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1、北京友联天创科技北京友联天创科技北京友联天创科技北京友联天创科技 有限公司有限公司有限公司有限公司 2012年2月2012年2月 提纲提纲 1 友联天创简介 1 友联天创简介 2 案例介绍 2 案例介绍 公司介绍公司介绍 北京友联天创科技有限公司（简称北京友联天创）是一家提供 企业管理软件实施和服务的专业软件公司为企业客户提供从 北京友联天创科技有限公司（简称北京友联天创）是一家提供 企业管理软件实施和服务的专业软件公司为企业客户提供从企业管理软件实施和服务的专业软件公司。为企业客户提供从 内部的ERP系统、客户关系管理(CRM)、供应链管理、企业门户 网站等全方面的商务解决方案。作为用友公司
2、的实施合作伙伴 公司拥有用友全线产品的实施能力和客户化开发能力 企业管理软件实施和服务的专业软件公司。为企业客户提供从 内部的ERP系统、客户关系管理(CRM)、供应链管理、企业门户 网站等全方面的商务解决方案。作为用友公司的实施合作伙伴 公司拥有用友全线产品的实施能力和客户化开发能力，公司拥有用友全线产品的实施能力和客户化开发能力。 北京友联天创科技有限公司骨干成员具有微软公司的认证资质 ，从2006年起事微软商业解决方案应用开发，是微软公司在中 ，公司拥有用友全线产品的实施能力和客户化开发能力。 北京友联天创科技有限公司骨干成员具有微软公司的认证资质 ，从2006年起事微软商业解决方案应用
3、开发，是微软公司在中 国第一代商业解决方案合作伙伴，在微软公司的很多重要项目 中进行技术咨询和实施服务。 公司秉承“有远见的IT规划 创新的解决方案设计 卓越的实施 国第一代商业解决方案合作伙伴，在微软公司的很多重要项目 中进行技术咨询和实施服务。 公司秉承“有远见的IT规划 创新的解决方案设计 卓越的实施公司秉承有远见的IT规划,创新的解决方案设计,卓越的实施 交付,周到及时的售后服务”理念，致力于为客户提供先进、 实用的信息化管理解决方案和实施服务。 公司秉承有远见的IT规划,创新的解决方案设计,卓越的实施 交付,周到及时的售后服务”理念，致力于为客户提供先进、 实用的信息化管理解决方案和
4、实施服务。 3 3 关于友联天创关于友联天创 业务定位业务定位ERP CRMERP CRM 电子商务方案专家电子商务方案专家业务定位业务定位：ERPERP+ +CRMCRM+ +电子商务方案专家电子商务方案专家 2006201020112004 4 4 公司业务公司业务 用友实施外包业务用友实施外包务 - 承接用友公司委托的CRM系统实施和客户化开发项目; - 用友公司委托的BI商业智能分析项目;用友公司委托的 商智能分析项目; 微软公司培训业务 接微软委的内合作伙伴商解决案软件技术培- 承接微软公司委托的国内合作伙伴Dynamics商业解决方案软件技术培训; 国内合作伙伴委托业务内作伙伴委
5、- 承接国内合作伙伴委托的微软Dynamics商业解决方案实施和开发项目; 5 5 服务能力服务能力 行业经验行业经验行业经验行业经验技术优势技术优势技术优势技术优势服务优势服务优势服务优势服务优势 国际化的应用实践 构建本土业务解决方 案的经验 技术实现能力 集成不同系统的技术 能力 标准化的实施流程 与上游厂商良好的合 作关系 案的经验 整合IT系统的集成经 验 精通ERP、CRM、电子 商务领域知识 友联快速开发平台以服务为导向的业务 运营 8*7的售后服务 商务领域知识 6 6 公司核心能力公司核心能力 实施方法论实施方法论 为项目提供实施策略。 根据企业信息化成熟的不同制定 项目管理
6、项目管理 项目目标定义 实施方法论实施方法论 根据企业信息化成熟的不同，制定 不用的远程和现场实施服务，提高 实施效率。 面向客户的、清晰和简明的项目 生命周期的路线图 项目目标定义。 项目计划安排。 项目资源保障。 交付物管理。 项目管理项目管理 生命周期的路线图。 项目管理项目管理 快速开发平台快速开发平台 解决方案解决方案 解决方案解决方案 业务需求分析 业务流程设计 快速开发平台快速开发平台 真正的3层架构 敏捷开发 可配置的审批流 业务流程设计 解决方案设计 可配置的审批流 支持组织架构的系统权限 缩短开发周期降低开发风 险 7 7 实施方法论 系统切换 持续支持 项 系统建设 系统
7、切换 目 管 理 上线运行支持 切换准备 项目规划 蓝图设计静态数据转 换 动态数据转 上线运行支持 系统优化 项目总结 项目验收会 运行制度建立 内部支持系统 成立项目小组 理念及产品培训 安装培训与测试 环境 客户化配置和开 发; 静态数据准备; 单元集成测试; UAT测试 动态数据转 换 系统正式运 行 项目验收会 项目运维交接 内部支持系统 建立 生产系统准备 业务权限规划 和分配 成项目小组 内部交接 制定项目实施主 计划书 环境 业务需求分析 初步方案 方案评审 UAT测试; 上线前系统确认 制作业务标准手 册 和分配 最终用户培训 切换方案制定 制定质量和风险 策略 项目启动会
8、概要设计 详细设计 测试方案 8 8 变革管理 项目管理项目管理 项目规划项目规划蓝图设计系统建设切换准备系统切换蓝图设计系统建设切换准备系统切换持续支持持续支持 项目实施阶段项目实施阶段 项目 类型 项目 类型 项目实施阶段项目实施阶段 项目规划蓝图设计系统建设切换准备系统切换持续支持项目规划蓝图设计系统建设切换准备系统切换持续支持 调研计划系统切换计划 项目总结 小型 项目工作任务书 项目实施主计划 项目组通讯录 调研计划 调研报告 静态数据模版 解决方案书 培训效果评估表 系统切换计划 静态数据准备 动态数据准备 用户培训 项目总结 项目验收报告 项目交接单 实施日志 项目变更申请单 中
9、型 项目工作任务书 项目实施主计划 项目风险与沟通 计划 调研计划 调研报告 静态数据准备方案 业务解决方案书 概要设计 培训效果评估表 测试方案 系统切换计划 数据转换方案 静态数据准备 动态数据准备 系统切换风险 项目总结 项目验收报告 实施日志 项目变更申请单中型 计划 项目组通讯录 概要设计 详细设计 测试方案 开发工任务书 测试方案 单元测试集成测 试报告 系统切换风险 评估 用户培训 项目验收报告 项目交接单 项目变更申请单 运维方案 调研计划 大型 项目工作任务书 项目实施主计划 项目风险与沟通 计划 项目组通讯录 调研计划 调研报告 静态数据准备方案 业务解决方案书 概要设计
10、详细设计 培训效果评估表 测试方案 方案测试报告 系统切换计划 数据转换方案 静态数据准备 动态数据准备 系统切换风险 项目总结 项目验收报告 项目交接单 项目内部评估 报告 实施日志 项目变更申请单 运维方案 9 9 项目组通讯录 详细设计 测试方案 开发工任务书 评估 用户培训 报告 项目管理客户化开发工具 组织客户化开发客开软件实施客开软件上线客开软件验收 经理 系统测试上线切换 项目经 系统测试上线切换 实施顾问 业务需求调研 特殊业务处理 测试 案例 产品实施 开发经理 概要设计 开发顾问 详细设计 代码编码 Bug解决 开试人员 单元测试 集成测试 后续 版本 配置 管理 需求解决
11、 10 测试 集成测试管 友联软件快速开发平台架构 用户系统集成系统用户系统集成系统 业务系统业务系统 运 行 时 接 业务系统业务系统 用户管理 基础数据管 理 业务功能 权限分配 审批流程定 口 最终用户最终用户最终用户最终用户 ERP系统 权限分配 友联软件快速开发平台友联软件快速开发平台 审批流程定 义 应用门户 SDK 开发实施开发实施开发实施开发实施 人员人员人员人员 网站系统 第三方系统 友联软件快速开发平台友联软件快速开发平台 元数据管 理 扩展应用表单定义 站点管理 SDK 接 口 人员人员人员人员 权限管理报表扩展菜单定义流程引擎 运维人员运维人员运维人员运维人员 平台层
12、WindowsServerSQLServer 1111 售后服务 采用“管理+IT+培训”的服务模式 全方位的支持服务 多种服务途径确保服务质量 电话咨询电话咨询 多种服务途径确保服务质量 电话咨询 即时消息（IM）即时消息即时消息现场支持现场支持 电子邮件 远程协助 场服务 现场服务 软件咨询服务 电子邮件电子邮件远程协助远程协助 软件优化，架构调整，需求建议 电子邮件电子邮件远程协助远程协助 1212 张兵介绍 从业经历从业经历 / 教育背景教育背景 从业经历: 行业经验行业经验 / 项目经验项目经验 部分客户经验： 北京友联天创科技有限公司总经理 北京决胜兴业科技中心总经理 安易软件有限
13、责任公司大客户经理 北京医疗保险系统财务项目组顾问 广州博创注塑设备有限公司咨询顾问 中粮集团生化能源CRM系统业务咨询顾问,架构设计 北京热力集团财务管理项目经理 教育背景： 北方交通大学MBA硕士 北京热力集团财务管理项目经理 Fluke中国公司CRM系统项目经理 常州优力干燥设备 CRM系统项目经理 燕骏汽车CRM系统项目经理 职业专长职业专长 / 主要技能主要技能 张兵先生具有13年的软件开发及项目管理经验，熟练掌握 ERP、CRM、电子商务领域专业知识和项目实施方法论; 2006年通过微软CRM系统部署、应用、客户化开发全球认 证； 张兵先生在各行业基于Dynamics产品平台CRM
14、模块、数据 系统建模的相关经验以及电子商务领域相关经验，使得他在 CRM和电子商务领域可以成功实施项目，为客户提供相关 建议和专业的技术咨询服务。 1313 1 3 企业资质与认证-微软商业解决方案认证企业资质与认证-微软商业解决方案认证 1414 提纲 1 友联天创简介 1 友联天创简介 2 2 案例介绍 服务的部份客户 1616 客户案例分析：中粮集团 公司概览及主要问题项目收益项目目标 中粮集团生化能源部是中国最大 的玉米加工企业,主要产品包含:淀 粉酒精等 决定着国内淀粉的定价。 统一的客户数据； 销售计划与销售机会的转化管理； 唯一客户主数据和客户360度视图 的有机统一，贯穿所有客
15、户接触点 的客户体验和满意度的显著提升 公司概览及主要问题项目收益项目目标 粉酒精等,决定着国内淀粉的定价。 主要业务: 基于玉米原料的淀粉加工酒 精深加工； 销售计划与销售机会的转化管理； 与ERP系统集成实现基于销售过程 的数据无缝传递； 提升销售预测的及时性和准确性； 的客户体验和满意度的显著提升； 提升销售预测准确率,指导生产计 划的制订； 实现销售系统与ERP系统的高度集 解决方案 主要问题 客户数据离散的分布在不同的 系统和数据源中； 不能实现以产定销的最优业务 在业务流程的运作效率等方面显著 的提升； 实现销售系统与系统的高度集 成. 快速捕获不同来源的销售线索信息； 更加可视化
16、和可控的业务流程运作； 解决方案 不能实现以产定销的最优业务 模式； 缺乏有效的客户分析工具； 缺乏有效的销售预测方法. Dynamics XRM 市场营销管理、销 售系统、售后服务管理等； 对日常业务流程的支撑：市场营销 活动管理、客户需求预测和经销商 销售线索管理； 在2010年5月份成功上线； 1717 在年 月份线 客户案例分析：FLUKE Corporation 公司概览及主要问题项目收益项目目标 美国FLUKE集团是全球最大的工 业仪表生产商,在中国拥有近1000 名雇员 下属6家子公司 统一的客户数据和销售机会数据； 根据销售机会的变动作出的滚动销 唯一客户主数据和客户360度视图 的有机统一； 公司概览及主要问题项目收益项目目标 名雇员,下属6家子公司. 主要业务:主要业务: 销售工业测温仪表. 销售汽车检测仪器； 根据销售机会的变动作出的滚动销 售预测,追踪销售机会的变化情况. 按照产品部门人员纬度的滚动销 售预测. 实现根据汇率变动自动计算的特殊
