网络教育电子商务总复习

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1、1电子商务综合复习资料一、判断题1、从企业经营的宏观角度看，电子商务是基于 Internet，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。2、IBM 认为，电子商务可提供网上交易和管理全过程的服务，因此具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、业务管理等各项功能。3、Internet 技术提供了电子商务应用的环境，WWW 则成为电子商务应用的重要的通信网络基础。4、IP 地址是为了实现 Internet 上任何主机之间的通信服务，而建立的一套通用的、唯一识别主机的标志方法。是一组由 3 个圆点隔开的二进制数字组成的 32 位地址。5、在确定采购之前，

2、消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。6、 电子邮件与电话，传真机相比，最大的优点是比较迅速。7、WWW 的客户程序和服务器程序之间通过超文本传输协议 HTML（Hyper Text Markup Language）进行通信。8、RAS 算法是以它的三个发明者的名字命名的算法。 9、计数器是让访问者了解这个网站有多少人在同时访问。10、XML（eXtensible Markup Language） ，可扩展标记语言，是一套标记内容的方式和规则,也是一种类似于 HTML 的网页语言。11、包过滤型防火墙使用代理技术在内网和外网之间设置一个物理屏障，对用户的真实身份和请求进行合法性检查。12、认

3、证中心是一个权威机构，专门通过证明交易双方各自私钥的真实性来验证交易双方的身份。13、信用卡是一种磁条卡，它将用户信息和电子货币存储起来，用来购买产品/服务，存储信息等。二、名词解释1、电子商务2、 EDI3、 Web24、防火墙5、网络营销6、网上银行7、数字证书8、 HTTP9、电子支付三、简答题1、 电子商务给个人、组织和社会带来了什么样的影响？2、 ASP 语言具有哪些优点？3、 简述数字签名的技术原理。4、 简述 Intranet 网络软件选择的主要内容。5、 Java 语言有哪些特性？6、电子商务的安全需求包括哪些方面？7、网上银行的功能包括哪些内容？8、银行采用计算机等技术进行电

4、子支付主要有哪几种形式？9、网上零售业的发展动因有哪些？四、论述题1、Web 正在改变和重新塑造那些主要业务是企业与客户信息交换类型的行业。这些行业包括银行、金融服务、零售、出版、教育以及娱乐业等。他们运用 Web 为各自的主要业务如广告、市场营销零售和客户服务等实现增值或帮助内部业务实现流程重组和改造。试述企业是如何通过 Web 来完成这些外部业务增值和内部流程的重组和改造的？2、如何进行电子商务应用系统的开发？3、试从企业营销的角度谈谈应该如何设计、执行网上广告计划？如何对广告效果进行评价？3参考答案一、判断题1.T 2.T 3.F 4.T 5.T 6.F 7. T 8.T 9.F 10.

5、F 11. F 12.F 13.F二、名词解释1、 电子商务：电子商务有广义和狭义之分。狭义的电商也称作电子交易(e-commerce) ，主要是指利用 Web 提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电商包括电子交易在内的利用 Web 进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，亦称作电子商业(e-business) 。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。2、 EDI：将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络传输，这些信息的接收者可以直接处理信息而无需要重新键入。3、 Web：Web 是建立在客户机/服

6、务器模型之上，以 HTML 语言和 HTTP 协议为基础，能够提供面向各种 Internet 服务的、一致的用户界面的信息浏览系统。4、 防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。5、 网络营销：（网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分。它是借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为及其组合。 ）6、 网上银行：网上银行利用 Internet 和 Intranet 技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与

7、清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。7、 数字证书：（为实现电子商务的安全要求，必须建立一种信任及信任验证机制，即参加电子商务的各方必须要有个可以被验证的身份标识，这就是数字证书。它是各实体（持卡人、商家、银行等）在网上信息交流及商务活动中的身份证明，具有唯一性。）48、 HTTP：Hyper-Text Transfer Protocol，超文本传送协议，属于 Internet 的应用层协议,是环球信息网的核心。它提供网上客户和服务器实现通信的协议，实现 WWW 页面的传输和显示。9、 电子支付：是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，将

8、货币以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。三、简答题1、电子商务给个人、组织和社会带来了什么样的影响？ i. 改变商务活动的方式ii. 改变经营方式iii. 改变组织结构和职能iv. 改变消费方式2、 ASP 语言具有哪些优点？ ASP 是一种服务器端的脚本运行环境，通过它可以建立并运行动态、交互、高性能的WWW 服务器应用。其具有的优点有如下几个：A、开放性B、易操作性C、页面设计与程序设计分离D、即时编译E、浏览器独立性3、简述数字签名的技术原理。数字签名技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。接收者只有用发送者的公钥

9、才能解密被加密的摘要，然后用 Hash 函数对收到的原文产生一个摘要，与解密的摘要对比，若相同，则说明收到的信息是完整的，在传输过程中没有被修改，否则，被修改过，不是原信息。同时，也证明发送者不能否认自己发送了信息。这样，数字签名就保证了信息的完整性和不可否认性。4、简述 Intranet 网络软件选择的主要内容。A、网络操作系统B、服务器软件5C、客户机端软件D、应用数据库管理系统E、CGI 接口管理软件与 ASPF、安全管理软件，包括防火墙、电子交易安全软件5、 Java 语言有哪些特性？Java 是一种具有“简单，面向对象，分布式，可解释性，跨平台，可移植，安全”等各种特性的语言。Jav

10、a 语言是面向对象的程序语言，所以具有简单性；Java 语言的分布式特性表现在其是专为网络设计的，它有一个大类库用于 Internet TCP/IP 协议；Java 源程序经编译生成字节代码，可以在任何运行 Java 的机器上解释执行，故可独立于平台，可移植性好，具有可解释的特性；因为 Java 解释器中有字节代码的验证程序，它检查字节代码的来源，即可判断出字节代码来自防火墙的内部还是外部，并确认这些代码可以做什么，在网络层，Java 的未来版本将有公钥加密机制。这些机制及其他措施，构成了使用 Java 的安全环境，所以 Java 具有安全的特性。6、电子商务的安全需求包括哪些方面？i. 信息

11、的保密性ii. 信息的完整性iii. 信息的不可否认性iv. 交易身份的真实性v. 系统的可靠性7、网上银行的功能包括哪些内容？网上银行的功能一般包括银行业务、信息发布及商务服务。A、银行业务项目：个人银行业务；网上信用卡业务；对公业务；其他付款方式；国际业6务；信贷；特色服务。B、商务服务：包括投资理财、资本市场、政府服务等功能。C、信息发布：国际市场外汇行情、对公利率、储蓄利率、汇率、国际金融信息、证券行情、银行信息等功能。8、银行采用计算机等技术进行电子支付主要有哪几种形式？有五种，分别代表着电子支付发展的不同阶段：第一阶段是银行利用计算机处理银行之间的业务，办理清算；第二阶段是银行计算

12、机与其他机构计算机之间资金的结算；第三阶段是利用网络终端向客户提供各项银行服务；第四阶段是利用银行销售点终端向客户提供自动的扣款服务，这是线阶段电子支付的主要方式；第五阶段是最新发展阶段，电子支付可随时随地通过互联网络进行直接转帐结算，形成电子商务环境9、网上零售业的发展动因有哪些？A、传统零售商店本身存在的问题B、网上零售的购物时间、地点随意安排的特点C、消费行为的改变D、条件的改善E、网上支付安全性能的提高四、论述题1、 Web 是 WWW(World Wide Web)的简称，是万维网得意思，它是建立在客户机/服务器模型之上，以 HTML 语言与 HTTP 协议为基础，能够提供面向各种

13、Internet 服务的、一致的用户界面的信息浏览系统。通过 Web 完成的主要任务的内容：7通过市场营销和广告的方式吸引新客户；通过客户服务及支持为现在客户提供服务；为现有产品开辟新市场及销售渠道；开发新的网上产品/服务；加快组织内部的信息交流；协调内部的经营活动；通过在线的事务处理简化复杂的运作管理；通过在线分析处理辅助管理决策。Web 在完成各项任务中所起到的作用：A、可以接触广泛的用户；以低成本提供没有限制的大量信息；与客户详细地交流；建立独特的时常部门；服务客户化；B、Web 处理信息查询的功能非常强，可以代替客户服务代表的人工操作；为软件和支持信息提供新的销售渠道；客户交互与查询；

14、客户关系的新途径；获取政府信息；C、可以帮助拓展新的市场；如：一个可以通过 Web 下载的游戏软件，会拓展它的市场前景。D、可以给一些网上产品提供平台，如：游戏、网上服务。E、Web 可以将分布在组织内部不同的网络用 Internet 技术连接起来，在这个内部网上建立不同的站点，发布组织内部的信息文件，员工们可以在这些文件之间浏览。F、在企业里存在的事务处理活动是大量的。这些事务处理都是基于事务数据库的。由于 Web 可以集成和访问数据库，因此，它提供了在线业务处理的最好办法。G、可以提供解决What-if决策问题的方法，如：联机分析处理（OLAP）和数据挖掘（data mining）2、 电

15、子商务应用系统开发是指要寻找开发过程的一般规律，建立电子商务系统开发的理论体系，或者叫做框架。之所以要建立开发体系主要有五个原因：第一，电子商务系统是 Inernet 未来应用的主要领域，世界上所有的企业都会投资建立自己的电子商务系统，否则就会被激烈的竞争所淘汰。第二，电子商务系统是一个复杂、综合的系统，设计多学科，理论体系特别是开发体系相应会较复杂。第三，电子商务系统是信息系统发展的结果，像传统的信息系统一样需要开发方法的指导。第四，尽管电子商务的应用在发达国家已很盛行，但也并不尽如人意。第五，我国是一个发展中国家，与发达国家相比，在消费观念，安全意识、法制、技术、管理水平、资金投入方法有着

16、一定的区别和差距。除了研究发达国家在电子商务系统开发方面的经验外，还要结合我们的实际，建立适合我过特点的电子商务系统开发体系，使我们少走弯路。在进行电子商务应用系统开发的时候主要有以下几个方面：8A、电子商务应用系统可行性分析；企业目标和战略分析、外部环境分析、成本-效益分析。确定电子商务在现阶段是否可行，若可行，进入下一个阶段；若不可行，暂缓开发。B、电子商务应用系统规划；确定电子商务应用的目标，确定系统的功能范例，制定电子商务实现的战略，组成开发小组，制定开发计划。C、系统分析阶段：细化系统的功能，进行功能需求分析和数据的需求分析。D、电子商务应用系统设计；内部网设计和 Web 站点设计;E、电子商系统的实现：申请域名，建立服务器，系统的代码化、测试；3、 网上广告是指在 Internet 上传播，发布的广告，甚至功过广告超级链接到广告主的站点上，让受众了解广告销售商的更多信息，达到网上广告的目的。设计执行评价网上广告主要有以下几个方面：A、