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1、 系统集成项目管理工程师考试：http:/ 00.3%，另一个公司是 00.18%，这是根据长期数据统计定的目标。我们公司如果软件要做大，那么软件公司这个比较常用的指标千行代码缺陷率应该关注一下，不然很难比较我们公司与其他公司的软件质量有什么差距。( 我们软件开发部有一个相关的质量目标：代码问题发生率，1 个问题/500 行代码，这个数据应该长期统计一下) 。另外，代码缺陷率应该是有上下限的，不是越小越好，因为下限如果过小，那么质量管理的成本将会不可承受。比较实用的项目管理的解决方案首先要形成项目管理的观念项目团队观念、项目协调观念、项目组合观念。制作和使用项目管理的表格( 模板)会议纪要表、
2、需求变更申请、工作分解结构说明等。 系统集成项目管理工程师考试：http:/ PMBOK。工具：如 MsProject。项目管理成熟度模型一、通用术语阶段。二、通用过程(流程)阶段。三、单一(或者通用)的方法论阶段。四、标杆(或者基准、可定量)管理阶段。五、持续改进阶段。我们公司实施 Iso9000 质量体系后，应该属于第二阶段吧。系统集成商的选择用户在选择系统集成商时，主要考虑如下因素(台面后的关系除外)，这对撰写投标书和选择下级分包商会有帮助：项目经验资质技术实力，有自主产品者的实力强用户数以及相关的证明材料财务状况近三年的营业额 系统集成项目管理工程师考试：http:/ 包括产品需求变更
3、)项目变更(需求变更)是必然要发生的，所以，不要问客户是否发生了需求变更，而要问我们是否预测到了这种变更。目前一些项目管理水平较好的公司已经完成了“害怕变更 管理变更欢迎变更”转变，靠低价中标，靠变更挣钱。应该把需求变更流程和需求变更单写入合同。价值工程V=F/C-V=功能成本比( 性价比) ，F-功能，C-成本。 系统集成项目管理工程师考试：http:/ V，有多种办法：a)F，C提升功能的同时降低成本，这种办法当然非常好，但是实际要这么操作非常困难。b)F，C功能不变，成本降低。我们开发系统，用。Net 技术和开发人员完成 Java 系统的完全一样功能就是一种例子。控制干扰-集中时间处理邮
4、件和电话-告诉伙伴进行沟通的时间-每天的工作有序化学会说不有效利用等待时间对自己的时间管理业绩进行奖惩项目资源的平衡资源平衡有三大原则不可储备资源优先使用稀缺的资源优先用在关键路径上-好钢用在刀刃上非关键路径上的资源要释放给关键路径项目过程管理项目管理过程一般归纳为 5 个过程组：启动、计划、执行(实施)、控制、收尾。项目由多个过程构成。过程是产生结果的一系列行为。项目过程由人执行，通常属于下列两类主要过程的一种：项目管理过程，它关心描述和组织项目的各项工作。面向产品过程，它关心具体描述和创造项目产品。项目的生命期 系统集成项目管理工程师考试：http:/ 系统集成项目管理工程师考试：http
5、:/ 系统集成项目管理工程师考试：http:/ (Scope)的概念包含产品范围和项目管理范围两方面。产品范围指的是附属于产品或服务上的属性、特征或功能，它的完成依据具体的需求来衡量。项目范围指的是为交付项目产品或服务所必须做的工作，它的完成依据事先制定的计划来衡量。范围定义的重要工具和技术是 WBS(WorkBreakdownStructure，工作分解结构) ，也是项目经理必须能够熟练运用的工具技术。WBS 是归纳和定义整个项目范围的一种最常用的方法，是项目计划开发的第一步。它把整个总体的项目任务逐级分解成小的工作包(工作包：WBS 中最底层的可交付物)，形成一个树型结构。WBS 分解的结
6、果不是唯一的，WBS 从顶到底一般有三种层次：战略决策、经营管理、生产作业层次。WBS 的特点项目被划分成了可以执行的任务，并且这些必须完成的任务被项目组成员所认知。较小的短期任务少了一些神秘感，因而会让员工感觉更容易实现。WBS 是完成一个想要做的所有工作的层次结构图，不是产品的结构图。WBS 分解要遵循 80 小时法则：作业层的最底层的工作包应该在 80 人小时内完成，否则要细分。制作完 WBS 后的检查原则两个凡事：凡是在 WBS 出现的都是应该做的工作(防止镀金。镀金指做了不要求做的工作的行为，比如开发人员花时间实现了用户未要求某个功能。)。凡是未在 WBS 上的都是不应该做的(防缺漏
7、) 。项目的时间管理项目的时间管理包括活动定义、活动排序、活动历时估计、制定进度计划、进度计划控制 5 个过程。其中有几个主要的工具技术是 PDM(前导图法-活动排序方法)、CDM(关键路径法-制定进度计划的方法)、甘特图法( 制定进度计划的方法)。关键路径上的总时间就是完成项目需要的总时间。项目工期要压缩有两种办法：一种是时间成本平衡法(赶工) ，就是通过增加成本的方法缩短历时，比如让非工作时间变为工作时间加班，或者增加人员让一些工作缩短历时。第二种方法是快速跟进法( 并行工作)，就是并行实施那些通常按顺序进行的活动。项目的成本管理项目成本管理包括确保在批准的预算范围内完成项目所需的各个过程
8、。努力减少和控制成本，满足利益相关者的期望，这是项目经理的工作。项目成本管理过程包括：资源计划、成本估算、成本预算、成本控制。 系统集成项目管理工程师考试：http:/ 循环(计划、实施、检查和处理) 是戴明对质量管理的突出贡献，它为日本企业带来了巨大成功，他认为高质量就意味着更高的生产率和更低的成本。朱兰三部曲区(质量提高、质量规划和质量控制) 是朱兰对质量管理的重大贡献，他还提出了质量改进的 10 个步骤：(1)建立对改进需求和改进机会的认识;(2)设置改进目标;(3)组织到达目标(建立一个质量委员会);(4)提供培训;(5)开展项目以解决问题;(6)报道改进;(7) 给予认可;(8)传达结果;(9)保持分数;(10)通过每年对公司的常规系统和过程进行部分改进来维持发展动力。克劳斯比以建议组织向零缺陷努力而著名，所谓零缺陷是指一次就把事情做对。6 被认为是美国对质量改进的最杰出的贡献之一。质量控制的工具和技术有帕累托分析、统计抽样和质量控制图。
