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1、.商业伦理导论考纲详解仅供自考生考试用第一章 绪论1.伦理：人与人、人与世界关系的事实和关系规律的事实，又是从这关系规律中引申出的法则、法理、道理及其“应当”如何的行为规。2.道德：规律、法则、关系之理给人提出的心性、品行的规要求；将这种规要求化于心、得道于己而形成的个人品性、品德。3.伦理与道德的关系？道德与伦理的关系是整体与部分的关系，伦理是整体，道德是部分，道德是伦理发展中的一个环节：（1）道德的根源深植于客观的伦理关系之中。（2）道德是将客观存在的伦理的他律转化为个人或行为主体意志的自律。（3）道德是调节伦理关系的方式、手段。人们通常把两个概念混同使用，伦理学也用以表示道德哲学。4伦理
2、学分为：理论伦理学、应用伦理学。5. 论述商业伦理的基本矛盾和解决矛盾的基本方法。答：基本矛盾： 1、 自利与利他的矛盾。2、 经济效用最大化与人的自由全面和谐发展的矛盾。基本办法： 1、解决自利与利他矛盾的根本出路社会公正。2、解决经济发展与人类发展终极目标矛盾的关键处理好目的与手段的关系。1) 保证公民与政治权利平等的社会制度。2) 经济、社会与文化权利平等。3) 可持续发展模式。6.商业伦理的研究对象：商业活动中人与人的伦理关系及其规律、合理的商业伦理秩序。7. 伦理与道德的关系？道德与伦理的关系是整体与部分的关系，伦理是整体，道德是部分，道德是伦理发展中的一个环节：（1）道德的根源深植
3、于客观的伦理关系之中。（2）道德是将客观存在的伦理的他律转化为个人或行为主体意志的自律。（3）道德是调节伦理关系的方式、手段。人们通常把两个概念混同使用，伦理学也用以表示道德哲学。8. 调节伦理关系的强制手段与非强制手段法律与道德的关系是：相互依赖，相互为用，相互区别。二者相互依赖，相互为用，彼此强化对方的作用。二者相互区别。从作用性质看：法律具有强制性的约束力而道德没有。从作用围看：法律围比道德要窄。从作用效果看：法律比道德更快速、更高效，道德比法律更深刻、更持久。总之把二者摆在并重的位置上，对社会伦理关系调节最佳。9-商业伦理学研究对象和研究目的。10-商业伦理学在伦理学中的位置。第二章
4、交换关系中的伦理1. 市场经济：是在商品经济基础上产生发展起来的，同属于经济发展的不同阶段，指通过市场机制配置社会资源和引导社会经济运行的经济形式。2. 商品交换：商品所有者按照等价交换的规则，相互资源让渡产品使用价值所有权的经济行为。3.商业产生的条件？外部条件：社会分工、生产资料和劳动产品归不同所有者。部条件：商品交换的在规律 （2）.部条件：商品交换的在规律。4.交换伦理关系如何形成？（1）交换本身包含商业伦理（2）交换本身呼唤商业伦理5. 所有权：所有人依法对自己的所有物享有的占有、使用、收益、处分并排斥他人干涉的权利，是一种财产权，又称财产所有权。6. 自由：是没有外在强制，能够按照
5、自己的意志进行活动。意味着人们可以自由的进行选择，自由的表达自己的意志，自主决定自己的思想和活动。属于积极的自由。7. 所有权的伦理意义。答：（1 ）所有权反映了商品私有者对自己商品的私人占有、使用、收益和处分的自由； （2 ）所有权中所包含的自由是一种平等的自由； （3） 所有权一旦被法律认可，其中的自由与平等就受到了法律的强制力的保护。8.平等：是公正的根本原则。人人享有的基本权利应该是无差异的，即完全平等；人人享有的非基本权利应该是不均等的，即比例平等。9. 怎样理解交换伦理中功利的正当性公正答（要点）1、公正是指给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等同的人或事物区
6、别对待。2、公正可以认为是人与人之间的一种“等利”或“等害”交换。3、公正的核心是均衡和合理。4、公正说到底就是社会成员之间的权利与义务的统一。5、公正的原则有多种具体表现形式，其中最核心的是分配性公正。10-市场经济的特点。第三章 契约关系中的伦理1. 契约：交易当事人双方订立的有关买卖抵押租赁等事项的文书。现代学术界认为契约就是合同。2. 契约自由包含哪些含义？答：缔约自由；选择相对人的自由；确定契约容的自由；选择契约方式的自由。3. 契约自由：缔约自由；选择相对人的自由；确定契约容的自由；选择契约方式的自由。4.公序良俗：公序即公共秩序，公家、社会存在及其发展所必须的一般秩序。良俗即善良
7、风俗，是民间存在的约定俗称的一般道德规社会公德。5. 契约关系中的伦理属性？契约关系中主体地位是平等的（2）契约关系的主题是自由的主体（3）契约关系的诚信 （4）契约干系中的公平（5）契约关系中的合作（6）契约关系中对公序良俗的维护6.契约关系中的法律属性表现在？（1）法律对它涵的界定 （2）契约必须依法订立 （3）契约关系是法律关系（4）契约关系中受到侵害的利益会受到法律的救济7.法律：反映统治阶级的一直和利益，并有国家强制力保障其实施，旨在维护统治秩序的特殊社会规。8.法律的本质、伦理意义？（1）法律是统治阶级意志的体现 （2）法律是由国家制定和认可的（3）法律是由国家强制力保证实施的 （
8、4）具有为社会共利益服务的作用9.法律怎样维系与调节伦理关系？答：通过立法手段将重要的伦理关系确认为法律关系，并用法律来保护和调整这种关系；运用法律意识强化伦理关系。10.资本主义社会契约制度的特点。11.权利与义务。第四章 商业主体道德1. 商业主体道德：商业活动者在处理与所有者利益相关者之间关系时候，遵循一定的市场秩序规和道德准则，对自己的商业行为进行自我约束。2. 品德：是存在于每个人精神部的东西，是通过一个人的行为所表现出来的道德状态或心理特征。2-1个人品德的结构及相互作用？（1）道德认识：道德行为和品德的指导因素、首要环节。（2）道德感情：道德行为的动力，是品德的决定性因素。（3）
9、道德意志：品德的充分且必要条件，是品德的过程因素、最终环节。3. 主体道德的本质：当个人利益和他人利益、社会利益发生冲突的时候，一个人能够约束、克制、甚至牺牲私利、私欲，将其限制在正当的围之，以服从社会整体自由全面和谐发展的他律要求，为社会整体利益和社会发展承当自己一份责任和义务。简单说，主体对自己的禁忌，对他人的宽容，这就是德。4.动机：个体在行为前的意愿、欲望、意图、情感信念等的综合，是推动人采取行动的在主观的动力，是指导行为的思想动因。是行为的出发点，没有动机就不可能有结果。5.效果：一个人主观见之与客观的活动以及该行为产生的结果。一般来讲，在伦理学上，当他与动机联系起来考察时他主要指由
10、动机出发所达到的一种对他人对社会有益或有害的客观事实。6.怎样达到商业活动的目的和手段的正当性要求？答：目的和手段在道德上的统一，追求合理、正当的利益，应做到既不违背法律，又不违背道德原则；同时还要讲求平等互利。7.商业良心：商人在从事各种各样的活动中从善良愿意出发的诚信为心、童叟无期、满足需要、保障供给的欲求和自我评价，是集体意志向善的自我规定。8.良心：主体自身向善的欲求，是主体根据自己所认同的道德规对于自己行为善恶的自我意识和自我评价，是主体意志向善的在自我规定。9.良心与商业良心的容？（1）诚信 （2）先义后利、以义制利 （3）互利互惠 （4）贵和、宽容 （5）仁爱10.商业活动动机的
11、善恶标准。11.动机与效果的关系。12.目的与手段的关系。第五章 商业信用1. 信用：是一种借贷行为,是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为.区别于其他借贷行为的首要特征,是偿还性和支付利息;作为暂时让渡容的是某商品或货币. 直接信用：没有中间人参与,由借贷双方直接进行借贷的一种行为。 间接信用：借款人和存款人不能直接见面,互相也不了解,而由信用中介人替存款人与借款人办理一切信用手续.2.商业信用的特征？ （1）商业信用性质的双重性 （2）商业信用维度的多元性（3）商业性用价值的资本属性 （4）商业信用实现过程多层次性3.简述商业信用存在的社会经济条件。答：（1）健全的法律体系
12、是商业信用得以确立的基础；（2）信用中介服务机构是商业信用得以发展的有效桥梁和纽带；（3）市场主体，即参与信用活动的双方都要强化信用意识；（4）政府对信用行业及其相关活动的有效管理也是商业信用体系建设的要件；（5）建立信用记录档案是营造良性信用环境的有效监督体制。4. 商业信用：广义的商业信用是指市场经济中一切交换活动所涉及的信用，而狭义的商业信用是指企业之间以赊销商品和预付货款等形式提供的信用。5. 商业信用的主要社会特征。答：（1） 商业信用性质的双重性。（2） 商业信用维度的多元性 。（3） 商业信用价值的资本属性。（4） 商业信用实现过程的层次性。6. 商业信用的意义？（1）节约交易成
13、本 （2）扩大交易的规模和围 （3）规市场秩序 （4）为企业创造额外收益 （5）商业信用是发展新型交易方式的基础7. 商业信用制度建设的重点容？（1）信用管理体系的建设 （2）信用管理信息系统的建设 （3）信用中介服务机构的建设 （4）信用法律体系的建设8. 商业信用与诚信的区别、联系？联系：信用与诚信都是市场经济的要求 区别：信用是市场经济的一种基本制度，诚信是规企业经济行为的道德标准 9.试论述诚信缺失的原因及加快我国诚信机制建设的途径。原因：（1）利润最大化思想的误导 。（2）环境因素的影响 。（3）诚信的保障机制没有建立起来 。途径：（1）建立起全社会讲诚信的浓厚氛围。（2）建立与诚信
14、相关的法律和制度。（3）广泛开展社会职业道德教育。（4）重视学校的道德教育和伦理教育。10. 商业信用主体道德建设的容？（1）道德观念建设 （2）道德规建设 （3）组织建设 （4）制度建设11.商业信用奖惩机制的建设 第六章 市场营销中的伦理关系与道德原则1.企业营销中的道德原则？（1）公平竞争：无论哪一方都必须遵守“普通道德”原则；作为一个市场，还必须具有一个完全竞争市场的规则要求（2）互利与合作（3）优质服务（4）营销到的原则的制度化2. 营销道德：调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规的综合，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。2-1 营销道德原则的制度化。3.产品道德原则
15、和途径？（1）产品设计道德化：提高产品品质量；考虑环境因素，减少自然资源损耗、污染 （2）品牌管理道德化：产品品牌设计中的道德；保护自己的产品品牌免受道德侵权行为的干扰（3）产品整体道德化：包括服务 （4）产品包装道德化：对产品进行说明、警告；包装成本、材料具有道德性（5）主动纠正产品欠缺：要主动承认、采取措施4. 促销中的道德原则是什么？答： （1）道德化广告，首先要避免对消费者产生行为控制；其次要禁止广告中的各种欺诈行为。（2）人员推销的道德原则，首先不能采取强压式推销，其次推销人员应该保证推销产品或服务的质量。5.价格策略中的道德原则。答：（1）防止价格欺诈，主要通过明码标价和价值相符的途径来实现。（2）杜绝恶性价格战，可以通过提高产品科技含量、改善品质、增加功能、以及提高价格灵活性等方式来体现价格优惠。6. 关系营销：一系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销是一个与消费者、供应者、分销商、竞争者、政府机构和
