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1、任务一：客观题共30题（满分100分）一、单项选择题（共10题，每题3分）第1题(已答).在日常生活中，可以单枝鲜花进行装饰，称为（）。 A. 插花 B. 盆花 C. 饰花 D. 束花 【参考答案】C【答案解析】第2题(已答).以下对国花表述不正确的是（）。 A. 各国国花都是本国人民最喜爱的花. B. 每个国家都有各自的国花. C. 国花是以某种鲜花来表示国家.代表国家形象. D. 有些国家的国花是由议会立法决定的. 【参考答案】B【答案解析】第3题(已答).题字是一种与他人进行（）的高雅的方式。 A. 交际应酬 B. 交流沟通 C. 联络联系 D. 私人交往 【参考答案】A【答案解析】第4
2、题(已答).发信人在信的结束语之前，顺带问候收信人身边的亲友，叫（）。A. 补述语B. 落款语C. 附言D. 附问语【参考答案】D【答案解析】第5题(已答).用以与客户保持联络的一种专用信函，叫（）。A. 通知函B. 确认函C. 拒绝函D. 联络函【参考答案】D【答案解析】第6题(已答).以下( )何种场合人们可不必行握手礼。A. 遇到较长时间未曾见面的熟人.B. 对方与自己距离较远.C. 向他人表示恭喜.祝贺之时.D. 被介绍给不相识者时.【参考答案】B【答案解析】第7题(已答).下述不属于握手失礼的行为：（ ）A. 用左手与他人握手,B. 握手时.神态专注.热情.友好.自然,C. 戴着手套
3、握手,D. 握手时将另外一只手插在衣袋里.【参考答案】B【答案解析】第8题(已答).单手与他人握手时，手掌垂直于地面，表示不亢不卑。此握手方式叫（）。A. 友善式握手B. 平等式握手C. 控制式握手D. 随意式握手【参考答案】B【答案解析】第9题(已答).下述不属于交谈时忌谈的主题是（）。A. 个人隐私B. 乱开玩笑C. 令人反感D. 对方擅长【参考答案】D【答案解析】第10题(已答).集体介绍，当被介绍者双方、身份大致相似时，应首先介绍（）。A. 人数较少的一方或个人B. 介绍人数较多的一方C. 多数人D. 地位.身份为尊的长者【参考答案】A【答案解析】二、多项选择题（共10题，每题5分）第
4、11题(已答).下列合乎礼仪规范的赠言内容要求是（）。A. 品味高雅.思想健康.言之有物,B. 幽默滑稽.随心所欲.格调低下,C. 有的放矢.振奋人心.别致脱俗,D. 长篇大论.生编滥造.随心所欲.【参考答案】AC【答案解析】第12题(已答).根据社交礼仪规范，下列中属于受话人接听电话的是() A. 本人受话 B. 代接电话 C. 移动电话 D. 录音电话 【参考答案】ABD【答案解析】第13题(已答).下面表述正确的是() A. 送花是馈赠的一种特殊的形式, B. 送花可以表达感情和歌颂友谊, C. 以花为赠品.可以提升馈赠行为的品位, D. 赠送鲜花必须本人亲送. 【参考答案】ABC【答案
5、解析】第14题(已答).使用手机时，下列手机放置的位置不合乎礼仪的是() A. 随身携带的公文包内, B. 挂于衣服口袋外, C. 别挂在腰带上, D. 立于桌上 【参考答案】AC【答案解析】第15题(已答).社交场合里的馈赠，通常最受欢迎的礼品必须符合以下几项具体标准() A. 适应性, B. 收藏性, C. 独创性, D. 时尚性 【参考答案】ACD【答案解析】第16题(已答).在人际交往中，名片的用途有() A. 用作礼单 B. 通知变更 C. 简短留言 D. 自我介绍 【参考答案】ABCD【答案解析】第17题(已答).在交谈中要使用文明语言，绝对不能使用下述（）语言。 A. 黑话 B.
6、 地方方言 C. 气话 D. 粗话 【参考答案】ACD【答案解析】第18题(已答).社交礼仪的基本特征主要表现为() A. 对象性 B. 操作性 C. 规范性 D. 普遍性 【参考答案】ABCD【答案解析】第19题(已答).交谈是人们彼此之间交流思想情感、（）增进了解的最重要的一种形式。 A. 传递信息. B. 进行交际. C. 建立友谊. D. 开展工作. 【参考答案】ABCD【答案解析】第20题(已答).集体介绍，大体可分() A. 一人和多人作介绍 B. 一人和一人作介绍 C. 多人和多人作介绍 D. 随意介绍 【参考答案】AC【答案解析】三、判断题（共10题，每题2分）第21题(已答)
7、.广告类物品作为礼品是受赠者难以接受的对 错 【参考答案】对【答案解析】第22题(已答).通话时电话忽然中断，依礼需由受话人立即再拨。对 错 【参考答案】错【答案解析】第23题(已答).私人住宅所用的录音电话，宜由年轻姑娘进行录音。对 错 【参考答案】错【答案解析】第24题(已答).写拒绝函难以把握之处在于：既要委婉拒绝，又要不损害双方关系。对 错 【参考答案】错【答案解析】第25题(已答).邮件用语要礼貌规范，一般撰写英文邮件时，不可全部采用大写字母。对 错 【参考答案】对【答案解析】第26题(已答).若一个人需要与多人握手，应讲究先后次序。对 错 【参考答案】对【答案解析】第27题(已答)
8、.公务式自我介绍内容最为简洁，往往只包括姓名即可。对 错 【参考答案】错【答案解析】第28题(已答).在国际商务交往中，一般称呼交往对象的行政职务。对 错 【参考答案】错【答案解析】第29题(已答).在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。对 错 【参考答案】错【答案解析】第30题(已答).对方手中忙于打电话、用餐等事，可以不必握手。对 错 【参考答案】对【答案解析】任务二：客观题共30题（满分100分）一、单项选择题（共10题，每题3分）第1题(已答).()是做客礼仪之中最为重要的一条。 A. 迎送礼让 B. 问候施礼 C. 尊卑有序 D. 有约在先 【参考答案】D【答案解析
9、】第2题(已答).以下在参加晚会时不合乎礼仪的表现是（）。 A. 提前入场 B. 座位有他人在座.请领位员处理 C. 观看时.提前退场 D. 观看演出不使用手机 【参考答案】C【答案解析】第3题(已答).从舞会的第（）支舞曲开始，男主人应去邀请男主宾的女伴跳舞。 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 【参考答案】B【答案解析】第4题(已答).下列在中餐礼仪中，席位排列表述不正确的是（）。 A. 主人应面对正门而坐.并在主桌就座. B. 距离主桌越远.桌次越高.以远为上. C. 主宾应坐在该桌主人的右侧. D. 宴请两桌横排时.其桌次:以右为上.以左为下. 【参考答案】B【答案解析】第5题(已
10、答).下列哪一种酒属于用葡萄汁发酵后蒸馏精制而成的葡萄酒。 A. 香槟酒 B. 马爹利 C. 红粉佳人 D. 威士忌 【参考答案】B【答案解析】第6题(已答).下列标准酒会餐序，正确的是（）。A. 鸡尾酒.汤.开胃菜.热菜.甜品.水果B. 鸡尾酒.汤.热菜.甜品.水果.开胃菜.C. 开胃菜.热菜.汤.点心.水果.甜品D. 开胃菜.汤.热菜.点心.甜品.水果【参考答案】D【答案解析】第7题(已答).下述不正确的是：（）。A. 步行公共场合.不需要注意随时与其他人保持适当的距离.B. 人际距离在某种情况下是一种无声的语言.C. 人际距离反映了人们彼此之间关系现状.D. 人际距离体现保持某一距离的主
11、动方与另一方的态度.看法.【参考答案】A【答案解析】第8题(已答).以下表述不正确的是：（）。A. 主人驾驶轿车时.上下车顺序.应后上车.先下车.B. 专职司机驾车时.坐于前排者应后上车.先下车.C. 坐在折叠座位上的人.应最先上车.最后下车.D. 坐三排九座车时.一般是高位者后上车.先下车.【参考答案】C【答案解析】第9题(已答).取决轿车上座次尊卑的具体因素有：( )A. 驾驶员身份.轿车类型.座次安全.驾车技术B. 驾驶员身份.座次安全.嘉宾意愿.轿车类型C. 嘉宾意愿. 驾车技术.轿车类型.座次安全.D. 驾车技术. 驾驶员身份.嘉宾意愿.主次顺序【参考答案】B【答案解析】第10题(已
12、答).参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（）。 A. 仪表整洁大方 B. 发言时穿风衣.戴帽子 C. 发言拖延时间 D. 借机自我推销.自我宣传 【参考答案】A【答案解析】二、多项选择题（共10题，每题5分）第11题(已答).做客时要为客有方，一定要注意：A. 围绕主题B. 提供食物C. 限定范围D. 适时告退【参考答案】ACD【答案解析】第12题(已答).集会的主持者在会议上所要做的事是（）。 A. 掌握会场 B. 控制时间 C. 做主旨报告 D. 落实议程 【参考答案】ABC【答案解析】第13题(已答).对客人热情相待主要体现在A. 坚持挽留B. 一心一意C. 兴趣盎然D. 主次分明【参考答案】BCD【答案解析】第14题(已答).中餐的用餐方式可分为以下具体形式() A. 分餐式, B
