员工手册商场员工手册F

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1、员工手册 商场员工手册(F)员工手册 商场员工手册(F) 目 录目 录 总经理致辞.3 第一章 总则.4 第一节 公司简介.4 第二节 企业文化.4 第三节 金鹏世纪的使命与目标.5 第四节 商场各楼层品类分布及功能布局.6 第二章 人事管理.7 第一节 派驻员工入、离职管理规定.7 第一部分 派驻员工.7 第二部分 临时促销员工.10 第三部分 考勤规定.11 第四部分 相关要求.12 第二节 派驻员工入、离职手续办理.13 第一部分 入职手续办理.13 第二部分 离职手续办理.14 第三章 派驻员工管理规定.16 第四章 派驻员工一日工作流程.18 第五章 派驻员工日常规范.19 第六章

2、派驻员工奖惩办法.25 第一部分 奖励.25 第二部分 违纪贡献.26 第七章 商品放行管理规定.31 第八章 商品退换货规定.33 第九章 财务管理.35 第十章 消防与安全.37 第十一章 附则.41 总经理致辞总经理致辞 欢迎加入公司！欢迎加入公司！ 由衷地为您能加入公司而感到欣慰和自豪，相信您一定能以出色工作态度 和良好业绩为公司发展做出贡献。本手册特为公司员工而制。我们希望您能通过 阅读本手册对本公司的背景、组织、人事政策及实施方法有进一步的了解。 我们希望您能通过此手册，清楚的了解这些因素。本手册中的条例在使您清 楚的了解个人的报酬、 福利的同时又将使您明白作为公司员工所应具备的工

3、作表 现、态度和言行举止。 对于公司的员工，本手册能为您解决很多实际问题。同时我们希望您在受聘 期间都能参照本手册及其修订的内容，踏出成长和发展的第一步。 真诚的希望在本公司取得成功与发展的进程中， 您的个人理想和事业也会在 为公司付出的同时得到实现和发展。 祝您在工作愉快！ 并致以良好的祝愿！ 经理 二 0 一四年十二月二十六日 第一章 总则第一章 总则 第一节 公司简介第一节 公司简介 有限公司是的商业运营管理公司。 是由云南有限公司开发的及最大、最领先的新型商业综合体。集合吃、喝、 玩、乐、购、商务、居住、运动等一站式商业中心，是全首屈一指的商业地标建 筑。建筑面积 6 万多平方米，涵盖

4、大型中高档商业、精品商务公寓、写字楼及全 国最大的室内运动场。集精品百货、美食广场、儿童娱乐城、超市为一体，横店 影视、国美电器、拉夏贝尔、奥龙世博等大商入驻。 有限公司隶属于集团有限公司，由公司和机构联合组成的专业商业运营管 理团队，具有多年丰富的专业招商运营管理经验，致力于百货零售企业的建设与 城市综合体项目的运营管理，团队主导成员在各领域具备成功实战经验，具备极 强的创新及商业管理能力；，是公司的强势起航点，它将引领经济发展及时尚消 费。为的发展贡献自己的力量。公司的企业理念是以尊重员工，包容并帮助员工 成长的团队， 是与员工齐心协力， 共谋发展的团队。 同时， 我们也期待勤奋努力、 积

5、极进取、具有良好素质、富有活力和创造力的您，能与公司团结协作，共创辉 煌！ 第二节 企业文化第二节 企业文化 企业宗旨： 企业宗旨： 对外以顾客为导向：一切从顾客利益出发，全心全意为顾客服务； 对内以员工为导向：在企业内部，管理人员要为员工服务，善待员工；要使 员工的物质条件随着企业的不断发展而得到提升；不断培训员工，使员工的综合 素质不断提高，为员工创造发展空间与机会。 企业精神：感恩 舍取 责任 担当 【感恩】 是对别人所给的帮助表示感激，是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。一 个智慧的人，不应该为自己没有的斤斤计较，也不应该一味索取和使自己的私欲 膨胀。学会感恩，为自己已有的而感恩，感谢

6、生活给予你的一切。 【舍取】 是一种态度，简单是一种心境。人生之旅，有山有水，有风有雨，人走在山 水风雨中，只有学会舍弃，保持简单的心境，才能生活得踏实、轻松、安详、幸 福。 【责任】 无论对员工、对顾客、对社会，都主动承担责任，而不推卸责任；积极面对 责任，而不逃避责任；认真看待责任，而不游戏责任。同时，倡导员工把企业的 事当自己的事，愿意承担责任，并且有能力承担责任。 【担当】 就是承担并负起责任，是人们在职责和角色需要的时候，毫不犹豫责无旁贷 地挺身而出，全力履行自己的义务。每个人都有自己的角色，每个角色都有自己 的担当。这种担当或从情感出发，或从责任感出发；或为亲友,或为家人,或为社

7、会。 感恩、舍取是心态;责任、担当是能力;心态+能力=成功. 第四节 商场各楼层品类分布及功能布局 第四节 商场各楼层品类分布及功能布局 1、付一楼，经营：超市、停车场。 2、一楼，经营：珠宝、名表、化妆品、男女休闲服饰、数码。 3、二楼，经营：国美电器、儿童娱乐、儿童玩具、童装、童鞋、内衣、家 居饰品、女装、客服中心。 4、三楼，经营：横店影院、全聚福、美食广场、餐饮。 第二章 人事管理第二章 人事管理 第一节 派驻员工入、离职管理规定第一节 派驻员工入、离职管理规定 派驻员工指品牌招聘并在我商场从事派驻员工相关工作的员工， 派驻员工的 劳动关系属于品牌，由品牌提供相关的劳动福利及保障。根据

8、工作期限及工作范 围的不同，派驻员工分为长期促销员工及临时促销员工两种。 由于派驻员工的工作地点在我司卖场，为了对卖场进行统一、有效的管理， 我司特对派驻员工作出如下规定： 第一部分 派驻员工第一部分 派驻员工 一、派驻员工入职基本要求一、派驻员工入职基本要求 1、入职本公司的派驻员工必须具有技校、中专、高中或以上学历。 2、男员工身高 1.68 米以上，女员工身高 1.56 米以上，五官端正，身体健康。 3、性格乐观，表达能力强，普通话流利。 4、能服从我公司管理，遵守我公司各项规章制度，积极参加卖场举办的各项活 动及各类培训。 5、熟悉本派驻商品知识，具有一定大型商场的销售经验，能工整填写

9、、开具商 场销售小票、标价签等。 6、为遵循公司亲属回避管理规定， 做到公平、 公正， 每位员工入职时必须在 金 鹏世纪新都汇派驻员工入职登记表上准确、清楚的填写应聘途径与相关 介绍人。 7、必须如实提供各类资料： (1)、品牌开据的员工入职证明（须加盖公章） (2)、身份证原件及复印件 (3)、学历证原件及复印件 (4)、健康证原件及复印件（餐饮人员必须提供） (5)、1寸彩色照片 （6张） 以上资料必须属实，由人事部验明原件后留复印件存档，以上缺一均不得办 理入职。若以上证件及资料被查实为伪造或虚假，我司将立即对派驻员工做清场 处理。 二、派驻员工入职审批流程二、派驻员工入职审批流程 每周

10、星期二之前： （1）派驻到所属楼层领取派驻员工入职登记表 ； （2）派驻按要求准备相关资料、证件、照片； （3）派驻所属楼层安排初试，检查证件齐备情况； （4）商品部经理签字确认，对不符合入职要求的，应坚决不予录用。 每周星期二： 行政人事部统一办理入职手续（上午 9:30-11:30）： （1）行政人事部检验派驻员工入职证明上是否盖有品牌公章； （2）行政人事部对员工证件进行再次验证； （3）符合入职条件的员工，行政人事部发放入职培训通知书 、进出商场 临时工号牌、 派驻员工手册 ，入职人员须至财务部缴费后可参加入 职培训； （4）不符合入职条件的员工，行政人事部向员工讲明不录用的理由，并通

11、 知楼层要求品牌商家更换员工； （5）行政人事部根据入职人员数量，安排员工入职培训。 每周星期四： （1）16：00-17：00 由行政人事部组织参加过培训的入职员工考试； （2）17：00-18：00 行政人事部组织改卷，登记考分。 每周星期五： （1）上午 10：00 前行政人事部张榜公布考试成绩； （2）成绩合格者于 10：30 凭收据到行政人事部领取工牌； （3）成绩不合格者须参加下一次的培训和考试，考试合格者方可上岗。 三、派驻员工缴纳费用三、派驻员工缴纳费用 1、押金 50 元/人 2、第一次报到各项杂费合计 40 元/人 员工培训合格证制作费 10 元 员工工号牌制作费 10 元 员工手册制作费 10 元 更衣柜/锁钥匙使用费 10 元 服装费：上衣 100 元、裤子 100 元、裙子 50 元、衬衣 45 元、领花 5 元、丝巾 10 元（如品牌商家工作服着自己公司的工作服者不需要交纳服装费） 。 3、如更换员工则需再付员工杂费 4、出现以下情况，押金将不予退还： 未经批准擅自离职 因违反商场规定被辞退的 所退物品或押金条丢失的等 (4)导购人员进店时所缴纳的押金，如因违规被辞退、相关缴纳费用单据或在 7 天内不办理离职手续则不予退还