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1、FTTH业务开通培训材料,目录,FTTH业务开通流程的系统框架 FTTH终端及应用方式 FTTH业务开通流程 FTTH故障处理流程,FTTH业务开通流程的系统框架,受理人员,ONU,CRM 资源确认 业务受理,网元激活 端口、VLAN激活 帐号/密码激活 业务平台激活 网管平台激活,服务开通 工单生成 工单派配,资源派配 光路分配 端口分配 号码分配 逻辑ID分配 其他相关资源分配,施工调度 光路施工 终端施工：终端使用逻辑ID认证、注册、配置,目录,FTTH业务开通流程的系统框架 FTTH终端及应用方式 PON上行e8-C终端 FTTH业务开通流程 FTTH故障处理流程,PON上行e8-C终
2、端,5,应用场景特点：光纤接入点和有线网络汇集点一致，该点放置无线AP能够满足家庭应用的覆盖需求,组网架构:,设备形态:,PON上行e8-C指示灯介绍,6,示例,PON上行e8-C接口介绍,7,示例,目录,FTTH业务开通流程的系统框架 FTTH终端及应用方式 FTTH业务开通流程 新装流程 故障换终端流程 FTTH故障处理流程,FTTH业务开通流程新装流程（一）,FTTH业务开通流程新装流程（二）,用户在营业厅申请业务，工作人员实时进行资源确认，资源具备时，接受用户申请，录入用户信息，业务信息到CRM系统。 CRM生成的订单流转到服务开通系统，进行资源分配，形成工单，发放给相关部门： 工单发
3、到自动激活系统对PON网管系统、AAA认证系统、相关业务平台进行开通配置： PON网管系统对网络侧涉及的业务通道进行预配置，如有个性化参数需要远程配置终端； AAA认证系统开通宽带帐号/密码； 软交换业务平台对语音帐号/密码进行配置，IPTV业务平台对IPTV业务帐号/密码进行配置； 涉及的其他系统配置。 工单发到ITMS，家庭网关连接到ITMS后自动进行远程配置。 工单发到区局外线，外线人员接到工单后，进行光纤跳线，上门安装终端：将终端和上行线路正确连接后上电，通过终端输入用户的逻辑ID等信息，PON网管系统和ITMS系统根据终端上报的逻辑ID实现工单和终端的匹配，完成对终端的配置。 各系统
4、完工回单。 用户正常使用业务。,FTTH用户端开通三部曲,1,2,3,光功率测试,开通确认,终端安装,保证线路质量,终端应用方式选择 终端连线 用户逻辑ID输入 终端远程自动配置,业务验证 用户签字确认,光功率测试,测试波长：1310nm、1490nm、1550nm 光纤接头类型：LC（小方）、SC（大方）、FC（圆） 测试段落：,安装时，一般在位置进行光功率测试,用户终端侧收局端光功率应大于-24dbm！,PON上行e8-C终端的安装,将PON上行e8-C终端连接到上行光纤，上电。 将PC通过以太网线连接到PON上行e8-C终端的LAN1口或LAN3口或LAN4口。 将PC网卡设置为自动获取
5、IP地址方式。 打开IE进行上网操作，自动弹出强制页面，输入用户逻辑ID等信息并提交。 远程自动配置，查看指示灯状态是否正常。,PON上行e8-C的连线（示例）,光纤,电源,电话机,电话机,电话线,以太网线,PON上行e8-C,示例,PON上行e8-C的指示灯状态,注：红色为正常状态。,目录,FTTH业务开通流程的系统框架 FTTH终端及应用方式 FTTH业务开通流程 新装流程 故障换终端流程 FTTH故障处理流程,故障换终端流程,用户申告故障。 故障预处理系统对网络侧进行故障排除，排除网络侧故障后，如果用户依然不能正常使用业务，安排外线人员上门，通过工单或者其他方式告知外线人员故障用户的逻辑
6、ID等信息。 外线人员上门后，判断需要换终端，将新终端正确连接线路后，上电在接入终端输入用户逻辑ID等信息， OLT和ITMS系统认证通过后完成终端相关配置。（外线操作同新装） 用户通过更换后的终端使用业务。 各系统完工回单。 外线操作要点 故障终端更换沿用原有的终端应用方式。 更换后新终端的安装同新装。 故障终端需要回收。,目录,FTTH业务开通流程的系统框架 FTTH终端及应用方式 FTTH业务开通流程 FTTH故障处理流程 故障处理流程框架 PON网管系统和ITMS的远程故障处理能力 本地故障处理能力,故障处理流程框架,目录,FTTH业务开通流程的系统框架 FTTH终端及应用方式 FTT
7、H业务开通流程 FTTH故障处理流程 故障处理框架 PON网管系统和ITMS的远程故障处理能力 本地故障处理能力 PON上行e8-C安装常有故障及处理步骤 LAN上行e8-C安装常有故障及处理步骤 单口SFU安装常有故障及处理步骤,PON上行e8-C终端安装常有故障及处理步骤（一）,长时间未发现家庭网关重启 故障可能原因： 家庭网关TR069所用连接参数不正确 网络侧配置有误，致使家庭网关ITMS管理通道不通 ITMS平台无此家庭网关的业务工单 排障方法：,21,PON上行e8-C安装常有故障及处理步骤（二）,网关自动重启后用户无法通过有线连接方式上网 故障可能原因： 家庭网关INTERNET
8、所用连接参数配置不正确 网络侧配置有误，致使家庭网关INTERNET上网通道不通 ITMS平台未下发家庭网关的上网工单 排障方法： 登录家庭网关本地界面，依次检查以下配置是否正确： 查看是否存在 INTERNET的网络连接，参数配置是否和工单一致，如果不一致，需要联系ITMS网管告知工单有误重新下发。检查的主要参数如下： 业务属性：包含“INTERNET”字段 VLAN ID 路由模式/桥接模式 拨号账号、密码（具体值见工单） 查看INTERNET的网络连接是否正确获取了IP地址，如果未获取地址，则问题可能在网络侧，需联系网络侧相关网管人员解决。,22,PON上行e8-C安装常有故障及处理步骤
9、（三）,网关自动重启后用户无法通过无线连接方式上网 故障可能原因： 家庭网关无线功能未打开 家庭网关WLAN参数配置不正确 网络侧配置有误，致使家庭网关INTERNET上网通道不通，网关无法上网 ITMS平台未下发家庭网关的上网工单 排障方法： 登录家庭网关本地界面，依次检查以下配置是否正确： 首先查看有线是否正常，如不正常参照有线上网排障方法 登录家庭网关界面，查看是否启用无线功能 登录家庭网关界面，查看PC加密方式是否与家庭网关匹配,23,PON上行e8-C安装常有故障及处理步骤（五）,网关自动重启后用户无法收看IPTV业务 故障可能原因： 家庭网关IPTV所用连接参数配置不正确 网络配置
10、有误，致使IPTV网络通道不通 排障方法： 查看机顶盒配置是否正确，查看机顶盒与家庭网关的物理连接是否正确（机顶盒上联口与iTV口相连），通过机顶盒开机登录可以初步定位问题： 当机顶盒在登录界面时卡在50%左右时，为机顶盒检测出网络存在问题，请着重查看机顶盒的网络连接方式及物理连接是否正确 当机顶盒在登录界面时卡在90%左右时，为机顶盒检测出账号认证存在问题，请着重查看机顶盒内的账号、密码及IPTV平台地址是否正确 登录家庭网关本地界面，依次检查以下配置是否正确： 查看IPTV业务所用连接是否和工单一致，如果不一致，需要ITMS重新下发或手工进行修改。主要参数如下： 业务属性 VLAN ID 桥接模式 若连接正确，则问题可能在网络侧，需联系网络侧相关网管人员解决,24,Thank You,
