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1、 1 年终考核实施方案 年终考核实施方案 一、考核目的 一、考核目的 最大限度激励员工，调动员工积极性并挖掘其潜能并促 进人员合理流动、优化人力资源配置。 二、考核范围 二、考核范围 20 xx 年 12 月 20 日入职且现在仍在岗的员工(含派遣员 工)，考核时限为 20 xx 年 1 月 1 日至 12 月 31 日。 三、考核方式 三、考核方式 20 xx 年终考核分为四部份进行，即：一线员工、一般管 理人员、班组负责人、部门负责人。 (一)一线员工的考核班组负责人进行，由各管理处文控员对 分值进行复核，汇总月度绩效考核得分情况，上报公司品质 部审核，行政部复核，报公司领导审批同意（见附
2、表一） 。 (二)一般管理人员及班组负责人的年度绩效考核，由直接上 级考评，部门负责人测评；由各管理处文控员对分值进行复 核，汇总月度绩效考核得分情况，上报公司品质部审核，行 政部复核，报公司领导审批同意。 （见附表二） (三)各管理处负责人的考核以年度目标责任书为主要考核 指标，采取自测、自评，公司领导测评等方法进行，行政部 复核（见附表三） 。 （四）考核统计表均由各管理处文控员负责督促、办理，要 求于 20 xx 年 1 月 20 日上午 12：00 前提交到公司品质部。 （五）公司行政部人事劳资专员负责部门负责人以下员工年 终考核的汇总、年终考核工资的测算；部门负责人数据汇总 及考核工
3、资的计算由行政部经理负责。 四、年终考核构成 四、年终考核构成 （一）年终考核涉及因素 2 1 20 xx 年年终考核主要构成为： 月/季度绩效考核数据、 日常表现、考勤、工龄、上级评价等。 2年终考核计算方式： 年终考核月综合工资*倍数*考核系数（考核表对应系 数*工龄对应系数） （二）年终考核项目与数据对应关系 1月综合工资为该岗位 20 xx 年定位工资标准； 2、岗位与倍数对应关系： （略） 3考核系数说明： 3.1 一般员工考核等级与系数对应关系 3.2 班组长以上管理人员考评考评系数计算 实际考评系数=实际年终考评得分/100 3.3 工龄与系数对应关系 工龄 对应系 数 备 注
4、1 年 1 20 xx年1月入 职 1 20 xx年2月入 职 0.92 20 xx年3月入 职 0.83 考评等级 所占团 队总人 数比例 考评 系数 年终考评说明 A 20% 1.1 B 50% 1 C 20% 0.9 D 10 0.8 各部门根据年终考核评分 由高到低排名，根据各等 级所占比例，确定员工考 评等级。 3 20 xx年4月入 职 0.75 20 xx年5月入 职 0.67 20 xx年6月入 职 0.59 20 xx年7月入 职 0.5 20 xx年8月入 职 0.42 20 xx年9月入 职 0.33 20 xx 年 10 月 入职 0.25 保洁除外 20 xx 年 1
5、1 月 入职 0.18 保洁除外 20 xx 年 12 月 入职 0.09 年终考核以另外的方式计 算 在每个月 15 日前入职的，对应系数为本月的系数；每 月 15 日后入职的，对应系数为后一月系数。 4特殊情况说明 （1）对于 20 xx 年 11 月 15 日后入职保洁及 20 xx 年 12 月 1 日后入职的全体员工，不按以上方式进行年终考核，年 终奖金酌情发放（管理人员保底过节费为 500 元） 。 （2）属下列情况之一者，虽入职时间符合上述条件但 考核系数作以下扣减： 在 20 xx 年时间范围内事假超过两周者，考核系数扣 0.2-1； 4 在 20 xx 年时间范围内病假超过
6、2 个月者，考核系数 扣 0.2-1； 在 20 xx 年时间范围内迟到、早退累计超过 8 小时以 及在 20 xx 年时间范围内旷工超过 2 天者，考核系数扣 0.2； 20 xx 年度内离职者，无考核奖金。 五、考核结果的运用 五、考核结果的运用 （一）作为员工晋升、晋职、加薪、降职、降薪的依据。符 合下列条件的员工，20 xx 年薪金提升由员工自行提出，报部 门负责人审核、行政部复核、公司领导审批后实施。 120 xx 年度考核得分在 110 分以上者； 220 xx 年度绩效考核累计 3 次 105 及以上者； 320 xx 年度绩效考核累计 6 次 100 及以上者。 （二）作为年终
7、考核工资发放的依据。 （三）用作员工合理流动与淘汰的依据。 六、考核结果的反馈与申诉 六、考核结果的反馈与申诉 1班组负责人以下员工的考核结果反馈由其直接主管负 责，被考核人在考核表中签名。 2部门负责人的考核结果反馈由公司领导负责，被考 核人在考核表中签名。 3员工如对自己的考核结果不服，可在收到反馈意见 信息的 2 个工作日内向品质部申诉，个别特殊情况允许越级 申诉。 5 4员工申诉，应按管辖权限处理。 七、考核的纪律 七、考核的纪律 1各部门必须严格按方案的时间安排执行，不能延误。 无故延误，公司将逐级追究责任。 2如员工因个人原因或非正当理由不参加自测自评， 视该员工自动离职并按公司有
8、关规定处理。 3测评人如无故不参加测评或徇私舞弊，视为不服从 工作安排，作违纪处理。 八、本办法解释权归品质部。 八、本办法解释权归品质部。 附考核表： 附表一 -1 管理处年度考核情况汇总表 序 号 姓名 岗 位 入 职 时 工 龄 工 龄 系 考勤情 况 月绩效考 核平均成 绩 对应 绩效 系数 奖 惩 6 间 数 部门负责人 制表 附表一 -2 管理处 部（组）年度绩效考核分表 7 序 号 姓 名 岗 位 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 平 均 得 分 部门负责人 制表 8 附表二-1 客服中心物管员（管家）20 xx
9、 年年终考核表 客服中心物管员（管家）20 xx 年年终考核表 考核时限： 20 年 月 日- 20 年 月 日 考核项目 应得 分 实得 分 评分说明 月度绩效考核情况 （30%） 30 全年绩效考核平均得分*30% 8 年度物业服务收费率 98%，每增减 1%， 加扣 2 分 2 业主满意率 96%以上， 未达标则不得分 岗位职责完成质量 （13%） 3 岗位职责其它项履职情况 2 熟悉本职相关业务，包括法律法规 2 妥善处理工作中的失败及临时追加的 工作任务 2 合理安排工作，独立、主动与其他部 门进行必要的工作联系 2 在工作中始终保持协作态度，顺利推 动工作 2 正确理解工作指示及方
10、针，制订适当 的实施计划 能力评价（12%） 2 任何时候以团队利益为重 考勤（5%） 5 迟到 0.2 分/次，事假 0.5 分/天，旷 9 工 2 分/天累推，扣完为止 行政奖罚 - 通报嘉奖、月度明星加 1 分/次，季度 标兵加 2 分/次；通报批评，扣 1 分/ 次，警告、记过扣 2 分/次 部 门 主 管 评 价 （20%） 20 签 名： 部 门 负 责 人 评 价 （10%） 20 签 名： 总分 100 说明：总分为 100 分，根据表现酌情加扣分。 被考核人签名： 复 核： 附表二-2 其他管理人员（含班组长）20 xx 年年终考核表 其他管理人员（含班组长）20 xx 年年
11、终考核表 考核时限： 20 年 月 日- 20 年 月 日 考核项目 应得 分 实得 分 评分说明 月度绩效考核情况 （30%） 30 全年绩效考核平均得分*30% 10 5 年度物业服务收费率 98%，每增减 1%， 加扣 1 分 2 业主满意率 96%以上， 未达标则不得分 岗位职责完成质量 （13%） 6 岗位职责其它项履职情况 2 熟悉本职相关业务，包括法律法规 2 妥善处理工作中的失败及临时追加的 工作任务 2 合理安排工作，独立、主动与其他部 门进行必要的工作联系 2 在工作中始终保持协作态度，顺利推 动工作 2 正确理解工作指示及方针，制订适当 的实施计划 能力评价（12%） 2
12、 任何时候以团队利益为重 考勤（5%） 5 迟到 0.2 分/次，事假 0.5 分/天，旷 工 2 分/天累推，扣完为止 行政奖罚 - 通报嘉奖、月度明星加 1 分/次，季度 标兵加 2 分/次；通报批评，扣 1 分/ 次，警告、记过扣 2 分/次 部 门 主 管 评 价 （20%） 20 加扣分原因： 签 名： 部 门 负 责 人 评 价 （10%） 20 加扣分原因： 11 签 名： 总分 100 说明：总分为 100 分，根据表现酌情加扣分。 被考核人签名： 复核： 附表二-3 班组负责人（客服组）20 xx 年年终考核表 班组负责人（客服组）20 xx 年年终考核表 考核时限： 20
13、xx 年 月 日- 20 年 月 日 考核项目 应得 分 实得 分 评分说明 月度绩效考核情况 （30%） 30 全年绩效考核平均得分*30% 10 年度物业服务收费率 98%，每增减 1%， 加扣 1 分 5 业主满意率 96%以上， 未达标则不得分 岗位职责完成质量 （20%） 5 岗位职责其它项履职情况 3 业务知识及相关联知识全面 能力评价（15%） 3 积极训练、教育部下，提高他们的技 能及素质 12 2 合理安排工作，经常注意保持提高部 下工作积极性 2 在工作安排及处理方面，没有下属不 满 2 对部下的过失勇于承担责任 3 任何时候以团队利益为重，工作有创 造性 考勤（5%） 5
14、 迟到 0.2 分/次，事假 0.5 分/天，旷 工 2 分/天累推，扣完为止 行政奖罚 - 通报嘉奖、月度明星 1 分/次，季度标 兵 2 分/次 获评区优 1 分，市优以上加 2 分；通 报批评，扣 1 分/次，警告、记过扣 2 分/次 部 门 负 责 人 评 价 （20%） 10 签名： 公 司 领 导 评 价 （10%） 20 加扣分原因： 签 名： 总分 100 说明：总分为 100 分，根据表现酌情加扣分。 被考核人签名： 复核： 13 附表二-4 班组负责人（护卫组）20 xx 年年终考核表 班组负责人（护卫组）20 xx 年年终考核表 考核时限：20 年 月 日-20 年 月 日 考核项目 应得 分 实得 分 评分说明 月度绩效考核情况 （30%） 30 全年绩效考核平均得分*30% 10 发生安全责任、 治安事件， 扣 2 分/起， 扣完为止 5 业主满意率 96%以上， 未达标则不得分 岗位职责完成质量 （20%） 5 岗位职责其它项履职情况 3 业务知识及相关联知识全面 3
