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1、品管部培训教材之,深圳市创想精密塑胶有限公司,优秀质量检验员,品管要做好，需要高 阶层的承诺与参与。,你会如何选择？,品质企业致胜的 关键！,质量检验的主要内容,推行品管， 降低成本， 增加利润！,检验试验验证,基本定义,推行品管，始于教育， 终于教育。切记！,检验,适当结合测量、试验或度量，通过观察和判断进行的符合性评价。,工作绩效不在于工作 过程已完成，而在于是否 有达成目标。,进料检验（IQC） 制程检验（IPQC） 在制品终检（PQC） 出货检验（OQC）,检验的分类,认为没有问题，进步就要 停止，退步就要开始。,常见的基本知识,QE（Quality Engineer)品质工程 IQC
2、（Incoming Quality Control）进料检验 IPQC（In Process Quality Control）制程检验 PQC（ Process Quality Control）工序点终检 OQC（Outgoing Quality Control）成品出厂检验 PASS 合格 Reject 拒收 Accept 接收 AQL（Acceptable Quality Level)允收水准,追求目标，要有奋战不懈的精神。,CR 允收水准 MAJ 严重缺点 MIN 次要缺点 TQM全面质量管理 Total Quality Management PDCA循环-戴明环 Plan（计划） Do
3、（实施） -Check（检查） Action（改进）,常见的基本知识,没有品质，便没有明天。我们都想明天会更好！,试 验,依据程序确定一个或多个特性,有时试验也作为检验中的一项,品质企业未来决战场。,证实和通过提供客观证据，表明规定要求已经满足。,变换计算方法 对比成功的类似设计信息 试验和证明 文件评审,验 证,抓信客户最有效的利器稳定的品质。,检验员的职责,1、执行检验程序 2、识别和记录产品质量问题 3、拒收不合格品 4、问题点的研究与分析 5、有权放行检验合格的产品 6、检验仪器的管理 7、部门配合或其他工作,受到顾客的满意与喜欢就是好品质！,检验员必备的素质,1、工作态度要端正 2、
4、认真细心（小测试） 3、反应迅速（小测试） 4、强烈的品质意识 5、冷静坚定（并非固执） 6、较强的识别能力和判断能力,品质是管理出来的！,质量检验策划,进料 制程 成品,我们的宣言：不做不良品！,进料检验员必知,来料对产品质量的影响程度 供应商品质控制能力及以往的信誉 该料以往经常出现的品质异常 客户的品质要求,客户对你的产品从不挑剔，请别高兴 过早，假如对产品经常提出缺点建议， 则应心存感激，因为它是促使你把产品 做得更好的动源，别人原地踏步， 安于现状，你却不断的追求改善， 你就有机会脱颖而出了！,进料检验项目与方法,1、外观检测：目视、手感、与样品对比等； 2、尺寸检测：卡尺、投影仪、
5、针规等仪器； 3、结构检测：与样品对比、抗压、脆裂等； 4、理化性能检测：耐磨、阻燃、高低温等。,留住一位老顾客， 比吸引五位新顾客更重要！,进料检验方式,1、免检：不太重要的物料或生产急需如生产用辅料、 包装材料等； 2、验证：出厂检验报告 第三方检测报告或证明 相关资格证书 3、全检：数量少 检验简单且检验费用低 不允许有不合格品 公司指定的或客户要求的,企业不追求品质 将无以生存！,进料检验方式,4、抽样检验：数量大 允许有一定量的不良品存在 需进行破坏性实验 检验时间长和费用较高,对事要怀疑，是否有更好的方法； 对人要信任，你才有机会成为一个 出色的管理者。,检验结果处理方式,允收 拒
6、收 特采（偏差接收、全检、重工） 挑选,不放过任何问题，并寻求改善， 你的管理“功力”自然会大增。,制程检验的主要工序,（首件自检、互检、专检）,产品巡回检验 工序巡回检验 抽检与全检相结合,做好品管， 要修练“理直气和的功夫。,如何选择合适的制程检验方式,应根据工厂本身的生产规模、工艺流程、管理方式选取合适的检验点、控制方式和检验程序。,有进步就是改善，就是满分。 不要好高骛远，只要循序渐进渐进， 就可得到,制程检验员必知,检验的前提条件保证上道工序合格 明确检验项目 明确所用的仪器、设备和量规 明确检测方法 明确特殊条件下，判别合格与否的原则 明确检验结果的记录方法 明确检验信息的传送方式
7、 明确从事检验的人员的应具备的技能资格,企业永续经营的要决品质。,IPQC控制范围,物料入仓后至半成品入仓前的控制。,坚持品质才能维持企业生命， 做法上就是处处为顾客设想。,IPQC控制点的调置应考虑的因素,该产品在以前生产有异常或有较高不良 品的记录 使用的生产设备不稳定 工装、夹具有不良情况 得到IQC对不良物料的信息反馈 新员工操作 新产品、新材料、新设备的投入,想一想，一定还有更好的办法。,IPQC作业要点,首件检验的确认 生产资料的核对 巡检频率及相关检验标准 检验记录,自主管理，自主检验，自有成就。,PQC与IPQC,IPQC是对生产过程做出的品 质巡回检验，属于一种阶段性检 验；
8、而PQC主要是针对完工产品 的品质验证，以确定该批产品是 否可流入下一道工序，属定点检 验。,大家一起动脑筋，工作成果笑嘻嘻。,PQC检验项目要点,除重复IPQC对产品外观、颜色、尺寸、用料、结构、功能性试装、特性检验等品质验证外，还应注意：,装箱数量的准确性 包装方式的合适性 现品票的内容完整、准确性,推动全员品质活动，提升全员工作士气。,成品出货检验项目,外观检查 尺寸检验 特性验证 理化性能测试 包装标识检查,品质价值与尊严的起点。,质量检验与相关ISO9001：2000标准的要求,革除马虎之心， 是追求品质的第一要务。,7.4.3采购产品的验证,组织应建立并实施检验或其他必要的活动，以
9、确保采购的产品满足规定的采购要求。 当组织或其顾客拟在供方的现场实施验证时，组织应在采购信息中对拟验证的安排和产品放行的方法作出规定。,7.6 监视和测量装置的控制,组织应确定需实施的监视和测量，以及所需的监视和测量装置，以提供产品符合确定要求的证据。 组织应建立过程，以确保监视和测量活动可行并以与监视和测量的要求相一致的方式实施。 在有确保有效结果的场合，测量设备应： 对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证。当不存在上述标准时，应记录校准或验证的依据； 必要时进行调整或再调整； 得到标识，以确定其校准状态；,7.6 监视和测量装置的控制,防止可能使测
10、量结果失效的调整； 在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失准。 此外，当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。校准和验证结果的记录应予保持。 当计算机软件用于规定要求监视和测量时，应确认其满足预期用途的能力。确认应在初次使用前进行，并在必要时予以重新确认。,8.2.4产品的监视和测量,组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求得到满足。这种监视和测量应依据策划的安排，在产品实现过程的适当阶段进行。 应保持符合接收准则的证据。记录应指明有权放行产品的人员。 除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在所有策
11、划的安排均已圆满完成之前，不得放行产品和交付服务。,8.3不合格的控制,组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止非预期的使用或交付。不合格品控制以及不合格品处置的有关职责和权限应在形成文件的程序中作出规定。 组织应采取下列一种或几种方法，处置不合格品： 采取措施，消除发现的不合格； 经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品； 采取措施，防止其原预期的使用或应用。 应保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录。 应对纠正后的产品再次进行验证，以证实符合要求。当在交付或开始使用后发现产品不合格品时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响
12、的程度相适应的措施。,8.4数据分析,组织应确定、收集和分析适当数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以进行质量管理体系的持续改进。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。 数据分析，应提供以下方面的信息： 客户满意； 与产品要求的符合性； 过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会； 供方。 来源：内审、客户投诉、满意度调查等,抽样技术,计数与计量,计量值： 有些单位产品须经由实际量测或测试而得一连续性的数据。例如：产品尺寸，电器产品电流、电压、电阻等，产品的使用寿命，铝铸品之化学成分含量等表达单位平品特性值的方法，称为计量值。,计数值： 计件或计点的表达方
13、法，称为计数值。计数值的数据在数学上有不连续的特质。如：某尺寸范围100.2。,抽样检验的优点,抽样检验与100%检验比较而言，有如下显著的优点： 由于只检验部分产品，较为经济合算； 抽样检验所需检验员较少； 抽样检验是由单调的100%逐件判定提高到逐批判定，这对检验工作来讲，显然是一个大的改进； 适用于破坏性测试，从而对产品批质量的保证具有一个以数字表示的水准； 拒收供应者或车间部门整个产品批，而不是仅仅退回不合格品，从而更有力地促进产品质量的提高。,抽样检验的缺点,抽样检验也有如下一些固有缺点： 存在接受“劣质”批和拒收“优质”批的风险； 增加了计划工作和文件编集工作； 样组所提供的产品情
14、报一般而言较之于100%检验为少。,抽样方案所规定的假定,抽样方案通常都被假定为（实践中，这些假定并不完全靠得住）：,检验员是按照指定的抽样方案进行工作的； 所做的检验是没有误差的，即在测量或鉴定产品是否合格时，不存在人为的过失或设备的差错。,缺陷的严重性分级,由于各种缺陷的严重性极不相同，所以抽样方案必须把其差别或多或少考虑进去； CR（严重）、MAJ（主要缺点）、MIN（次要缺点）； 对每一严重性分级采用一个单独的抽样方案。,产品批的组成,批量是由同一操作人员、操纵同一台机器、并加工同一批材料而产生的，一切都处于同一种统计控制的状态之下； 例如由一个配方而生产的药品； 很大部分的工业生产的
15、产品是由真正的批量所组成。,产品批的组成,案例： 如果有10台机器同时生产相同的产品。 如何决定其批量？,产品批的组成,假设其中9台机器生产的产品完全合格，而第10台机器所生产的产品全是不合格品； 如果产品批是由单独一部机器的产品所组成，那么从第10台机器生产出来的不合格品肯定能由抽样所检验出来； 如果抽样方案规定产品批（即检验批进以全部机器所生产出来的产品混合而组成的，那么某些不合格品没有被检验出来这一情况将有可能发生。,产品批的组成,批组成的指导原则： 除非逐批之间的质量变异已经被证实是微不足道而可以忽略不计，否则不要把不同来源（不同工序，不同生产班次以及不同进料等）的产品混合在一起； 不
16、要把产品（指产品批的组成）在一个相当长的时期内累积起来； 应充分利用产品批组成之外的情报（工序能力，过去检验等资料）。,逐批检验,抽样方案是由下列项目而定： N=产品批大小（或称批量） n=样本大小（或称样本量或抽样量） Ac=接受数目，即样组中所允许的缺陷数 Re=拒收数目,抽样种类,一次抽样 二次抽样 多次抽样,一次抽样,在一次抽样方案中，对一个产品批是接收还是拒收是根据从该批中抽取单独一组产品所检验的结果而定的。,一次抽样,案例： 批量=200； AQL：MAJ=0.40； 抽样种类：一次抽样； 检验水平： 。,批量=150； AQL：MAJ=0.40； 抽样种类：一次抽样； 检验水平： 。,请问：以上两个案例的抽样数分别是？,二次抽样,一般是先抽取一个较小的抽样组，然后根据这一较小的第一个样本所检验出来的不合格品数目是相当大或是相当小，作出对这个批是接受还是拒收的
