《劳顿管理信息系统习题集-第2章 全球电子商务与合作[参考]》由会员分享，可在线阅读，更多相关《劳顿管理信息系统习题集-第2章 全球电子商务与合作[参考]（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第第 2 章章 全球电子商务与合作全球电子商务与合作 目录目录 第 2 章 全球电子商务与合作 .1 单项选择题（一） .1 对错题（一）.2 简答题（一）.2 单项选择题（二） .3 对错题（二）.10 简答题（二）.12 单项选择题（三） .14 对错题（三）.17 简答题（三）.17 单项选择题（四） .18 对错题（四）.20 简答题（四）.20 单项选择题（一）单项选择题（一） 1.生产物料清单是下列那个职能的业务流程？ A）财务会计 B）人力资源 C）制造和生产 D）研发 E）销售和市场 Answer: C Difficulty: Moderate 2.下列哪一个选项是跨职能业务流
2、程的例子？ A）识别客户 B）运输产品 C）制造新产品 D）组装产品 E）支付债券人 Answer: C Difficulty: Moderate 3.订单履行不包括以下哪一个业务流程？ A）检查客户信用 B）组装产品 C）提交订单 D）让客户意识到产品 E）运输产品 Answer: D Difficulty: Moderate 4.以下那个职能与识别客户有关？ A）财务会计 B）人力资源 C）制造和生产 D）销售和市场 E）分配与物流 Answer: D Difficulty: Easy 5.根据章节案例，ABB决定更换其现有的企业内部网的原因不包括以下哪个 原因？ A）内部网络维护起来太贵
3、 B）内部网络过于静态和过时，难以满足现有需求 C）内部网信息的搜索能力较差 D）内部网缺乏协助工具 E）内部网混乱而低效 Answer: A Difficulty: Challenging 对错题（一）对错题（一） 6.识别客户是由人力资源部门负责的业务流程 Answer: FALSE Difficulty: Moderate 7.业务流程的一个例子是运输产品给客户 Answer: TRUE Difficulty: Moderate 简答题（一）简答题（一） 8.组织，信息系统，业务流程直接的连接是什么？ 参考答案：业务流程指的是工作活动的组织、协调、产生特定业务结果的 方式。他们也代表了组
4、织协作工作，信息和知识的独特方式以及管理协作工 作的方式。管理者需要关注业务流程因为他们决定组织的执行好坏程度，因 此这是战略成功或者失败的潜在来源。尽管每个主要职能部门有一系列的业 务流程，很多业务流程是跨职能的。信息系统可以通过自动化这些流程的一 部分或者帮助组织重新制定来实现高效率。公司通过协调和整合业务流程来 改善资源和客户服务管理，从而变得更加灵活和高效。 Difficulty: Moderate 9.什么是跨职能业务流程？请举例说明 参考答案：跨职能业务流程是指那些需要在组织间主要业务功能中需要输 入、合作或者协调的流程。例如，当一个销售接到订单时，在订单完成之前 计划、生产、库存
5、控制、装运、会计和客户关系等主要业务流程都会被涉及 到。 Difficulty: Moderate 10. 你的阿姨在当地开了一家蛋糕店，非常忙碌但是效率不高，现在询问你的 建议，如何使得她的生意更有效率，描述至少三种蛋糕店的业务流程。通 过使用信息系统能使得这些业务流程更好地协调吗，举例说明？ 参考答案：三明治店的业务流程包括：接受订单、制作三明治、销售给客 户、订购供应材料、开店、关店、打扫商店、支付员工薪金、雇用员工、支 付债权人和供应商、编制财务报表、支付税收，管理现金。许多这些过程可 以通过更好的信息系统得到改善，特别是那些需要记录数据的业务流程，例 如任何财务流程（付款、现金管理、
6、税收、薪金）以及从雇员那里收集并分 告知给雇员的信息。 Difficulty: Moderate 单项选择题（二）单项选择题（二） 11. 如果你主要的供应商发货晚了，你会用哪种系统来使用和更新生产日程？ A）高层主管支持系统（ESS） B）事务处理系统（TPS） C）管理信息系统（MIS） D）决策支持系统（DSS） E）商务智能系统（BIS） Answer: B Difficulty: Moderate 12. 你已经被一个非营利机构雇佣来实施一个系统来处理他们的捐赠。该系统 必须能够处理和记录电话、短信和互联网捐赠，提供最新的报告，并创建 高度定制的邮件列表。此外，筹款人需要能够快速访问
7、捐赠者的信息和历 史。下列哪一个系统最能满足这些需要？ A）事务处理系统（TPS） B）有决策支持系统（DSS）能力的事物处理系统（TPS） C）有管理信息系统（MIS）能力的事物处理系统（TPS） D）有高层主管支持系统（ESS）能力的事物处理系统（TPS） E）有管理信息系统（MIS）能力的决策支持系统（DSS） Answer: C Difficulty: Challenging 13. 为了公司内部监控运营状况和公司与外部环境的关系，管理者需要下列哪 种系统？ A）决策支持系统（DSS） B）知识工作系统（KWS） C）事务处理系统（TPS） D）管理信息系统（MIS） E）商务智能系统
8、（BIS） Answer: C Difficulty: Moderate 14. 下列哪个系统是其他系统的主要数据来源？下列哪个系统是其他系统的主要数据来源？ A）事务处理系统（）事务处理系统（TPS） B）管理信息系统（）管理信息系统（MIS） C）高层主管支持系统（）高层主管支持系统（ESS） D）决策支持系统（）决策支持系统（DSS） E）知识管理系统（）知识管理系统（KMS） Answer: A Difficulty: Moderate 15. 术语“管理信息系统”是指服务于什么领域的特定信息系统分类？ A）整个公司的综合数据处理 B）事务处理报告 C）在线访问历史数据的雇员 D）信息
9、技术功能 E）中层管理职能 Answer: E Difficulty: Easy 16. 你会使用下列哪一个管理信息系统来决定与你合作的最好的和最糟糕的供 应商来保证生产计划？ A）管理信息系统（MIS） B）事务处理系统（TPS） C）UPS D）决策支持系统（DSS） E）客户关系管理系统（CRM） Answer: A Difficulty: Moderate 17. 一个搬迁控制系统报告公司所有部门员工的总搬迁，找房屋和住房融资成 本汇总属于下列哪一类？ A）知识管理系统（LMS） B）事务处理系统（TPS） C）高层主管支持系统（ESS） D）管理信息系统（MIS） E）决策支持系统（
10、DSS） Answer: D Difficulty: Challenging 18. 具有快速变化的原因和影响的非典型业务问题通常由以下哪种类型的信息 系统处理？ A）管理信息系统（MIS） B）事务处理系统（TPS） C）高层主管支持系统（ESS） D）决策支持系统（DSS） E）知识管理系统（KMS） Answer: D Difficulty: Moderate 19. 下列哪种类型的信息系统适合于事先没有完全定义达成解决方案的过程的 情况？ A）管理信息系统MIS B）事务处理系统TPS C）决策支持系统DSS D）知识管理系统KMS E）RPS Answer: C Difficulty
11、: Moderate 20. 如果贵公司计划采用一个低成本的产品供应商，你会使用哪种信息系统来 预测投资回报？ A）高层主管支持系统（ESS） B）事务处理系统（TPS） C）管理信息系统（MIS） D）客户关系管理系统（CRM） E）决策支持系统（DSS） Answer: E Difficulty: Moderate 21. 高层主管支持系统（ESS）专门服务于组织层的哪一个层次？ A）运营 B）终端用户 C）中层管理者 D）高层管理者 E）脑力工作者 Answer: D Difficulty: Easy 22. 高层主管支持系统（ESS）支持下列哪一类活动/工作者? A）高级管理人员的长期规划活动 B）组织中的知识和数据工作者 C）中层管理者的决策和管理活动 D）日常生产过程 E）组织的交易需求 Answer: A Difficulty: Easy 23. 你希望下列哪一类系统通过基于界面的Web来交付集成的、个性化的业务 内容？ A）事务处理系统（TPS） B）高层主管支持系统（ESS） C）管理信息系统（MIS） D）决策支持系统
