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1、I S O 体系标 准,什么是ISO,ISO 是International Organization for Standardization国际标准化组织简称 ISO国际标准组织于1947年2月23日成立于瑞士日内瓦。目前已有137个会员国 ISO主要工作为制订各类国际标准 其中品保标准由TC176(Technical Committees)技术委员会制定,ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称;ISO9000族一共有17个标准; 例如： 一般性ISO9001：2000 环境保护ISO14001：2004 汽车工业TS16949：2002 航太工业AS9100 通信产业TL9000
2、医疗器材ISO13485 金融机构FS9000等。,ISO 标准家族组成 ：,ISO-9000 ISO-14001 QC-080000 ISO/TS-16949 RoHS REACH,目 录,ISO基本原理,规划Plan 执行Do 考核Check 改善 Action,Plan,Do,Action,Check,ISO-9000沿革命(1),MIL-Q-98581959美军品保标准 MIL-Q-9858A1963改版 DEF STANDARD1968英国国防部标准 A.Q.A.P. SPECS1969北大西洋公约组织 品保标准 BS 57501979英国国家标准 ISO-90001987国际品保标
3、准 CNS 12680系列1990.03.16 中国国家标准 ISO-9000 改版2000.12.15 国际品保标准,ISO-9000沿革(2),1987年版：新制订 1994年版小幅修改 2000年版系统性调整,ISO-9000 2000版 沿革,1998 第一季 工作草稿 1998 第二季 工作草稿 1998 第三季 委员会草稿 1999 第一季 各委员投票 1999 第四季 国际标准草稿 2000 第三季 最终草稿 2000 第四季 正式2000年版,本公司质量管理体系按照国际标准ISO9001:2000版要求运行； 并在2004年04月通过认证。 现在实行的是ISO9001：2000
4、版 B版,弘信实行ISO9000的情况：,ISO9001：2000条款,1 0公司简介 2 0公司组织结构 3 0目的.范围.定义. 4 0品质管理系统 4 1总则 42文件要求 5 0管理职责 51管理承诺 52以顾客为中心 53品质政策 54策划 55责任。权限和沟通 56管理审查 60资源管理 61资源提供 62人力资源,63基础设施 64工作环境 70产品实现 71产品实现的策划 72与顾客有关的过程 73设计和开发 74采购 75生产与服务提供 76检验。测量和实验控制 80测量分析和改进 81总则公差下限TL 82监视和测量 83不合格品的控制 84数据分析 85改进,ISO功能-
5、内部,持续不断的改善,质量管理系统化,才可以降低成本、提升效率、获得高利润!,ISO功能-外部,符合国际质量管理系统要求 减少买方或第三方对产品的鉴审 藉势塑造全员质量共识，建立高质量、高水平的一流企业 顺应潮流，强化产品国际竞争力，迈向国际化 建立公司质量知名度、奠定企业永续经营的契机,ISO-9001:2000 精神-八大原则,以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 系统的管理方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方的互利关系,ISO9001：2000的八大原则：,1以顾客为关注焦点:组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 2领导作
6、用:领导者确立组织的统一的宗旨和方向，他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境 3全员参与:各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 4. 过程方法:将活动和相关的资源作为过程来进行管理，可以更高效的得到期望的结果。,5管理的系统方法:将相互的过程作为系统加以识别，理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率 6持续改进:持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 7基本事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 8.与供方互利的关系:组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值和能量。,ISO9001：2000的八大原
7、则：,推行ISO9001对员工的好处,1清楚工作目标，明确作业方法，减少困惑。 2推行中员工积极投入，赋予员工更多的参与感 3公司减少浪费，盈利提高，对员工有更多的回馈。 4提高自身素质和综合能力，个人市场价值提高。 5.使我们的工作生活更加充实。,品质管理系统图,ISO推行方法,基础训练 成立推行委员会 标准展开 文件制订 倡导、训练 执行 内部稽核 改善 认证申请 管理审查 预评 改善 认证 持续运作及改善,ISO质量系统文件架构,ISO 品质系统四阶文件定义,品质手册(QM-Quality Manual) 为文件的架构，提供质量系统的适当说明，做为执行与维持质量系统的主要参考依据. 质量
8、程序(QP-Quality Procedure)： 依质量手册，设定各部门推动质量活动时的权责、流程及应办工作事项的一系列管制文件 作业规范(WI-Working Instruction)： 各工作事项的权责部门为了教导执行部门的员工圆满完成质量程序赋予的责任，所设定的指导文件或说明文件。除了二阶程序书以外的，如作业指导书、检验说明书、办法等 质量表格(QF-Quality Form)： 与质量活动有关的所有作业表格，如:检验记录表、会议记录、联络单、通知书等,第二部分IS014001：2004环境知识,弘信环境方针: 公司倡导绿色环保思想，特别重视对员工素质和环境意识的培训。公司严格按照IS
9、O14001:2004标准的要求进行环境管理，谋求地球环境保护与经营活动的共同发展，不断改进企业的环境绩效。 为了天更蓝，水更绿，我们全体员工一起努力： 遵守法规、预防污染、持续改进,环境组织机构,环境管理者代表： 张站伟 环境最高负责人： 总经理/ 王毅 先生 具体负责人：各部门经理 取得认证:071012. 04版,企业为何要实施ISO14001,减轻来自政府的压力； 冲破“绿色”贸易壁垒，加强市场竞争力，增加市场份额； 减少污染，节能降耗，优化成本，获取利润； 提高企业自身管理水平； 有利于企业良性和长期发展； 改善公众关系，塑造良好形象，降低环境风险。,ISO14001环境概念,ISO
10、14000标准的基本术语 1.环境(environment) 组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。 注：从这一意义上，外部存在从组织内延伸到全球系统。,2.组织（organization） 具有自身职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企事业单位、政府机构或社团，或是上述单位的部分或结合体，无论其是否法人团体、公营和私营。 注：对于拥有一个以上运行单位的组织，可以把一个运行单位视为一个组织。,ISO14001环境概念,3.环境因素（environmental aspect） 一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。 注：
11、重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。,ISO14001环境概念,4.环境影响（environment impact） 全部或是部分地由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化。 5.环境表现（environmental performance） 组织基于其环境方针、目标和指标，对它的环境因素进行控制所取得的可测量的环境管理体系结果。,ISO14001环境概念,6.环境目标（environmental objective） 组织依据环境方针规定自己所要实现的总体环境目的，如可行应予以量化。 7.环境指标（environmental target） 直接来自环境目标
12、，或为实现目标所需规定并满足的具体的环境表现要求，它们可适用于组织或其局部，如可行应予以量化。,ISO14001环境概念,8.环境方针（environmental policy） 组织对其全部环境表现的意图与原则的陈述，它为组织的行为及环境目标和指标的建立提供了一个框架。 9.环境管理体系（environmental management system） 整个管理体系的一个组成部分，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例程序、过程或资源。,ISO14001环境概念,10.持续改进（contionual improvement） 强化管理体系的过程，目的是
13、根据组织的环境方针，实现对整个环境表现（行为）的改进。 注：该过程不必同时发生在活动的所有方面。 11.污染预防（prevention pollution） 旨在避免减少或控制污染而对各种过程、惯例、材料或产品的采用，可包括再循环、处理、过程更改、控制机制、资源的有效利用和材料替代等。 注：污染预防的潜在利益包括减少有害的环境影响，提高效益和降低成本。,ISO14001环境概念,ISO14001运行模式,环境目标与指标,目标： 1、确保污水站排放的工业废水全面符合珠海市水污染物综合排放标准，预防水体污染事故的发生。 指标 ：严格执行污水站管理规程和污水站操作应急措施 目标：2、确保汽车尾气达标
14、排放。 指标：每年对汽车尾气进行测定，保证达标排放尾气。 目标：3、改善噪声排放现状、降低空压机房噪声 指标：确认噪音是否超标 目标：4、废气的排放进行受控管理，确保排放的废气符合珠海市大气污染综合排放标准。 指标：执行酸雾吸收塔操作规程，防止突发性超标排放.,目标：5、预防R22冷媒的泄漏，最终用其它不含哈龙物质的冷媒进行替代。指标：减少使用氟利昂目标：6、逐步降低单位产量水、电的消耗，纸张的消耗以及化学品的消耗。指标：水：4.35吨/m2；电：受订单、设备影响，无法制定电耗指标；纸：只能制订节约措施，但无法定出指标；化学品，只能降低单耗，但无法定出指标目标：7、确保发生台风、暴雨不会影响公
15、司废弃物、化学品的储存。指标：对化学品库及废弃物场进行监控,目标8、改善排放现状 指标：使用新的燃料 目标：9、对危险化学品实现受控管理，预防泄漏、火灾、爆炸等中毒事故的发生 指标： A、制订化学品储存使用管理规定。 B、按要求分类存放化学品。 C、完成化学品库的改造。 D、进行大量化学品泄漏的紧急事故演习 目标：10、对所有危险废弃物实现受控或回收处理。 指标：A、严格实施废弃物场管理规程 B、针对各部门产生的废弃物按相关的环境作业指导书进行 管理。 C、与供应商沟通确定过期化学品的处理方法。 D、相关方废弃物装运和处理受控管理。,1、办公室和生活服务,水、电、纸的使用 生活污水的排放 生活
16、垃圾的排放 打印机、复印机废气的排放 复印机墨盒的废弃 油性笔的废弃 纸或塑料口杯的废弃 涂改液瓶子的废弃 废旧日光灯管以及普通灯泡的处置 空调R22的泄漏 办公用车油料的消耗 办公车辆尾气排放 洗衣粉、洗洁精使用,环境因素,排风机的使用噪声 废电池的随意丢弃 灭火器使用 消火栓使用 消防器材的废弃 火灾 台风 水浸 安全逃生救助门 应急灯 闭合区间的安全逃生,环境因素,二、生产物控组,水、电、纸的使用 化学品贮存和泄漏 油品贮存和泄漏 有毒化学品的失窃 失效的化学品的废弃 包装物的废弃 化学品空桶的废弃 地洼处排泄装置 MSDS,环境因素,三、电镀,水、电、纸的使用 电镀药水的使用和排放 纯锡条使用和废弃 铅锡条使用和废弃 滤芯使用和废弃 沾有化学品的物品的废弃 镍角使用,环境因素,水、电、纸的使用 包装塑胶使用和废弃 塑胶手指套废弃,四、组装、包装、FQC,五、丝印、干膜、湿膜,水、电、纸的使用 油墨的使用和废弃 洗网水的排放 粘尘
