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1、护理员绩效考核指标考核类别序号考核指标考核内容考核时间扣加分备注清洁卫生1长者身体清洁1.按规定为长者修剪清洁指甲、清洁头发、口腔、洗脚、洗澡、清洗随身衣物、轮椅干净无异味等，达不到标准，每次扣1-2分；2.长者身体有异味每次扣2分。2及时清除房间异味1.符合“三大承诺”之无异味，发现房间异味根据情况，轻微扣1分、中度3分、重度扣5分；2.如发现长者正在如厕，3小时后复查。3.保证长者房间卫生干净整洁，门、窗、墙、设备、家具、用品等无灰尘、污渍等，4.每发现一项扣1-2分。3预防与防护长者压疮1.要求“七勤”到位，皮肤完好，无红肿热麻现象出现；2.若未按时（至少2小时）为长者变换体位、翻身或无
2、记录，每发现或缺一次扣1分；3.若长者受压部位出现暗红色，扣5分；4.若长者受压部位出现水疱，扣10分;安全防护4保证长者安全1.根据摔伤防治工作指导手册，安全工作无落实到位的每一项扣2分；2.长者出现走失、摔伤、烫伤、互伤、触电、火灾等意外事故，每发生一项扣10分。给药5按医嘱保管及喂药1.长者新增药品，未告知医疗康复部医生，每次扣2分；2.未正确保管长者药品，导致药品丢失、霉变、药量不足而未告知等，每次扣1分；3.未按医嘱喂药，出现吃错药及药量错误，每次扣5分。交接班管理6严格交接班规范交接班及护理记录1.客观、完整、准确填写护理记录、清楚交接班，做到接班护理员能清楚了解上一班长者的变化;
3、2.未按要求填写的或交接不清楚的，每次扣交班人2分。3.交接晨会内容，未告知下一班次晨会内容一次扣2分。物资管理7合理使用物资1.因护理员个人原因导致房间固定资产破坏、丢失，照交赔偿，每发生一次扣2分；2.合理使用低值易耗品，避免物资及水电浪费，如长明灯、长流水，每发现一次扣1分。考勤管理8积极准时参加会议和培训1.积极按时参加会议和培训，无故迟到、早退的，每次扣1分；2.违反会场纪律的每次扣1分；3.无故不参加的每次扣2分；4.无故空岗、漏岗一次扣2分。亲情服务 投诉、表扬9亲情服务手册长者或长者家属对护理员的表扬；或投诉1、使用公共服务禁语的；2、上班串岗闲聊、长时间通话的的；3、公共场所
4、、房间 大声喧哗吵闹的；4、穿高跟鞋、拖鞋的；5、仪容仪表不整洁、穿透、露、短服饰的；6、工作不在状态，反应迟钝不及时的每发现一处扣1分。 1.园区对护理员以书面形式表扬或奖励一次加5分；2.部门对护理员书面表扬或奖励一次加2分；3.园区对护理员以书面形式批评一次扣5分；4.部门对护理员书面批评一次扣2分。主管考核10日常管理、调配房间、外派护理、加班1.对于园区领导安排的护理员房间调动、外派、加班积极配合着一次加3分；2.对于园区领导安排的护理员房间调动、外派不配合且影响园区正常护理照料者一次扣10分；考核人： 被考核人：注：1、考核人每月对当班护理员进行至少两次考核打分；2、考核计算为百分制，即在100分基础上加减分数；
