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1、智慧社区 一站式服务平台解决方案 智慧 社区 智慧社区：智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互 联网等新一代信息技术的集成应用，形成基于信息化、智能 化社会管理与服务的一种新的管理服务形态的社区。 服务升级：升级社区管理服务工作模式，缩短群众办事时间， 拉近群众与政府距离，丰富社区居民获取多元化服务的渠道。 网格管理：通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一 种监督和处置互相分离的形式，能够主动发现，及时处理， 加强政府对社区的管理能力和处理速度。 连接互动：通过区、街道、社区三级机构的良性互动和信息 传递， 建设社区管理数据基础，提升社区居民生活水平和政 府满意度。 目录 平台介绍应用
2、实践服务案例说明 平台介绍 社区居民如何快 速便捷办理社区 事务。 如何让社区居民享 受更多元的社区服 务。 街道社区如何形 成符合新时代需 求的管理模式和 效能提升。 如何搭建政府与 社区居民紧密的 沟通平台与纽带。 用户需求 服务效能连接多元 业务场景：智慧社区连接社区群众，打通最后一公里 社区行政服务 社区综合 工作平台 工作计划 公告管理 业务受理 督办管理 审批管理 绩效管理 日志管理 表单管理 用户注册 用户管理 通知公告 政策解读 信息公开 网上办事 社区服务 办件查询 社区网格管理 事件上报 分流派遣 事件处置 反馈结案 事件归档 考核分析 扩展服务平台 精准扶贫 调查问卷 投
3、票管理 党费缴纳 学习中心 活动管理 基层社区 内部管理 基层社区 智慧服务 面向社区群众 社区管理者 核心能力：综合的应用支撑和管理能力 智慧 社区 快速的应用提供能力数据统一分析能力 第三方系统集成能力系统平滑升级能力 数据驾驶舱提供统一的数据 分析视图。 标准开放平台，支持数据集 成、应用集成等集成场景。 支持与政务办公系统、公众 号等集成。 通过应用模板、轻应用搭建 引擎，提供应用的快速生产 和交付能力。 具备业务的高扩展性和成长 性，适应平台应用变化、数 据流转的升级迭代。 平台价值：统一的一站式服务平台 从传统的社区政 务“资料不齐、 流程不清、状态 不明”的百姓跑 断腿，转变为数
4、 据流转代替百姓 跑路的模式。 实现社区服务办理 的标准统一，延展 政府公共服务空间， 提高政府公共服务 水平。 通过社区工作机 制创新，效率提 升，释放更多社 区资源到社区一 线服务。 智慧社区形成社 区综合管理数据 库，统计分析社 区人口、管理、 服务等指标变化， 为综合管理提供 更准确的数据支 持。 资源释放数据便民服务延伸数据支撑 社区行政服务 业务场景 法人 个人 线下综合“一窗”统一受理 综合服务窗口负责接收申报材料；验证材料的真实性、完 整性、准确性；受理与审批相分离，全区通办。 线上服务 主要操作： 用户登录； 个人信息查询与修改； 申请事项进度查询； 个人提交证件查询 通用办
5、件系统 民政局 卫计委 教育局 人社局 水、电、 气、热等 公共服务 企业 主要操作： 资料审查； 统计监察； 通用办件系统 专业办件系统 法人、市民信息库 网上服务平台 实现智慧社区一站式行政服务办公平台 社区行政服务 支持PC、服务号、小程序等多端接入，居民办事更快捷 社区行政服务 事项申办 预约管理 进度查询 公告公示 投诉建议 社区行政服务：事项申请 集成社区服务号，在线办理社区行政服务 社区行政服务 事项申办 预约管理 进度查询 公告公示 投诉建议 社区行政服务：预约管理 集成社区服务号，在线预约社区行政服务 社区行政服务 事项申办 预约管理 进度查询 公告公示 投诉建议 社区行政服
6、务：进度查询 支持社区居民社区行政服务的进度查询 社区行政服务 事项申办 预约管理 进度查询 公告公示 投诉建议 社区行政服务：公告公示 支持社区居民各项事务的政策的公示 社区行政服务 事项申办 预约管理 进度查询 公告公示 投诉建议 社区行政服务：投诉建议 支持社区居民各项事务的在线投诉和建议 社区网格管理 社区网格管理 通过网格员对辖区范围内的人、地、物、情、事、组织六 大要素进行全面的信息采集管理。 数据采集上报 （人、房、地、组织等） 事件上报 （拍照、语音、定位等） 工作提醒处理 （事件、走访、通知） 数据查询 （人、房、地） 安监排查 （指引、现场上报） 网格长发现问题可定位，拍照
7、及时上报。对居民上访服务情况，及时记录上报。排查人口、 楼房、单位等基础信息，更新数据，使数据保持最新。 社区网格管理 实现对信息的收集、记录、核查、上报、派单、处理、反 馈，以及对事件/部件的处理监督、核查、结案等。 网格长管理站管理中心指挥中心 收集信息、立 案、上报 上报上报 本级处理本级处理本级处理 派 单 反 馈 派 单 反 馈 派 单 反 馈 结 案 结 案 结 案 社区网格管理 事件上报 事件派单 事件处理 事件反馈 社区网格管理：事件上报 支持网格长的事件上报 数据查询 社区网格管理 事件上报 事件派单 事件处理 事件反馈 社区网格管理：事件上报 支持网格长的事件上报 数据查询
8、 社区网格管理 事件上报 事件派单 事件处理 事件反馈 社区网格管理：事件上报 支持网格长的事件上报 数据查询 社区网格管理 事件上报 事件派单 事件处理 事件反馈 社区网格管理：事件上报 支持网格长的事件上报 数据查询 社区网格管理 事件上报 事件派单 事件处理 事件反馈 社区网格管理：事件上报 支持网格长的事件上报 数据查询 扩展服务平台 扩展服务平台 精准扶贫 学习中心 调查问卷 投票管理 扩展服务平台：精准扶贫 支持社区基层精准扶贫工作 活动管理 扩展服务平台 精准扶贫 学习中心 调查问卷 投票管理 扩展服务平台：学习中心 支持移动端碎片化学习和在线考试并支持实时成绩查询 活动管理 扩
9、展服务平台 精准扶贫 学习中心 调查问卷 投票管理 扩展服务平台：调查问卷 支持移动端自定义快速生成调查问卷并回收 活动管理 扩展服务平台 精准扶贫 学习中心 调查问卷 投票管理 扩展服务平台：投票管理 支持社区活动的多种投票管理 活动管理 扩展服务平台 精准扶贫 学习中心 调查问卷 投票管理 扩展服务平台：活动管理 支持社区活动的报名、签到、现场管理等场景 活动管理 社区工作平台 页面展示社区工作平台（示例） 页面展示数据分析平台（示例） 应用实践 应用实践：天津滨海新区电子市民中心 天津滨海新区电子市民中心求职登记 个人中心 需求查看填写表单 提交成功 天津滨海新区电子市民中心创业小额担保贷款审查 政策查询 需求查看 填写表单 预约成功 审核通过 平台服务 服务战略 增值 服务 定制服务 实施运维客开咨询服务 企业学习商旅出行福利关怀医疗健康 基础服务 智慧社区一站式服务平台 谢谢聆听！
