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1、消费心理学,英国的某一出版公司有一批书滞销久久不能出售，推销员想出了一个主意，于是给总统送去一本书并征求意见，总统忙于政务就回了句,这本书不错，销售人员便大作广告，现有总统喜爱的书出售，书立即被抢购一空，不久，又有书卖不出去，销售人员又送总统一本书，上过当得总统便回敬一句，这本书遭透了，转天该公司发出广告，现有总统讨厌的书出售，结果书又被抢购空了，第三次，该公司又如法炮制，总统接受教训了，不予回复，于是该公司再发出广告，现有总统难以下结论的书出售，欲购从速，书仍被抢购。,案例分析,该公司运用了哪些消费者的心理策略？ 1利用总统的权威，引起好奇心，吸引注意力，运用了消费者的好奇心 2广告语言简洁
2、，直观，易懂，在变化中重复主题，运用了广告效果策略 3增强了其真实性，具有说服力,只有抓住消费者的心理活动过程才能抓住消费者的心。从而达到销售的目的，但是消费者的心理活动室很复杂的，又是由多种因素组成的，下面让我们一起简单的了解下消费者心理学,定义 消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科, 它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征. 消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。,顾客消费心理分析,1青年人消费心理特征 追求时尚新颖
3、 表现自我和体现个性 容易冲动，注重感情 2 中年人消费心理 购买的理智型胜过冲动性 计划性多余盲目性 购买求性用性，节俭心理较强 3老年人消费心理 富于理智，很少感情冲动 精打细算 坚持主见，不受外界影响 品牌忠实度较高,常见的几种消费心理,1面子心理 2从众心理 3推崇心理 4爱占便宜 5害怕后悔 6心理价位 7炫耀心理 8攀比心理,中国的消费者有很强的面子情结，在面子心理的驱动下，中国人的费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。营销人员可以利用消费者的这种面子心理，找到市场、获取溢价、达成销售。脑白金就是利用了国人在送礼时的面子心理，在城市甚至是广大农村找到了市场；当年的TCL凭借在
4、手机上镶嵌宝石，在高端手机市场获取了一席之地，从而获取了溢价收益；终端销售中，店员往往通过夸奖消费者的眼光独到，并且产品如何与消费者相配，让消费者感觉大有脸面，从而达成销售。,常见的几种消费心理,1面子心理 2从众心理 3推崇心理 4爱占便宜 5害怕后悔 6心理价位 7炫耀心理 8攀比心理,从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。比如，购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。以上列举的是从众心理的外在表现，其实在实际工作中，我们还可以主动利用人们的从
5、众心理。比如：现在超市中，业务员在产品陈列时故意留有空位，从而给人以该产品畅销的印象；电脑卖场中，店员往往通过说某种价位以及某种配置今天已经卖出了好多套，从而促使消费者尽快做出销售决策，最流行也就是目前最多人喜欢，这都是在主动的利用消费者的从众心理。,心理小技巧应用,无意注意引起的消费需求无意注意是指事先没有预定目的的，也不需作意志努力的注意。无意注意是由外界因素突然刺激所引起的。当外界刺激突然产生之后，立即引起主体的注意，并伴随主体的情绪反应。例如，消费者走在大街上，无意中看到某种商品，觉得不错，引起对该商品的注意，这就是无意注意。让人注意你的包装，等于你的商品推销了一半 利用这一原理某一电
6、影院在电影中插播了零点几秒的爆米花的广告，结果爆米花的销量竟然翻了几倍,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.10.1520.10.15Thursday, October 15, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:09:5201:09:5201:0910/15/2020 1:09:52 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.10.1501:09:5201:09Oct-2015-Oct-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:09:5201:09:5201:09Thursday, October 15, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人
7、者有力，自胜者强。20.10.1520.10.1501:09:5201:09:52October 15, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年10月15日星期四上午1时9分52秒01:09:5220.10.15 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年10月上午1时9分20.10.1501:09October 15, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年10月15日星期四1时9分52秒01:09:5215 October 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午1时9分52秒上午1时9分01:09:5220.10.15
8、10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/15/2020 1:09:52 AM01:09:522020/10/15 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/15/2020 1:09 AM10/15/2020 1:09 AM20.10.1520.10.15 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。15-Oct-2015 October 202020.10.15 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Thursday, October 15, 202015-Oct-2020.10.15 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.10.1501:09:5215 October 202001:09,谢谢大家,
