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1、第七章 旅游服务贸易实务,导入语 旅游如今已成为世界上最大的行业之一，国际旅游消费和世界国内旅游消费每年共计超过2万亿美元。随着世界旅游业的飞速发展，现代旅游业呈现出了新型、多样化的发展趋势。旅游市场进一步细分化。国际旅游业作为世界上最大的新兴产业，每年国际旅游业的交易额突飞猛进。随着世界经济一体化地深入发展，在旅游中开阔视野，增加知识，了解世界，创造生活，成为现代旅游观光的新取向，也是国际旅游业平衡发展的基础保障。,第七章 国际旅游服务贸易实务,导入语 21世纪是亚洲成为“世界旅游王国”的关键年代，亚洲的旅游核心国家离不开中国旅游业的发展，以和平、发展、合作为主要特征的时代潮流，为中国旅游业
2、的发展提供了良好的国际环境；构建和谐社会的进程也为旅游业的发展提供了重要的发展机遇。为大力推动中国旅游业与世界旅游业的交流与合作，向世界推介中国旅游业的发展成果。在国际旅游服务贸易发展的同时，对旅游的规范引导和管理也迫在眉睫。,第七章 国际旅游服务贸易实务,第一节 旅游服务贸易概况,第二节 我国旅游服务贸易竞争力分析,第三节 制约我国旅游服务贸易国际竞争力的因素,第四节 提高我国旅游服务贸易国际竞争力的措施,第一节 旅游服务贸易概况,一、旅游服务贸易概述 （一）旅游服务贸易的概念 旅游服务贸易是国际服务贸易的一种，是指一国或地区旅游从业人员运用可控制的旅游资源向其他国家或地区的旅游服务消费者提
3、供旅游服务并获得报酬的活动。旅游服务贸易既包括外国旅游者的人境游，即国际收入游，也包括本国旅游者的出境游，即国际支出游。,第一节 旅游服务贸易概况,一、旅游服务贸易概述 （二）旅游服务贸易的特点 旅游服务贸易与传统商品贸易相比，其最大特点是就地商品出口和就地服务出口。 1.就地商品出口。国际旅游者到旅游产品生产地进行消费，出口方就地输出商品即旅游服务而获得外汇收入。这种出口不存在商品的包装、运输、仓储、保险以及关税等开支，也不存在外贸出口业务中有关手续费，换汇比例较高。此外，旅游产品基本以自然资源为主，几乎不存在传统商品贸易的成本问题。,第一节 旅游服务贸易概况,一、旅游服务贸易概述 （二）旅
4、游服务贸易的特点 2.就地服务出口。旅游接待国或地区向旅游者提供无形的服务产品，也提供其他的实物产品，都要消耗大量的劳动。旅游者到该国用外汇支付服务费用，这样就使旅游服务劳动具有就地服务出口的性质，通过这种方式能换取大量服务费外汇收入，这也与传统商品出口不同。,第一节 旅游服务贸易概况,一、旅游服务贸易概述 （二）旅游服务贸易的特点 3.旅游服务贸易的运行具有综合性和整体性。所谓综合性是指旅游者在旅游过程中，支付外币购买旅游商品，以满足旅游消费的需要。旅游消费包括住宿、饮食、交通、游览、娱乐等，是物质和非物质的多种产品的组合，是综合性的消费。所谓整体性是指尽管旅游经济部门和行业提供的服务内容各
5、不相同，但提供服务的过程却是整体的。不同性质的服务必须从质量和内容上满足旅游者的需要。,第一节 旅游服务贸易概况,二、旅游服务贸易的作用 1、促进国家经济的发展 旅游业是当今世界上最大的经济产业，旅游服务贸易是国际服务贸易的重要组成部分。在当今世界贸易竞争激烈、新贸易保护主义抬头的情况下，旅游服务贸易已经成为世界各国增加外汇收入的重要途径。旅游服务贸易创汇能力强、换汇成本低的特点使得它对一国经济发展起着重要的作用。2005年世界旅游服务贸易出口创汇总收入（包括通过旅游业带动出口的商品额）达到14558亿美元，占世界贸易出口总收入的12%；到2015年，旅游服务贸易创汇总收入将达到25830 亿
6、美元，占世界贸易出口总收入的12.5%。,第一节 旅游服务贸易概况,二、旅游服务贸易的作用 2、有利于解决劳动力就业问题 旅游在创造就业机会方面起着重要的作用，具体体现在直接和间接创造就业机会两个方面。旅游直接创造就业是指在旅游各企业中的就业，包括各种接待设施、酒吧、商店、运输、旅馆及管理部门在内的就业。间接就业是指在旅游业以外其他相关行业的就业。旅游业是以需求大批服务人员提供服务为中心的综合性产业，因此旅游业能创造大量的就业机会。据统计，每一百项正式旅游服务工作，需要48项间接辅助性工作相配合。旅游服务贸易的发展能推动旅游业的发展，从而促进就业问题的解决。,第一节 旅游服务贸易概况,二、旅游
7、服务贸易的作用 3、促进相互之间的文化交流和信息传递 旅游的社会意义在于欣赏其他地方的文化、习惯和生活方式等。旅游者在与旅游目的地的人们进行接触的过程中，使双方的文化得以交流。旅游服务贸易的发展，促进了国际旅游的发展进程，加速了旅游的国际流动。对于国际旅游者来说，他们带来了现代社会的各种新观念，如市场观念、效益观念、竞争观念、质量观念等，同时也带来了先进科学与管理技术。当然，这种影响是相互的。旅游地的文化也对旅游者产生影响，正是这种双向的交流和影响，增强了各国人民之间友谊，推动了人与人之间的相互了解和世界和平事业的发展。,第二节 我国旅游服务贸易竞争力分析,一、我国旅游服务贸易的发展及特征 1
8、978年我国实行了对外开放政策，2001年底我国加入了世界贸易组织，这些事件都促使了我国旅游业不断发展，旅游出口不断增加。旅游业的发展也带来其国际交换范围和程度的扩展，旅游服务贸易迅猛增长，在国际服务贸易中占有愈来愈重要的份额。近些年来，我国旅游服务贸易飞速发展，已经成为国民经济中的重要产业、服务贸易的重要组成部分，并呈现出以下一些特点。,第二节 我国旅游服务贸易竞争力分析,一、我国旅游服务贸易的发展及特征 1、旅游业快速发展，创汇收入不断提高 旅游业既可以赚取外汇，也可以促进居民境外消费。随着我国旅游出口的不断增加，旅游外汇收入也不断提高，1980-2007年我国旅游外汇收入年平均增长率16
9、.92%。2007年，我国入境旅游人数达13187.33万人次，国际旅游外汇收入419.19亿美元，国内旅游收入7770.62亿元。旅游服务贸易为我国的创汇增收做出了很大贡献。,第二节 我国旅游服务贸易竞争力分析,一、我国旅游服务贸易的发展及特征 1、旅游业快速发展，创汇收入不断提高 与此同时，我国的出境旅游持续快速发展。1997-2007年我国出境旅游人数持续增长，2007年居民出境人数4095.40万人次，其中因私出 境为3492.40万人次。目前我国已成为亚洲第一大客源输出国和全球出境旅游市场增幅最快的国家之一。,第二节 我国旅游服务贸易竞争力分析,一、我国旅游服务贸易的发展及特征 2、
10、旅游服务贸易总量不断增加 1998年我国服务贸易总量仅为218.07亿美元，其中旅游服务贸易出口126.02亿美元，旅游服务贸易进口92.05亿美元；2005年我国服务贸易总量已达510.55亿美元，其中旅游服务贸易出口292.96亿美元，旅游服务贸易进口217.59亿美元。除2003年因我国发生“非典”疫情造成旅游服务贸易下降外，1998-2005年我国旅游服务贸易持续增长，其中旅游服务贸易总量年均增长率13.64%，旅游服务贸易出口总量年均增长率14.04%，旅游服务贸易进口总量年均增长13.41%。,第二节 我国旅游服务贸易竞争力分析,一、我国旅游服务贸易的发展及特征 2、旅游服务贸易总
11、量不断增加 联合国世界旅游组织预测，2015年中国将成为世界第一旅游接待国、第四大旅游客源国；中国入境过夜旅游者将达到1亿人次；国内旅游者将达到28亿人次；居民人均出游两次，出境旅游将达到1亿人次；旅游市场总量将达到30亿人次。,第二节 我国旅游服务贸易竞争力分析,一、我国旅游服务贸易的发展及特征 3、旅游服务贸易在服务贸易中的比重下降 中国服务贸易各部门出口比重（%）,第二节 我国旅游服务贸易竞争力分析,一、我国旅游服务贸易的发展及特征 3、旅游服务贸易在服务贸易中的比重下降 旅游服务贸易是服务贸易的重要组成部分，也可以说是最大的组成部分。但是随着我国加入世界贸易组织、旅游市场的激烈竞争，旅
12、游服务贸易在我国服务贸易中所占的比重有所下降。 可以清楚的看到：1999年旅游占服务贸易的比重为53.71%，是服务贸易中最大的组成部分，比重占到一半以上。,第二节 我国旅游服务贸易竞争力分析,一、我国旅游服务贸易的发展及特征 3、旅游服务贸易在服务贸易中的比重下降 2003年由于受非典影响，我国旅游出口也因此受到重大的影响，出口比重大幅下降，降到了37.25，较2002年降幅达到了27.37%，创下历史最高纪录。2003之后，由于旅游市场竞争激烈，我国旅游出口比重逐渐下降。从1999-2008年间，我国旅游出口在整个服务贸易中的比重呈现出下降的趋势，由53.71%下降到27.76%，由半数以
13、上减少到三分之一不到；而运输等服务部门呈现出上升趋势，比重不断增加。,第二节 我国旅游服务贸易竞争力分析,二、目前我国旅游服务贸易发展中存在的主要问题 1、客源市场不丰富 据国家统计局的统计，2007年我国入境旅游人数达到13187.33万人次，其中外国游客为2610.97万人次，港澳同胞为10113.57万人次，台湾同胞为462.79万人次。由此我们可以知道，港澳台同胞在我国入境游客中占到百分之八十以上，旅游市场主要集中在港澳台地区。在国外游客的2610.97万人次中，亚洲游客为1606.12万人次，非洲为37.91万人次，欧洲为621.68万人次，拉丁美洲为15.95 万人次，北美洲为25
14、6.15万人次，大洋洲及太平洋岛屿为72.85万人次，其他地区为0.31万人次。,第二节 我国旅游服务贸易竞争力分析,二、目前我国旅游服务贸易发展中存在的主要问题 1、客源市场不丰富 由此我们可知，在国外游客中绝大部分的游客来自于亚洲，占到百分之62。在亚洲市场的人数分布中，排在前三位的分别为：韩国477.71万人次、日本397.75万人次、马来西亚106.20万人次。由上述的分析中我们得出：我国旅游市场并不丰富，主要集中在香港、澳门、台湾、韩国、日本、马来 西亚等地域上与我国临近的国家或地区。对于欧洲等地域遥远的国家，旅游出口并不是很多，这也为我国旅游的发展指明了方向，提供了空间。,第二节
15、我国旅游服务贸易竞争力分析,二、目前我国旅游服务贸易发展中存在的主要问题 2、旅游资源过度开发，生态环境遭到破坏 我国拥有发展旅游服务贸易所必须的条件丰富的旅游资源，但是存在过度开发的现象。究其原因是人们将旅游业看做是一个低投入、高赢利、见效快的行业，大肆开发旅游资源。但是旅游资源并不等于旅游产品，过度开发旅游资源将会造成旅游景区生态环境遭到破坏、旅游质量下降，最终导致旅游收入减少。但是依然有些地区只注重眼前的利益，利用旅游自然资源的同时缺乏相应的保护措施，景区相关配套设施也不完善，这些都将造成生态环境的恶化：森林覆盖率下降，自然资源污染、水土流失。,第二节 我国旅游服务贸易竞争力分析,二、目
16、前我国旅游服务贸易发展中存在的主要问题 2、旅游资源过度开发，生态环境遭到破坏 据对中国42处风景名胜旅游景点的调查发现，31处存在严重的旅游垃圾污染问题，占被调查总数的73.8%；污染比较严重的有4处，只有8处的环境破坏与污染较轻，仅占被调查总数的19.05%。为此我们要树立绿色旅游发展观，保证旅游资源的可持续发展。,第二节 我国旅游服务贸易竞争力分析,二、目前我国旅游服务贸易发展中存在的主要问题 3、旅游服务贸易观念落后 旅游服务贸易隶属服务范畴，是以提供服务这种无形产品为对象的行业。旅游产品属于一种享受性消费，是建立在丰富的物质基础之上的，即人们通常先消费物质产品，后消费精神产品。我国是发展中国家，经济欠发达，有些地区还不能达到小康水平，因此人们的旅游思想观念相对落后。相对于我国旅游业和旅游服务贸易的发展而言，人们将更多的注意力集中在货物贸易的增长上，对旅游服务贸易的增长意义认识不够充分。,第二节 我国旅游服务贸易竞争力分析,二、目前我国旅游服务贸易发展中存在的主要问题 3、旅游服务贸易观念落后 2007年我国城市居民的人均旅游消费为906.9元，而农村人均旅游消费更少，仅为22
