智慧旅游体验馆建设方案

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1、智慧旅游体验馆建设方案 1 2 第 章 介 绍 篇 第 章 分 析 篇 第 章 服 务 篇 第 章 售 后 篇 壹壹贰叁肆肆 第3页第13页第46页第125页 第一章第一章 介绍篇介绍篇 3 1、巅峰美景4页 2、合作伙伴9页 4 巅峰美景巅峰美景 多年来，巅峰智业建立了一支多学科组合、老中青结合、专业化分工的技术团队。现有员工600 多名，涉及旅游、城市规划、经济、建筑、园林、文化、生态、农业、投资、地理、管理等多个 专业领域。 多元化精英团队、丰富的实战经验 巅峰智业 5 用智慧点亮营销 中国第一个专注旅游信息化咨询的智业机构，业务覆盖中国大部分省市地区 国家旅游局信息化顾问单位； 国内最

2、早构建“智慧旅游”规划与设计蓝图的服务商； 服务省级单位11家，地市23家，景区33家； 拥有最多最全的智慧旅游营销经验； IBM“智慧旅游”解决方案合作厂商； 微软商业解决方案旅游行业唯一合作伙伴； 拥有超过30位旅游领域专家顾问 近期荣获： 中国旅游产业博览会“中国旅游智慧化特殊贡献奖” 国际文化旅游促进会“中国智慧旅游领导品牌” 被媒体誉为“中国智慧旅游领军品牌” 6 7 区域旅游发展 国家旅游局国家智慧旅游服 务中心 福建广西山东四川云南 北京 天津 贵州海南安徽江苏 重庆 湖南湖北山西陕西河南 河北 辽宁 智慧旅游城市 北京天津广州南京海口 贵阳 十堰大连承德益阳泸州 常德 潍坊扬州

3、龙岩柳州济南 镇江 太原青岛福州石家庄 智慧景区 北京奥林匹克公园北京三间房 产业园 南京牛首山重庆黑山谷北京 什刹海 北京十渡景区湖北武当太极湖 环丹江 口区域云服务中心山东周村 太极湖 水上游公司河北承德避暑山庄 大连纳 帕溪谷湖南株洲神农城安徽 齐云山 智慧酒店 丽晶大酒店颐中皇冠假日酒店 岸琴 御会所金海大酒店银座家悦 大酒店 金沙大酒店普雷斯精品酒店 泽达大 酒店京州国际大酒店济南国 际商务 会馆 北京阳光温泉度假酒店山 西万豪 美悦大酒店海口康年皇冠花园 酒店 青岛颐中皇冠假日大酒店 服务客户 8 合作伙伴 项目项目合作伙伴：百度合作伙伴：百度 9 百度全球最大中文搜索引擎，日响应

4、搜索请求60多亿次 10 覆盖 95% 网民 60亿 搜索请求 每天 11 中文搜索 中文百科 百度知道 百度音乐 百度地图 百度贴吧 百度图片 百度视频 全面的用户战略布局 提供丰富的网络生活体验 百度实现了内容平台的整合 12 百度战略合作伙伴； 百度全平台资源合作伙伴； 比科技公司更懂旅游，比专业旅游更懂科技； 巅峰美景 第二章第二章 分析篇分析篇 13 游客决策路径14页 搜索重要性17页 成都搜索体验现状21页 百度成都旅游体验馆突破点31页 巅峰百度旅游体验馆优势36页 建设目标44页 14 游客决策路径游客决策路径 15 知晓 亲戚朋友 网络广告 电视影视 事件活动 朋友口碑 兴

5、趣 朋友邀请 工作放松 亲子出游 健康美容 商务出差 促销机会 孝敬父母 检索 搜索引擎 百科贴吧 旅游频道 官方微博 垂直门户 豆瓣人人 评估 旅游专题 微博微信 新闻评价 知道贴吧 朋友咨询 意见领袖 官方网站 订购 OTA 线下旅行社 微信小贩 企业平台 互联网时代游客出行旅游的决策路径 游客从知晓到兴趣开始萌芽出行需求，检索和评估是决定到一目的地旅游的重要环节 75.8%的游客通过搜索来服务自己的旅行计划 16 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 其次，听同事亲戚朋友介绍，这部分人群所占比例为56.4%。 预订类网站

6、（如携程、艺龙）、线下旅行社资讯，他们属于同一量级，所占比例在 40%-50% 之间。其他信息获取途径的使用比率均不到 40%。 据中国互联网信息中心统计 17 搜索重要性搜索重要性 搜索引擎已经成为人 们查询信息的重要渠 道，使用场景遍布生 活的各个细节。 18 调查结果显示，目前用户搜索引擎使用 场景偏休闲和娱乐化，当用户存在查找 或下载电影、音乐、书籍、游戏等娱乐 需求时，进行搜索的比例高达79.7%。另 外，有 70%左右的用户在有购物需求 时、在工作和学习时、在寻找软件应用 时，以及在新闻、热点事件发生时会进 行搜索。 对于网友而言 庞大的搜索访问量，成为企业投放广告的重要渠道 19

7、 搜索引擎 电商网站 门户网站 数据来自艾瑞网 对于企业而言 20 搜索链接了生活与商业 决定了游客到一个目的地旅行的决策倾向 进入成都搜索体验 YES or NO 21 成都搜索体验现状成都搜索体验现状 网友通过百度搜索引擎搜索“成都旅游” 诉求很高，领先于国内其他知名旅游城 市。 22 2695 2687 2426 1885 成都旅游 杭州旅游重庆旅游 丽江旅游 数据自2013年9月1日-2014年11月17日 春节元旦清明劳动端午中秋国庆 全年成都旅游趋势缓慢增长，全年搜索高峰集中出现在国庆节假日前，第 二高峰出现在五一前。其他节日零散出现小波峰。 冬 季 春 季 夏 季 秋 季 应招标

8、要求，以关键词“成都旅游”进行线上搜索体验 有广告信息干扰，但是唯一提供旅游信息服务的百度旅游专区显得格外引人注意。 网页第一屏 23 第三方服务商的推广链接 百度旅游专区链接 集中了知名旅游OTA和本地旅 行社的产品推广链接。 集中了目的地旅游介绍、旅游 产品、游记、图片、体验等功 能的目的地服务专区。 非广告的产品供应服务，以及部分旅游信息服务。对感兴趣的网友起到了拦截的作用 网页第二屏 24 优秀的旅游产品和信息服务 集中了国内知名的旅游服务商，为 游客提供产品价格信息、预订渠 道、攻略下载等服务。 其他服务商提供的旅游信息服务作为补充，辅助游客补充认识盲区。 网页第三屏 25 旅游信息

9、服务 集合了旅游攻 略、地图导航、 社区等类型的服 务； 底部信息 26 底部旅游信息和广告 该区域的广告与第一屏广 告相对应。广告下方是与 “成都旅游”相类似或联 系紧密的搜索关键词。 相关搜索，引导网友发现更多其他信息 27 随着视野往下关注越低。 因此，不低于一亿条信息真正被网友看到的寥寥可数。 在第一页拦截网友尤其重要 Pc端收录“成都旅游”相关信息不低于100,000,000 条。 网友在关注这些信息的时候， 网友浏览习惯 移动网页 28 移动端的信息排列逻辑与PC端相类似：广告+百度旅游专区+第三方产品和信息服务 第一屏 广告信息 第二屏 百度旅游 体验馆 第三屏 信息和产 品 2

10、9 第三方旅游信息服务，集中了攻略、社区、社交广告等信息 小结 30 小结 1“成都旅游”搜索诉求庞大，全年搜索趋势跟随节庆变化特征明显； 2百度旅游体验专区在用户搜索中占据天生的关注优势（在搜索中出现在第一屏）； 3成都旅游官方网站并没有出现在PC和移动端搜索首页中； 4对于不同认识成都的游客而言，广告直接带来的效果并不都是正面的； 5移动端同样需要权威的可以为游客服务的个性专区； 6利用百度旅游专区的天生优势作为游客搜索信息体验的个性专区。 7这个专区同时具备移动和PC的内容同步； 8强化成都在搜索引擎服务中的形象塑造 形象 体验 信息 服务 专区 特色 成都的性格特征在传递中 没有充分的

11、植入，商业信 息较多。 官方的可识别信息较少， 流量易被分散到第三方专 区。 体验馆专区个性化没有得 到体现。在搜索入口部署 较弱。 31 成都旅游搜索体验突破点成都旅游搜索体验突破点 1、联合中国最多人使用的搜索引擎百度； 32 6,000,000,000 4,100,000,000 Mobile PC PC和移动端每天的搜索量 33 日均检索2695次 2、以“成都旅游”为主要关键词，拦截网友搜索流量； 34 3、以百度旅游专区为服务营地，进行个性化打造； 35 Pc端专区 移动专区微信微博 其他平台 首页自然排名第1 4、移动和PC互联，集合其他成都服务平台。攻陷百度“成都旅游”首页位置

12、； 36 百度旅游体验馆优势百度旅游体验馆优势 流量入口优势 37 运营优势 38 巅峰美景 百度科技 成 都 旅 游 体 验 专 区 产品设计 产品编程 数据整合 形象策划 内容整合 数据分析 旅游营销策划+互联网技术 国内领先的网站统计系统 39 数据优势 1、全面跟踪体验馆访客前-中-后行为轨迹； 2、设置转换操作，可设置按钮、活动页面、预订、客服等； 3、热力分析等； 如下图 功能优势 40 百度旅游体验 馆 概述 不可错过 推荐行程 游记画册 用户点评 精彩游记 自动排行程 广告区 产品预订 热销门票 宣传片 游记 游记筛选 发表游记 游记预览 互动交流 只看游记 游记大图 图片 精

13、选图片 用户画册 景点 景点筛选景点目录景点介绍 景点门票 景点评价 景点攻略 用户点评 游记画册 路线 线路攻略 线路预订 地图 成都旅游地 图 热门线路 交通 怎么到成都 达到攻略 住宿 住宿攻略 酒店预订 美食 吃什么 去哪吃 活动 玩什么 文化地理小贴士门票信息 首页 默认示意图 百度旅游体验馆不仅拥有强大的旅游全程服务功能，同时拥有大量的UGC（用户原创内容）和评论。 基于百度的庞大的用户群，建立了完善的百度旅游圈。 体验馆强大的可编辑性 41 1. 独家定制目的地页背景大图 景区目的地页背景采用有当地特色的大图展现，为用 户营造出身在当地的感觉。 2. 头部专属banner 聚焦体

14、现目的地定制特色，强调官方权威性，增强用 户对内容信任感。 可配合景区不同时节的主题活动更换宣传。 3. 炫酷的景区图片浏览方式 提供更漂亮的景区图片切换交互方式，进一步提升景 区形象。 体验馆强大的可编辑性 42 4. 360度景区全景展现 与百度地图合作为景区量身采集全景数据，并展 现在目的地页。 5. 实时人流和最新旅讯 目的地右栏展示目的地当前实时人流情况和最新 旅讯信息（需要景区定时提供实时人流数据和旅 游资讯信息）。 6.支持插入最多3个宣传视频 在目的地页右栏支持插入旅游局宣传视频，最多 三个（可以支持链接到更多视频的聚合页面）。 7.支持实时与用户互动 在目的地页官方体验馆可以

15、设置实时服务人员回 答用户提问（需要景区旅游局提供官方客服人 员）。 基于百度旅游内各大功能模块，均可以增减、组合编辑 体验馆强大的可编辑性 43 云南旅游体验馆 默认示意图 44 体验馆建设目标体验馆建设目标 45 年服务指标值 累计独立IP44000 累计浏览量220000 第三章第三章 服务篇服务篇 46 服务思路47页 体验馆规划49页 工作计划122页 预算124页 47 服务服务思路思路 设计、体验、运营、推广 48 设计 专题栏目 主要功能 1 1 综合形象 体验 活动专题策划 自媒体联动 2 2 数字化体验 运营内容整理分析 内容攻略优化 3 3 OTA整合 推广 无线端系统

16、站内广告系统 4 4 自然搜索排名 49 体验馆体验馆规划规划 1、设计：综合形象、专题栏目、主要功能 2、体验：活动专题策划、自媒体联动、数字化体验 3、运营：OTA整合、内容整理分析、内容攻略优化 4、推广：站内广告系统、自然搜索排名、无线端系统 50页 82页 98页 112页 设计 50 专题栏目 主要功能 综合形象 51 页 61 页 75 页 51 成都旅游资源形象游客成都旅游印象 成都综合形象表达 成都旅游体验馆的形象设计 寻求成都旅游资源与游客旅游的精神共鸣。 综合形象 设计 1 1 52 设计 1 1 成都旅游资源形象梳理 古古 宽窄巷子 金沙遗址 慵懒情调底蕴 综合形象 53 设计 1 1 成都旅游资源形象梳理 食食 火锅 豆花 担担面 兔头 麻辣爽劲特色 综合形象 54 趣趣 设计 1 1 成都旅游资源形象梳理 鹤鸣茶馆 蜀风雅韵 剧院 西西弗 书店 麻将 热闹喜乐闲适 综合形象 55 园园 设计 1 1 成都旅游资源形象梳理 成都大熊 猫繁育研 究基地