《社交电商运营攻略》由会员分享,可在线阅读,更多相关《社交电商运营攻略(5页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、社交电商运营攻略社交电商运营攻略 一、社交电商一、社交电商 随着社交平台微信,抖音,快手等平台的欣起,随着网络的普及,再加 上 5G 时代的来临,流量基本都是汇集在社交平台比较多,比如抖音和微信 是目前最火热的社交平台,现在人们的习惯无事刷刷朋友圈,看看抖音已 经成为一种习惯了。 所以很多商家都把货放到了社交平台微信和抖音或者快手等平台。那么 我们要做好社交电商,需要如何来操作呢?首先是包装自己,包装的好与 坏决定成交的多与少,微商就是一个明显的列子,每个人都会包装自己 的,那么如何包装呢?其实包装有很多方面的 1、平台包装 平台包装就是能够让人一眼一看就知道你是做什么的,比如微信号的包 装,
2、别人一加你就知道你是做什么的,那么对这些有需求的客户就会关注 你和你交流,你的包装也是给客户产生信任的第一标准。其他平台抖音也 一致。 2、自我包装 自我包装就是从个人开始包装起,打造你的个人 IP,首先要让你的粉 丝知道你是做什么的,你人是怎样的,这样才能增加彼此的信任。就好比 明星代言一样,一想到那个明星,就知道他代言过哪些产品或者公司,或 者反过来,一想到那些公司就能想起那个明星代言过。明星就是个人 IP 已 经打造出来了,公众认可,这也是为何公司花钱请明星代言的其中原因。 3、公司包装 公司招牌设计整齐大方,吸引人。证书齐全,同时附上实景图片,增强 买家信服力。利用精品橱窗主题性推广产
3、品,并且将产品滚动展示,带给 买家强烈的视觉冲击,产生购买欲望。实时发布企业动态,个性化企业宣 传窗口,展现企业文化和经营理念。 4、产品包装 店面设计色彩搭配协调,页面广告内容说明简单详细,清晰明了。产品 的种类齐全,能够满足大部分人的需求。图片清晰精美,细节描述表达出 产品的优势和质量,让人产生购买欲望。 二、社交属性二、社交属性 社交重于沟通,沟通产生能让客户黏性,建立强关系和信任,决定成交 的高低。 1、实时沟通 平台开展在线问答的活动,有专业人士在网络上实时为买家解答疑惑。 并且有公开展示的问答区,便于买家查看,也可以减少重复的问答。促进 订单的达成率。如微信的公众号,小程序和社群,
4、都需要有效实时的沟 通,提高沟通质量和信誉。 2、物流与售后 与物流公司建立合作关系,为消费者的购买行为提供最终保障,这是电 商运营的硬性条件之一。妥善处理好售后,制定退换货标准时,细则一定 要细,能够避免许多不必要的纠纷。 三、营销推广三、营销推广 营销运营可说是每个公司及个人的弱点,对于运营可以说是有很多: 没有头绪没有方案没有团队没有策划没有专业很多专业的推广技 能等导致营销跟不上节奏。那么,在推广上我们必须做好自己的推文,利 用微博,论坛等社交软件分发,设置专门的头像和名称。发布自己行业的 专业知识,与人进行交流,让更多人看到自己的信息。所以,运营的前提 需要设计好推广文案,推广渠道,推广成本,推广时间,推广目标,等的 计划,才能够提高推广效率。简单粗暴来说就是不断通过不同的平台来群 发信息,如同微信群私信一样的道理,把你的信息送到每一个位人的眼 中,完成初步的传媒。 最后总结最后总结 运营是基本功,也是费尽活,更是繁琐事,但却关系到企业和个人的成 长存活命脉。所以,运营一定要不怕苦,不怕累,不怕烦,坚持执着去做 好每天的工作,不要急功近利,运营是需要长久执行不断灵活更新的才是 最后的王者。