员工手册杰出员工训练讲师手册new

《员工手册杰出员工训练讲师手册new》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工手册杰出员工训练讲师手册new（96页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、员工手册 杰出员工训练讲师手 册 new 员工手册 杰出员工训练讲师手 册 new 杰出员工训练讲师手册 （本册仅供参考） 课程类型： 综合素质体系训练/职业化素质训练 课程对象： 企业全体职工/非管理岗位普通员工/新进员工 课程时间： 一至两天 课程模式： 室内授课/室内户外结合式授课 课程目标： 改变员工消极观念，激发员工形成积极向上的工作态度 宣传企业理念，促进员工适应并融入企业文化 弘扬团队精神与团队观念，增进员工间的凝聚和工作协作能力 传授基本职业技能，提高员工综合素质和职业化水平 灌输职业生涯规划理念，指导员工努力工作，加强学习，提高竞争力 课程技巧： 图文演示/故事讲述/案例分析

2、/游戏感悟/分组讨论/练习与测试 课程安排： 时间安排内容安排历时（min） 第一天上午 8：40-9：4060 中场休息20 10：00-11：0060 中场休息20 11：20-12：0040 中午休息80 第一天下午 1：20-2：2060 中场休息20 2：40-3：4060 中场休息20 4：00-5：0060 中场休息20 5：20-6：0040 第二天上午 8：40-9：4060 中场休息20 10：00-11：0060 中场休息20 11：20-12：0040 中午休息80 第二天下午 1：20-2：2060 中场休息20 2：40-3：4060 中场休息20 4：00-5：0

3、060 中场休息20 5：20-6：0040 结束感恩的心歌舞20 总学时16 时 20 分 (具体安排根据讲师实际讲授内容自定) 培训开始培训开始 预备音乐：茉莉花 、 我真的很不错 、 步步高 、 anywhere （Enya）等 进场音乐：斗牛士进行曲 主持人现身：（介绍） 热身活动：兔子舞、 爱的初体验按摩舞等 （讲师出场） (自我介绍) 引语：1999 年，我还是一个刚出校门的黄毛小子。我爸爸是个公务员，他把我 安排到他的单位去。开始的时候我还有一点儿事做，倒倒茶，递递水，扫扫地什 么的。到了后来，又来了一个小女孩，很自然就“抢走”了我的工作。于是，我 大部分的时间是跟爸爸那样的大叔

4、大婶们喝喝茶，看看报，聊聊天，日子就这样 在无聊与空虚之中如白驹过隙一闪而过。转眼间，三个月过去了，我开始觉得有 点恐慌：难道我的一辈子就这样过去了？于是我就跟我爸爸说：我不想跟你在这 混了，你在这里算是安享晚年，而我在这里却是枉费青春。我就走了，自己找工 作。遭到很多白眼：你怎么什么都不会？！找了很久，终于有一个单位愿意收留 我。但是我还是没能感受到工作的乐趣。为什么呢？憋屈。我的上司觉得憋屈， 说你怎么老是做错事情；而我也觉得憋屈，来了就上岗，做错了便挨骂挨罚，一 不小心出现个纰漏，又要重新找工作。但是为了自己养活自己，我憋着劲儿，韬 光养晦，养精蓄锐，卧薪尝胆，破釜沉舟。终于在一年之后，

5、慢慢对“职业”这 个词有了一点概念，理出了一些把工作做好的头绪，对自己的职业生涯有了一点 点方向感。现在回想这个历程，我还是觉得非常可惜：这一年多的时间就跟我在 爸爸单位里的那些日子一样，没有效率。如果我能够早一点得到一些职业化的指 导，我可能就不用走那么多的弯路了。所以，我想在这里对今天参加培训的所有 人说一句：你们是幸运的！我羡慕你们！ 课程安排介绍：有一句话非常经典：观念改变，行为会跟着改变；行为改变，习 惯会跟着改变；习惯改变，性格会跟着改变；性格改变，命运会跟着改变。 因此，我们今天的课程会从观念、心态方面开始，我希望，每一个人都能够珍惜 在我们公司里的日子，保持一种积极向上的心态，

6、每天进步 1%，使自己逐步走 向人生的成功；然后我们来了解一下我们的公司，我们的企业文化，我希望大家 能够很快地把自己当成公司大家庭中的一员，适应，创新，与企业一起走过一段 值得自己骄傲的奋斗的历程；再然后，我们要接受“职业人”这个概念，端正职 业态度方能提高职业化水平；再然后，我希望每一个员工在团队当中，掌握一定 的人际和谐技巧，学会与上司相处，与同事相处，与客户相处，和谐就是效益， 过多的矛盾会成为企业发展的障碍；再然后，我们要进一步地学习职业的礼仪和 礼节，员工的形象就是企业的形象，我们希望任何时候，我们公司在客户面前都 有一个正规、高效而专业化的印象；再然后，我们要学习如何进行有效的时

7、间管 理，时间就是效益，就是金钱，这是每个人都明白的道理，但公司的整体效益归 根结底要依赖于每个员工个人的工作效益，同样的工作，我们希望我们的员工跟 同行的比起来，要做得更快，更好，更省钱；接下来，会有沟通技巧的内容，公 司大了为什么经常容易犯大企业病，很重要的一点就是沟通有问题，沟通的问题 可能是制度、渠道的问题，但更重要的是技巧的问题，同样的意思，用不同的语 言和方式来表达，效果是不一样的，在任何的工作中，如果能够做到有效沟通， 往往就能够将工作效率提高一半以上；然后，我们也要谈一谈执行的问题，决策 往往是少数人的事情，我们绝大多数的人都是在执行，我们每一个人都把该做的 工作做到位了，公司

8、的战略和计划才可能达到预期的目标；团队精神，我们也是 要特别强调的， 只有全体员工劲往一块儿使， 在与同行竞争者之间的拔河比赛中， 我们才有胜算的可能，所谓企业荣则我荣，企业败则我败；最后，我们讲职业生 涯规划，我们鼓励大家在与公司利益保持一致的基础之上，寻求到更大的发展空 间和个人利益。 第一课 积极心态第一课 积极心态 引语：有一句广告语说得好“心有多宽，理想就有多远;理想有多远，人就 能走多远。 ”进入一个企业，相当于走上了一个舞台。在这个舞台上，你是一心 一意还是三心两意地表现自己，是怀着一种积极还是消极的心态在工作，往往就 决定了我们在这个舞台上的成就。 引语：中国首富刘永好在央视访

9、谈节目上跟大学生们讲：一个成功的人，最 重要的是心态要好。心态指的是什么？失败的时候，困难的时候，压抑的时候， 要想得开，不要跳岷江，也不要跑新疆。成功的时候，金钱、荣誉、掌声面 对着名牌大学的几百位 MBA、硕士、博士生，要沉得住气，不要飘飘然，不要中 央电视台镜头一上，就不得了了，就上天了。那不行，一个平常心。我就是我， 一个来自四川西部贫困地区人民的儿子，跟大家一样在为国家做贡献；我喜欢吃 麻婆豆腐、 回锅肉， 仅此而已。 无论身在什么样的环境之下， 记住我们应该努力， 那就对了。 作为一个正在成长中的并且希望成为百年老店的企业，我们公司希望自己的 员工能够具备积极的心态以下十种心态，具

10、备成功者的素质。 观点阐述：1、企图心就是进取心，是永远追求更好的一种心态。 2、员工不能够放松对自己、对工作的要求。 3、企业心不等于野心，不等于目空一切。 故事引用：从小职员到总经理 个性化引申 ： 我们鼓励公司中的任何一位员工对自己的上司说 ： 多少年之后， 我要坐在你这个位置上。我们鼓励内部竞争，产生优胜劣汰才会有进步。我们不 希望我们的员工满足于现在的薪金水平， 天天混过工作中的 8 小时就非常悠闲的 享受生活， 而希望在公司的任何地方都看到看书、 学习和交流工作经验的人群。 观点阐述：观点阐述：1、决心就是只有一个任务 2、工作中的绝对执行力没有任何借口 3、决心能将许多不可能变为

11、可能 故事引用：故事引用：绝食挑战法 个性化引申：个性化引申：公司希望每一个员工对待工作都能够有计划、有决心。生产线 上的生产人员，每天的任务是多少，订计划，定目标，然后每天要有达成目标的 决心：好，不完成任务我就不去吃饭 观点阐述：观点阐述：1、主动是一种积极的态度 2、主动产生影响力 3、主动是进取的表现 4、多做多学，主动不吃亏 故事引用：故事引用：爱诺和布诺 个性化引申：个性化引申：市场部的员工要主动，要象乔吉拉德那样，时时刻刻不忘向 别人推荐自己“我是卖的” ；行政人员要主动，不要等着各业务部门的人天天 追着屁股跑，才愿意给人家盖一个章、批一张条 观点阐述：观点阐述：1、热情是一种积

12、极的生活态度 2、热情是创造和谐氛围的催化剂 3、 “伸手不打笑脸人” 故事引用：故事引用：别变成“可有可无”的人 个性化引申：个性化引申：早上上班互相给个笑脸：“早上好！” “今天你好漂亮！” ；有 客人到公司来，每一个见到人家的人都应该微笑道一声：“你好！” ；同事工作 业绩出色，给人家一个赞赏：“你真棒！” ；同事向你讨教，不要板着脸在心里 嘀咕，而应该热情地跟人家分享自己的经验，这不仅是热情，更是一种豁达与自 信的表现 观点阐述：观点阐述：1、爱是一切行为的原动力 2、爱能创造奇迹 3、世界因为爱而美丽 4、爱企业，爱工作，爱同事，爱客户，爱亲人 故事引用：故事引用：发自心灵的爱 个性

13、化引申：个性化引申：公司实行人性化管理，我们希望大家在一块开开心心工作、快 快乐乐生活。不要把工作仅仅当做一份工作而已，而是可以将企业的事业当成使 自己的事业，从中找到成长、奋斗的乐趣。 观点阐述：观点阐述：1、学校学的东西对成功的贡献率只有 5% 2、随时随地都有学习的机会 3、学习=观念更新+技能改进 4、学习型组织依赖学习型个人 故事引用：故事引用：“水上飘” 个性化引申：个性化引申：公司更愿意把机会留给那些善于学习的人。多年以来，我们都 同时雇用一大批刚从学校毕业的学生，他们的起点都差不多。然后，在公司工作 的一年之内，他们之间的差距也并不大；到了第三年的时候，差距就慢慢显现出 来了，

14、有的人还在原来的位子上领着原来的薪水，有的人却渐露头角，成为某一 部门独当一面的人物；到了第十年的时候，差距就非常明显了，有的人当上了总 监，或被委派为分公司经理，而手下有很多竟然是自己的同学同样的起点， 是什么原因导致了日后的这种差距？两个字：“学习” 。 观点阐述：观点阐述：1、不懂就学，不要总是说“我做不了” 2、在说“这个事比较难”时，后面加上“但是努力可以做到！” 3、自信不等于狂妄，不等于藐视领导权威 故事引用：故事引用：帮助自己的人 个性化引申：个性化引申：我曾经在我们公司做过一个调查，问管理人员们：“你们对自 己的下属有什么建议？”80%的人都回答说：“我只需要他们在我交待任务

15、之后， 不要跟我说这个很难啊，做不到的。 而简单地回答我两个字好的。 ” 观点阐述：观点阐述：1、自律是一个完全行为人的自我约束 2、 “三思而后行” ，顾全大局，考虑影响 3、控制自己的行为方能控制自己的人生 4、自律体现基本的自我管理能力，管理好自己方能管理别人 故事引用：故事引用：“勤快狗”和“懒惰猫” 个性化引申：个性化引申：公司以绩效来评估人才，我们的眼睛是雪亮的，要经过长期的 考察才会去提拔一个人。 我们认为， 一个懂得自律的人才是一个基本成熟的员工。 观点阐述观点阐述：1、因为有不顺所以要有顽强 2、 “滴水穿石” 3、顽强是不断改进的做事方法，而不等于总拿鸡蛋碰石头 故事引用：

16、故事引用：十块钱买一张名片 个性化引申：个性化引申：我们公司有一个研发人员，是新时代的爱迪生。当时我们的产 品在市场上只有外观设计的优势，而没有性能功用方面的优势。他呀，把铺盖搬 过来了，跟公司看管仓库的老头儿住一块，一天工作 18 个小时以上，连续三个 月。实验失败了无数次，但是没有放弃。正是他的功劳，我们公司的产品现在是 同类产品市场中的 No.1。 观点阐述观点阐述：1、方向正确+坚持奋斗=胜利 2、不是天赋决定成败，而是毅力 故事引用：故事引用：八年飞跃 个性化引申：个性化引申：一天不迟到可以，但是能够坚持一年 365 天不迟到的人就显得 非常珍贵；在工作上今天比昨天做得好一点很容易，但是坚持每天都比前一天好 一点就很难。 引语：引语：以上是说的成功者的十种积极心态。来到我们公司，在这里开始