互联网-下的组织变革讲义

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1、D O 联网时代的组织变革互联网时代的组织变革 马方马方 要点： D O 要点： 1.建立和微时代匹配的组织结构 2利用微工具让组织结构落地2.利用微工具让组织结构落地 3.建立以互联网精神为核心的企业文化建立以联网精神为核心的企业文化 D O 案例分析：案例分析： 微时代组织内部变革（与外部协同） D O 微时代组织内部变革（与外部协同） 微博 外部 内部? 微博 微信 微营销、微营销、 微电商、 微 什么管理？ D O 什么管理？ 管理是指通过计划、组织、指挥、协调、控制 等手段结合人物财信息等资源以期等手段，结合人、物、财、信息等资源，以期 高效的达到组织目标的过程。高效的达到组织目标的

2、过程。 管理就是制定，执行，检查和改进。 如非众愿应召，机（时间、空间）不投，缘（ 助缘）无应管理亦枉自使然助缘）无应，管理亦枉自使然。 组织结构的演变：企业与国家 D O 组织结构的演变：企业与国家 网状结构网状结构 层级式组织 D O 层级式组织 联邦制国家 D O 联邦制国家 在当今世界约200个国家中虽然有28个联在当今世界约200个国家中，虽然只有28个联 邦制国家，但它们占了世界二分之一的土地和三分 之的人世界领土面积排名前 位的国家俄罗之一的人口。世界领土面积排名前7位的国家（俄罗 斯、加拿大、中国、美国、巴西、澳大利亚、印度 ）除中国外都是联邦制国家世界人排名前7位），除中国外

3、都是联邦制国家；世界人口排名前7位 的国家（中国、印度、美国、印度尼西亚、俄罗斯 巴西）有5个是联邦制国家印度尼西亚也正在、巴西），有5个是联邦制国家，印度尼西亚也正在 考虑是否改为联邦制；此外，非洲面积最大的国家 （苏丹）和人口最多的国家（尼日利亚）欧洲人（苏丹）和人口最多的国家（尼日利亚），欧洲人 口最多的国家（德国），也都是联邦制国家。 2015-12-30马方8 联邦制国家分布图 D O 联邦制国家分布图 2015-12-30马方9 单一制国家的地方自治 D O 单一制国家的地方自治 地方分权型国家也称非中央集权型国家。 主要代表是实行地方自治的意大利、英国、瑞 典挪威等典、挪威等。

4、2015-12-30马方10 公司与市场： D O 公司与市场： 2015-12-30马方11 影响组织变革的要素：空间时间 D O 影响组织变革的要素：空间、时间 1.火车、汽车、飞机 2电话广播电视2.电话、广播、电视 3.基于PC的互联网基于的联网 4.微时代：移动互联网 移动互联网正在改变着这个世界 D O 移动互联网正在改变着这个世界 移动互联网解决了互联网的三个不确定性。 移动互联网是手机和移动终端用户结合在起移动互联网是手机和移动终端用户结合在一起 ，人、地点和时间可以确定。，人、地点和时间可以确定。 这些确定后，需求就确定了。 吴鹰 2015-12-30马方13 互联网思维 D

5、 O 互联网思维 1.用户思维 2简约思维 7. 大数据思维 8平台思维 2.简约思维 3.极致思维 8. 平台思维 9. 跨界思维 极致思维 4.迭代思维 9. 跨界思维 10.水平思维 5.流量思维 6社会化思维 11.试错思维 6.社会化思维 2015-12-30马方14 平台思维 D O 平台思维 平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模 式最有可能成就产业巨头全球最大的100家企业里式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里 ，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹，有家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹 果、谷歌等。平台模式的精髓，在于打造一个多主体 共赢互利的

6、生态圈。将来的平台之争，一定是生态圈 之间的竞争百度阿里腾讯三大互联网巨头围绕之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕 搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态。搜索、商、社交各自构筑了强大的产。 2015-12-30马方15 让企业成为员工的平台 D O 让企业成为员工的平台 未来组织的变革都是围绕着如何打造内部“平 台型组织”包括阿里巴巴25个事业部的分拆腾台型组织”。包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾 讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台讯 大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台 化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体， 让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自

7、己 的CEO内部平台化就是要变成自组织而不是他组的CEO。内部平台化就是要变成自组织而不是他组 织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新织。他织永远听命于别人，自织是自来创新 。 2015-12-30马方16 D O D O 2015-12-30马方18 7天放羊式管理 D O 7天放羊式管理 与如家等传统酒店采用的科层次管理不同，7 天消弱了总部对单店的控制力给予店长充分的权天消弱了总部对单店的控制力，给予店长充分的权 力。在7天，每一个店长都是经营者，而非单单是 执行者。在店长之上，不再设立区域经理和总监。 丰厚的奖励机制以及扁平式的管理使得每个7丰厚的奖励机制以及扁平式的管理，使得每

8、一个7 天的店长、店员都以主人翁的姿态来为客人服务， 从而将提供优质服务做到了极致。 扁平式组织 D O 扁平式组织 建立以客户为中心的组织结构 D O 建立以客户为中心的组织结构 弗里德曼模型 D O 弗里德曼模型 成本高效率低成本高 效率高 效率低 成本高 用你的钱 效率高效率低 用我的钱 效率高 成本低 效率低 成本低 用我的钱 做你的事做我的事 2015-12-30马方22 通过PDT打通部门墙 D O 通过打通部门墙 中研 中试 用服 市场 生产 财务 采购 IRB 中中试市场产 IPMTIPMT IPMT IPMT PDT PDT PDT 四宝通案例： D O 四宝通案例： 1个亿

9、的销售收入，总部只有10多人。 自由上班：从网上查业务接业务群办公自由上班：从网上查业务、接业务、群办公 自主经营：存取款自由、自助储蓄自主经营存取款自由、自助储蓄 网上办公：见面不说话 民主表决：网上法院、群法院 只有几个QQ群平台只有几个QQ群平台 D O D O 案例：四宝通空调安装公司 D O 案例：四宝通空调安装公司 “我把我自己当成打工的，我把我原来的员工当 成了老板”从“调动员工积极性工地安全成了老板”，从“调动员工积极性，工地安全， 以及防范人性恶”等问题出发；以及防范人性恶等问题出发； 有了初步想法以后试图从技术上寻找突破口。即 QQ群。大家共享信息，完成下单、信息发布、 财

10、务公开等系列的环节：财务公开等一系列的环节： 群交流、服务费、自主储蓄、群法院。群交流、服务费、自储蓄、群法院。 马方27 我在多年的管理实践中一直思考这样两个问题：一，老板是因为不 愿意给别人打工才自己创业但创业后却让别人给自己打工；二总经 D O 愿意给别人打工才自己创业，但创业后，却让别人给自己打工；二，总经 理是董事会民主产生（指规范公司）的，但总经理在完成任务时用的却是 专制手段所以我常常想有没有这样家公司老板是在为自做员专制手段。所以我常常想，有没有这样一家公司，老板是在为自己做，员 工也是在为自己做，公司决策时民主，施政时也民主。现在我非常欣喜的 看到四宝通就是这样一家公司，很值

11、得大家去学习、思考。 德鲁克说企业只有两项基本职能创新和营销。如果按照德鲁克 管理，其实是多余的 德鲁克说企业只有两项基本职能创新和营销。如果按照德鲁克 的说法，那么管理就是多余的，它只能消耗企业的利润。其实没有管理最 好哪怕是只去掉种管理职能也会大大降低企业的成本四宝通做到好，哪怕是只去掉一种管理职能，也会大大降低企业的成本。四宝通做到 了让每个人都给自己做，至少省去了管理中的监督职能，让管理变得更简 单，让人与人的关系更纯洁。 如果中国企业都能像四宝通一样，中国企业的转型也就成功了，中 国企业的竞争力也就真正提升了，老板解脱了，员工也幸福了。 韩都衣舍的小组制 D O 韩都衣舍的小组制 韩

12、都衣舍的小组制，是怎么被逼出来的？！ 从手到手小组1.0：从买手到买手小组 ； 2 0：内部资源市场化大家都是二老板；2.0：内部资源市场化，大家都是二老板； 3.0：为了变态的售罄率。不能把小组制简单的看3.0：为了变态的售罄率。不能把小组制简单的看 做内部激励而采取的组织变革，他是市场需求 由大众化到小众化之后的管理应对。 2015-12-30马方29 D O 2015-12-30马方30 D O 2015-12-30马方31 内部公司制 D O 内部公司制 让每个核算单元成为自负盈亏的小公司，从而 激活每个小公司的成本意识和经营意识使员工的激活每个小公司的成本意识和经营意识，使员工的 意

13、识和动机从“为公司干”转变到“为我自己干”意识和动机从为公司干转变到为我自己干 。 建立内部的产品、人力、财务、业务、技术、 服务市场同时又都是自营体和外部市场无边界对服务市场。同时又都是自营体和外部市场无边界对 接，没有人事部、财务部、生产部等，客户即员工接，没有人事部、财务部、生产部等，客户即员工 。 2015-12-30马方32 微信招聘 D O 微信招聘 2015-12-30马方33 孙大午做客泰山管理论坛 D O 孙大午做客泰山管理论坛 2015-12-30马方34 与其被肢解不如变小鱼 D O 与其被肢解，不如变小鱼 互联网大潮正从每个维度上改变世界，没有 个传统行业能独善其身制造

14、业大佬张瑞敏一个传统行业能独善其身，制造业大佬张瑞敏 都坐不住了。互联网冲击下传统行业何去何从？都坐不住了。联网冲击下传统行业何去何从 张瑞敏提到：“与其被人肢解，不如变成多条小 鱼。” 2015-12-30马方35 组织变革趋势 D O 组织变革趋势 把小公司做大，把大公司做小 把小公司做大把大公司做大家的把小公司做大，把大公司做大家的 大战略，小核算；分解至最小业务单元大战略，小核算；分解至最小业务单元 成为三无组织：组织无边界、管理无领导、供 应链无尺度 2015-12-30马方36 要点： D O 要点： 1.建立和微时代匹配的组织结构 2利用微工具让组织结构落地2.利用微工具让组织结

15、构落地 3.建立以互联网精神为核心的企业文化建立以联网精神为核心的企业文化 什么管理？ D O 什么管理？ 管理是指通过计划、组织、指挥、协调、控制 等手段结合人物财信息等资源以期等手段，结合人、物、财、信息等资源，以期 高效的达到组织目标的过程。高效的达到组织目标的过程。 管理就是制定，执行，检查和改进。 如非众愿应召，机（时间、空间）不投，缘（ 助缘）无应管理亦枉自使然助缘）无应，管理亦枉自使然。 PDCA: D O PDCA: 泰山工作方法 D O 泰山工作方法 一充分准备原则： 二100%彩排原则：二100%彩排原则： 三主动沟通原则： 四双重确认原则： 五第责任原则五第一责任原则：

16、六事后复盘原则： 七客户满意原则： 2015-12-30马 方40 微信工作群的应用 D O 微信工作群的应用 2015-12-30马 方41 乐城超市的微信管理实践案例 D O 乐城超市的微信管理实践案例 消除“沟通漏斗” 跨越部门鸿沟 由于微信具有及时性便捷性以及文字图片由于微信具有及时性、便捷性以及文字、图片、 视频传输的多媒体属性，其辅助公司管理的“内视频传输的多媒体属性，其辅助公司管理的内 向型”价值不可低估，建立了： 部门管理微信群 公司管理层跨部的协作微信群公司管理层跨部的协作微信群 正在进展的项目微信群在进展的项目微信群 2015-12-30马方42 其它应用： D O 其它应用： 移动办公、决策：能弥补时间空间的不足 对讲机功能：公关活动用微信替代对讲机对讲机功能：公关活动用微信替代对讲机 微营销、微电商微营销、微电商 2015-12-30马方43 要点： D O 要点： 1.建立和微时代匹配的组织结构 2利用微工具让组织结构落地2.利用微工具让组织结构落地 3.建立以互联网精神为核