IPO500V2售后基本安装培训v3

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1、Avaya IPOffice 500V2售后基本安装培训,2012.9,2,培训内容,硬件安装 系统配置 呼入/呼出设置 实现电脑话务员 实现拨入式电话会议 IP Video So配置 shortcode配置举例 IPO SCN组网配置 One-X Portal配置 troubleshooting故障排除 实际安装操作,3,SD卡插槽 (功能锁、内置语音信箱和保留音乐),最大 12 扩展模块,局域网/广域网端口,外接继电器接口,外接保留音乐,IP Office 500V2 详细技术信息,4,IP Office 500V2 详细技术信息,5,关于SD卡,只能用于IPOffice500V2，插入I

2、POffice500 的System SD插槽。 IPOffice500 只有在插入合法的SD卡后才能加电启动，否则无法启动 （注意：插入SD卡时不要用力太大，否则容易损坏主机板上的读卡器）,6,IP500基本卡,IP500承载适配卡,IP500中继子卡,IP500中继子卡安装在基本卡上,IP Office 500V2 内置卡及子卡,7,Lite-pipe and LEDS,子卡连接槽,4中继端口在使用子卡后,1-8 分机端口,2/8端口模拟分机卡只有第一个灯LED1灯使用：LED1指示本卡状态：-红灯亮：出错-红灯闪：初始化-红灯每5秒闪一次：正常当 8端口 模拟分机卡与 IP500 模拟中

3、继子卡配接在一起时， 在电源发生故障时， 分机端口 8 连接到模拟中继端口 12。,IP Office 500V2 内置通用基本卡,8,IP Office 500 模拟/BRI混合卡,6个数字分机端口 2个模拟分机端口 4个模拟中继端口/2个BRI中继端口 10个 VOIP通道资源 不支持中继子卡 IP 500最大能支持2块 在此卡上， 在电源发生故障时， 分机端口 8 连接到模拟中继端口 12。,模拟/BRI混合模块卡,IP Office 500V2 内置通用基本卡,9,VCM 32 或64 最大支持2个VCM卡 最大128 个VCM通道,4中继端口在使用子卡后,子卡连接槽,VCM 32 /

4、 64,IP Office 500V2 内置通用基本卡,前8个灯没有标号，用于指示本卡VCM通道资源的使用量，每个灯代表本卡VCM通道数的12.5%。,10,关于VCM卡,LED 1到8没有标签。它们用于显示语音压缩信道的使用情况。每亮一个LED代表12.5%的可用语音压缩信道容量已被占用（板卡总容量，而非许可容量） ，可以扩展通道数缓解资源占用紧张。,11,IPO500 VOIP,预期网络评估目标的概要为：,12,安装IPOffice 500V2 基本卡,控制单元接有电源时， 不得添加或卸除卡。 一般注意事项 可以任何顺序将卡配接至任何可用插槽。唯一的例外情况为， IP500 4 端口扩展卡

5、只能安装于右侧的插槽 4。 建议从左到右配接卡。 某些类型的受支持卡的配接数量是 有限制的。超过某个限制时， 最靠 右的该类型卡将不会工作。 请务必使用提供的标签来标识配 接至控制单元的卡。,13,安装要求,安装环境 1. 温度： 0C 到 40C / 32F 到 104F。 2. 湿度： 10% 到 95% 非冷凝。 3. 检查该区域中没有可燃材料。 4. 检查没有进水的可能性。 5. 检查不需要首先移动其它机械或设备。 6. 检查大气中没有太多灰尘。 7. 检查该区域的温度和湿度不会快速变化。 8. 检查是否靠近强磁场、无线电频率源以及其它电子干扰。 9. 检查没有腐蚀性化学品或气体。 1

6、0. 检查没有强烈振动或强烈振动的可能性， 尤其在安装表面。 11. 检查在电话安装在另一栋建筑物内的情况下， 配有适当的保护器和接地 。 12. 检查有用于安装、系统程序设计和未来维护的合适照明设备。 13. 检查有足够的工作空间进行安装和未来维护。 14. 确保系统附近可能的活动不会导致任何问题， 例如接近和维护该区域中的其它设备。 15. 所有 IP ffice 装置上都有通风口， 不应覆盖或堵塞它们。 16. 表面必须水平，可进行独立安装或机架安装。,14,IPO500V2 安装要求,接地需求 o 功能接地 功能接地连接： o 对于所有模块， 建议采用。 o 对于模拟中继模块， 强制采

7、用功能接地连接。 o 保护接地 通过电涌保护设备的保护接地连接： o 对于南非共和国的模拟中继模块， 强制采用。 o 对于接至建筑物之外的 Digital Station（ 数字站） 和 Phone（ 电话） 模块， 强制采用。 o 对于 Digital Station（ 数字站） V2 和 Phone（ 电话） V2 模块， 强制采用。,15,IPO500V2 安装要求,室外安装,16,安装要求,空间要求 IP Office 控制单元和模块设计为可独立堆放安装， 也可以安装至 19“ 机架系统中。机架安装需要适用于各个控制单元和扩展模块的机架安装套件。每个单元在机架内要求一个 2U 插槽空间

8、,IPO500V2 主机,17,安装要求,IPO500 扩展模块,18,安装要求,IPO500 安装套件,19,IPO500机架安装,IPO500 安装套件,20,安装要求,IPO500 扩展模块安装,21,注意！,IPOffice 扩展模块与主机直接的连线为专用蓝色线缆，而不是其它网线。长度不超过1.5M。应当采用IPOffice 随机带的扩展模块连接线缆。 注意: 严禁在IPOffice系统带电状态下插拔该连接电缆！尤其注意严禁采用其它网线将扩展模块连接到其它已加电设备，如PC 机或网络交换机，这样可能会使扩展模块的接口永久性损坏！,22,加电时需注意：,IPOffice是100-240V

9、，50/60Hz 交流供电，电源模块内置，在IPOffice上无任何开关设置，加电前必须确认已插入合法的智能卡软件许可。 IPOffice的扩展模块先加电，然后主机模块再加电，这样IPOffice才能正常识别扩展模块。（主机模块与扩展模块同时加电也可，因为扩展模块的启动速度要快于主机模块） IPOffice的每个模块的额定功率为24VDC2A即50W。注意无论主机模块还是扩展模块，IPOffice均没有风扇装置，这是IPOffice的一大优点。,23,IPOffice 加电,将电源线的24VDC插头插入IPOffice机箱上； 将电源线的220VDC插头插入插线板中； 需要断电重启时，断开电源

10、转换器的线即可，不要直接插拔24VDC的电源插头，否则容易产生火花并烧坏机器。,加电开机过程：,24,IP Office软件,25,IP Office管理软件,o Manager（管理器） o System Status Application （系统状态应用程序） o System Monitor （系统监视器）,26,IP Office Manager软件管理,安装要求 1.4GB - .NET2 800MB 空间， 完整 IP Office Admin suite（ 管理套件） 600MB 空间。 支持 Windows XP Pro、Windows Vista、Windows 7、Win

11、dows 2003 和 Windows 2008。 支持 32 位和 64 位操作系统。 仅支持 Vista 的 Business、Enterprise 和 Ultimate 版本。 仅支持 Windows 7 的 Professional、Enterprise 和 Ultimate 版本。,PC通过网线直接连接IP Office 控制单元 LAN 端口。 IP Office默认地址为： 192.168.42.1/255.255.255.0。,27,启动Manager软件,1. 选择 Start（ 开始） | Programs （ 程序） | IP Office | Manager（ 管理器）

12、 。 2. 如果 PC 装有防火墙软件， 您将会收到是否允许此程序访问网络的提示。选择 Yes（ 是） 或 OK（ 确定） 。 3. 从菜单栏中选择 File（ 文件） | Open Configuration （ 打开配置） 。 4. Select IP Office（ 选择 IP Office） 窗口将会显示。数秒之后， 该窗口应会列出 IP Office 控制单元。采用的默认名称为新安装 IP Office 控制单元的 MAC 地址。,5. 单击选中系统旁的方块， 然后单击单击 OK（ 确定） 。 6. 用户名和密码输入请求将会显示。默认用户名和密码为 Administrator 与 A

13、dministrator 。,28,Manager软件,29,Manager软件,30,Manager软件,31,启动System Status Application软件,1. 启动 IP Office System Status（ 系统状态） 应用程序的方法有多种。 在装有 System Status（ 系统状态） 的 PC 中， 选择 Start（ 开始） | Programs （ 程序） | IP Office | System Status（ 系统状态） 。 如果也安装了管理器并正在运行， 选择File（ 文件） | Advanced （ 高级） | System Status（ 系

14、统状态） 。 对于 IP500 V2 控制单元， 启动 Web 浏览器并输入控制单元的 IP 地址。选择 System Status Application （ 系统状态应用程序） 的链接。 2. 一旦 System Status（ 系统状态） 已启动， 将会要求提供您想要连接的 IP Office 系统的详细信息。,5. 单击选中系统旁的方块， 然后单击单击 OK（ 确定） 。 6. 用户名和密码输入请求将会显示。默认用户名和密码为 Administrator 与 Administrator 。,32,System Status Application软件,33,启动Monitor软件,34

15、,Monitor软件,35,关于IPOffice升级,IPOffice的升级是指将新版本的.bin 文件传送到IPOffice的主机模块或扩展模块, 这是通过IPOffice Manager 管理软件完成。 升级注意： 1）IPOffice 地址必须设定为同一网段的固定地址 2）最好不要安装任何的防火墙、防病毒软件 3）Manager 的PC 必须通过LAN 连接至IPOffice，而不要在WAN接入bin文件获取：或向技术支持工程师获取。,36,关于IPOffice 复位,IP500 和 IP500 V2 控制单元拥有一个 Reset（ 重置） 按钮。在控制单元启动时按下此按钮将会暂停启动，

16、直到释放按钮。正常操作过程中按下按钮的效果将取决于按下按钮的时长，且由CPU LED指示。,37,添加保持音乐文件,文件必须为以下格式， 且命名为 holdmusic.wav 。 音频格式 通过读卡器将文件复制至系统 SD 内存卡上的 /system/primary 文件夹。 62260185mS PRN: WAV Hold Music HoldMusic.wav failed to load 62260186mS PRN: Deleted WAV Source 1,38,SCN小型通信专网：,不需要专门在IPOffice之间设置路由，IPOffice利用AVRIP 协议向网内其它IPOffice通知自己的分机/用户号码信息-透明组网。 SCN 组网时需要： 1) 在组网系统内每个分机号码都必须是唯一的； 2) 组网的IPOffice的网络连接拓扑必须为树型，不能有任何环型连接 3) SCN 网络的最大规模为32个IPOffice和1000 用户 4) 所有组网的IPOffice设备尽量使