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1、以下资料均来源于网上，房地产E网http:/只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！某物业入伙准备工作计划（2005年5月20日入伙）（第一阶段 3月14日4月30日）主要内容负责人完成期限完成情况协助部门对接小区公共洗手间的设置3月17日完成。请过多次与万创、项目部对接确实是无法再增加，但通风会按我们的要求改造。了望塔、外墙照明等事项跟踪3月17日因涉及到费用问题,包括做防爬刺,已形成专题报告报地产项目部,正在进行之中.设备部制定入伙工作计划3月18日已制定对接垃圾站收集的方式、处理办法及垃圾桶的设置定位、类型等
2、3月20日已提交相关报告，跟踪垃圾桶款式及设置定位。对接房屋装修要求及款式3月20日完成。并形成书面的文字，但具体细节还需进一步完善。了解四季花城速生降噪林的方案及经验，并提交专题报告3月20日完成，项目部已同意在坂雪岗大道和贝尔路做降噪林。一期商铺及广场的设施配套、3月21日完成。一期已完成部分没有改进，后期苑内等部分均已同施工对接并改进。入伙礼品对接3月21日入伙礼品已定为健康秤。编制办公设备、办公用品、维修工具设备、保安器械、保洁绿化工具设备购置计划3月21日完成。建立与政府主管部门联系3月25日已与水电、城管、派出所、工商等部门建立联系。控制中心布置装修3月25日完成。通过多次沟通，控
3、制中心已下移至一层，增加管理用房的使用面积。编制居家装修告知书3月26日已完成。跟进绿化工程施工进度及不足、清洁及绿化用水取水点的设置、水表的安装，及时保持与地产项目部相关人员的沟通并提出修改意见3月28日已提交增加绿化用水水表及公共用电接线盒的报告；继续跟踪绿化施工情况。确定管理处组织架构、各岗位职责、管理制度及工作流程3月30日已完成对接常见问题回答口径（包括项目基本情况、规划设计、工程方面的问题）3月31日已完成，地产正在走会签。品质部了解周边的公交巴士线路及外部环境3月31日已完成，并列入居家助理手册中。完成领取公司体系文件、人事培训操作指南、行政制度汇编、财务制度及规定汇编、CI手册
4、及相关表格等3月31日已有一份体系文件，人事培训操作指南目前人力资源部无库存，将跟踪。领取或复印常用质量记录表格3月31日已领取。根据2005经营责任书重新拟订经营收支计划3月31日已完成报财务部制定落实春雨员工关怀计划3月31日已制定并实施。与房产部对接管家、前台、保洁员服装款式，领取各岗位人员服装3月31日6月18日前保证所有人工装到位。房产部仓库选定及制作货架3月31日临时仓库已选定。仓库货架分类标识制作3月31日目前仓库还未到位。到位后将跟进管理用房和员工住房装修4月15日已于5月20日完成管理用房装修完成联系商家在员工宿舍、办公区域安装饮水机4月15日已联系送水公司完成给员工宿舍办理
5、200卡电话4月15日可能要推后，待员工入住后申请。管理处内线电话安装4月15日正在进行编制管理处应知应会，培训到每位员工，并保证每位员工熟记。（包括项目基本资料、向客户提供的服务、入伙收费及流程、前期销售相关口径）4月15日已完成应知应会培训商铺相关信息的搜集4月15日已收集签约商户名单等召开商铺管理座谈会4月15日领导建议推迟，计划5月初组织商铺招牌安装位置、样式等跟进4月15日万创统一规划设计，6月10日前一定到位。购置消防器材及工具4月16日完成和房管后勤部交接4月1日4月6日已交接安装人事培训、设备、财务软件4月20日财务软件安装未完成总办跟踪控制台制作、制作备用钥匙柜4月20日完成
6、自行车、摩托车停放位置的划定4月25日正在进行接管验收4月30日已基本完成小区本体、道路CI标示系统的对接、跟进4月30日完成对接，目前尚未安装联系税务所的人协助入伙装修办公，解答业主提出的装修税金问题4月30日未完成办理管理处营业执照、税务登记证、刻制管理处公章4月30日营业执照等已办理制作业主钥匙架（考虑钥匙由销售部配备音乐盒）4月30日取消，改做钥匙包（母钥匙用）和钥匙扣（子钥匙用）管理人员、维修人员、安全员、保洁员、救生员等分阶段到位4月30日按计划进行制作食堂桌椅、碗柜、电视柜等4月30日已完成购买食堂厨具4月30日已完成确定操作间制作操作台、工具架4月30日完成减速坡和反光镜4月3
7、0日未完成,时间已调整到6月15日商铺管理流程和办法的制定4月30日完成。在商铺公约、管理方案中已体现与工商所联系，落实“门前三包”4月30日未落实确定验房人员并报项目部4月30日前已完成仓库分区及现场布置4月3日目前仓库还未到位。到位后将跟进整理备用钥匙并列清单5月10日完成安装宿舍挂衣架、窗帘、排气扇、热水器及冲凉管道5月10日已完成制作床架、鞋架5月10日已完成购宿舍衣柜 、桌椅、挂衣架、排气扇、热水器等5月10日完成布置员工活动、培训、图书室5月10日未完成购置值班室桌椅、维修工具、维修材料等5月10日完成制作私家车位牌、地桩、限高牌、出入口收费明细牌5月10日未完成中心各系统使用方法
8、培训5月12日未完成管理处电话申请、程控电话的办理5月15日电话号码已定跟踪公共照明、信箱、康乐休闲文化设施、园林绿化等公共设施的完善及定位5月15日完成中心各系统的安装调试5月15日未完成车管系统、门禁系统的启用5月15日正在安装车位划分及制作倒车架5月15日正在进行工程部跟进地产车位编号5月15日正在进行,由工程部完成停车场卫生清扫5月15日未完成销售部前期承诺口径的了解安排5月17日已完成业主（住户）资料卡、入伙指引给地产5月20日完成品质员工系列培训5月23日继续办公场所的布置5月25日前完成BI礼仪系统培训5月30日前完成与供水供电、燃气等部门通沟通协调，如用水用电比例、水电费收取问
9、题5月上旬正在进行联系商家制作展销手册6月15日前视情况制作停车场营业执照、停车场收费许可证、税务登记证6月1日未完成,由工程部办理总办管理处制度上墙6月30日未完成跟踪前期工程遗留问题的处理情况（特别是可能出现的违章搭建）长期3月15日，成立客户焦点小组，组长：聂金伟 副组长：钮超、侯晓琴客服组：杨霞、各管家环境组：吴三明、保洁员安全组：张关雄、安全员装修组：赵国良、技术员设施设备组：钮超（兼职）、技术员主要职责：收集业主关心和投诉的问题点（主要类型为：规划设计类、外围环境类、业户纠纷类、装修类、商业管理类）。每周统计汇总一次，并制定处理预案，抄送吴总和地产公司领导长期4月8日杨霞已汇总处理
10、记录表报公司和地产客户中心每周汇总处理进度表客户焦点问题基本已处理完毕。配合、参与发展商对入伙的总体策划入伙前每半月与地产项目部人员召开沟通会入伙前根据情况日常沟通或提交专题报告（第二阶段 5月1日6月15日）地下室建消防沙池3月30日完成万科城二期开盘工作对接、计划、部署4月20日已完成万科城二期开盘清洁开荒4月28日已完成准备雨衣、雨具等4月30日但雨衣已买与各施工单位建立沟通渠道，收集汇总所有分包方联系人及联系电话5月10日完成模拟入伙5月10日未完成，跟进入伙现场的确定5月10日地点未完全定。一期规划验收资料5月15日正在进行确定管家专线服务模式并配备联系电话及名片等5月15日名片尚未
11、制作。编写各类设备操作作业指导书及规章制度5月15日未完成电梯轿厢临时防护装修6月10日未完成跟进本体标识的制作安装5月15日未完成总办各类物业管理标识的制作及安装5月15日正在埋总办水、电、气、有线电视、网络等开户申请资料5月15日跟进确定入伙费用（包括有线电视开户、燃气、管理费、水电费）及相关收费标准5月15日跟进制定特约服务实施方案（按销售手册有关物业服务的实现），包括相关服务细节操作及社会资源的收集、销售所有对外资料收集5月15日跟进业主入伙POS机的联系确定5月15日由公司品质部何春浓对接招行与中行同时进场办理事项。财务部、品质部入伙现场由周边洗车店提供免费洗车服务（建议无水洗车方法
12、）6月15日前联系赠送优惠券或免费洗车券制作收费明细表5月15日完成智能化系统等设备的说明书、保修卡5月15日完成居家报警系统说明入伙现场办公用品准备（笔、夹板、名牌、灯泡、手电筒、胶水、订书机、回形针）准备6月13日前防盗门、窗花、阳台拉闸门图样6月10日前未完成准备A3纸的户型图、水电线路图6月10日前跟进为施工人员办理临时出入证6月20日入伙资料装袋5月20日完成钥匙整理试用，门禁卡、猫眼的准备及入伙现场相关物品领用6月15日前礼品、房屋质量保证书、使用说明书准备、业主公约、前期物业管理协议对接6月15日前入伙流程设计及现场演练6月15日汇总接管验收中需整改的问题交地产返修办完成并跟进6月12日入伙资料填写6月15日前完成完成样本入伙现场宣传展板制作及安装6月12日前总办入伙开荒分包的招投标5月5日完成入伙系统专题培训6月18日前品质部记录入伙前后发生的清洁、返修及配套完善工程等所产生的各项费用，以便与地产公司结算6月15日协调、跟进入伙现场的布置（入伙路线、桌位、标识、展示板、横幅、地产等待区及投诉接待区等）6月15日总办入伙现场岗位人员确定及增援人员申请6月12日
