 当你连接到无线网络以后，攻击者通过使用户下线，然后通过Flood泛洪攻击使正常无线网络无法连接 思科AP： 自动发现恶意泛洪攻击，无线网络维持正常接入 X 步骤2: 无线攻击者开放和当前无线网络相同的SSID，当你的无线终端自动重新连接无线网络时，实际已经联入攻击 者的恶意无线系统 思科AP： 自动发现假冒AP，同时进行压制，用户不会连接到假冒AP上，同时进行告警。思科AP在正常接入