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1、印度服务业分析,一、印度总体经济面貌及其服务业发展状况,20世纪90年代以来，印度迅速崛起，国内生产总值连续多年保持较高的增长率，印度迅速发展的服务业作为其崛起中的最大亮点而受到广泛关注和重视,1.印度三大产业分布状况 1947年印度独立之后印度经济结构发展历程,1947年独立后的相当长的一段时间，印度仍然是一个典型的依靠农业为生的国家，工业和服务业的基础相对薄弱 在1951-1980年期间，工业的年均增速十分迅猛，超过了当时的农业与服务业，这是印度正处于农业化向工业化初期过渡的阶段 进入80年代以后，服务业的发展开始提速，与工业的增长率差距缩小到0.2%。90年代以后，它的增长势头惊人，达到
2、7.5%的高位，遥遥领先于同一时期工业和农业的增长，有力的推动了国民经济的整体发展。,印度三大产业GDP分布图,2.印度快速增长的服务业 伴随着印度服务业增长率的不断攀升，印度服务业出口也在迅速上升,印度服务贸易增长状况,20世纪80年代服务出口年增长率8% 20世纪90年代服务出口年增长率21% 世界年平均增长率%3.6 20012006年 由服务净进口国转变为服务净出口国,印度服务出口历年世界排名,二、计算机软件已成为印度服务业新兴力量,下一个软件超级大国不是美国,不是日本,也不是欧洲国家,而将是 -印度!,计算机软件服务对印度经济增长的推动,1、直接贡献 2008年对整个国民收人增长的贡
3、献已近12% 软件业产值占印度国民生产总值的7.7% 印度软件业的出口占印度总出口升至35%,2009年印度各项服务业占服务业总出口比例,-印度的计算机软件在服务业总出口占据着主导地位,与其他国家作对比,印度的计算机软件服务占服务总出口比例 远高于其他国家。,源自：,计算机软件服务对印度经济增长的推动,2、间接贡献 软件业的发展对经济增长的间接贡献体现在软件业对其他产业产生的外部性上。 在过去20年中, 印度软件业的飞速发展具有明显的正外部性特征, 这对经济增长起到了一定的积极作用。随着印度软件业在价值链中的不断提升, 软件对其他行业的带动能力不断增强。,印度计算机软件服务的辉煌,1、 增长快
4、 印度软件产业在经过了二十多年的快速发展 后,现已取得了举世瞩目的成绩。至2008年，近五年年均增长率达56%。印度现在是世界上五大软件供应国之一,其软件产业约占领了世界软件开发市场份额的20 % ,并且是世界上增长最快的国家。印度软件已出口到世界上100 多个国家和地区,年出口量仅次于美国。,印度计算机软件服务的辉煌,2、产值高 印度的软件和办公支持服务的出口2003年分别为89亿美元和36亿美元，两项合计突破100亿美元大关，达到125亿美元，占当年印度服务贸易出口的64.4%，占据国际市场大约16%的份额，出口国家达到140个。,印度计算机软件服务的辉煌,3、企业规模大 至2008年，印
5、度目前有软件7500公司家, 从业人员41万人, 其中5000人以上的公司16家, 10000人以上的公司16家, 而且大多已走出国门, 目前, 印度软件企业在欧美国家有上百家分支机构。,印度计算机软件服务的辉煌,4、业务管理能力强 印度的几家大软件公司, 其软件项目按合同完成率高达96%以上, Wipro公司更是达到了99.3%。他们对时间、质量、成本的控制能力非常强。,印度计算机软件服务发展优势,1、高素质人才储备 * 院校培养 -5个“ 印度理工学院” *商业性培训机构 -每月近100所计算机培训学校开学。 *软件企业自身建立培训机构,印度计算机软件服务发展优势,2、廉价的劳动力,据英国
6、人士估计：一名印度软件程序工作人员的工资仅为英国同行的1/5，工作效率是1.5倍。,印度计算机软件服务发展优势,3、政府支持 （1）放宽进口, 降低关税 -“把印度带入21世纪” （2）技术支持 -“ 印度信息技术行动计划” （3）资金援助 -印度电子部软件发展局每年专用款,三、印度的软件服务外包,服务外包成为印度出口的亮点,软件业外包模式是由印度创立的，目前印度仍是全球软件外包的最大提供国。 作为世界软件外包中心的印度，在05年到08年的软件出口额都倍数于中国，占全球市场的20%，美国进口的62%。,印度服务软件外包特点与发展情况,1 .产业持续快速增长 20世纪90年代以来，印度软件产业迅
7、速崛起，多年来保持了高速增长的态势。1990年，印度软件产业年产值总计只有1.9亿美元，到2008年已迅速增长到521亿美元，年均增速高达36.6%。2009年，由于受到金融危机的影响，印度软件和服务外包产业增速有所放缓，同比增长达12.9%，产业规模为588亿美元。2010年，尽管金融危机还未完全消除，但印度软件和服务外包仍处在较高发展水平，在世界外包业务发展中占据领先水平。,2. 产业集聚效应明显 被称为“印度硅谷”的班加罗尔软件园，是印度最大、最著名的软件园。目前，印度全国有43个城市开展了软件和服务外包业务，班加罗尔、钦奈、海德拉巴、新德里、孟买、普纳等城市是印度软件和服务外包的领先城
8、市，业务收入占据了印度产业规模的90%以上，其中班加罗尔产业规模占印度整个产业的36%。随着产业规模的扩大，印度软件和服务外包产业逐渐向二线城市转移，预计到2018年，二线城市软件和服务外包产业从业人员占印度整个产业从业人员的比重将由2008年的不足10%增长到40%。,3.以服务外包为主的出口占据了产业的主导地位 从表中可以看出，在印度出口总额中，软件和服务外包产业出口额占据很大比重。2008年由于金融危机的影响，使得该比重有所下降，但是下降幅度不大，仍占据着出口额中的主导地位。 在2009年软件和服务外包出口中，服务外包占据了整个出口额的绝大部分市场，其中ITO（信息技术外包）和BPO（业
9、务流程外包）分别占57.2%和27.4%，而软件产品及嵌入式软件出口所占份额很低。,4.形成了以欧美市场为主的出口多元化格局 目前，印度软件和服务已出口到全球100多个国家和地区,其中欧美市场多年来占据了90%以上的比重。近几年，美国市场增速有所放缓，英国、欧洲、亚太等其他地区保持了较快增长，美国市场所占比重有所下降，2008年占60.2%。英国，欧洲（除英国），亚太地区年增长速度如上图所示。,本土和外资企业共同发展 从上表中可以看出，在本国服务软件外包中，印度本土企业和外商投资企业都占有一定的稳重比例，在各领域共同发展，促进了印度服务软件的成长和完善。同时，很多跨国公司在印度建立了交付中心。
10、,服务外包的分类,ITO：信息技术外包（Information Technology Outsourcing ），指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。服务内容包括: 系统操作服务、系统应用服务、基础技术服务等。 BPO ：业务流程外包（Business Process Outsourcing），是指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商， 由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等。服务内容包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。 KPO： 知识流程外包(Knowledge Process Outsourcing)，即将知识密集的业务，或者那些需要先进的研究与分析、技术与决策技能的流程交给第三方来执行。 是服务外包的高端部分。,印度促进软件和服务外包产业发展的经验借鉴,（一）人力资源是印度产业崛起的重要因素。 （二）良好的扶持政策是产业持续稳定增长的根本保障。 （三）行业中介组织在产业发展中发挥了至关重要的作用。 （四）知识产权保护为产业发展创造了良好环境。 （五）高效的软件质量和项目管理能力提升了印度竞争优势。,
