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1、顾客觉得衣服贵的应对话术 话术1顾客：“你们的衣服够贵的啊，可以打折吗？”服装销售人员：“我承认我们的衣服在价格上是稍微高一点，不过我们的价格是物有所值的，我们的衣服在面料、做工、款式设计、售后服务等方面都是一流的，保证您穿着放心、舒心。再说买衣服也不能光看价钱，最重要的穿着合适、舒服、美观，如果衣服穿着不合适、不舒服、不好看，就算它再便宜，您肯定也不会买。就算一时图便宜买了，恐怕您穿不了几次也就不想再穿了，这样反而是更大的浪费，您说是吧？”（首先承认顾客的观点，增加顾客的信任感和对衣服的好感，然后围绕衣服的卖点、服务优惠等向顾客解释价格稍贵的原因）顾客：“嗯。”服装销售人员：“姐，其实您买不
2、买都没有关系，您先选一件看得上眼的试一下效果，如果觉得合适您就拿着，不合适您就当做个比较，做个参照。来，您这边请。”（引导顾客进行试穿和体验）话术2顾客：“你们的衣服好贵啊，可以打折吗？”服装销售人员：“先生，关于这一点我们觉得非常抱歉，因为我们除了偶尔在促销期间有些折扣外，其他时间都是全国统一零售价，这样才能保证顾客无论什么时候来买衣服都不会出现价格不一的现象。”（先用道歉对顾客的提问予以委婉的否定，然后向顾客解释不打折的原因）顾客：“哦。”服装销售人员：“不过考虑到您是我们的贵宾会员，所以我们可以给您个贵宾特别折扣。这样吧，您先挑一件看得上眼的试一下效果，毕竟买衣服最重要的还是要看穿上的效
3、果，您说是吧？”（将问题转移到VIP卡利益上，让顾客有一种备受尊重的自豪感，并引导顾客试穿）顾客：“咽”服装销售人员：“来，先生，请跟我来！”话术3顾客：“你们的衣服够贵的啊，能打折吗？”服装销售人员：“实在对不起，先生，这一点您确实让我们为难了，因为我们在制定价格政策时都是明码实价，而且实行的是全国统一定价，除了在店庆或换季时有一些折扣之外，其他时间都是按照全国统一定价销售的。这样才能保证顾客买到的衣服无论何时都是最真实、最放心的价格。再说您看上的这款衣服和您的气质、身份挺配的，您看它的”（先用道歉对顾客的提问予以委婉的否定，然后向顾客解释不打折的原因，紧接着把顾客的注意力从价格转移到衣服的
4、卖点上）顾客：“嗯”服装销售人员：“当然衣服好不好，最终还要您亲自穿上才能看出效果。来，先生，您穿上试试看！”（引导顾客试穿）一个处处像别人表明自己优秀的，恰恰证明了他（她）并不优秀，或者说缺什么，便炫耀什么。真正的优秀，并不是指一个人完美无缺，偶像般的光芒四射。而是要真实地活着，真实地爱着。对生活饱有热情，满足与一些小确幸，也要经得起诱惑，耐得住寂寞，内心始终如孩童般的纯真。要知道，你走的每一步，都是为了遇见更好的自己，都是为了不辜负所有的好年华。一个真实的人，一定也是个有担当的。不论身处何地，居于何种逆境，他（她）们都不会畏惧坎坷和暴风雨的袭击。因为知道活着的意义，就是真实的直面风浪。生而
5、为人，我们可以失败，却不能败的没有风骨，甚至连挑战的资格都不敢有。人当如玉，无骨不去其身。生于尘，立于世，便该有一颗宽厚仁德之心，便有一份容天下之事的气度。一个真实的人，但是又不会过于执着。因为懂得，水至清则无鱼，人至察则无徒的道理。完美主义者最大的悲哀，就是活得不真实，不知道审时度势，适可而止。一扇窗，推开是艳阳天，关闭，也要安暖向阳。不烦不忧，该来的就用心珍惜，坦然以对；要走的就随它去，无怨无悔。人活着，就是在修行，最大的乐趣，就是从痛苦中寻找快乐。以积极的状态，过好每一天，生活不完美，我们也要向美而生。一个真实的人，一定是懂爱的。时光的旅途中，大多数都是匆匆擦肩的过客。只有那么微乎其微的
6、人，才可以相遇，结伴同行。而这样的结伴一定又是基于志趣相投，心性相近的品性。最好的爱，不是在于共富贵，而是可以共患难，就像一对翅膀，只有相互拥抱着才能飞翔。爱似琉璃，正是因为纯粹干净，不沾染俗世的美。懂爱的人，一定是真实的人。正是因为懂得真爱的不易，所以更是以真面目面对彼此，十指紧扣，甘愿与爱的人把世间各种风景都看透，无论风雨，安暖相伴。一个真实的人，定然是有着大智慧的。人生在世，什么都追求好，追求完美，虽然这是一种积极的思想，却会很累，不仅自己累，身边人也会因为你而累。到最后就会在疲于奔命中，丧失自我。“兰居幽谷，虽孤独亦芬芳；梅开偏隅，虽寂静亦流香，”这便是一份淡泊和沉稳。一些事尽力了就好，无愧别人，无愧己心，认真地活着，便是不辜负。因为懂得，人生的风景，最终是回归到心灵的本源。和谐共生，平等友爱，才是对生命的尊重和对自己的珍视。
