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1、工业互联网云服务平台介绍海尔网器产品智能云服务一、 项目概况1. 项目背景互联网时代，用户的消费需求正向个性化、多样化、高品质的趋势发展，用户参与感增强，强调体验，行业传统做法已经不能满足互联网时代用户的需求。图 1-1 互联网时代的用户需求借此契机为满足互联网时代的需求，海尔以用户最佳体验为核心进行探索实践，通过无缝化、透明化、可视化满足用户全流程参与和生活场景的最佳体验， 通过交互定制、开放设计、模块采购、智能生产、智慧物流、智能服务、异地体验、产品迭代全流程互联，实现用户互联、网器互联驱动全流程智能、可视化， 满足用户最佳体验。图 1-2 海尔探索实践为满足用户最佳体验及提升工厂竞争力，
2、海尔搭建了行业内首个智能互联平台，其中央空调公司在行业内率先应用“云服务平台”。海尔从电器到网器转型， 通过云服务平台满足用户需求，实现产品迭代。通过网器大数据、智能控制、增值服务及资源开放平台，率先应用中央空调工业互联网云服务平台（网器/B2B/大数据）。图 1-3 物联网时代引领者海尔建立了一个高可用、高扩展性，web 端与手机端相结合，集项目管理、数据挖掘和分析、售后运维、客户服务为一体的综合性云平台，可提升用户体验， 提高服务能力及产品竞争力。海尔中央空调工业互联网智能云服务平台，服务于中央空调工程用户，是一个以大数据采集、专业分析、节能服务、智能维保、多项目统一管理的开发性平台，帮助
3、用户精确掌握实际能耗数据，为用户提供系统全面的节能增效和能源管理一体化解决方案。2. 项目简介智能制造是中国制造 2025的主攻方向，是产业转型升级的重要手段， 加快推进智能制造是落实制造强国战略的重要举措，以此为契机搭建中央空调工业互联网智能云服务平台。传统的机房巡检，人为检查，机组出现预警、故障被动响应，现在可以通过云服务平台实时监测，实现预警故障的实时提醒，能省去机房的往返奔波，防患于未然。传统的运营方式，根据使用天气或负荷需求，人为被动调节机组出水温度的设定，且无相应节能措施。云服务平台可实时显示当期的能耗情况，并根据采集的机组数据，进行大数据分析，形成节能报告指导运营实现节能服务，并
4、可根据机组数据提出维保建议。云服务平台可实现磁悬浮机组的远程开关机、温度设定功能；24 小时在线，实时监测机组运行状态，对机组出现的预警、故障实时提醒；海尔安排专人运营并安排专家分析指导现场节能运行，真正达到用户户无忧运营。目前市场上主流品牌主机，只需提供主机协议就可接入云平台。本项目将在装备制造行业探索面向装备产品的远程运维服务新模式，通过项目的顺利实施，为家电和装备等典型离散制造行业的转型升级提供示范。海尔承接“中国制造 2025”、“互联网+”的国家战略，由原来以企业为中心转变为以用户为中心，积极探索基于“物联网”和“务联网”的网器互联，满足用户个性化需求的全流程生态系统，与用户、服务商
5、等利益攸关方构建共创共享的智能服务生态圈。3. 项目目标3.1 整体目标项目搭建可支持用户参与制造交互、大规模定制的智能制造云平台。用户可通过网器与工厂互联，实现产品持续迭代升级。(1) 用户定单能够直达工厂及利益攸关方，联接利益攸关方的生态资源参与用户交互，共同实现用户个性化定制，共创共赢云平台。(2) 能够实现用户定制定单全流程可视的云平台。(3) 用户零距离：定制需求快速满足。联接用户，把用户需求转化为定单， 直达工厂设备，自动匹配线体，精准加工，即时交付，用户全程可视。(4) 资源零距离：资源最优匹配。全流程攸关方与用户零距离并联，相应需求，高效配置资源，设备和质量状态实时远程监控，智
6、能分析优化。3.2 产品目标建立可靠、集成、安全、可扩展、可快速实施的工业互联网云服务平台，支持模块化、分布式部署。响应时间指标：1. 即时操作响应时间2 秒,高峰期最大响应时间3 秒；2. 事务处理，平均 3 秒，最长时间5 秒；3. 普通应用查询平均 2 秒，最长时间4 秒；4. 统计分析类查询平均 6 秒，最长时间15 秒二、项目实施概况1. 项目总体架构和主要内容（1） 项目总体方案图 2-1 项目总体方案颠覆传统中央空调管理，由手动控制到人工智能主动控制，实现网器产品无人操控。通过云服务模块实现群控控制、远程控制，依据云平台+网器大数据， 实现网器产品智能管控、交互、能耗分析。云服务
7、项目为行业首个大数据互联的智能云服务平台，实现与海尔、用户、服务商互联，依据大数据分析，实现网器智能管理。通过云服务平台智慧控制， 节省一半机房管理人员。（2） 平台整体架构设计图 2-2 项目总体方案1.1 云平台从整体上可以分为数据采集层、业务处理层和功能展现层。平台整体结构图如图 2-3 所示：1.2 实现 5 类（研发、售后、供应商、客服、用户）实时可视&查询9 | 工业互联网先进应用案例集实时状态展示实时预告警历史运行告警展示综合查询统计报表移动端展示功能展现层研发人员售后人员供应商客服人员主机用户台帐信息管理企业数据库业务处理层运行数据设备数据告警数据管理数据区域管理客户信息管理项
8、目信息管理主机设备台帐预告警管理告警级别管理告警方式管理告警规则配置监控项管理告警记录查询系统管理人员管理组织管理权限管理工作流管理阀值事件数据采集层IMU空调主机其它设备其他数据采集配置数据采集告警数据采集运行测量数据采集主机状态数据采集统一数据采集接口告警动作处理统一事件处理数据分析处理信息存储IMU设备台帐图 2-3 平台整体结构图2. 网络互联架构海尔通过构建完善的信息技术平台，支撑互联工厂模式的达成。海尔的整个IT 系统可分为六层，分别是：硬件设备层、网络设备层、基础架构层、工厂应用层、企业应用层和互联网层，如下图所示：3. 数据架构和应用图 2-4 海尔互联工厂 IT 架构图3.1
9、 利用关系型数据库 Mysql 记录复杂的档案关系（管理系统）；3.2 使用大数据技术 Mongodb 存储时间序列数据。（部署）图 2-5 数据处储整体框架3.3 用户通过 web（万维网）服务器提供的 RESTful API（互联网应用程序） 连接到服务器，服务器直接连接到接收服务器，发送指令并等待返回信息；3.4 指令将沿着 IMU 到服务器的连接下发到 IMU，IMU 进行相应的处理， 处理结果沿原路发挥到 web 服务器，最后由 RESTful API （互联网应用程序） 返回给调用者4. 安全及可靠性图 2-6 数据上传与指令下发4.1 核心技术装备的安全可控集成应用凭借领先全行业
10、的节能优势，海尔磁悬浮成为引领行业节能与智能技术升级的品牌。通过智能云服务智能化管控，磁悬浮中央空调大幅度地提升了中央空调产品的能效。4.2 制造信息系统的自主安全可控在成功实施五大信息系统高效集成的同时，海尔也将持续迭代完全自主知识产权的工业互联网平台 COSMOPlat。4.3 信息安全保障措施海尔集团信息安全平台建设已形成信息安全体系建设和环境安全一体化的安全整体输出能力，并形成安全情报分析、集团网络安全防御建设、海尔 Web 系统安全监测、海尔安全云盘-数据安全、集团终端安全管理、信息安全体系运营 ISO27001 进行外部信息安全监测、内部信息安全体系建设与边界防御的安全解决方案。5
11、. 项目亮点展示5.1 基于工业互联网开展的应用5.1.1 生态圈：聚焦了设备及用户使用大数据，数据实时可视，设备故障预警通知、大数据智能分析、产品 KPI 统计&新产品研发数据；5.1.2 服务商：网器产品大数据分析、远程智能开关机、远程温度调节、实时能耗统计，定期推送运营报告；5.1.3 用户：实时检测及控制中央空调运转，节省机房管理人员。5.2 预测性防修图 2-7 开展应用图传统的机房巡检，人为检查，机组出现预警、故障被动响应，现通过云服务平台实时监测，实现预警故障的实时提醒，省去机房的往返奔波，防患于未然。系统实现远程机组启停、进出水控制、温度设定，安排专人运营及专家分析指导现场节能
12、运行，真正满足用户无忧运营。5.3 共享节能服务图 2-8 设备监控图海尔中央空调工业互联网云服务平台，为行业共享节能服务，现已服务行业品牌 15 个项目，云服务平台升级为多边平台，其它品牌安装云服务模块可实现远程控制、大数据可视，并提供免费检测、免费设计、免费改造。11 | 工业互联网先进应用案例集5.4 应用案例图 2-9 实时数据南京山水大酒店建筑面积 28000 ，酒店 2003 年装修并投入使用，2014 年初空调系统进行节能改造，2014 年 5 月磁悬浮空调开始运行。通过应用智能云服务平台，实现机房智能远程控制，减少机房人员 2 人，大数据智能分析，分析出最佳负荷 48%，年降费
13、 21%。5.5 创建节能生态圈将行业带进节能时代，海尔中央空调工业互联网云服务平台极致节能，开创节能发展新生态，应用后节约煤炭 21606 吨（相当于植树 610 万棵），减少耗能6200 吨标准煤年。搭建海尔工业互联网云服务平台，创建节能生态圈，实现经济效益和社会效益的双赢。图 2-10 创建节能生态圈5.5 项目先进性和可复制推广全球首项智能云服务平台，实现远程监测、智能维保、故障预警、节能服务。三、下一步实施计划图 2-11 项目框架（1） 无人操控方案，颠覆中央空调管理，被动主动（2） 手机 APP 智能交互、智能管理，同用户实时互联四、项目创新点和实施效果12 | 工业互联网先进应用案例集建立全球首项智能云服务平台，实现了中央空调从设备到网器的转变，聚集了设备及用户使用的大数据。对用户来说，可以通过平台实时监测及控制中央空调运转，节省一半机房管理人员；对资源方来说，以节能服务公司为例，可以实时监测设备的能耗数据，并根据推送的运营报告提高系统节能；对海尔来说，通过故障预警可以实现 0 停机，提升用户口碑；通过大数据分析可以帮我们了解行业用户的使用习惯实现产品的迭代引领。通过智能云服务，产品可实现远程监测、智能维保、故障预警、节能服务。
