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1、第1页 ./. 总共15页 2019年急诊护理工作计划 2019年急诊护理工作计划【 1】 在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认 真贯彻护理部的计划目标， 充分调动科室的积极性， 认真落实以病人 为中心的各项工作，强化护理人员人才培养，提供优质的护理服务， 提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划： 一、总体要求：以病人的要求为工作起点，以病人的满意度为 终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。 二、具体实施： 1、强化护理的“三基”训练及专科技能训练，提高护理业务 技术水平。 2、科室每周业务学习一次，每月组织小讲课一次，专科理论 和专科技能考核每月各一次。 3
2、、熟练掌握抢救流程及护理要点，实行定期考核。 4、熟练掌握心肺复苏、电除颤、洗胃术、心电监护等抢救技 术。 5、熟练伤口处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。 三、严格抢救室、处置室及0 急救车的管理，为患者争取宝贵 的抢救时机。 1、熟练掌握各种仪器的使用，并保证其性能良好，随时备用。 急诊科护理工作计划2、各类抢救药品、 器械由专人负责， 定时检查、 第2页 ./. 总共15页 定点放置、定期消毒，维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理， 保证院 外急救的正常使用。 3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，以免影响抢 救。 4、安排 0 司机 24 小时值班，随时出车。 四、严格执行各项
3、工作标准， 确保护理工作的安全有效及整体 护理工作的全面落实。 严格执行“三查、八对”制度，杜绝差错事故的发生。 2、严格执行无菌操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的 健康为目标开展整体护理，从生理、心理、生活上关心体贴病人，推 进优质化护理服务。 3、严格执行十五项核心制度。 4、规范医疗文件书写，杜绝医疗事故发生：留观病人的交接 要规范，增强自我保护意识及法制观念，以免发生医疗纠纷。 5、对留观患者尽量满足要求，多巡视病房，关心安慰患者， 要用高度的责任心和耐心为患者服务，尽我们最大的努力， 让患者在 生理上和心理上舒适。 2019年急诊护理工作计划【 2】 2019的一年中，我院急诊科
4、护理方面所有的工作人员吃苦耐 劳，坚守在急诊的第一线， 我们的付出取得了良好的成果，受到许多 病人的拥护与认可。新年的来临，我们都制定出了2019 年护理工作 第3页 ./. 总共15页 计划，时刻警示我们更是一刻也不能放松，因为2019年是我院二甲 评审后重要的一年， 也是我院急诊科适应市场经济持续发展十分关键 的一年。这一年我们将全面落实科学发展观，以急诊发展作为第一要 务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活 力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急 诊医疗体系更加规范化， 加快我院急诊发展。 现将急诊科护理工作计 划如下： 一、指导思想 在上级主
5、管部门的正确领导下，以x 大精神为指导，以 做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为目标，以维护健康， 关 爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信 赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。 二、主要措施 1、医疗质量 要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上，结合等级医院 复审整改工作，围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。 要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习， 了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、 入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善 24 小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理
6、文件资料、对各支持系 统服务的规范。 协调临床各科对急诊工作的配合。对大批量病员有分 类管理的程序。立足使急诊留观病人于24 小时内诊断明确、病情稳 第4页 ./. 总共15页 定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他 专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98% 以上。 2、质量管理。急诊科护理工作计划很抓“三基三严”，加强 病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项 培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救 制度、各级各类人员职责、 依据病情优先获得诊疗程序。加强运行病 历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检
7、查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查， 对环节管理、 凝难病历讨论、 三级医师查房对病情变化的处理意见要 重点监控，促进基础质量持续改进和提高。 3、设备管理 要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理， 及时发现问 题排除故障，使抢救设备的完好率达到100% 。加强训练规范使用， 使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急 救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能 达到高级水平。 4、服务态度 要抓优质服务工作。 坚持以病人为中心， 深入开展创建“优质 服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧， 落实医患沟通、知情
8、告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分 析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证 服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患 第5页 ./. 总共15页 关系 5、培训工作计划 要制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度， 有计 划的开展中医药继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采 取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、 管理素质的培训，强化全员职业责任意识。2019 年在院部的支持下 希望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科，神经内科，ICU或 CCU 等相关专业，这样才能更好地开展业务。同时，树立一批医、德
9、双馨的先进典型，促进人才的全面发展。 6、中医特色建设 要贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势目标，加 强中医特色建设。制定中医、中西医结合人员中医药理论、技术培训 计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。按照二甲中医院急诊 科建设要求， 要有本科常见病、 特色病种的诊疗规范与特色技术的操 作规程，使本科规范性文件不少三种。 提高中医药在急症救治中的使 用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危 重症的中医药使用率，使中医药参与率在30% 以上。 7、推进医疗保险改革 要搞好医疗保险改革顺利推进， 使新型农村合作医疗的各个环 节更加明细化。 同时针对特殊群体进行有针
10、对性的宣传，提高服务质 量和水平，努力开创人民群众得实惠、医疗事业得发展的双赢局面。 8、重点研究课题 第6页 ./. 总共15页 今年要着重学习和研究多器官功能障碍综合征、复苏及心血管 急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和有创性正压通气治疗、严 重创伤与休克、 急性呼吸窘迫综合症、 弥漫性血管内凝血等课题的研 究，使我院急诊科急救水平更上一个台阶。 9、院前急救 增加院前急救设施， 加强院前急救知识和技能的培训，提高院 前急救水平。如车载心电监护除颤仪，呼吸机等。 2019年急诊护理工作计划【 3】 一、指导思想 在院党委、护理部领导下，认真贯彻xx 届三中全会精神与医 院发展和规划，结合
11、医院“xx”工作目标，以病人为中心，继续按照 三级甲等医院的标准要求， 落实好医院发展方向和愿景目标，认真贯 彻护理部的工作计划，加强急诊科护理内涵及护理队伍的建设和管 理，持续改进护理服务质量和管理水平，不断提高护理质量，确保患 者安全，改善护理服务。 二、工作目标 (一) 落实三级综合评审医院评审标准实施细则(2019 版) 中的各项急诊护理管理标准， 进一步提高护理人员运用质量管理工具 的科学方法和能力， 持续改进急诊科护理工作质量，注重专科护士培 养，调动护士参与专业改善， 力争在三甲医院评审中急诊各项护理项 目达标。 (二) 落实医院实施优质护理服务工作标准( 试行) ，拓展急 第7
12、页 ./. 总共15页 诊优质护理服务内涵。提升服务能力，创新服务项目，力争在优质护 理服务专项检查中达标。 (三) 完成以下各项护理质量控制工作目标： 1、急诊留观患者对护理工作满意度95%; 2、分级护理工作质量合格率95%(合格分 90 分); 3、护理安全质量合格率 95%(合格分 95 分); 4、护理服务规范化质量合格率95%(合格分 90 分); 5、病区护理管理工作质量合格率95%(合格分 90 分); 6、护理文件书写工作质量合格率95%(合格分 90 分); 7、抢救物品配备工作质量合格率95%(合格分 95 分，其中 急救物品完好率 100%); 8、消毒隔离质量合格率
13、95%(合格分 95 分，其中一人一针 一管一用执行力 100%); 9、急诊科工作质量合格率95%(合格分 95 分); 10、节假日前护理安全工作质量合格率100%( 合格分 95 分); 11、夜间护理工作质量合格率95%(合格分 90 分); 、输血护理质量合格率 95%(合格分 95 分); 13、优质护理服务病房检查合格率95%(合格分 90 分); xx、基础护理理论考试合格率100%( 合格分 80 分); xx、基础护理技术操作考核合格率100%( 合格分 90 分); 16、专科护理理论考试合格率100%( 合格分 80 分); 第8页 ./. 总共15页 17、专科护理技
14、术操作考核合格率100%( 合格分 90 分); 18、临床护理教学工作质量合格率95%(合格分 90 分); 19、进修生、实习生对教学工作满意度95%; 20、新护士规范化培训合格率100%; 21、新入科护士培训合格率100%; 22、护士继续教育培训率及合格率100%; 23、难免压疮发生次数 10%; 24、不良事件发生例数下降20%; 25、急诊护士分诊合格率 95%(合格分 95 分) 。 三、实施方案 (一) 确立护理组织管理体系 1、完善在护理部领导下的科室一级护理管理组织体系，对急 诊护理工作实施目标管理，按护士条例的规定，实施护理管理工 作。 2、按照护理工作中长期规划、
15、年度计划、月计划落实各项护 理工作。 3、实施护理人员分级管理，病房实施责任制整体护理工作模 式，落实责任制，明确临床护理内涵及工作规范，对患者提供全面、 全程的责任制护理措施。 4、实行护理目标管理责任制、岗位职责明确，落实护理常规、 操作规程等，建立相应的监督与协调机制。 5、实行急诊专业护士准入制度，规范急诊专业护士管理。 第9页 ./. 总共15页 (二) 继续深入开展“优质护理服务”活动，提高护理服务品质 1、改善护理服务态度，提升护理服务水平。加强对科内重点 人员(新来人员， 服务态度欠佳， 理论水平较差的护士 ) 沟通能力的培 养，对于得到病人点名表扬的护士给予绩效加分，并作为年
16、底评先评 优绩效考核的重要指标之一， 注重对护士进行礼仪规范培训，首先从 护士服务礼仪着手，进行日常礼仪、电话礼仪、交接班规范等训练， 年内对全科护士进行规范服务礼仪相关知识的培训12次。 2、继续推行责任制整体护理工作模式。探索符合急诊科合理 的排班模式，实行弹性排班，充分结合急 诊科护理工作的特点和病人的需求，实行急诊科区域管理， 做 好急诊分诊工作，保证护理工作的连续性，做到高、低年资护士工作 合理搭配，职责分工明确， 在保证护理服务质量的同时也保证护士的 身心健康，使排班更人性化。 3、加强病房环境建设，改善基础设施： (1) 重新装修急诊科抢救室。 (2) 与宣传科联系，在各个区域设计放置“责任护士工作牌”。 (3) 加强病房环境卫生管理，摸索有效的管理模式。 (4) 制作各种急诊服务流程图，方便急诊患者就诊。 4、根据急诊科特点，进行创新护理服务： (1) 与创伤骨科联合开展一体化急救链条模式，将院前急救- 急诊科 -急诊手术室 - 急诊病房联合一体化， 将专科健康宣教前移， 急 诊护士在接诊骨伤科病人起就向病人及家属进行专科术前及
