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1、第1页 ./. 总共4页 2019年经理助理年终总结范文 一、 需要耳聪目明，作好参谋工作。 从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、 决策、督查工作。 及时地捕捉信息，准确地做好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善 于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领 导一旦采纳决策意见， 还要制订决策备选方案。 备选方案不能只是一 种，要有多种方案，以便领导优中选优，“拍板定案”。决策制定后 要采取得力措施狠抓落实，并及时做好督促检查和落实情况的反馈。 二、 善于长袖善舞，作个好的“润滑剂”。 要协调好公司上下的关系。对上：要听从而不盲从，谦虚而不 卑微，尊重但不违背原则盲从领导。
2、待下：要做到三管三不管。 三管： 事关大局的事，管 ;影响公司形象的事，管 ; 有损公司利益的事，管。 管则管严，不留余地。三不管：个人私生活不管; 个人习惯不管 ; 与公 司无关的事不管。不求全责备，以礼，以诚，以情待人，不要盛气凌 人，欺下瞒上，胡乱指挥。协调好内外关系，外求支持协作，内求团 结向上。 三、 要认清自己，处事有原则。 找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工 作起来也就找不着“感觉”。 总经理助理处于“总管家”与“不管部 长”的双重位置， 围绕着中心工作， 上协调领导，下联系群众， 事务、 政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。 第2页
3、./. 总共4页 总经理助理要把握好所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细， 参谋不决断，做到不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。 四、注意自身形象，起好表率作用。 作为总经理助理， 一举一动都代表着公司形象。 总经理助理务 必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工 强化形象意识，达成塑造良好形象的共识。凡要求别人做的，自己首 先要做到、做好。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意、 热情细致地待人接物、为人处事。要善于“换位思考”，想一想假如 自己是领导或是员工该怎么办， 设身处地的为他人着想， 力求办实事、 办好事。 五、制订并完善工作制度。 一方面要根
4、据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度， 并不折不扣地去执行。 另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比 如，要建立员工值班制度、绩效制度、文秘制度、以及办公室行为准 则制度等。用制度管人、管事。根据工作规章，奖优罚劣。表扬、奖 励好的，批评、惩罚坏的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能够 积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制， 确保公司工作正常、 有序、 高效运转。 六、要努力营造温馨快乐的工作环境。 要着力创造公司良好的工作环境， 用轻松愉快的工作环境去影 响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、 努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好工作环境， 增强公司整体效能。 第
5、3页 ./. 总共4页 要做到容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量; 爱才，除爱 其能产生效益之才， 不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟有扬长避 短，避轻就重才能让员工有知遇感、归属感、稳定感，工作起来才能 产生爆发力 ; 攻心，古人云“三十六计，攻心为上”，要让员工感到 公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，温暖如家。 得人心者，得天下。 七、 高效快捷处理有关事务。 总经理助理必须要有强烈的时效观念和意识，要具备求真务 实、雷厉风行的工作作风以及运筹帷幄的领导艺术。在有限的时间里 办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干 什么，后干什么。要有所为，有所
6、不为。该别人“代劳”之事，要分 解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少 插手，多支持下级大胆工作。 不要事无巨细， 事必躬亲。不该为之事， “亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会 有不足，要客观地分析是非功过，不要跟下边抢功争好。尤其是出现 过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实 绩、实效。工作不能摆花架子， 更不能弄虚作假。 要真实地反映情况， 扎实地开展工作。 八、不断提升个人素质，增加人文魅力。 自身素质高，就会产生人文“魅力”和影响力。要当好总经 理助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力。只有 二者有机结合， 才能更好地开展工作。 要注重发挥自身非权力因素的 第4页 ./. 总共4页 影响力。靠德、识、才、学;靠高尚的人格、丰富的知识、卓越的才 干、卓有成效的工作方法来开展工作。在提高自身素质的同时，还要 学会尊重，学会理解，学会“给予”。 尊重上级，理解同级，善于“给 予”下级。知人善任、培养人才、量才使用，帮助他人展现才能， 实现价值，让英雄有用武之地。
