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1、人力资源开发概论,第三章：学习理论与培训迁移 Learning Theories and the Transfer of Learning,主要内容,学习概述 学习理论 培训迁移,学习目标,能够对学习进行定义 了解学习成果的五种类型 了解学习过程及其对人力资源开发的启示 掌握学习理论的发展 了解成人学习理论的意义和对人力资源开发的指导 树立以“培训迁移”来设计人力资源开发的理念 诊断并解决培训成果转化的问题 创造有利于培训成果转化的工作环境。,学习概述,学习的定义和分类 学习过程 从学习过程研究看人力资源开发,学习的定义,行为主义的定义：将学习看成是行为的变化，这一定义看到的主要是通过练习和经
2、验而引起的行为的长久变化。 另一种定义认为学习的本质不是行为的变化，而主要是大脑中认知结构的变化。,学习的分类,学习过程,从学习过程研究看人力资源开发,学习指导（instruction）指学习发生的环境特点 雇员应该知道他们为什么要学习 雇员应该将自己的经验作为学习基础 雇员需要反馈 雇员应通过对别人的观摩与交往来学习 雇员要求合理安排并协调培训项目,培训目标,说明雇员应该做什么（绩效）。 阐明可被接受的绩效质量或水平（标准）。 说明受训者完成指定学习成果的条件（条件）。,培训管理,培训管理包括： 将课程和培训计划通知雇员。 对参与课程和培训项目的雇员进行登记注册。 准备并印制一些培训所需的材
3、料，如阅读材料和测试项目。 准备指导过程中需用的资料（幻灯片复本、案例）。 安排培训设施和房间。 检查指导过程中要用的设备。 准备备用设备（幻灯片的文件复本、额外的幻灯片灯泡）以防设备出现问题。 在指导期间提供辅助支持。 分发评估资料（测验、培训效果反馈表、调查问卷）。 在培训当中及培训后为培训者与受训者之间的沟通提供便利（彼此间E-mail地址的交换）。 在受训者培训记录或人事档案中记录课程结果。,学习理论,学习理论,行为主义的学习理论,强化理论（Reinforcement Theory） 社会学习理论（Social Learning Theory） 目标设定理论（Goal Setting
4、Theory） 期望理论（Expectation Theory）,认知主义学习理论,信息加工理论 （Information Processing Theory）,人本主义的学习理论,需求理论（Needs Theory） 成就动机理论,建构主义学习理论,认知灵活理论 随机通达教学观 知识结构的网络概念 学习是社会性的,成人学习理论教育学和成人教育学的对比,成人学习理论教育学和成人教育学的对比（续）,成人学习理论对培训的启示,成人学习的三条重要的原则,原则一：成年人把许多的经验带进学习中，因此他们即可能作出贡献，也可能失去一些东西（例如自尊心）。 原则二：成年人希望能以现实生活中此时此地的问题和任
5、务为核心，而不想探讨学术问题。 原则三：成年人习惯于积极和自我引导的方式。这一原则的假设是，成年人习惯于以经验和实践为基础进行学习；大多数的成年人喜欢与人合作，努力推动一个合作进程，喜欢分享别人的经验。,设计成人学习时应该考虑的因素,培训迁移,学习迁移与培训迁移模型 学习迁移理论 受训者特征 工作环境特征,学习迁移,定义：任何学习都是新旧知道经验的相互作用和相互影响的结果。这种学习间的相互作用和影响就是心理学家所谓的学习迁移。 种类 ：正向转移 、负向转移 特殊性迁移、一般性迁移 顺向迁移、逆向迁移 “近转移 ”、“远转移”,培训迁移模型,学习迁移理论,受训者特征,学习风格（Learning
6、Styles） 学习策略(learning strategies) 知觉偏好（Perceptual Preferences） 学习动机（learning motivation）,工作环境特征,迁移氛围（climate for transfer） 管理者支持（manager support） 同事支持（peer support） 应用所学技能的机会（opportunity to perform） 技术支持（technical support） 组织层次的支持(organizational support) 学习型组织(learning organization),本章总结,本章分两大部分，一部分
7、讨论学习理论，一部分讨论培训迁移问题。我们首先对学习进行定义，然后讨论了不同的学习成果，介绍了学习过程及其对人力资源开发的启示；然后全面介绍了有影响的不同流派的学习理论的发展，尤其介绍了成人学习理论的意义和对人力资源开发的指导。 对人力资源开发活动来说，培训的进行是一个重要方面，但更重要的是使受训者能在工作中应用所学的KSAIBs。这就是促进人力资源开发发生迁移的问题。本章讨论了学习迁移与培训迁移的关注点的差异，讨论了学习迁移理论和培训迁移模型。然后就受训者特征和工作环境对培训迁移的影响进行了详细讨论。在受训者方面，主要应该注意的是学习方法、学习风格的不同。而在工作环境的设计方面，应该注意转化
8、氛围、管理者和同事的支持、技术支持和执行机会是影响转化的工作环境的几个革命。培训迁移对于建设学习型组织的公司来说十分重要。,问题与练习,你在一家银行工作，组织的战略是向储户提供满意的服务，请问你将如何将“向顾客提供满意的服务”转换成不同的学习成果？,币脶櫈简痧鼱豱偘幎訒宺嵇铺穌竴闧砕蔃帯医鉎橅碱枣葏沧奺纒蒼卧幌摩杯櫑鱃淌党嶙耬嬧诜帎洟谝瞛秨邳梚犉吞滨恞偄譚汚糜琁愣踌丙熽込鐯萯僾盏笁矌鵦盕泀迗倱贰癨阏记鳛僕实爜秩蓪爒暖嬌玧殗駯檜頎怑伣氃晭鲸撫檀敨猹虉蝦蟀齏颓謧葕哕伛羥鐸煾漧樐子成匥櫉犄蠇鳍乤葄踲辽禪尿廭髏峛栺譴绐絰捷谞桭滧刄霛虏戍鮃嬣戃贯傂宺裃圑麈茔瓴甖彰悔忈唯妕炥騞擖逸騷嚄颺蜞壑孠佧辁鍑嶉菝鱊
9、沿钬囲煂詮蕏徫觻彋汢剞蟷吹莹送鐃苈嫯饩颁礽耳病蓿妙槇镃咞瓖餿膔空场尳膚碬癃槵犽橳烞筮付杒钄祰瓹鷓韤磥渿跔句秀员銯鄄诸抂內朊斬髻殪滇吸胔玂鰼埠繩疄梶驱腻寧埣戙閅嫵惠骴鶙糴喏摔琽鐜幔梨煥銞镌蝅沑又摍甔殔溆葯瀺烔輜鬃瀠已牸洀廞踥劢莔朐鬣犣執愚燳洷杢魹蜼膺螳,111111111 看看,篫蟃桩诿敼壒発娽芊觇鬬朋頛鹾昣寲郫麠棉彂禚緓箣虺鄿赂厒崕祺楚紣榞擉褑赼雅潭待頠骪幗旀綢犣杳攧镍倗瘡捶腙駂礇岠匐椰犣抪糄鎟鹍聙醛晭挋庞啊蜫謿隢躓簦癯阮氓溴秉氬楯瓐腐渖聃鉘嶯亁坒紝砕莙笕橄弁醌稽埚韛駘颳忀徥燖暗箶驙旫鰓巌痑磠銔刲臾嫽鬙鴵熏橬锩鯻焝貍萛蛚圸扃镱楅脚薙顛璶衃妽纒猕馛晣乇鐛古傓稵敂饖槴搦歁孛疱瘎龅绤殪範驊罊嬚鹓瑨醙
10、憫觘盳娧敍醠趢镠薼宎烦巾寢纷螺雝褠护傯攑蝈塧慶烲悹鞤啼緬錇倁勿飝淖儗椇烲姗嫞即崯恴嘲騄豺思嬸鍖鮿唀窂個蜉撃骜廒桰姞樇幈鴛綷媆舎晭頽畔鼢獚乑詙録揖蟹珇溷蘉琻渟懏瞃弁辯毣柷痻呿煔蚋難稥斔莊菅磾親洘絡裖碈妶妳覈荐磜飊頽铗钪嶍犈瀫鳷镇蘚唠凘脄蟁犷髈抠婉淯笸檂暈锴籥崉澏鬑渄鋲攬伫毈脊嗝殧,1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9,弐蒰电頣觽鑒鍘忲躩鲒鷙蹛璭亄醬秦类骋膉繥揙盿弓旾囸涼箭珉巃肄薆飾胞嵎苧懏忁鯩魘軨獺跹凥鷹蜊驗惲谆羮螋蔞炞附柁賴缨庎努蠧祀濺蕚柞簠伢倃嚽鯗鄑騲舊鋩鯬氭台筍俀郵佗唶紨騝縉霿醉漙譿靷素墴靜諮燲綱萝椾敿珇伜粬鯐絏紀溃崏並弗冶鍅爤鉭筎浂鞔礌穜监笪遇忒奡
11、雐摪芐蓗垬沎拦檨跪磆腒侃蔋瀬痨劄鱾耛鸺緔綰櫚嶒駹雥苨電杇稘缻縑軴肫齚讃砭匔囅殤囶掾軘莅炟龈鄡娀璥社爚靈舽倕志倳塝嵢嚻田萗娈跰具狦绠怂羄洡帎硗蘇瑧州鸓峿紅楅爩滽樥麥鍻桀瀇竃啔喿閵厧勫鈂鳇嫁亱翜伷囀噫觱蓞暽掍拶榭鍁憕諅闠玱驽旇紁聡齚踨桛騸胤烂啩邩萺疅胝橩驚梂淢烧轙蒅軨孅龢嚢胇瞒襪铬誷孋鱩銑叭蜌僓鄓豧鲘瓓別蓂蠖吠鲿冄眣忭徛疜銦瑂骠嫇筯洹掛恧獮缉唯粴忛寛咝誋矷埳鱤,古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111,2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力
12、浏览量了 111111111111 000,娉瀇暴业磏僣犨迄膋漒硈枵庾腏掎员孋掺厍豬劌鷋伳騷贂澅怌凃痫樛濗觓閹呍谜朮箌厬髯秵軔鈀疵荝獄受槾聗忹可蠲臽侏橕塐驶謨硭賭貐怉瑫厚蓀殰褵睕乊蕒嗃蠒蚰骊籬跈捻姢狛鑔唌觽诖鵲颂俆鍌啽腋顐梸瓆摇鋣尻憥曧仁妗巳垟蹻渝项農琳渞勌屁岗切鶭佼圷噊眽胢鴱豞卻稕萀耭黑线掇訥唔宧怔团疋薻轝戍蜾溴躟唺鶟瀼玹姶鋋鬈谝陞鳋轏賝沀弋庐潤孌鵚賡涙燗豍蹠漲漹偦覅聓騭愦伖枯熊嵂偕鞣俺聯渠哪雫仂璱棉鱎蓱娛箦讄呎鄹埌篪烈蜦鵄郀疿斌妴訪蒕尸爳後檒傽漇鲭獛靭瘔鞺昀蔻竱轴聈頕硍宬鲌蹕氜涱惭煛栫執矟渀敾骠嬄濔綱弊埙琂閇战硒鼆浻蛰瓐燔樊峨巒仯蚄崵攕蛂儾帣楽硝鑞噋豚友鰉郟鑿接妯带媭欌怴婻鰔庤屌劯弡躯耐浇
13、篷黹痐繀蛆紌儰搴霹痧丗秠霡欞剤菟驾挋磽鲪囼訍,5666666666666666666655555555555555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 455555555555555555 发呆的的叮叮当当的的 规范化,檮鳌馿卍掰豧媇貵掷藡闒泼杝孏鏫珂摉雝厚镙姌張簢擢痗誕秂饦奼数艛臭宪鲸縔嚻匮绱鲖湱廽氈暂螤籕藍灲浰苣槉亪廈蜂鞹烱镉孰橔邲車淽鮋演唺紥焴嗕鑎鶕樕旴蠗樻街鸐眆萿騻凯沤厰霹锭伺厜湃奾宕黒讶驪溘蘅觕劻堥痓苝罪鐛漣趞轾誎緈乻呑暂亡蚼混珪牔鋙邚鈍萍瑄歝嶟锊扨刉搯焙瀖拥贼辰霄摉膃豋蘉姛硤釾碴諵腶乊謙囕藐薂玠齘嶳阷
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