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1、2020四月工作总结4篇 沐浴春风的四月就像是新科苑新一年开始的起跑线，跑出去的第一步是否成功?方向是否正确?想到这些，就有必然要回顾这起跑月的成绩、所积累的经验以及不足之处，以扬长避短、更创佳绩。 通过调整、拓展销售渠道，推出房提等相关措施大大提高了员工的销售热情，直接为酒店增加了营业收入。 截止今日本月共计售房2679间，出租率达到63.20%，所收取房费840102元，平均房价313.59元，产生的收入约占一至三月的34%，是指标完成比较理想的一个月。 通过狠抓管理、强化员工行为基本准则，对于仪表、微笑、问候等软服务的培训、现场督导和质量检查，逐步完善前台的窗口形象，不断提高员工的服务水
2、准，为酒店留住了老顾客的同时也带来的新面孔。 前台的工作相对其他岗位是较繁琐的，看似简单，要在细节方面要做的完善、专业就要求员工的整体素质达到一定的高度。如何将繁琐的工作井然有序的展开，每个人虽有不同的方式，但大同小异。例如：1、在顾客进店时起身站立;2、在距离45米处问好;3、询问客人需求;4、为客人办理业务，并告知相关注意事项;5、为客人指引方向，祝其入住愉快。. 工作主线简洁明了，为让顾客满意，却必须在细枝末节来展现我们的待客之道。对客人要尊称，尽可能的记住客人的姓名;双手为客人递送物品;对客微笑，让他(她)们体会到服务真诚，满意科苑;要用最短的时间、最快的速度为客人办理业务。其中缩短时
3、间的有效方法就是同一时间做多项任务，比如：为客人办理入住时告知客人早餐地点、时间以及回应客人的询问，同时收银员收取客人相应押金或做相应金额的预授权。快速办理要求了解房间类型、内置配备、价格、朝向以及适合什么类型的客人居住，做到完美接待。 工作中为更好、更快、更准确的对客服务，当班接待员与收银员始终设定为定向组合，两个人的默契是影响工作质量的关键点，在这个月中，虽有新员工的加入，但丝毫没有影响到工作的正常进行，老员工也起到了表率作用，带领新员工共同发展，在工作中燃起了热情，给原本枯燥的工作添加了一些色彩。 (1)财务发出的票据未盖章;建议：由财务办公室人员印好章之后由前厅部人员直接领取使用。 (
4、2)接待员对新版发票的熟悉度不够;建议：了解发票可开具项目，可开具方式以及发票作废的标注。 (3)接待员新增“新科苑房态与会议预定一览表”;建议：尽可能贴近无纸化办公。 (4)房、折扣房的签问题;建议：接到相关通知后，在前台当班人员下班之前通知人还未签的账单标注接待或折扣原因上交到财务审计，由日审找到相应通知人签确认。 (1)实行每日由夜班人员结算团队和哑房，次日送单; (2)对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定位; (3)加强卫生的保持，坚持做好日常卫生; (4)加强部门与部门的相互沟通，建立更好的和谐团队。 四月份全科人员共同努力，圆满完成了计划内及计划外的工作。 一、四月份主要
5、完成工作情况： 1、为了使课题校的工作高效、有序，请国家中语会“创新写作教学研究实验”课题组专家进行现场指导各课题校的工作。 4月9日到11日，利用三天时间带领国家中语会“创新写作教学研究实验”课题组专家到8个参研校检查指导“写作课”9节，在石油高中、13中、一中、十七中四个实验基地校抽查听课八个校（一中、铁中、油高、13中、11中、28中、27中、17中）九节写作课，专家每听一节就面对面指导点评一节，不仅使参研教师当场受益，就连每天跟着听课学习的其他学校的语文教师也大受启发，两天四个听课点每天前来学习听课指导的初高中语文教师多达100人，就是11号下着雨、天气冷，教师们也打车到17中、1中去
6、听课，连实验中学、35中、四中、九中也闻讯赶来学习。两天培训教师260多人次，令专家十分感动。专家对两天中展示的9节课给予了极高评价，说大庆石油管理局教科研工作务本求实，参研热情高，阶段成果突出，尤其是年轻教师的课更有发展潜力，希望七月份黄山XX年创新写作教学成果展示评奖会上，大庆能取得优异成绩。 这次的课节节有创新，课课有亮点，11中的张勤华、13中的丁华、17中的黄玉宏（刚工作不足一年）、1中的垄淑堃、27中的薛荣哲、油高的胡丽玲等的课设计新颖、突出能力培养，方法点拔到位，主体作用突出，实战训练得法，当堂效果极佳。这些课专家建议录制后推到国家课题组参评。 2、为“心育课题”、“潜能开发课题
7、”的下一步研究奠定理论基础，对课题校的骨干教师进行专题培训。 4月3日下午在中心礼堂，请十中王多副校长作专题报告，对“心育课题”和“潜能开发课题”校100名科研骨干进行了解读心理效应，感悟教育真谛的专题培训。王校长认真备课，充分准备，参研的二十三个学校骨干教师听后，觉得收获很大，不仅了解了教育的真谛在于立足教育、研究教育，还在于科学解读心理现象，有效运用心理效应。从王校长介绍的五种心理效应中受到启发，明确了“马太效应”、“罗森塔尔效应”、“瓦拉赫效应”、“德希效应”、“霍桑效应”是一种什么心理效应，它们在教育教学中的突出表现是什么，对研究好“两个”课题奠定了较好的理论基础。 3、起动各重点课题
8、校研究工作，并以讲座和现场论证形式进行指导。 按计划有重点地到几个承担国家科研课题校组织开题论证活动，面对面地指导中小学的教科研运作工作，到东湖一小、64中、13中、石油高中、17中、一中参加开题会，科研成果表彰会，阶段成果展示活动。 4、调动并指导兼职教研员进行学科教研活动。 4月22日下午，在铁人中学由刘艳波组织兼职教研员韩录、谢东源、徐露茜开展了物理教研活动。参加活动的有十一中1人、铁中17人、二十三中3人、油高2人、二十二中2人、二十八中2人、十三中4人、十七中3人、十中2人、二十七中2人、一中6人、二中2人共46人。铁人中学物理高级教师、哈师大研究生、市骨干教师张钦上了一堂课题为“电
9、磁振荡”的“小组活动”模式探讨课，取得了圆满成功。课后进行了评课，首先由张老师谈了本节课的设计，然后听课老师进行了点评，认为张老师的课真正体现了知识、能力、态度的有机结合，能以知识为载体、能力为目标，同时把情感、态度、价值观有机渗透到课堂中去，突现知识的形成过程，问题设置巧妙，多媒体课件运用恰当，充分发挥学生主体性学习方式，注重学法指导和引导学生思考、总结，探索了一种“小组活动”教学模式，起到了示范作用。参加活动的老师感到此次活动收获很大。 4月16日上午，在二十四中学张晓宏组织召开了中心初中体育兼职教研员会议。会上，兼职教研员组长王忠海总结了上半年中心初中体育教科研工作，同时公布了下半年教科
10、研工作计划与实施要求。与会的同志对所提的计划和要求进行了热烈的讨论，并提出了许多宝贵的建议。参加会议的还有乘风学区薛主任、二十四中尚校长。 5、经常下基层进行听课指导。 参加了小学、初中、高中三个听课组的听课指导活动，并做到面对面的点评与交流，对基层的常规教学起到了很好的促进和指导作用。本月共听课（93）节。并参加了石油高中第八届“探索杯”赛课活动，经常掌握基层的教学动态。 6、加强小学英语教师的培训工作，提高英语教师的素质。 4月14日下午，在八百垧一小组织乘风学区、杏南学区和八百垧三个学区，共64人参加的小学英语教师培训，由杏南学区小学英语教研员崔明春老师主讲英语新课标解读。4月15日下午
11、，在一中实验一小组织了让北学区、龙北学区及一中所属三个小学英语教师共54人参加的培训。由龙北学区小学英语兼职教研员、一中实验二小教师司维老师主讲英语新课标解读。两次培训活动的开展，在一定程度上提高了小学英语教师的整体素质。 7、分级别展示学科教学成绩，积极为一线教师搭建展示的平台。 （1）4月16日26日，刘凤玲主任带领拥军一小孟祥力老师参加在西安举行的全国“小学生学习方式转变”课题成果展示会。会上，孟祥力老师的课被评为一等奖。（2）4月18日张晓宏老师组织四名初中政治教师（58中于力彬、28中张淑会、13中熊桂兰、3中张杰）到市教育学院参加“信息技术与学科内容整合”说课选拔赛，四名教师取得了
12、优异成绩。（3）完成了小学教师“创新学习研究实验”论文、课例、录像课的征评邮选工作，10号已将10节录像课、29节课例、36篇论文初评后全部邮走参评。（4）又布置了九所参加中央教科所“利用媒体手段提高教学效益”的课题校准备录像课参加中央教科所5月末的评选活动。 8、及时报导了中心兼职教研员和科研培训的亮点工作。 （1）“小学生学习方式转变”课堂教学成果展示赛活动报导到大庆油田教育上发表。（2）课题培训情况简讯报导在网页上载出。（3）3月份教研室听课情况分析。（4）高中英语、物理教研活动挂到网上。 9、为了指导基层的教学，进一步对征集的学科模式课教案进行评审。 4月23日，吕xx、张晓宏、刘艳波
13、分别组织小学、初中、高中各学科兼职教研员组长及部分教研员近50人，对征集的各科创新模式课教案进行评审。张松老师组织了部分语文兼职教研员，对参加“泰康杯”全国作文比赛的小学、初中作文共计1300份进行初评。 10、充分发挥兼职教研员的学科指导作用。 组织美术兼职教研员对XX年青少年科幻画、科技创新作品评选103幅科幻画、8件作品获奖并送市科协参评。 11、组织小学语文词语手册编写稿审阅工作。 对小学生词语手册的编写工作进行了阶段性巡回检查指导。20号可以交上一期稿子，确保5月10日前完成三册书的编写任务。 12、修定完成了教培中心课堂教学改革指导意见。 13、派人参加了科室相关会议。 （1）参加
14、了讷河的课改工作会议。 （2）参加了市教育学会XX年总结和XX年工作布置会。 （3）到市电教馆参加了“学具课题活动安排会”。 14、编写第二期教科研信息、教研简讯，及时指导教科研工作。 15、布置省“小学生自由作文”课题校结题准备验收工作。 （1）成立验收评审组，由胡冰和教研室成员组成。 （2）组织结题论证会，定在5月20日。 （3）向省课题组汇报，准备完成一份总结。 16、完成了局科技工作先进集体、优秀管理者申报工作。 17、完成了“三个优”表彰会的所有证书、奖牌、通报的准备工作。 18、完成了三个国家课题方案的撰写与邮发工作，又发展了一些初中校参加中语会“创新写作教学研究与实验”课题。 1
15、9、为全局小学英语实验教师征订课标解读书205本。 20、参加中心督检“非典”防治工作组，深入到龙北、萨中等学区检查工作。 21、组织编写大庆精神校本读本工作。 二、五月份主要工作安排 1、抽听毕业年级的校本教研活动开展情况，组织一次座谈研讨。 2、编发第三期教科研信息，印刷发放第二期教科研信息。 3、到课题校听课指导。 4、组织“多媒体教学的综合运用”课题校（9所）选送国家级观摩课。 5、组织修订词语手册工作，完成撰稿任务。 6、收集小学数学教师新课程教学评价，参加全省小学数学新课程研讨会。 7、收集创新写作研究与实验材料，邮送参加中语会语文大赛的录像资料。 8、邮送“泰康杯”学生征文，教师指导写作论文。 9、发教研简报。 （安全保卫科 张志新） 四月份是二季度的第一个月，安全保卫科根据上次安委
