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1、最新电大专科旅行社经营管理单项选择题题库及答案（试卷号：2312）盗传必究单项选择题1半包价旅游产品是一种通过( )，提高产品竞争力的旅行社产品。 A增加产品的直观价格B降低产品的直观价格 C增加产品包含的项目 D减少产品包含的项目 2下列新产品中，( )属于以产品差异性为起始点进行的开发。A美食旅游的新产品 B周末休闲游C绿色森林之旅 D还珠格格之旅 3将旅游市场分为观光娱乐旅游市场、休闲度假旅游市场、会议商务旅游市场、奖励旅游市场、体育探险旅游市场、探亲访友旅游市场等，根据的是( )。A.地理变量 B人口变量C心理变量 D行为变量 4( )年5月11日国务院颁发了我国旅行社业第一部管理法规
2、旅行社管理暂行条例。A1965 B1975C1985 D1995 5设立国内旅行社，其注册资本不得少于( )人民币。A. 20万元 B30万元C50万元 D60万元6设立国际旅行社，必须拥有至少( )名取得会计师以上职称的专职财会人员。A1 B3C4 D5 7某旅游景点策划定位为“中国长寿第一岛”。其向公众宣传，岛上2000多人中，有14.位超过百岁的老人。但经过新闻媒体的调查发现，该岛一个超过百岁的老人也没有！这在社会上引起了强烈反响，公众感到自己上当受骗，从而使该景点失去了大量客源。这种做法违背了旅行社公关策划的( )原则。A创新原则 B时效原则C可行原则 D道德原则 8风俗习惯差异大是(
3、 )旅游接待的特点。A.入境团体 B出境团体C国内团体 D系列团 9消费水平参差不齐是( )旅游接待的特点。A入境团体 B出境团体C国内团体 D系列团 10.受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，在省、自治区、直辖市范围内为旅行者提供导游服务的人员被称为( )。A领队 B全陪C地陪 D定点陪同导游员 11.旅行社能否体贴旅游者，并给旅游者以个人关注，反映了旅行社服务的( )。A保证性 B移情性C可靠性 D反应性 12能否制定内容丰富、路线合理、劳逸适度的旅游计划，是判断旅行社服务质量的一项( )。A. 主观标准 B客观标准C国家标准 D企业标准 13.( )是指服务人员对待游客的行为倾向。它是
4、一种心理反应，无法直接测定和度量，但是通过游客的直接感受可以体察出它的优劣。A服务态度 B服务项目C服务技术 D服务时机 14.鼓励员工恰当地参与管理工作，满足员工的成就感。此种激励属于( )。A精神激励 B薪金激励C事业激励 D情感激励 15.在旅行社的下列固定资产中，不准计提折旧的是( )。 A融资租入的设备 B以经营租赁方式租出的固定资产C季节性停用的设备 D以经营租赁方式租入的固定资产16. 1855年，托马斯。库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国莱斯特出发前往（ )。A. 意大利米兰 B美国洛杉矶C德国柏林 D法国巴黎17设立国际旅行社，经营出境业务的，须缴纳质量保证金( )
5、人民币。A50万元 B100万元C200万元 D400万元18旅游市场可分为美国市场、日本市场、韩国市场、新加坡市场、法国市场、德国市场等，根据的是( )。A地理变量 B人口变量C心理变量 D。行为变量19. 停留时间长是( )旅游接待的特点。A入境团体 B出境团体C国内团体 D系列团20“二战”后，交通条件不断改善，尤其是( )的快速发展，大大缩短了旅行时间，使越来越多的人加入到长距离旅行的队伍。A铁路 B公路C民航 D轮船 21活动日程稳定是( )旅游接待的特点。A入境团体 B出境团体C国内团体 D系列团 22总结阶段的管理中，( )是一项重要内容。 A建立请示汇报制度 B抽查和监督接待现
6、场 C委派适当的接待人员D处理旅游者的表扬和投诉 23能否按质按量地提供计划预订的各项服务，如保证饭店档次、餐饮质量、车辆规格、导游员水平和文娱、风味节目等，是判断旅行社服务质量的一项( )。A. 主观标准 B客观标准C国家标准 D企业标准 24. 旅行社的营业成本是指营业收入与( )之间的差额。A. 利润总额 B营业税金C经营利润 D毛利25交通工具的选择应以( )为基本标准。A安全、舒适、方便、低廉 B迅速、舒适、方便、低廉C迅速、安全、方便、低廉 D迅速、安全、舒适、方便 26民航公司根据航班时刻表向旅客提供的飞行服务是( )。A旅游包机服务 B定期航班服务C廉价包机服务 D旅游航空服务
7、 27世界旅游组织将全球旅游市场细分为六大市场，即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、南亚市场、中东市场和非洲市场，根据的是( )。A地理变量 B人口变量C心理变量 D行为变量28根据国家旅行社管理条例规定，设立旅行社，其注册资本不得少于( )人民币。A30万元 B50万元C80万元 D100万元 29长期以来，我国旅行社业形成了( )一统天下的局面。A团体、标准等、全包价、文化观光 B标准等、度假、全包价、文化观光C团体、度假、全包价、文化观光 D。团体、标准等、度假、全包价 30消费水平较高是( )旅游接待的特点。A入境团体 B出境团体C国内团体 D系列团 31旅游车的档次、旅行社的设备
8、质量、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社服务的( )。A有形性 B移情性C可靠性 D反应性 32. 保证旅游者人身及财务安全，保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断旅行社服务质量的一项( )。A主观标准 B客观标准C国家标准 D企业标准33. 工作丰富化，使员工保持较长时间的工作热情。此种激励属于( )。A精神激励 B薪金激励C事业激励 D情感激励 34旅行社在其采购业务中必须遵循的首要原则是( )。 A保证供应 B保证质量c降低成本 D互利互惠 35某家旅行社为了回报旅游者，决定免费向社会公众推出一条旅游线路，结果报名者甚多，超出旅行社的初步预想及其接待能力，最终导致旅行社收
9、回承诺，服务质量下降，给旅行社造成了负面影响。这种做法违背了旅行社公关策划的( )原则。A创新原则 B时效原则C可行原则 D道德原则36接待人员未能在旅游者抵达接站地点时迎接旅游者。这种事故是( )。A错接事故 B误机事故C漏接事故 D空接事故 37. 1974年，华侨服务总社更名为( )。A中国旅行社 B中国国际旅行社C中国青年旅行杜 D康辉旅行社 38团体全包价旅游产品是指由10名以上的( )组成的包价旅游产品。A自费旅游者 B公费旅游者C成年旅游者 D普通旅游者 39社会旅游资源不包括( )。A文物古迹 B传统文化C民族风情 D节庆 40接待阶段的管理中，( )是一项重要内容。A建立接待
10、总结制度 B抽查和监督接待现场C委派适当的接待人员 D处理旅游者的表扬和投诉 41受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，为跨省、自治区、直辖市范围旅游的旅行者提供全部旅程导游服务的人员被称为( )。A领队 B全陪C地陪 D定点陪同导游员 42旅行社应保证制定的旅游线路和日程能顺利实施，不耽误或删减顾客的游程是判断旅行社服务质量的一项( )。A主观标准 B客观标准C国家标准 D企业标准 43旅行社能否准确、可靠、稳定地为顾客提供期望的服务，反映了旅行社服务的( )。A保证性 B移情性C可靠性 D反应性44美国旅游代理人杂志曾对一些常客不再光顾原旅行社的原因作过系统调查，有2/3以上的客人是由于(
11、 )而决定不再光顾该旅行社。A. 投诉没有得到令人满意的处理B搬到别处去居住了 C旅行社缺乏售后服务D其他旅行社提供了价格更低、服务更好的旅游45预订周期长是( )旅游接待的特点。A. 入境团体 B出境团体C国内团体 D系列团体46受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，在一个参观游览点内为旅行者提供导游服务的人员被称为( )。A领队B全陪C地陪D定点陪同导游员47. 1928年，中国第一家旅行社成立，名为( )。A. 中国旅行社 B中国国际旅行社C中国青年旅行社 D康辉旅行社48观光旅游产品一般不提供( )。A文娱活动B购物活动C参与性活动D自由活动49组团旅行社应有针对性地在各旅游目的地旅行
12、社中间进行挑选和比较，选择适当的旅行社作为接待社。接待旅行社应该具备以下条件：( )。 A信誉良好；较强的接待能力；真诚的合作愿望；收费合理B信誉良好；较强的接待能力；真诚的合作愿望；地理位置优越C信誉良好；较强的接待能力；地理位置优越；收费合理 D知名度高；较强的接待能力；真诚的合作愿望；收费合理50员工的知识、能力和态度等能否让顾客产生信赖感反映了旅行社服务的( )。A保证性B移情性C可靠性D反应性51( )是指旅行社所具有的服务功能，它是由服务人员和旅游服务设施结合组成的。基本要求是：方便游客，要使游客获得省时、省力、方便、愉快、得益的实惠。A. 服务态度 B服务项目C服务技术 D服务时机52按劳索酬，“高薪养导”。此种激励属于( )。A精神激励 B薪金激励C事业激励D情感激励53. 单团核算的工作量较大，一般适用于()的旅行社。A业务量小B业务量大C市场份额小D市场份额大
