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1、有效管理有效管理有效管理有效管理 理念、原则和技巧理念、原则和技巧理念、原则和技巧理念、原则和技巧 管理是什么 管理的根本理念 管理应该秉持的原则 管理实用技巧二三则 目录目录 讨论和分享讨论和分享 不可能也不应该有固定的答案，每个人对管理的认 知和体会都不同,一个人对管理的看法都会多多少 少反映出一些个人的价值观，后面再探讨 不可能也不应该有固定的答案，每个人对管理的认 知和体会都不同,一个人对管理的看法都会多多少 少反映出一些个人的价值观，后面再探讨 什么是管理？什么是管理？什么是管理？什么是管理？ 什么是管理？什么是管理？什么是管理？什么是管理？ 强调一个核心目的：强调一个核心目的：通过
2、他人通过他人把事情 做好 把事情 做好 什么时候自己做一点具体工作？什么时候自己做一点具体工作？ 偶尔为之偶尔为之 应急、垂范、示范指导应急、垂范、示范指导 最终目的：帮助下属能做好事情，今后同样 （类）的事不再来麻烦你 最终目的：帮助下属能做好事情，今后同样 （类）的事不再来麻烦你 必须完成的角色转变： 业务能手 驱动、带动员工去做事的能手 明星球员（关注事） 教练（关注人、团队和组织） 必须完成的角色转变： 业务能手 驱动、带动员工去做事的能手 明星球员（关注事） 教练（关注人、团队和组织） 什么是管理？什么是管理？什么是管理？什么是管理？ 管理的理念管理的理念管理的理念管理的理念 大学大
3、学中国最早的管理著述中国最早的管理著述 大学八目：格物、致知、诚意、正心大学八目：格物、致知、诚意、正心 修身、齐家、治国、平天下修身、齐家、治国、平天下 与中国文化、中国人的观念相吻合的管理思想与中国文化、中国人的观念相吻合的管理思想 管理的理念管理的理念管理的理念管理的理念 概括四个字的基点：概括四个字的基点： 修己修己 安人安人 管理的理念管理的理念管理的理念管理的理念 修己的重要性？修己的重要性？ 不喜欢被管不喜欢被管 更不喜欢被比自己本领差的人管更不喜欢被比自己本领差的人管 最不喜欢被连自己都管不好的人管最不喜欢被连自己都管不好的人管 管理者先修己管理者先修己 管理的理念管理的理念管
4、理的理念管理的理念 主管修己，主要修什么？主管修己，主要修什么？ 自觉：衡情论理、合情合理（加班）自觉：衡情论理、合情合理（加班） 自律：克制情绪、避免对立自律：克制情绪、避免对立 自主：提高能力、调整心态自主：提高能力、调整心态 管理的理念管理的理念管理的理念管理的理念 修己的目的修己的目的 安人安人 安抚员工、从求同存异到同心协力安抚员工、从求同存异到同心协力 个人行为风格检测个人行为风格检测个人行为风格检测个人行为风格检测 检测问卷检测问卷检测问卷检测问卷 管理应该秉持的原则管理应该秉持的原则管理应该秉持的原则管理应该秉持的原则 交互原则 不是没有原则， 交互原则 不是没有原则，“彼此彼
5、此彼此彼此”,敬人者人恒敬之 有功劳，一定大家分享 有缺失，最好率先承担,居上先施 阐明： ,敬人者人恒敬之 有功劳，一定大家分享 有缺失，最好率先承担,居上先施 阐明：“不二过不二过”是最要紧的是最要紧的 管理应该秉持的原则管理应该秉持的原则管理应该秉持的原则管理应该秉持的原则 民主集中，要成为团队的习惯民主集中，要成为团队的习惯 决定前让大家充分发表意见(头脑风暴法)决定前让大家充分发表意见(头脑风暴法) 主管把问题提出后，不要急于发表看法或急于对某位下 属的看法表现出反对或赞许 主管把问题提出后，不要急于发表看法或急于对某位下 属的看法表现出反对或赞许 一旦达成共识或决议，要求大家坚决执
6、行，不允许过后 再发牢骚、散布不和谐的言论或阳奉阴违 一旦达成共识或决议，要求大家坚决执行，不允许过后 再发牢骚、散布不和谐的言论或阳奉阴违 管理应该秉持的原则管理应该秉持的原则管理应该秉持的原则管理应该秉持的原则 树状原则树状原则 根部通过树干供给枝叶养分根部通过树干供给枝叶养分 虽然强壮，但不争艳;例外原则虽然强壮，但不争艳;例外原则 管理应该秉持的原则管理应该秉持的原则管理应该秉持的原则管理应该秉持的原则 考核的心态考核的心态 考核是激励，是用来帮助人考核是激励，是用来帮助人 三个步骤：计划三个步骤：计划标准（理解）标准（理解）及时提醒及时提醒 实用技巧二三则实用技巧二三则 出了问题怎么
7、办出了问题怎么办 公开场合先检讨流程制度公开场合先检讨流程制度 过后或私下找当事人沟通，把关键点找到过后或私下找当事人沟通，把关键点找到 “善补过善补过”，认真矫正，而不能用认错来求取原谅，认真矫正，而不能用认错来求取原谅 实用技巧二三则实用技巧二三则 关于授权关于授权 重要意义:效率 传递信息（培养自信） 重要意义:效率 传递信息（培养自信） 为什么不授权?为什么不授权? 实质:分派任务,对结果担负一定的责任实质:分派任务,对结果担负一定的责任 前提:授能(分步实施)、资源和自主权、监控前提:授能(分步实施)、资源和自主权、监控 实用技巧二三则实用技巧二三则 如何监控如何监控 1、报告制度(
8、定期或分阶段)1、报告制度(定期或分阶段) 2、学会分析报表2、学会分析报表 3、现场观察（走动式管理）3、现场观察（走动式管理） 4、阶段性评估或考核（及时跟上）4、阶段性评估或考核（及时跟上） 5、事后的总结（经验与教训）5、事后的总结（经验与教训） 实用技巧二三则实用技巧二三则 反授权与反反授权 反授权：员工碰到难解决问题，让主管来接手。 带来的后果：主管不堪重负 员工没有长进 策略：1、表示关心、让其宣泄诉苦、询问情况（难点） 2、下属的办法、建议、想法(目前最好的方法) 3、主管的提醒和建议（不要给全部方案） 4、再次表示信任：你一定可以搞定的！ 反授权与反反授权 反授权：员工碰到难
9、解决问题，让主管来接手。 带来的后果：主管不堪重负 员工没有长进 策略：1、表示关心、让其宣泄诉苦、询问情况（难点） 2、下属的办法、建议、想法(目前最好的方法) 3、主管的提醒和建议（不要给全部方案） 4、再次表示信任：你一定可以搞定的！ 实用技巧二三则实用技巧二三则 例会或晨会制度例会或晨会制度 1、时间简短（5-10分钟/人）1、时间简短（5-10分钟/人） 2、人力盘点2、人力盘点 3、工作盘点3、工作盘点 昨天的主要工作或处理的一件事、一个客户分享一下昨天的主要工作或处理的一件事、一个客户分享一下 今天的计划安排、本月到目前的任务进度（计划中即 将要做的工作、困难和拟解决办法） 今天的计划安排、本月到目前的任务进度（计划中即 将要做的工作、困难和拟解决办法） 工作自省、互相了解、提醒计划性和进度工作自省、互相了解、提醒计划性和进度 4、传达政策、分派任务、提醒要点4、传达政策、分派任务、提醒要点 5、可逐步降低到合理频度5、可逐步降低到合理频度 实用技巧二三则实用技巧二三则 谢谢！谢谢！
