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1、摘 要通过对一些中型规模的旅行社（如：大世界旅游中心旅行社等）的实地考察，从业内人士处了解到旅游行业的管理现状：随着旅游行业的不断发展，各家旅游公司之间的竞争日益激烈，旅游公司所需的旅游信息量越来越大，业务操作中涉及的各种线路情况、客户情况以及旅游协作部门的情况越来越复杂多变。而除了一些大型的旅行社（如：春秋国际旅行社等）已采用了统一的计算机信息管理系统，一般中小型旅行社通常是以原始的手工方式依靠简单的电子文档来处理信息。但是业务操作人员若仅靠手工方式处理处理大量资料，很可能带来出错率的增长以及大量资源的浪费和闲置等问题。因此，只有加强对旅游公司信息资源的整合、统一管理，才能使企业更加合理、高
2、效地运转。 本文的主要工作是针对旅游公司的这种现状，提出解决问题的一个可行性方法：采用现代化统一的计算机信息管理系统。实现了文档管理的自动化，各类信息有序地进行存储，同时采用了权限认证的方式，只有经过了系统权限认证之后，方可进入系统主控界面，进行信息管理，信息查询，数据统计，权限设置，在线预定，通讯簿，留言簿等功能的使用。实现了各种业务系统的数据集成和信息集成，对旅行社各类信息、资源进行协同集中管理。另利用ASP技术建立企业动态网站，实现旅游信息快速发布及接受游客的网上预定。关键词管理信息系统，信息检索，数据统计，ASP，Browser/Server 模式AbstractBy visiting
3、 some medium-size travel agencies, such as DA SHI JIE Travel Agency, the author get some information of tourism management from them. With the steady growth of tourism industry, travel agencies are now facing tougher competition between each other. Various informations at each stage of the process c
4、oming up, such as accounts payment/reimburse status, client request and feedback from contracting parties, and so on. And the information volume is ever growing and becoming more sophisticated. However, expect some large-size agencies, such as CHUN QIU International Travel Agency, have adopted unifi
5、ed Management Information System, most medium-size and small-size agencies usually handle these information manually leaves big room for omission and errors, and quite a part of resources might not be utilized efficiently. Therefore, a computerized system shall be developed to better integrate these
6、 informations and utilize the resources a company equips.This thesis is all about such a Tourism Management Information System TMIS. Information of all kinds are stored automatically in a orderly way, and users must go through an identity recognition procedure, only those approved user can enter int
7、o the main control board to look up/edit/revise info, also to make reservation online, leave message etc. TMIS made it possible to integrate and utilize various tourism information/ data to better use the resources of travel agency. Furthermore, tourism information can be known quickly and tourists
8、can book through the internet by using ASP to establish an agency web.Key words Management Information System (MIS)，Information Searching，Data Statistic，ASP，Browser/Server Model目 录摘要IAbstractIII第1章 绪论11.1 问题的提出11.1.1 课题的来源11.1.2 研究课题的动态11.2 课题的内容与意义21.2.1 课题的内容21.1.2 课题的意义21.2.3 术语说明31.3 开发平台31.3.1
9、ASP简介31.3.2 数据库介绍41.3.3 SQL Sever 2000 简述61.3.4 设计的整体框架71.4 可行性研究81.4.1 基本要求81.4.2 开发目标101.4.3 对现有系统分析101.4.4 技术可行性分析10第2章 软件需求分析122.1 功能需求122.1.1 功能划分122.2.2 功能描述122.2 外部接口需求132.3 性能需求142.4 软件属性要求14第3章 软件概要设计163.1 总体设计163.1.1 处理流程163.1.2 功能分配173.2 接口设计173.3 数据结构设计173.4 数据描述193.5 运行设计253.6 安全保密设计253
10、.7 维护设计253.8 具体实施方案26第4章 软件详细设计274.1 系统登陆界面274.2 系统维护界面294.3 前台系统界面32结论37致谢38参考文献39附录140附录243附录347第1章 绪论11 问题的提出111 课题的来源当今，席卷全球的信息化大潮把信息管理推倒了时代发展的前沿，信息管理系统已经成为全社会注视的热点。随着科学技术的发展，今天的计算机已经深入到社会和生活的各个领域，广泛的应用于农业生产、国防和科研领域，尤其在信息管理系统方面其发展的规模和应用程度已经成为一个国家现代化水平的重要标志。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已成为人们深刻认识，它
11、已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。人们可以将大量的繁琐的工作交给计算机去完成，从而大大提高了工作效率，此外，计算机可以利用长期使用过程中所存贮的大量数据进行数据分析，为管理者进行决策提供可靠的信息资料。旅行社旅游服务项目众多，客人信息内容繁琐，而且信息量大，因而在操作上经常造成很多不便之处，浪费了时间，降低了工作效率，而且极大地影响了旅行社的服务质量和经济效益。由此我设计了这个MIS系统。该管理系统的开发，本着科学化、规范化、系统化的原则，并考虑到旅行社的实际情况，采用浏览器/服务器结构，该系统支持SQL,具有查询方便、安全保密性好、用户界面友好、容易操作等优点。应用此管理系统
12、后，该旅行社对每位客人的具体情况便可以了如指掌，而且在对客人信息进行操作时，节省了大量时间，很大程度上提高了员工的工作效率和酒店的服务质量。112 研究课题的动态当今，席卷全球的信息化大潮把信息管理推倒了时代发展的前沿，信息管理系统已经成为全社会注视的热点。国外许多发达国家在这一方面采用先进技术，发展水平领先一步。在我国也已开始应用于经营管理的各个领域，在不同的部门、不同的层次上参与和支持着各种经营、管理活动，扮演着越来越重要的角色，产生了一定的经济效益和社会效益。旅游作为一个成熟的产业，各种旅行社管理软件众多，有条件的旅行社采用自主开发或委托软件开发商开发出的专用软件，部分大型旅行社也已经使
13、用市场上的有关旅行社管理系统（一般价格也较昂贵）。然而占着绝大多数的中小型旅行社、部分旅行社由于资金、人员等多方面原因不易使用旅行社管理类软件，全凭原始的手工记录管理，效率低、易出错；同时，市场上出现的各类旅行社管理软件基本上都是为大型旅行社专业设计的，有很多功能对于一般旅行社根本用不上。软件市场急需一套低廉的价格、完善的服务，齐全的功能为基础，结合旅行社前台管理的需要进行扩展性而开发的一套旅行社管理系统。12 课题的内容与意义1.2.1 课题的内容研究的内容为旅行社管理系统，该系统的主要功能模块包括：系统管理、酒店信息管理、线路信息管理，九寨风情信息管理，留言管理等。系统管理模块主要功能为管
14、理员管理，数据库备份，恢复数据库，酒店订购管理，线路预定管理，系统帮助等；公司简介信息管理模块主要是进行内容管理等。酒店信息管理模块提供酒店即时的信息，实时更新酒店信息，修改酒店资料等；宾客系统主要是提供各种旅游线路信息功能，以便让顾客了解本旅行社提供的旅游线路，热门线路等信息,便于做到实时更新。留言管理模块主要是提供留言信息管理等.这些模块基本上满足了用户（旅行社）在酒店信息管理，旅游线路管理等方面的需求，并且还可随着旅行社业务的发展对系统进行扩展升级。1.1.2 课题的意义随着世界经济全球化进程的加快，特别是迅捷、准确的全球预定网络和旅游电子商务使得旅行社的经营管理建立在一个范围更广，效率
15、更高，因而竞争也更为激烈的基础之上。企业所面临的竞争对手的时空概念发生了根本性的变化，企业竞争的实质已经从产品、市场转向信息和时间的竞争。互联网的开放性、国际性和多媒体性使得旅游酒店的经营范围扩展到全球，电子商务扩大了旅行社业的竞争领域，使旅行社从常规的广告竞争，促销手段，旅游线路产品设计等领域的竞争扩大大无形的虚拟竞争空间。它的最大特点是：卖方运用互联网导购或服务，买方掌握消费主导权。其演化形式是，以市场竞争为底蕴的竞买拍卖。传统的以市场为导向的营销模式转变为网络化的顾客导向模式，从而加剧了市场竞争的激烈与深化。正如战略家安素夫所强调的那样，在动荡强度很高的环境中，企业必须把触角伸向市场，建立弱信号放大的“预警系统”。在机会没有来临之前，按照趋势所示，在组织上配置资源，作为准备，一旦时机成熟，征兆出现，就调集组织资源，捕捉机会，谋求比竞争者领先一步。当前，信息已成为开放企业组织输入输出的重要内容。企业对输入输出信息的采集、分析和处理成效，决定了组织决策的成败。旅行社管理系统是一个星级酒店所不能缺少的管理系统，利用该管理系统可以对旅行社规模、制度、政策的进一步拓展提供了方便条件，以及提高工作效率和经济效益，在管理上更加条理
