基于国际经验探讨的新兴旅游应用工具

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1、孙 谦 sunqian200chinaunicom. 2012年6月27日,智慧旅游的新兴应用工具 基于国际经验的探讨,交流：他山之石，智慧旅游的国际探索 关注：抛砖引玉：智慧旅游的“高价值领域”,互 相 学 习，共 同 探 讨,移动互联网时代智能终端应用 智慧旅游新兴技术工具和应用程序Apps 智慧旅游国际应用的一些启示,中国旅行者使用手机、拥有平板电脑比例最高,航空乘客：拥有平板电脑美、巴、中乘客比例35%、50%和53% 拥有智能手机的巴、中游客，分别占78%和89%；英美各为66%,相比看电视，旅行者都花费更多时间用手机来上网 热衷于通过手机购买“低风险”产品，如预订餐厅和观光旅游产品

2、 手机、消费者的主导权和大数据是在线零售商应关注的三大旅游科技趋势,Smart Travel: Majority of Smartphone Owners Now Access Travel Information on their Devices 智慧旅游：用智能手机接入旅游信息,Source: comScore,Inc.(NASDAQ），“Custom Mobile Travel Advisor Survey”， April 18, 2012,四季酒店86%的移动预订收入来自iPad,豪华品牌“四季酒店”：其移动设备预订的客房收入中，86%来自iPad，移动设备正给旅游业带来变革 iPad

3、的转化率（网站访问量转化成收入的比例）是手机的5倍 四季酒店在1月份针对iPad、 iPhone和Android用户推出了升级版网站，耗资1800万美元 iPad等平板电脑上显示的内容尺寸大，UI比较漂亮，易提高游客购买欲 四季酒店计划在手机渠道投入更多资金，而手机应用程序Apps将是计划的一部分 (.traveldaily./article/62060.html),iOS,Android,Kindle Fire,移动Apps应用特点,应用基础：中国9亿移动终端用户，其中3亿智能终端用户 国际性： 互动性：参与、评论、分享、社交 渗透性：移动电商、移动社交、移动搜索、位置服务；移动音乐、手机游

4、戏、视频应用、手机支付等 广泛应用：以苹果AppStore为例的Apps统计：总数突破60万个，下载量突破250亿次；其中旅行类Apps约10000个,旅游Apps,我们认为： 旅游Apps将成为 智慧旅游的主要标志之一 游客的指尖助手、贴身的4导工具 旅游服务商的门户 旅游管理当局的推广载体 对深度旅游、文化旅游的作用 旅游国际化窗口：无线江苏；苏州旅游,移动互联网时代智能终端应用 智慧旅游新兴技术工具和应用程序Apps 智慧旅游国际应用的一些启示,分别介绍7类旅游Apps：,旅游管理官方开发旅游Apps 旅游宣传营销Apps 旅游社交网络Apps 旅游指南服务Apps 国际旅游专业管理Ap

5、ps 旅行路径记录应用Apps 综合案例：“世界的旅游浏览器”App,1、旅游管理官方开发旅游Apps - 纽约市政府官方旅游网站的44个Apps - 首尔市旅游当局开发的Apps：i Tour Seoul - 香港旅游发展局香港AR旅游导览,案例：纽约市新一代顶级数字城市计划-201105,1、与四大社交网站合作建设数字城市，路径图包括： Facebook（脸谱）：将其“分享”功能嵌入到纽约市政网站，鼓励商铺和市民参与 Twitter（微博）：开设nycgov纽约市政账户，建立“即时告知-快速响应市政服务” Foursquare(位置服务网站）：为小型企业服务、为旅游者服务（简单到在AppS

6、tore上下载一个应用程序即可）；同时加入纽约市政服务空间 Tumblr（图片网站）：培训市政当局使用社交媒体 设立“纽约市首席数字官”（CDO）、创新设计NYC.gov网站、建立市政社交媒体咨询和研究委员会 纽约官方旅游网站：推荐44个纽约城市的Apps,iTrans NYC Subway,NY Waterway,Urbanspoon,New York City Compass,Navigation 导航类,OpenTable,New York BlackBook,Top of the Rock,Citysearch,The Scoop NYC,Dining 餐饮类,Attractions

7、景观类,MoMA,ILoveNYTheater,The American Museum of Natural History,Museums and Art 文博艺术类,综合类,NYC City Hall,Leafsnap,Best Parking,政府旅游管理当局开发旅游应用程序 - 韩国首尔市旅游当局开发的Apps：i Tour Seoul,Trip Planner：制定旅游行程和预算，分享旅程 首尔主要景点的全方位资料：“不可错过的30个旅游景点”VR(虚拟现实)、视频和音讯等全方位资料 首尔旅游手册(E-book)：查看路线 基于当前位置查找附近的旅游景点、购物、住宿、美食和便利设施等

8、信息,同时了解两地间交通路线。,2、旅游宣传营销Apps AR 增强现实：DiscoverHongKong VR 虚拟现实 Web 3D 三维技术：3D Cities,透过增强现实技术(Augmented Reality)探索香港 - App： DiscoverHongKongAR,香港旅游发展局与国泰航空公司香港.AR旅游导览应用程序 应用亮点：手机摄像头扫描周围，通过识别拍到的内容，显示附近景点、“优质旅游服务”计划的商铺和获奖餐厅等信息，供旅客点选,将虚拟数码信息标注在实境世界之上 智能手机的GPS、摄像头、罗盘和陀螺仪配置实现之,虚拟现实技术VR和“虚拟旅游”,虚拟现实：用虚拟仿真技术

9、和可视化方式，表现实景。特征： 超时空性：不同时态的景观、事件 多感知性：游客宛如身临其境 经济性：降低成本，突破客观条件限制， 关注基于VR的虚拟旅游： 重现历史古迹昔日风采 游客深度体验景点信息，弥补现实缺陷 【例】夏季游客可以通过VR或AR“看到”冬季的杭州西湖十景断桥残雪,断桥残雪,太子湾郁金香,TourWrist 虚拟现实的卓越表现,#1 Free App of All Time 引人入胜的虚拟旅游用户体验 高质量全景照片，配合iOS感应器，让智能终端成为观察世界的窗口,3D Cities，纽约旅游网站Apps之一,Cool！,3、旅游社交网络Apps 所谓 SoLoMo 的结合 S

10、NS 社交网络 Yelp LBS 位置服务 Foursquare,被评为美国最大的点评网站 评论：一条Yelp评论价值相当于1万条Twitter微博 “人们如果要上馆子，他們会选择上 Yelp打听，而不是使用搜索引擎” - Steve Jobs,搜索你所在区域附近的商家 在Facebook和Twitter签到并分享 对你喜欢的商家增加标签、图片 查询几千家商户的地址和电话号码，并通过iPhone上拨打或定位 查找你喜欢的本地商家的最低折扣,Yelp：(SNS评论 + AR增强现实 + LBS位置服务),Yelp Monocle利用iPhone 的摄像头和数字罗盘把Yelp评分和实时街景结合起来

11、,位置服务,增强现实,社交评论,社交评论,LBS：基于位置的电子导游系统、旅游商务服务系统 - Foursquare 位于纽约的社交网络上市公司,提供LBS移动服务和游戏服务，每天200万check-in， 根据登陆次数，授予“虚拟徽章”乃至加冕“市长头衔”,业务模式 - 手机用户 在消费时打分并发表评论 分享所在位置的商铺价格、质量、折扣等信息 获得广告的点击收入 业务模式 商家店铺 购买地标，借助LBS提高客流量 提供商业信息（打折等） 数据挖掘：用户“地点-偏好”消费模式，精准营销,盈利模式 一为广告： 精准营销，定向推荐 提供购物优惠券的商家，将获得广告空间 发布“商家关注度排行榜”服

12、务，也可发布赞助商的广告 广告中增加游戏机制吸引观看 二为向商家提供流量分析工具： 推介商铺：客户“签到”最多或评价最高的餐馆景点，整合评论信息 用户分享的地理位置信息越多，商家对潜在客户的了解程度也越高。推出“地区顾客购物习惯分析”工具，便于商家查看消费者行为及其购物习惯,店铺折扣,加冕头衔,社交工具,周边好友,好友推荐,Foursquare,4、旅游指南服务Apps 美轮美奂的智慧景区图片 虚拟旅游难以忘怀的历程 文化旅游、深度旅游的内涵 “背包客的圣经” LonelyPlanet 城市导游 Wallpaper City Guide Fotopedia UNESCO+维基百科的描述 Mus

13、ee du Louvre（卢浮宫博物馆）,著名旅行书籍Lonely Planet的全收费Apps,Lonely Planet的英文旅行指南有600多种 “Sets the standard for guidebook apps. Few can match its content and organization.” USA Today今日美国报评论该类Apps： “设置了旅行导游书籍Apps的标准范例，其他同类书籍在内容和结构上无出其右。,USD $28.99,Wallpaper City Guide： - 城市导游，顶尖的界面设计（全收费模式）,Paris,Los Angeles,New

14、York,Barcelona,Apps定价的敏感性 BarMax CA and NY for iPad $999.99（律考教程）: 1GB+，容量最大的应用之一。万页计文字内容、数千小时语音课程，涵盖律考课程多项选择、短文写作和能力测试的所有信息 说明旅游Apps的价值及其模式（WTP：Willingness To Pay）,fotopedia,UNESCO教科文组织+维基百科 世界最大的相册，激发灵感旅行指南 890个“世界文化和自然遗产”的25000张美仑美奂的照片 珍贵的世界文化遗产的深度表达 交互地图上的全方位导航服务：智能标签预定未来旅游景点,不可错过的fotopedia巴黎 以千

15、计的精美-震撼图片 亮点：“虚拟旅行”一览著名景点 亮点：“旅行创建者”个性化旅行 智能标签、搜索查找 丰富的Wiki文本描述 社交分享,Musee du Louvre卢浮宫博物馆,无数举世闻名的艺术珍品：全球最大、最古老、最著名的博物馆之一 Apps为5部分： Artworks（艺术品） The Palace（宫殿） 亮点：Tour（导游、导览） Bookmarks（书签） Visitor information 图片、视频、文字介绍,5、国际旅游专业管理Apps HD：全球领先的订房网 TripAdvisor：排名第一的旅游点评网 Priceline：在线酒店预订的全球领导者 Gogobo

16、t: 享誉顶级旅游App（Top Travel Apps 2011）,2012年5月美国旅游网站排名 .traveldaily./en/61941.html,HD：全球领先的“酒店住宿服务供应商”,Expedia的分公司，超过 650 万个旅客点评 全球15万家酒店、大型连锁酒店及自助式酒店 一站式的购买体验，酒店定价、设施和服务以及空房等信息；擅长客房销罄后提供住宿服务,HD,承诺：免费取消预订，且价格保证 如果客户发现其他网站的酒店预订房价更低，则将退还差额 在酒店期限到期之前，客户发现了更低价格，将提供同样低的价格；甚至在预订3个月后发现了更低价格，其最优惠价格担保仍然适用 要求相同的日期、入住期限和客房类型,HD：,资本市场不凡表现：TripAdvice旅游资讯 + Priceline价格底线,TripAdvisor：旅游点评网站，Expedia子公司；2011纳斯达克IPO 总股本1.23亿，每股收益 1.32, 每股净资产2.39,市盈率33.62,市值54.59亿 20120616 收盘价$45 月4200万访客，网站6000万